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【課程背景】

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)文化雖然無形，但直接影響著團(tuán)隊(duì)績效、效能產(chǎn)出，企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素。

但是，企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會碰到很多實(shí)際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的核心在哪里？各管理崗位負(fù)責(zé)人如何貫徹公司文化？如何將理念轉(zhuǎn)化為行動？……，很多企業(yè)的宣貫文件并沒有準(zhǔn)確回答這些問題，所以很多企業(yè)雖然下發(fā)了很多相關(guān)文件規(guī)定，但實(shí)施效果不盡如人意。

企業(yè)文化的核心是價值觀，本課程不追求對理論的“翻譯”和“演繹”，重點(diǎn)放在如何將企業(yè)核心價值觀的培育與轉(zhuǎn)換為企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程上。課程契合企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際，以教練式的方式培養(yǎng)學(xué)員對企業(yè)文化準(zhǔn)確認(rèn)知及建設(shè)方法，有效指導(dǎo)崗位文化實(shí)踐活動，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地生根。

【課程目標(biāo)】

1.正確轉(zhuǎn)變員工對企業(yè)文化的觀念，正確辨析企業(yè)文化的真正意義與內(nèi)涵；

2.準(zhǔn)確認(rèn)知企業(yè)文化形成與核心價值觀，掌握企業(yè)文化建設(shè)與踐行方法；

3.強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

【課程對象】

公司中高層管理者

【課程形式】

課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、答疑、互動交流

【培訓(xùn)效果落地輸出】

1.培訓(xùn)現(xiàn)場輸出

1)課堂上學(xué)員小組演練，匯集集體智慧的教學(xué)問題解決方案；

2)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知思維輸出；

3)企業(yè)個性要求融入課程，提升認(rèn)知或解決方案的輸出。

2.課后落地

1)針對培訓(xùn)主題并結(jié)合崗位工作的反思與總結(jié)；

2)課程應(yīng)用計劃任務(wù)布置。

【課程大綱】

課程開篇：華為與海底撈的啟示

第一部分 正信企業(yè)文化

一、從文化誤區(qū)談起

1.口號+活動

2.復(fù)制與抄襲

3.言行不一的困惑

4.企業(yè)文化建設(shè)是階段性過程

討論：企業(yè)文化的行業(yè)之分

二、正確認(rèn)識企業(yè)文化

1.“文”和“化”

2.企業(yè)文化的起源與發(fā)展

1)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究

2)現(xiàn)代企業(yè)管理的四個階段

3.企業(yè)文化的定義與核心

1)使命

2)愿景

3)價值觀

案例：保安的選擇

4.企業(yè)文化的其它內(nèi)容

1)企業(yè)精神

2)工作作風(fēng)

3)儀式與故事

5.企業(yè)文化的特點(diǎn)與作用

6.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系

1)三元思維

2)企業(yè)家與企業(yè)文化

7.企業(yè)文化的形成過程

1)文化基因與生俱來

2)不同發(fā)展階段的企業(yè)文化特點(diǎn)

3)文化的成型與系統(tǒng)化

案例：不敢摘香蕉的猴子

第二部分 企業(yè)文化核心理念

一、企業(yè)文化的“精氣神”

1.尋找企業(yè)存在的價值——使命

2.發(fā)掘文化基因——價值觀

1)個性化價值觀

2)價值觀趨同趨勢

討論：我們企業(yè)的做事原則是什么？

3.梳理企業(yè)的未來愿景——期望

二、企業(yè)文化的“三化”過程

1.理念制度化

2.行為規(guī)范化

3.員工職業(yè)化

第三部分 企業(yè)文化建設(shè)過程與方法

一、各級員工的企業(yè)文化責(zé)任

1.決策者的價值觀引領(lǐng)

2.中層管理者的制度轉(zhuǎn)化

3.基層員工的執(zhí)行與反饋

二、企業(yè)文化落地生根

1.入制規(guī)范

1)價值觀到執(zhí)行的轉(zhuǎn)化

2)互動討論完善制度流程

2.入腦認(rèn)知

1)體系宣傳

2)明確與員工權(quán)益的關(guān)系

3.入行踐行

1)管理者以身作則

2)樹立標(biāo)桿

3)文化傳播路徑建設(shè)

4.入心認(rèn)可

1)以人為本

2)維護(hù)價值觀的激勵措施

5.入形定位

1)VI形象定位

2)企業(yè)文化傳承

三、企業(yè)文化建設(shè)的保障體系

1.組織保障

2.制度保障

1)軟管理的“硬”指標(biāo)

2)“虛工”實(shí)做

3.人員保障

4.資源保障

四、企業(yè)文化建設(shè)中常見的問題

1.體系設(shè)計不完善

2.推進(jìn)途徑單一

3.推行方式不匹配員工思維模式

4.傳統(tǒng)文化與地域文化的影響

5.主文化與亞文化沖突

五、企業(yè)文化變革與創(chuàng)新

1.變革與創(chuàng)新時機(jī)

1)社會主流價值觀變化

2)經(jīng)營危機(jī)與戰(zhàn)略調(diào)整

3)企業(yè)家思想

2.變革內(nèi)容

1)價值觀變革

2)文化習(xí)慣變革

3)形象設(shè)計變革

第四部分 企業(yè)文化沖突

一、什么是企業(yè)文化沖突

二、企業(yè)文化沖突的體現(xiàn)

1.經(jīng)營理念的沖突

2.決策管理方面的沖突

3.價值觀方面的沖突

4.勞動人事方面的沖突

三、產(chǎn)生沖突的原因分析

1.并購前缺乏文化整合規(guī)劃和周密計劃

2.缺乏專業(yè)的整合人員對整個文化整合工作負(fù)責(zé)

3.信息溝通做得不好，整合方式簡單粗暴，達(dá)不到協(xié)同效應(yīng)

四、文化沖突中的文化差異根源

1.外部環(huán)境因素。

2.企業(yè)組織文化因素。

3.人本因素。

五、文化整合

1.文化整合的四種模式

1)替代式

2)融合式

3)促進(jìn)式

4)隔離式

2.文化整合的模式選擇

第五部分 企業(yè)文化重組

一、企業(yè)文化重組的層次

1.理念的層次

2.實(shí)踐的層次

二、企業(yè)重組中文化整合的類型

1.文化注入式

2.文化融合式

3.文化促進(jìn)式

三、企業(yè)重組中文化整合的內(nèi)容

1.價值觀念的整合

2.制度文化的整合

3.物質(zhì)文化的整合

四、文化重組的主要障礙

1.原企業(yè)文化與重組文化的沖突

2.原企業(yè)的企業(yè)文化差異性

3.管理阻斷

五、推進(jìn)文化重組方法

1.崗位交流，加深體會，形成共鳴，不斷創(chuàng)新

2.員工參與文化整合

3.企業(yè)文化與員工的日常工作結(jié)合起來

4.積極開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

5.調(diào)整體制和治理結(jié)構(gòu)，通過調(diào)整強(qiáng)化觀念和行為養(yǎng)成，促進(jìn)文化整合

6.移植重組企業(yè)人力資源管理的政策和計劃

7.制定語言、崗位規(guī)范和交際方式，強(qiáng)化和鞏固新的文化

8.顯化企業(yè)理念，把抽象的東西形象化，讓員工易于理解和接受

9.文化創(chuàng)新，讓員工不斷產(chǎn)生新追求，把工作當(dāng)成快樂的給予和享受

張老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士

ISO9001國家注冊審核員

河北大學(xué)工商學(xué)院校外導(dǎo)師

CMC注冊管理咨詢師/培訓(xùn)師

管理者成長九級進(jìn)階路徑圖版權(quán)課程導(dǎo)師

出版書籍：《煙草商業(yè)精益人力資源管理》

上海財大/浙江大學(xué)/清華大學(xué)培訓(xùn)班講師

曾任：長城汽車股份公司企管部部長

曾任：長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理

曾任：天津瑞普制藥行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理

【從業(yè)經(jīng)歷】

張老師曾就職于長城汽車股份有限公司（大型跨國公司）、長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（動物保健品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)、中澳合資）等上市公司，歷任質(zhì)量經(jīng)理、行政人力總監(jiān)、精益推進(jìn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、子公司總經(jīng)理職務(wù)。

1、負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系建設(shè)并通過認(rèn)證。組織編寫完成ISO9001全部體系文件，組織內(nèi)部評審、管理評審和外部審核，構(gòu)建了公司質(zhì)量控制體系，公司外購配件合格率、產(chǎn)品合格率等質(zhì)量指標(biāo)上升10%，客戶投訴率下降5%。

2、負(fù)責(zé)公司行政、人力資源管理制度建設(shè)與日常運(yùn)作。組織完成公司行政管理體系建設(shè)，參與股份公司人力資源“活力體系”建設(shè)，推進(jìn)公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，員工離職率下降3%。

3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理全面工作。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)組織公司的經(jīng)營管理活動，在任兩年間，收費(fèi)率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主講課程】

《管理者成長九級進(jìn)階路徑圖-30天》——版權(quán)課程

《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程項(xiàng)目-4天培訓(xùn)+輔導(dǎo)》

《認(rèn)知思維升級訓(xùn)練》《管理者創(chuàng)新思維》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)者的五個習(xí)慣》

《卓有成效管理者》《戰(zhàn)略管理》《讀懂他人，貢獻(xiàn)出發(fā)——團(tuán)隊(duì)高效溝通技能提升》

《企業(yè)文化落地生根》《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《精益管理與持續(xù)改善》

【部分咨詢項(xiàng)目成果】

1、華電宿州電廠——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（使命、愿景、價值觀理念體系梳理，項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊），項(xiàng)目獲得當(dāng)年電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)一等獎。

2、貴州黔冠（南網(wǎng)）——人力資源體系項(xiàng)目（薪酬、績效、定崗定編）。

3、華北電力設(shè)計院——后備人才選拔項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：后邊人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、后邊人才推薦標(biāo)準(zhǔn)與流程、后邊人才隊(duì)伍規(guī)劃報告）。

4、貴陽/安順/黔東南州煙草專賣局——人力資源體系咨詢項(xiàng)目（薪酬績效，項(xiàng)目成果：部門職責(zé)（59個）、崗位說明書（397個）、薪酬方案、績效管理方案、崗位價值評估報告）。

5、中科院行政管理局科住物業(yè)——績效考核項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：績效管理方案）

6、中國城市建設(shè)研究院——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊）

7、廊坊皓天光電科技集團(tuán)——組織設(shè)計/薪酬/績效、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告、薪酬方案、績效管理方案、領(lǐng)導(dǎo)力評估項(xiàng)目報告）

8、聯(lián)通保定分公司—QC改善項(xiàng)目（小組成果獲集團(tuán)QC成果展一等獎）

9、赤水旅發(fā)（旅游）薪酬績效項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：崗位說明書、薪酬方案，績效管理方案、員工職業(yè)生涯發(fā)展及進(jìn)行管理方案）

【授課特點(diǎn)】

特點(diǎn)1——專業(yè)：講師依靠扎實(shí)的管理理論和實(shí)踐功底，而非似是而非的觀點(diǎn)和靠游戲、激情引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)。老師通過系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化思維提升學(xué)員認(rèn)知水平，使學(xué)員認(rèn)識到培訓(xùn)主題本質(zhì)與關(guān)鍵。

特點(diǎn)2——案例豐富：由于老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)踐案例豐富，課程與客戶行業(yè)緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)和學(xué)員職業(yè)認(rèn)知水平。

特點(diǎn)3——互動學(xué)習(xí)：討論是最好的學(xué)習(xí)方式，老師善用教練式學(xué)習(xí)、小組討論等互動性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色，使用恰當(dāng)工具思考工作中的問題原因與對策。

【培訓(xùn)客戶】

生產(chǎn)型：廣州本田（日資）、長春一汽奧迪、北京戴姆勒福田、濰柴動力、北京電線電纜、旺旺集團(tuán)北京總部、南車青島公司、吉利成都高原汽車、北汽集團(tuán)總部、開封奇瑞汽車、杭州九陽、德科斯米爾（德資）、大連今岡船廠（日資）、奧利托夫（瑞典）、恒天大迪、國機(jī)集團(tuán)、江蘇名和集團(tuán)、圣象地板、沈飛集團(tuán)、歐德亮法爾寶（土耳其）、長安汽車定州公司、保定鈔票紙廠、上海電氣液壓氣動、昌輝汽車配件公司、日產(chǎn)康奈可海寧公司（日資）、湖南輕工鹽業(yè)集團(tuán)、上汽鄭州乘用車公司、中國黃金集團(tuán)、河北新華印刷、珠海泰坦新動力、天津中環(huán)電子、浙江大自然等。

化工制藥：天津金耀制藥、中國中藥集團(tuán)、華北制藥、力生制藥、內(nèi)蒙宜化化工。

礦山/煤/電/化工： 國網(wǎng)河北省公司、國網(wǎng)青海省公司、國網(wǎng)江蘇省公司電科院、國網(wǎng)天津公司/遼陽公司/秦皇島公司/平度公司/榆林公司、河南送變電工程公司、河北電力物資公司、南方電網(wǎng)電力科學(xué)研究院、中石油大港油田、臨沂礦業(yè)集團(tuán)、大唐當(dāng)涂電廠/黃島電廠/錫林浩特電廠、華電宿州電廠/淄博電廠/鄒縣電廠/水洛河電廠/奉節(jié)電廠/南通電廠/瓦屋山電廠/廣安電廠/望亭電廠/菏澤電廠/萊蕪電廠/洛陽電廠、遵化熱電、國電石嘴山電廠/大廣壩電廠/天津公司/龍山電廠、浙能臺州/樂清電廠/阿克蘇電廠/儀征電廠、鎮(zhèn)江諫壁電廠、華能珞璜電廠/德州電廠/楊柳青電廠、國電投重慶電廠、洛陽小三峽電廠、葛洲壩集團(tuán)、南方電網(wǎng)黔冠公司、大唐河北公司/赤峰風(fēng)電、萊蕪金雷風(fēng)電、神華天津港/神東煤炭/神朔鐵路/朔黃鐵路、惠州國華/銀川國華、華潤新能源東營公司、北京電力規(guī)劃總院、中國黃金集團(tuán)、山東地礦集團(tuán)、濟(jì)寧能源集團(tuán)、霍林河露天煤礦、浙江青山集團(tuán)（印度尼西亞公司）、中節(jié)能天津公司、鄭州登電集團(tuán)、中國石油管理干部學(xué)院等。

建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)：中建一局華北公司、中國城市建設(shè)研究院、中國普天創(chuàng)新科技工業(yè)園、華北設(shè)計研究院、鄭州雅鑫物業(yè)、四川遠(yuǎn)東華人集團(tuán)、金地沈陽物業(yè)、成都二灘實(shí)業(yè)、安徽長城物業(yè)、河北衡水眾聯(lián)地產(chǎn)等。

投資/旅游/服務(wù)：北京文投集團(tuán)、唐山文旅集團(tuán)、赤水旅發(fā)集團(tuán)、北京地鐵線路公司、山東省郵政、朔黃鐵路黨校。

農(nóng)業(yè)/農(nóng)批：深圳海吉星、中國地利集團(tuán)。

煙草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商貿(mào)、黔東南州煙草、貴陽煙草商業(yè)/工業(yè)、安順煙草、濟(jì)寧煙草、會理/會東煙草、貴陽卷煙廠、達(dá)州煙草、宜賓煙草、廣安煙草、古井集團(tuán)、燕京啤酒等。

通信：鄂州電信、保定聯(lián)通、長沙聯(lián)通、汕頭移動、宜昌電信、成都移動公司、太原聯(lián)通、贛州移動、陜西移動。

銀行類：華夏銀行河北分行、天津農(nóng)行/營口農(nóng)行/廊坊農(nóng)行、恩施農(nóng)商行、安慶徽商銀行、霍州聯(lián)社銀行、赤峰農(nóng)業(yè)銀行。

政府部門：北京順義區(qū)組織部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海國稅局、定州監(jiān)獄、中國國際航空公司等。

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