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【培訓對象】

公司各級負有人員管理職責的主管、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理。

【課程目標】

提升學員對人力資源管理的認知，掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實戰(zhàn)技巧，進而提升部門管理效率和工作績效。

【課程收益】

學員在接受培訓后，能正確地認知人力資源管理對于部門工作開展的價值;

掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧;

掌握如何進行部門目標設定、計劃編制、輔導實施，以及有效進行績效評估;

掌握輔導、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具;

學習如何有效的員工激勵，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的基本方法;

掌握人才選用育留的基本技能， 學習如何進行團隊建設，打造具有戰(zhàn)斗力和工作氛圍良好的團隊。

【培訓方式】

講授+案例分析+研討+實戰(zhàn)演練+視頻教學

【課程大綱】

一、管理者的角色認知與人力資源職責

1、人力資源價值鏈

2、管理者角色認知

3、管理者懂得人力資源管理的好處

二、如何為團隊選拔優(yōu)秀人才(選人)

1、 人才招聘的基本程序

2、 面試看人的五個方面和兩個核心

3、 精確設計招聘職位的標準和要求

4、 如何閱讀簡歷并發(fā)現(xiàn)問題

5、結構化行為面試技術

采用結構化面試方法全面掌控面試過程

掌握行為面試的STAR方法

案例：素質(zhì)模型+STAR行為面試

面試流程及各階段面試技巧

視頻：聯(lián)想面試提問與面試評估

實戰(zhàn)練習：行為面試模擬演練

6、招聘錄用決策

三、目標與績效管理(用人)

1、 績效管理方法和流程介紹

2、 如何運用SMART原則設定工作目標

3、 崗位KPI指標設計方法

案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計

4、 如何考核不能量化的職責與工作

5、 如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門

6、 如何對下屬進行績效面談與反饋

視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》

7、有效運用績效結果做好激勵

四、如何輔導和培育下屬(育人)

1、 認識輔導和培育下屬的好處

2、 如何對下屬進行工作輔導

對下屬進行工作輔導的方法與步驟

善用“批評”的藝術輔導下屬

批評的BEST原則

3、 如何培育下屬

管理者培育下屬的主要方法

如何對下屬進行離崗培訓(OJT)

如何對下屬進行在職教練(OJC)

4、 正確授權

5、激勵下屬的技巧

五、如何進行團隊建設

1、團隊的價值

2、 如何建立良好的團隊氛圍

3、 高效開展團隊內(nèi)外部溝通

4、 如何提高團隊工作效率

效率的三大關鍵

高效時間管理

實戰(zhàn)練習：如何高效利用工作時間

六、管理者的留人之道(留人)

1、 常見的企業(yè)人才流失原因

2、 留住人才的主要方法

馬老師

馬軍鋒老師簡介

實戰(zhàn)型人力資源管理咨詢專家、咨詢式培訓專家

ITTT國際注冊高級培訓師

匯師經(jīng)紀戰(zhàn)略簽約講師

中科院西安分院中科教育中心國家人力資源管理師特聘講師

北京知行億合企業(yè)績效提升學院執(zhí)行院長

人本咨詢首席咨詢師

北大、清華總裁班薪酬績效管理專業(yè)方向特聘講師

中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)2012年度中國百強講師

時代光華特聘高級咨詢師和人力資源講師

北大民營經(jīng)濟研究院企業(yè)人力資源發(fā)展顧問

十四年企業(yè)人力資源管理專業(yè)理論研究和實踐工作經(jīng)驗；尤其對人力資源專業(yè)應用技術有深入地研究；在人力資源領域有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長薪酬與績效管理，專注于企業(yè)組織設計、人力資源管理咨詢與培訓服務。曾主持近五十余家企業(yè)的薪酬與績效管理體系設計、任職資格體系設計等咨詢項目和培訓輔導，并協(xié)助企業(yè)取得了很好的績效提升效果。8年培訓經(jīng)驗，累計培訓課時超過5000小時，學員人數(shù)達6萬余人次。

授課風格：

馬軍鋒講師的授課內(nèi)容貼近實戰(zhàn)，將理論依據(jù)和實戰(zhàn)技術結合的非常到位，授課風格邏輯嚴謹，輕松活潑，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，并為學員提供實用的方法論和操作工具。

培訓形式：主題講解＋案例分析＋實戰(zhàn)練習＋視頻教學＋小組任務＋游戲互動。

主講課程：

《5P寬帶薪酬設計》

《HRBP如何與業(yè)務同行》

《TTT》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能人士的七個習慣》

《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》

《企業(yè)培訓體系設計》

《人才甄選與招聘面試技術》

《任職資格與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設計》

《實戰(zhàn)績效管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《中高層核心管理技能實戰(zhàn)訓練》

培訓服務過的部分客戶：

通信行業(yè)：佛山南海訊聯(lián)、華為技術有限公司、北京宜通華瑞科技有限公司、西特斯科技發(fā)展有限公司、北京佰科信通技術、北京維信諾科技有限公司

醫(yī)療醫(yī)院：湖北宏源藥業(yè)、哈藥集團、康鑫醫(yī)藥、北京永正制藥、華瀚生物制藥

教育培訓行業(yè)：北京匯眾教育集團、中科教育中心、北京萬國法源教育科技有限公司、威歐克斯、思索咨詢

白酒啤酒：朝日啤酒、西鳳酒業(yè)

服裝行業(yè)：鄭州領秀服飾、圣侖集團

生物科技：北京五洲東方科技發(fā)展有限公司、許昌鴻洋生化

能源行業(yè)：陜煤運銷集團、北京華聯(lián)電力工程監(jiān)理公司、黃陵煤業(yè)物資集團

軟件行業(yè)：廣聯(lián)達軟件、用友軟件

網(wǎng)絡游戲：百游匯通網(wǎng)絡技術有限公司、搜狐暢游

鋼鐵行業(yè)：山東藍天板業(yè)有限公司、山東泰豐新材料科技、山東東冶、黃石同大薄板

家用電器：康佳集團、澳柯瑪集團、遠大空調(diào)、萬家樂燃氣、方太廚具

房地產(chǎn)行業(yè)：宏偉集團、廣西賓陽城建有限公司、永達地產(chǎn)、長江地產(chǎn)、中海地產(chǎn)

物業(yè)管理：許繼物業(yè)、北大資源物業(yè)集團、恒達物業(yè)

酒店餐飲：北京藝海集團、小肥羊集團、宜昌大酒店

廣告?zhèn)髅剑何靼参徇畯V告、京東方視訊科技有限公司、北京訊動傳媒有限公司、新華傳媒

機械行業(yè)：中聯(lián)重科、唐山開誠集團、廣西玉柴集團

煙草行業(yè)：許昌煙草機械有限責任公司、柳州卷煙廠

園林景觀：東方艾地景觀設計、重慶左岸園林景觀工程有限公司

商超零售：新陽光商貿(mào)、大潤發(fā)、超市發(fā)、超越集團

造紙行業(yè)：潔寶紙業(yè)、鳳凰紙業(yè)

航空航天：西安航天四院、上海航天八院

汽車行業(yè)：吉利集團

建筑建材：中國建材集團、西興水泥

其他行業(yè)：奧斯卡影院、河南陽光拍賣有限公司

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