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課程主題

在當(dāng)前工資上漲、招聘困難、員工主動性普遍低下的背景下，班組長作為生產(chǎn)現(xiàn)場的基層管理者，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營績效。大多數(shù)企業(yè)提拔班組長是因其某項技能比較突出，缺少系統(tǒng)的管理培訓(xùn)就匆忙上崗，面對眾多個性化員工和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)時，往往力不從心，事實上班組長是已經(jīng)是企業(yè)管理團(tuán)隊中的一員，急需接受系統(tǒng)人員管理培訓(xùn)。本課程講師運用通俗易懂的語言和來自一線的實例闡述什么是現(xiàn)場人力資源管理，激發(fā)參與人員的學(xué)習(xí)興趣，在潛移默化中認(rèn)識自身責(zé)任與價值，學(xué)習(xí)工作梳理、人際關(guān)系處理、激勵與培育下屬等實用技巧。課程始終貫穿豐富的案例講解、影像展示及破冰游戲，契合年輕主管心理特點，提高課程吸引力。

課程目標(biāo)

通過培訓(xùn)，開拓班組長視野，提高綜合素質(zhì)，樹立主動管理的意識，建立正確的工作思路，系統(tǒng)掌握人員管理的知識，學(xué)會基本的溝通、說服、引導(dǎo)技巧，對一線員工實施有效激勵的方法，樹立信心，破解管理迷局。

課程安排

一：小主管為什么這么難--產(chǎn)業(yè)趨勢及個人機遇

1、好員工去哪里了看制造業(yè)發(fā)展趨勢

2、網(wǎng)上買冰箱故事--家電行業(yè)業(yè)態(tài)分析

3、從IPHONE看制造技術(shù)與工匠精神

4、如何理解家電行業(yè)的制造工程與制造工藝

5、未來的產(chǎn)業(yè)需要真正的制造組織師

二：我該怎么做--一線主管的角色定位

1、企業(yè)需要什么樣的一線管理人員

2、班組長對自身的角色定位案例討論

3、一線主管的作用及職責(zé)

4、管人、管事、管自己

5、管理型主管及技術(shù)型主管的區(qū)別

6、五種錯誤心態(tài)導(dǎo)致的人生困局

三：掌控我的一畝三分地--現(xiàn)場工作管理實務(wù)

1、制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的特點

2、一流二線流程管理技法（信息流，物料動線，人行動線）

3、運用“三不質(zhì)量原則”實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)

4、現(xiàn)場品質(zhì)控制的正確思路

5、QC工程圖應(yīng)用--常見質(zhì)量分析方法及責(zé)任歸屬判斷

6、FMEA簡易使用—現(xiàn)場風(fēng)險控制的好方法

四：員工不聽話怎么辦---當(dāng)代員工管理新思維

1、現(xiàn)場遇到的人際關(guān)系問題

2、90后員工性格特點及心理訴求

3、幾種錯誤處理員工的方式

4、員工在車間內(nèi)各種想法及表現(xiàn)應(yīng)對

5、如何有效的了解員工的心聲

6、從入職開始訓(xùn)練新員工，擔(dān)當(dāng)起新人教練

五、識人善用--破解員工性格迷局

1、從案例看車間微環(huán)境人際沖突如何發(fā)生的

2、破解性格之謎，如何一眼看準(zhǔn)人心

3、掌握人性弱點，如何一言直擊人心

4、如何與各種性格特征的下屬相處

5、借助傳統(tǒng)道德力量改變員工的態(tài)度

6、100種不花錢的語言激勵技巧

六、你形象價值百萬--管理者形象打造方法

1、管理權(quán)威是如何建立

2、開好班前會樹立主管形象

3、體態(tài)禮儀的注意事項

4、眼神修煉技巧---用眼神管理員工

5、有效利用早會訓(xùn)練自己口才

6、堅持鍛煉，培養(yǎng)自己的精氣神

7、學(xué)會學(xué)習(xí)，提高自己含金量

七：提高別人成就自己----團(tuán)隊管理的修煉

1、優(yōu)秀主管的修養(yǎng)與修煉

2、從員工成長軌跡反射自我認(rèn)知

3、慧眼識英才—發(fā)現(xiàn)員工的閃光點

4、駕馭比自己更優(yōu)秀的員工

5、團(tuán)隊管理的服從意識與執(zhí)行力

6、打造卓越團(tuán)隊，實現(xiàn)自我升華

穿插情景演練劇目

1、“我的班組一天”微演講，主管形象演練

2、“難忘的那個人，那個傷了我的人”性格分析演練

3、“今晚要加班”一對一溝通演練

4、“一起學(xué)折紙”，新人教練演練

5、“我的五年規(guī)劃”職業(yè)生涯規(guī)劃研討，主管角色演練

包老師

資歷背景:

CNAT 注冊咨詢師

MBB 黑帶大師

精益生產(chǎn)咨詢師

中科院特聘企業(yè)導(dǎo)師

工作經(jīng)歷:

1994-2000 艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)公司生產(chǎn)經(jīng)理

2000-2002 偉世通汽車零部件有限公司供應(yīng)鏈經(jīng)理

2002-2006 上海林亞企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢師

2006-至今 ，職業(yè)講師

擅長領(lǐng)域：

精益生產(chǎn)咨詢：

通過推行現(xiàn)場精益化改造、精益指標(biāo)設(shè)定、IE 工具應(yīng)用，挖掘工廠隱藏的利潤空間。輔導(dǎo)過程中運用“企業(yè)教練”的方法，強力推行新觀念、新方法，對企業(yè)中層管理人員施加持久影響力，引導(dǎo)積極改善的管理思維，實現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)。

現(xiàn)場管理咨詢：

獨創(chuàng)“精益-5S”咨詢產(chǎn)品， 以傳統(tǒng)的 5S 管理為基礎(chǔ)，融入了積極心態(tài)訓(xùn)練活動，根據(jù)企業(yè)特點逐步導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理模式，在工廠內(nèi)全面實施定置化、目視化管理，實現(xiàn) 3 個月改變工廠面貌，6 個月脫胎換骨， 幫助多個迫切希望變革的企業(yè)實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。

技術(shù)工具培訓(xùn)：

開發(fā)適用于開展企業(yè)技術(shù)管理、技術(shù)創(chuàng)新的系列工具培訓(xùn)課程，涉及生產(chǎn)精益改善、設(shè)備效率提升及質(zhì)量分析等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域。基于多年咨詢工作積累的一手案例，采用互動式授課形式，以案例分析及演練為主，吸引學(xué)員全程參與課程主題討論。

主

精益-5S 管理輔導(dǎo)項目：

?中國傳動集團(tuán)鎮(zhèn)江螺旋槳車間（國企，銅件鑄造、機械加工）

輔導(dǎo)成果：徹底改變鑄造行業(yè)臟亂差形象，打造成可以讓國外客戶參觀的現(xiàn)場

?金龍客車汽車空調(diào)車間（上市企業(yè)，空調(diào)系統(tǒng)總成） 輔導(dǎo)成果：成為金龍客車下屬供應(yīng)商工廠管理學(xué)習(xí)基地

?常州天合光能有限公司（上市企業(yè)，太陽能電池垂直生產(chǎn)）

輔導(dǎo)成果：建立符合歐美標(biāo)準(zhǔn)的 EHS 現(xiàn)場，保障員工健康，控制污染排放，塑造綠色形象

?森馬服飾股份有限公司（上市企業(yè)，服飾）

輔導(dǎo)成果：對下屬 10 家主力生產(chǎn)工廠及面料廠開展系統(tǒng)輔導(dǎo)，塑造服裝生產(chǎn)企業(yè)的標(biāo)桿，徹底改善服裝工廠面貌，引進(jìn)精益物流規(guī)劃理念，貨期達(dá)成率達(dá)到 98%，市場品質(zhì)退貨率降低到 1000PPM 以內(nèi)。

精益六西格瑪輔導(dǎo)項目：

?蘇州衛(wèi)美恒醫(yī)療器械有限公司（英資，醫(yī)療輪椅）

Lean 咨詢，輔導(dǎo)成果：打造標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)單元樣板，員工生產(chǎn)效率提升 17%

?上海中鉅包裝材料有限公司（臺資，瓦楞紙制造）

TPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：減少設(shè)備故障率，減少單位產(chǎn)品蒸汽消耗 8%

?博凱機械(上海)有限公司（德資，造紙機械）

項目管理咨詢，輔導(dǎo)成果：引進(jìn)項目管理，縮短大型造紙機械制造周期

?蘇州埃賽克斯電磁線有限公司（美資，電磁線制造）

TPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：建立流水線的指標(biāo)評估模式，設(shè)備 OEE 提升 5%，上漆線故障率降低 30%

?上海奧圖泰冶金設(shè)備有限公司（芬蘭，大型設(shè)備總裝）

項目管理咨詢，輔導(dǎo)成果：解決大型設(shè)備制造中零部件采購與安裝協(xié)調(diào)問題，LT 縮短 25 天

?昆山好孩子集團(tuán)（臺企，童車座椅制造）

TQM 咨詢，輔導(dǎo)成果：引入卓越績效管理模式，成功獲得中國質(zhì)量獎

?廣西玉柴機器股份公司（國企，柴油發(fā)動機）

Lean-6SIGMA 咨詢，輔導(dǎo)成果：實施精益-6SIGMA 戰(zhàn)略，推行智能化鑄造，鑄件廢品率低于 0.1%

?群光電子（蘇州）有限公司（臺資，光學(xué)半導(dǎo)體）

TnPM 咨詢，輔導(dǎo)成果：對精密的光學(xué)半導(dǎo)體設(shè)備解剖式分析，建立分級維護(hù)制度，OEE 提升 15%

?長城 4S 店（中資，汽車銷售及維修）

KPI 咨詢，輔導(dǎo)成果：縮短平均維修時間，降低備件庫存

培訓(xùn)特色:

采用互動授課模式調(diào)動課堂氣氛，吸引學(xué)員全程參與課程的問題討論，討論過程中結(jié)合案例分析及演練， 使學(xué)員能夠加深對課程的理解。從事咨詢培訓(xùn)業(yè)以來，累計超過 300 場次的品質(zhì)管理專業(yè)課程，現(xiàn)場輔導(dǎo)達(dá) 120

家客戶，客戶滿意度均在 90%以上！

服務(wù)客戶名錄：

SHARP 夏普科技（無錫）、koyo 光洋科技（無錫）、Freudenberg 科德寶.寶翎無紡布 、ESSEX 埃賽克斯電磁線（蘇州）、DAWNRAYS 東瑞制藥（蘇州）、FUJISU 富士電聲（蘇州）、RENSAS 瑞薩半導(dǎo)體（蘇州）、AUO 友達(dá)光電（蘇州）、FUKUDA 富田金屬（蘇州）、SAMSUNG 三星電子（蘇州）、ASHIMORI 蘆森科技（無錫）、TRAINA 天合光能（常州）、VOLVO 申沃客車（上海）、東風(fēng)·悅達(dá)·起亞 KIA 汽車集團(tuán)(鹽城) 、博凱機械(上海)、YKK 吉田建材（蘇州）、GOOD BABY 好孩子（昆山）、DSSC 大賽璐安全系統(tǒng)（丹陽）、中鉅包裝材料(上海)、玉柴機器股份公司（廣西）、奧圖泰冶金設(shè)備（上海）有限公司、哈姆林電子（蘇州）福汽集團(tuán)東南汽車(福州)，日月光半導(dǎo)體（蘇州），瀚宇博德（江陰），萬都汽車系統(tǒng)（蘇州），大眾汽車（上海），長城汽車股份（保定），奇瑞汽車(蕪湖)……

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