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激發(fā)員工潛力的談話技術(shù)——學(xué)會(huì)了,你的下屬就會(huì)自己找答案
【課程編號(hào)】:NX38061
激發(fā)員工潛力的談話技術(shù)——學(xué)會(huì)了,你的下屬就會(huì)自己找答案
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【所屬類別】:員工激勵(lì)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:員工激勵(lì)培訓(xùn)
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課程介紹
只要你是知識(shí)型企業(yè)的管理者,難免會(huì)為下屬的「3不」所困擾——「聽不進(jìn)」、「不動(dòng)腦」、「不上心」。更讓人挫敗的是經(jīng)典的「績效管理」效果越來越差……
「激發(fā)白領(lǐng)」,尤其是新世代的年輕人,成了這個(gè)時(shí)代管理者的痛?!附叹毷筋I(lǐng)導(dǎo)」應(yīng)運(yùn)而生,她是「薩提爾冰山模型」和「教練技術(shù)」的有機(jī)結(jié)合,近年來在金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、文創(chuàng)行業(yè)的實(shí)踐取得了顯著的效果。
本課程是基于「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」的精要和「國內(nèi)股份制銀行雙導(dǎo)師的項(xiàng)目」的成果,以一個(gè)非常典型的工作案例為線索,手把手一步步,帶著你踏上激發(fā)員工的旅程——如何訂立輔導(dǎo)面談的目標(biāo);如何識(shí)別員工行為、情緒、觀點(diǎn)、期待的盲點(diǎn);幫助他人看到這些盲點(diǎn),并加以排除;如何從從渴望的層次引發(fā)他人的改變動(dòng)機(jī)。
課程對(duì)象
管理者
業(yè)務(wù)導(dǎo)師
成長導(dǎo)師
人力資源工作者
助人者
課程收益:
國內(nèi)首部系統(tǒng)介紹「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」的實(shí)戰(zhàn)課程
利用「影得」學(xué)習(xí)法讓你有完全不一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
掌握「激發(fā)員工潛能」的談話技術(shù)
掌握識(shí)別員工心理卡點(diǎn)的方法
告別枯燥的理論說教,用身邊案例,告訴你最實(shí)用的方法
揭秘「思想工作」的進(jìn)程及要點(diǎn)
贈(zèng)送實(shí)拍案例,便于內(nèi)化使用
加入「知識(shí)星球」分享成長營,告別孤獨(dú)探索
課程大綱
前言:帶下屬的關(guān)鍵公式:「績效=潛力-干擾」
——有一種技術(shù),你學(xué)會(huì)了,下屬就會(huì)自己找答案
第1講:有一種技術(shù),你學(xué)會(huì)了,下屬就會(huì)自己找答案
(0-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——前言:有一種技術(shù),你學(xué)會(huì)了,下屬就會(huì)自己找答案)
第一部分:「教練式領(lǐng)導(dǎo)」
——「一座冰山」和「下屬的5個(gè)盲點(diǎn)」
第2講:明白了薩提爾冰山模型,就懂了員工為什么會(huì)這樣
(1-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第一部分:1-到底是什么卡住了——薩提爾冰山模型)
第3講:到底是什么卡住了——下屬最常見的5個(gè)盲點(diǎn)
(2-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第一部分:2-到底是什么卡住了——下屬最常見的5個(gè)盲點(diǎn))
第二部分:「跟著案例學(xué)激發(fā)員工的談話技術(shù)」
——5步曲拔掉卡住員工績效的插銷
第4講:授權(quán)員工做事,要畫張雷達(dá)圖
(3-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:1-授權(quán)他人做事,要畫張雷達(dá)圖)
第5講:管理者這樣溝通只會(huì)鬧崩,只因?yàn)榉噶?個(gè)錯(cuò)
(4-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:2-這樣溝通只會(huì)鬧崩,只因?yàn)榉噶?個(gè)錯(cuò))
第6講:同理心境,鎖定目標(biāo)(上)
——你的心情,我懂,咱們一起想辦法
(5-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:3-你的心情,我懂;咱們一起想辦法 ——同理心境,鎖定目標(biāo))
第7講:同理心境,鎖定目標(biāo)(下)
——你覺得兩個(gè)中,我們先解決哪一個(gè)?
(6-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:4-同理心境,鎖定目標(biāo)(下) 你覺得兩個(gè)中,我們先解決哪一個(gè)?)
第8講:探索行為的效果(上)
——你是怎么做的,效果如何?
(7-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:5-探索行為的效果(上) 你是怎么做的,效果如何?)
第9講:探索行為的效果(下)
——找到「行為盲點(diǎn)」的5步曲
(8-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:6-探索行為的效果(下) 找到「行為盲點(diǎn)」的5步曲)
第10講:理性論證觀點(diǎn)(1)
——當(dāng)員工那樣做的時(shí)候,他的內(nèi)心在想什么?
(9-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:7-理性論證觀點(diǎn)(上)你想到些什么?)
第11講:理性論證觀點(diǎn)(2)
——探尋員工做某事時(shí)他的感覺
(10-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:8-理性論證觀點(diǎn)(2) 當(dāng)你請(qǐng)別人幫忙時(shí),會(huì)有什么感覺?)
第12講:理性論證觀點(diǎn)(3)
——幫員工看到「核心信念」的正面與反面
(11-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:9-理性論證觀點(diǎn)(3) 你能看到自己「核心信念」的正面與反面嗎?)
第13講:理性論證觀點(diǎn)(4)
——觸發(fā)員工改變目前的狀況
(12-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:10-理性論證觀點(diǎn)(4) 你想改變目前的狀況嗎?)
第14講:理性論證觀點(diǎn)(5)
——與員工確定他的具體行為改變
(13-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:11-理性論證觀點(diǎn)(5) 你想怎么改呢?)
第15講:改變不切實(shí)際的期待(1)
——探尋員工想要的是什么
(14-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:12-改變不切實(shí)際的期待(1) 你想要的是什么?)
第16講:改變不切實(shí)際的期待(2)
——引導(dǎo)員工辨別期待的合理性
(15-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:13-改變不切實(shí)際的期待(2)你想要的合理嗎?)
第17講:改變不切實(shí)際的期待(3)
——松動(dòng)員工原有的期待,引導(dǎo)他探索新的方式
(16-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:14-改變不切實(shí)際的期待(3) 有沒有可能調(diào)整原有期待,嘗試不同的方式?)
第18講:覺察渴望,增強(qiáng)動(dòng)機(jī)(上)
——引導(dǎo)員工看到自己深層的渴望
(17-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:15-覺察渴望,增強(qiáng)動(dòng)機(jī)(1) 你渴望自己是怎樣的?)
第19講:覺察渴望,增強(qiáng)動(dòng)機(jī)(下)
——如何幫助員工看到更完整的自己
(18-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——第二部分:16-覺察渴望,增強(qiáng)動(dòng)機(jī)(2) 如何幫助他人看到更完整的自己?)
后記:「管理者的三頂帽子」
——問題與邀請(qǐng)
第20講:教練式領(lǐng)導(dǎo)適合哪些人?不適合什么人?
(教練式領(lǐng)導(dǎo)適合哪些人?不適合什么人?)
第21講:改變他人有可能,只要用對(duì)方法
(20-「薩提爾輔導(dǎo)技術(shù)」:這樣談話就能激發(fā)他 ——后記2:改變他人有可能,只要用對(duì)方法)
胡老師
胡斌老師:中國影得學(xué)習(xí)法第一人。
人力資源實(shí)戰(zhàn)專家、資深企業(yè)咨詢師、影得學(xué)習(xí)法創(chuàng)始人,職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升領(lǐng)域資深培訓(xùn)師,職場自媒體人,9萬粉絲知乎職場答主。
曾擔(dān)任金山、頂新國際、中國遠(yuǎn)大等知名企業(yè)高級(jí)管理崗位。
胡斌同時(shí)是中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目職業(yè)顧問,及多家財(cái)經(jīng)類雜志職場類欄目獨(dú)立撰稿人。
胡斌先生所著的《奮斗在職場》被北京大學(xué)出版社指定重點(diǎn)推薦書目。
教育培訓(xùn)活動(dòng)
胡斌先生作為專業(yè)培訓(xùn)師具有數(shù)千家企業(yè),上萬小時(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。胡斌先生的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)風(fēng)格見長,以看電影學(xué)管理的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)。
胡斌先生提煉總結(jié)出的“人才細(xì)分、精準(zhǔn)定位、高效互動(dòng)”的工作方法得到了廣大學(xué)員和管理者認(rèn)可,并在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)
胡斌先生的“影得”學(xué)習(xí)法顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)的模式,被稱為“樂成長”的新模式。
關(guān)注領(lǐng)域及課程
胡斌先生專長的領(lǐng)域包括:
「影得」系列有如下專題:
領(lǐng)導(dǎo)力系列: 4D領(lǐng)導(dǎo)力、情商與4D領(lǐng)導(dǎo)力、干部素養(yǎng)之領(lǐng)導(dǎo)力、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力
中層主管管理系列 卓有成效的管理者、搭班子——正副職合作、新晉管理者的四堂課、提升執(zhí)行力、管理者的3個(gè)關(guān)鍵、管人核心5任務(wù)、從專業(yè)到管理、溝通與影響力、績效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、Mentoring——良師益友等。
員工職業(yè)化系列 打造員工職業(yè)力的四大策略、 贏在職場三步曲、職業(yè)化的四個(gè)臺(tái)階。
行業(yè)及客戶
胡斌老師培訓(xùn)所涉及的行業(yè)及內(nèi)訓(xùn)客戶:
金融保險(xiǎn):中行:中國銀行總行、山東中行、湖北中行、安徽中行、天津中行、重慶中行、四川中行、廣州中行、遼寧中行、廣西中行、江蘇中行、威海中行、濰坊中行、秦皇島中行、海南中行、佛山中行、無錫中行、湖北中行、常州中行、天津中行、南寧中行、南通中行、寧波中行、寧夏中行、鎮(zhèn)江中行、成都中行、常州中行、江西中行
招行:招商銀行總行、深圳招行、北京招行、廣州招行、蘭州招行、大連招行、哈爾濱招行、江蘇招行、成都招行、合肥招行、河南招行、重慶招行、蘇州招行、上海招行、山西招行、昆明招行、南京招行、唐山招行、福州招行、廈門招行、南通招行、烏魯木齊招行、溫州招行、呼和浩特招行
建行:四川建行、貴州建行、海南建行、河北建行、安徽建行、中山建行、漳州建行、樂山建行、佛山建行、湖北建行、溫州建行、長沙建行、嘉興建行
工行:北京工行、西寧工行、潮州工行、甘肅工行、蘇州工行、河南工行、鎮(zhèn)江工行、南通工行、沈陽工行、廣東工行、海南工行
中信銀行:重慶中信、杭州中信、蘇州中信、成都中信、寧波中信、大連中信、北京中信、西安中信、中信總行、上海中信、長沙中信
民生銀行:北京民生、云南民生、湖北民生、大連民生
郵儲(chǔ)銀行:武漢郵儲(chǔ)、長沙郵儲(chǔ)、西安郵儲(chǔ)、江蘇郵儲(chǔ)銀行、杭州郵政、
平安集團(tuán):平安銀行總行、平安人壽重慶、
保險(xiǎn):平安人壽、太平保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、君康保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、中國出口保險(xiǎn)公司、
券商:中信證券、金元證券、國元證券、國信證券、招商證券、華創(chuàng)證券、信達(dá)證券、
太平洋證券、新時(shí)代證券、大通證券、北交所、
基金、投資:中交投資、東方基金、信達(dá)資產(chǎn)、世鐸擔(dān)保、銀谷投資、
其它:北京銀行、廣發(fā)總行、上海興業(yè)、光大銀行、深圳發(fā)展銀行北京分行、太原興業(yè)、深圳農(nóng)行、梅州農(nóng)行、廈門國際銀行、廣州深發(fā)展、北京交行、廈門國際銀行澳門支行、泉州興業(yè)、大連深發(fā)展、杭州銀行、杭州農(nóng)行、上海南洋銀行、沈陽農(nóng)行、濟(jì)南廣發(fā)、泰隆銀行、寧波銀行、稠州銀行、江蘇銀行、寧波銀行、西安興業(yè)、華夏銀行、中原銀行、渤海銀行、成都銀行、廣西交行、云南交行、重慶農(nóng)商行
通訊行業(yè)
香港移動(dòng)、佛山移動(dòng) 廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、海南移動(dòng)、四川移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、廣西移動(dòng)、河北移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、大同移動(dòng)、日照移動(dòng)、襄樊移動(dòng)、包頭移動(dòng)、湘西移動(dòng)、湖州移動(dòng)、江西移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、云南移動(dòng)、重慶移動(dòng)、池州移動(dòng)、、河南移動(dòng)、南京移動(dòng)、上海移動(dòng)研究院、衢州移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、新疆移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國移動(dòng)研究院、林芝移動(dòng)。
北京網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通、湖南網(wǎng)通、浙江網(wǎng)通、濰坊網(wǎng)通、吉林網(wǎng)通、廣州網(wǎng)通
北京電信、陜西電信、山東電信、重慶電信、沈陽電信
中國聯(lián)通:淄博聯(lián)通、清遠(yuǎn)聯(lián)通、滄州聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江門聯(lián)通、北京聯(lián)通、南寧聯(lián)通、江門聯(lián)通、四平聯(lián)通、襄陽聯(lián)通、荊州聯(lián)通、黃岡聯(lián)通、咸寧聯(lián)通、孝感聯(lián)通、
IT行業(yè):騰訊、趕集網(wǎng)、酷狗、好租、朗訊、YAHOO、INT、海信、科龍、聯(lián)想上海公司、亞信科技、首信集團(tuán)、中國廣播衛(wèi)星通訊公司、方正科技、清華同方、方正奧德、高陽公司、金山公司、北京數(shù)字認(rèn)證中心、三一通訊、首創(chuàng)科技、有研硅股、長城電腦、深圳固高科技、杭州士蘭微、恒泰實(shí)達(dá)、科藝美、國研科技、聯(lián)想集團(tuán)、四維圖新、麥考林、華工軟件、戴爾、 佳能、
石油石化 中國石油、長城潤滑油、中油測井、西南油氣、中海油北京、中海油深圳、中石化研究院、中石油潤滑油、
制造行業(yè) 一汽大眾、 一汽解放、龍巖卷煙廠、宇通客車、美的、科寶·博洛尼、德國旭格、中美佩特來、柳工、寧波精益集團(tuán)、貴陽新天光電、華龍方便面、中興汽車、資生堂、明珠企業(yè)、海信、杜蕾斯、長安馬自達(dá)、上海汽車、阿桑娜、長安福特、北京博美、奇瑞汽車、三一重工、中聯(lián)重工、西安金松、北京聯(lián)東、上海福特、重慶福特、吉利汽車、上海先正達(dá)、蘇州亞東、昌河汽車、永達(dá)、鑫恒鋁業(yè)、雷士公司、利群集團(tuán)、。
醫(yī)藥行業(yè) 深圳邁瑞、中美華靳制藥、飛渡醫(yī)療、江蘇恒瑞、愛康國賓
房地產(chǎn) 華遠(yuǎn)地產(chǎn)、華潤物業(yè)、世博地產(chǎn)、中建一公司、保利地產(chǎn)、東易日盛、廣華軒、麗貝亞、上海金橋地產(chǎn)、中糧大悅城、金隅地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中冶地產(chǎn)、中糧三亞地產(chǎn)、鄭州天倫、青島酒店集團(tuán)、金隅物業(yè)、浙江建業(yè)、深圳華僑城、武漢華僑城、西海國際、天津首創(chuàng)、
電力公司 廣西電網(wǎng)、四川電力、武漢中南電力設(shè)計(jì)院、 西北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京電力、平頂山電力、華中電網(wǎng)、鹽城電力、十堰電力、寧夏電力、國家電網(wǎng)、博奇電力、大唐電力、洛陽熱電廠、三河熱電廠、吉林熱電廠、六盤水熱電廠、國家電網(wǎng)新能源公司、湖北電力、銅仁供電局、南方電網(wǎng)電力公司、甘肅電力、鹽城電力、惠州電力、中電華強(qiáng)、國電公司、山東電力、河南電力、天津電力、南網(wǎng)???、易能電力、
航空交通運(yùn)輸 海航旅業(yè)、嘉里大通、 深圳航空、AMECO、中國國際航空股份有限公司、中航技、海南航空、金港地鐵、山東公路集團(tuán)、成都機(jī)場、金鹿航空、祥鵬航空、首都機(jī)場、深圳地鐵、廣州機(jī)場、中國南車、鐵科院、吉利研究院、
集團(tuán)公司 中欣集團(tuán)、新疆廣匯、升華集團(tuán)、通用集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國電子器件總公司、中國遠(yuǎn)大、豐島集團(tuán)、億利集團(tuán)、中國鐵路物資集團(tuán)總公司、蒙牛集團(tuán)、招商局國際、慧聰國際集團(tuán)、山東光合園林集團(tuán)、廈門重工、青島遠(yuǎn)洋、蘇州工業(yè)園區(qū)、中鐵快運(yùn)、希望集團(tuán)、綜合能源、聯(lián)東集團(tuán)、泰格林紙業(yè)、隆平高科、上海金橋、河南神火集團(tuán)、深圳水務(wù)、中國物資、新奧集團(tuán)、五礦集團(tuán)、理想控股、海航酒店集團(tuán)、蒙牛、陜西曲江投資集團(tuán)。
媒體 河南電視臺(tái)、無錫電視臺(tái)、西安華商、無錫日?qǐng)?bào)、中影集團(tuán)、SMG
其他客戶 香港馬會(huì)、海淀社保、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、二十一世紀(jì)、環(huán)球企業(yè)家、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華總裁班、勞動(dòng)部培訓(xùn)中心、建工集團(tuán)培訓(xùn)中心、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)培訓(xùn)中心、北京豐臺(tái)供暖所、中國衛(wèi)星大課堂
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曾慶學(xué)老師
湖北民營經(jīng)濟(jì)研究院專家委員會(huì)首席專家,中國人力資源管理大獎(jiǎng)評(píng)審專家,中國人力資源協(xié)會(huì)理事,北京大學(xué)高...