深圳微笑服務培訓公開課

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失?。?9.9%：49.6%背......

商務禮儀與職業素養 深圳：2025年05月09日

一、建立良好的商務環境1、與人交往尊重為先2、重要的“第一印象”3、視覺、態度、價值觀4、自信，是事業成功的起點案例分析：誰能得5分？二、職業化視覺形象：端莊、整潔的外表；合體、得體的著裝1、個人儀容禮儀——合適的發型、恰當的妝面、身體的氣味等2、商務著裝的TPO原則&m......

商務接待流程與實務 深圳：2025年05月17日

開場：小組融合&破冰第一講：職業素養與認識禮儀1.職業素養與個人成就的關系2.優秀職場人應該具備的十大職業素養3.禮儀歷史發展，概述及內涵4.商務接待禮儀對于個人及企業的重要意義5.商務角色定位與接待心態建立6.為何學習商務禮儀？案例分析：某企業因為多個小的接待細節做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單7......

前臺人員綜合技能提升 深圳：2025年05月17日

1.了解前臺的職責與角色，工作范圍與未來發展方向。2. 學習前臺的接待禮儀與應對技巧，塑造專業的形象。3. 學習提升工作效率的技巧，包含時間管理、檔案管理、后勤管理等。4. 學習職場中的人際關系處理與溝通協調技巧。授課對象前臺、人事行政、服務接待人員課程大綱:一、專業前臺的角色認知1.專業前臺的定義與職業價值前臺人員的......

海外大客戶開發及涉外溝通談判技巧 北京：2025年06月19日

1.分析海外客戶的需求特征，了解并掌握與不同國家的客戶溝通洽談的方法，提升海外客戶開發的方法與技巧；2.分享拓展海外市場客戶的實戰經驗、分析客戶開發的關鍵過程，提升開發國際客戶的效率；提高詢盤的轉化效率；3.客戶池的分類管理與精準識別目標客戶，提高客戶跟進效率，提升客戶服務滿意度，獲取持續穩定的訂單與業務合作；課程大綱......

內部控制實務與風險管理實務 上海：2025年04月28日

一、 引言：缺乏內部控制的企業常見原因分析二、 對內部控制相關理論的全面介紹什么是真正的"內部"？什么是真正的"控制"？什么是COSO？COSO的內部控制整合框架包括哪些內容.內部控制的核心理念.內部控制-企業發展的基石.內部控制的局限性--成本效益原則及其它.三、 控制環境何為......