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【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色，發(fā)揮職能的作用。管理者是否具備正確的管理角色認知和匹配崗位職能的相關(guān)知識與能力，決定了管理者的工作成效。

《管理角色認知與修煉》一直是優(yōu)秀企業(yè)的基層、中層管理者的基礎必修課。

【課程收益】

①了解管理的本質(zhì)，通過解剖析管理者角色轉(zhuǎn)換的過程幫助管理者準確進行自我角色定位；

②強化管理者的管理、領(lǐng)導意識，明確管理者的三大核心能力；

③培養(yǎng)管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)，解讀管理者的核心職能并修煉關(guān)鍵管理技能；

【課程對象】

中基層管理者、儲備干部/高潛人才

【課程大綱】

一、認識管理的本質(zhì)

1.管理的四大職能

2.管理的最終目標

3.管理的三個層次

①操作：把事做正確

②執(zhí)行：正確地做事

③決策：做正確的

二、管理者的角色認知

1.管理者在組織中的位置

①我是誰？

②我要去哪里？

③我該怎么去？

2. 不同層次管理者的工作重點

3. 管理者的角色定位

①向上

② 向下

③ 平級

④ 客戶

4. 管理者的角色解讀

①目標的規(guī)劃者

②利潤的創(chuàng)造者

③行動的執(zhí)行者

④問題的解決者

⑤下屬的模范者

⑥制度的監(jiān)督者

⑦員工的輔導者

三、從優(yōu)秀到卓越，管理者的角色轉(zhuǎn)變

1. 管理者核心“三力”

①影響力-管自己

②執(zhí)行力-管事

③領(lǐng)導力-管人

2. 為自己工作的基石

①少借口，學會調(diào)整心態(tài)

②多學習，提升管理技能

③找榜樣，狼性文化解析

④行動快，立即付諸行動

3. 常見的管理角色錯位

①群眾代表

②地主老財

③勞動模范

④老好先生

四、卓越管理者的修煉攻略-情景管理

1.人的辨識

①管理風格辨識：支持vs指令

②團隊成員辨識：意愿vs能力

③團隊角色辨識：發(fā)展階段vs角色分布

2. 人的管理

①溝通風格辨識：DISC

②關(guān)鍵管理溝通

向上溝通：匯報、提案

向下溝通：部署、考核、激勵

平行溝通：跨部門協(xié)作

對外溝通：采購/學生/家長

3. 事的管理

①目標管理-SMART

②時間管理-To Do List

③閉環(huán)思維-PDCA

④工作部署-5W2H

⑤績效輔導-結(jié)構(gòu)化帶教

4.團隊沖突管理

①正確看待沖突

②團隊沖突處理的三大原則

③團隊沖突處理的七大策略

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師&授權(quán)導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權(quán)導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經(jīng)驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經(jīng)理助理、全國運營經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務部門的痛點和需求，擅長結(jié)合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業(yè)務部門提升業(yè)績、強化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現(xiàn)對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據(jù)企業(yè)實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發(fā)可應用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權(quán)注冊，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認證&自主研發(fā)）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績效經(jīng)驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務流程與標準優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發(fā)與設計》

《微課的開發(fā)與設計》

《卓越績效經(jīng)驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調(diào)研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網(wǎng)公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團、世豪商業(yè)集團……

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