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課程簡(jiǎn)介：

明確開(kāi)店的意義：“賺錢(qián)才是硬道理”!

掌握高效率門(mén)店運(yùn)作管理的方法，迅速提升門(mén)店銷(xiāo)量

樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌推廣與拓展的隱性渠道。

掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

加強(qiáng)VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；學(xué)會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)，提升銷(xiāo)售分析能力。

掌握門(mén)店團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，學(xué)會(huì)服從執(zhí)行公司計(jì)劃、有效完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

明確開(kāi)店的意義：“賺錢(qián)才是硬道理”!

掌握高效率門(mén)店運(yùn)作管理的方法，迅速提升門(mén)店銷(xiāo)量。

樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌推廣與拓展的隱性渠道。

掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

加強(qiáng)VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；學(xué)會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)，提升銷(xiāo)售分析能力。

掌握門(mén)店團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理方法，學(xué)會(huì)服從執(zhí)行公司計(jì)劃、有效完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)。

適合對(duì)象：

門(mén)店老板、店長(zhǎng)經(jīng)理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店鋪營(yíng)運(yùn)中高級(jí)督導(dǎo)管理人員

主要內(nèi)容：

第一單元：“猴子穿衣不算人”

1、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色

指揮官

興奮劑

調(diào)和者

協(xié)助者

培訓(xùn)者

夾心餅

2、作為門(mén)店大家庭的“四好”角色轉(zhuǎn)換

好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣

好“媳婦”—上司職務(wù)代理人

好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效

好“媽媽”—帶人帶心還帶性

3、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)

銷(xiāo)售目標(biāo)

盈利目標(biāo)

客戶滿意度目標(biāo)

關(guān)鍵四種能力目標(biāo)

4、你知道店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事嗎？

你屬于哪一幅：《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》

第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)

1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程

一顆公心

兩手專業(yè)

三身榜樣

2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源

頭銜權(quán)

利益權(quán)

人事權(quán)

專業(yè)權(quán)

典范權(quán)

3、分派工作與OJT教導(dǎo)法

分派工作三原則

工作教導(dǎo)四步法

“應(yīng)答式”教導(dǎo)法的實(shí)際應(yīng)用

4、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法

以人為本的四性溝通法

細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法

店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的思路與方法

激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”

十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)

案例分析：IQ高EQ低的80后店員管理故事

第三單元：打造門(mén)店團(tuán)隊(duì)的＂136部隊(duì)＂

1、門(mén)店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

明星隊(duì)與冠軍隊(duì)，你選誰(shuí)？

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析

“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄

門(mén)店內(nèi)十種無(wú)效團(tuán)隊(duì)成員

“漏水木桶”啟示錄

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的"136部隊(duì)"

一個(gè)觀點(diǎn)

三個(gè)階段

六個(gè)技術(shù)

4、打造門(mén)店“精鷹”團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)原則

團(tuán)隊(duì)游戲：《明鏡高懸》的啟示

第四單元：門(mén)店有效營(yíng)運(yùn)七大＂武器＂

店面有效營(yíng)運(yùn)管理的七種"武器"說(shuō)明

1、七種武器之一：《店面客戶滿意評(píng)價(jià)表》操作

2、七種武器之二：《員工崗位規(guī)范檢查表》操作

3、七種武器之三：《班前檢查表》操作

4、七種武器之四：《工作待辦單》操作

工作繁忙，怎么辦？

最有效的時(shí)間管理工具：《工作待辦單》

如何有效運(yùn)用工作待辦單，提升工作效率？

5、七種武器之五：《銷(xiāo)售周報(bào)表》操作

店長(zhǎng)要會(huì)做銷(xiāo)售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析

學(xué)會(huì)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，加快貨物流轉(zhuǎn)

6、七種武器之六：《客戶信息包》操作

做好VIP客戶管理，持續(xù)經(jīng)營(yíng)有后勁

《客戶信息包》的三大檔案內(nèi)容

活用《客戶信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)

7、七種武器之七：《店面的MIS》

情景實(shí)戰(zhàn)；店面銷(xiāo)售管理工具應(yīng)用

第五單元；提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”

1、提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”

形象

陳列

導(dǎo)購(gòu)

拓展

促銷(xiāo)

2、提升單店銷(xiāo)量的５個(gè)KPI關(guān)鍵指標(biāo)

3、店招VI形象維護(hù)與店內(nèi)POP的妙用

4、激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)興趣的陳列策略：

認(rèn)識(shí)堆放與陳列

貨品陳列的1234原則：

一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”

貨品陳列情景點(diǎn)評(píng)四則

5、導(dǎo)購(gòu)策略：

顧客購(gòu)買(mǎi)決策的心理地圖

提供專業(yè)顧問(wèn)式解決方案，幫助客戶做決策

應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上的“屠夫”顧客

6、促銷(xiāo)策略：

促銷(xiāo)策劃五步曲

四招大戰(zhàn)節(jié)假日促銷(xiāo)

課堂作業(yè)：如何成功組織一次店面促銷(xiāo)活動(dòng)？

第六單元：優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五步消氣法”

顧客的十幅畫(huà)像

優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)臨界與關(guān)系管理

店面服務(wù)中的四類明星與四大惡人

顧客抱怨處理與“五步消氣法”演練

案例分析：星巴克咖啡店的顧客關(guān)系管理法

汪老師

名課堂著名渠道經(jīng)銷(xiāo)商管理專家

中國(guó)家居經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)十大名師

現(xiàn)任深圳綠的建材公司總經(jīng)理

現(xiàn)任香楠林家具總顧問(wèn)、楠林格諾家具董事

曾任雅士利涂料廣東區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)

英國(guó)國(guó)際管理協(xié)會(huì)中國(guó)管理中心總經(jīng)理

蜘蛛王十八省巡回秋季新款訂貨會(huì)指定老師；卡帝樂(lè)鱷魚(yú)全國(guó)新款訂貨會(huì)指定老師；國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；北京大學(xué)、武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、上海交通大學(xué)、云南大學(xué)客座導(dǎo)師；2004年起師從英國(guó)國(guó)際管理協(xié)會(huì)許。安東尼教授、美國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院學(xué)習(xí)型組織之父麥克。馬卦教授研習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，是國(guó)內(nèi)較早接觸和應(yīng)用實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)的專家之一。

成功案例：

2007汪學(xué)明老師為蜘蛛王皮鞋全國(guó)18省新產(chǎn)品訂貨會(huì)做策劃、輔導(dǎo)以及培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)訂貨量超越去年總量的30%；

2011年汪學(xué)明老師在東莞為同舟化工（PTT潤(rùn)滑油）做訂貨會(huì)策劃與輔導(dǎo)；現(xiàn)場(chǎng)為數(shù)百名經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)《合作共贏，品牌為王》的培訓(xùn)，先后踴躍訂貨超千萬(wàn)；

2011年5月汪學(xué)明老師為卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋秋季訂貨會(huì)策劃與培訓(xùn)《經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)之道》課程，得到了卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋高層的高度認(rèn)可，被卡帝樂(lè)鱷魚(yú)全國(guó)新款訂貨會(huì)指定老師；

2012年汪學(xué)明老師在蘇州為奧神家具做訂貨會(huì)策劃與培訓(xùn)、輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)訂貨超過(guò)歷史，在蘇州家具業(yè)造成不小的轟動(dòng)！

職業(yè)經(jīng)歷：

汪學(xué)明老師曾是蘇州立邦雅士利涂料有限公司廣東地區(qū)總代理，鼎盛時(shí)期在廣東地區(qū)擁有17家分店。原拓普理德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)副總、英國(guó)國(guó)際管理協(xié)會(huì)中國(guó)管理中心總經(jīng)理、康輝旅行社培訓(xùn)總監(jiān)等；汪學(xué)明老師從企業(yè)基層干起，經(jīng)歷普通渠道銷(xiāo)售人員、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)管理磨礪，從銷(xiāo)售員到總經(jīng)理，從管理到培訓(xùn)，從執(zhí)行到?jīng)Q策，十余年的職場(chǎng)、市場(chǎng)、商場(chǎng)的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)今是成都市香楠林家具有限公司企業(yè)管理顧問(wèn)、東莞市楠林格諾家具有限公司創(chuàng)建合伙人，深圳市綠的建材有限公司總經(jīng)理。

課程特點(diǎn)：

中國(guó)較早應(yīng)用及研究行動(dòng)學(xué)習(xí)的(ActionLearning)專家之一，第一位將地圖理念融入到企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理之中的導(dǎo)師，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理地圖化，立體化、可視化、工具化、思維寬廣，脈絡(luò)清晰、關(guān)注全局、縱橫其間、聚焦重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)，加強(qiáng)和提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)鍵點(diǎn)，為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)和工具，又為企業(yè)融進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理之思想，透過(guò)訓(xùn)練、研討、體驗(yàn)、行動(dòng)計(jì)劃等授課系統(tǒng)，無(wú)形之中則為企業(yè)植入了新思維和學(xué)習(xí)的工具。

汪學(xué)明老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，可謂厚積薄發(fā)，授課方式新穎獨(dú)特，重視與學(xué)員間的互動(dòng)、交流來(lái)啟發(fā)學(xué)員，使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn)。并將理論與實(shí)戰(zhàn)、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合，重視激發(fā)學(xué)員思維內(nèi)在視角，啟迪團(tuán)隊(duì)靈性及感悟智慧，引用世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的行動(dòng)學(xué)習(xí)法[AL（行動(dòng)學(xué)習(xí)）=P（系統(tǒng)化知識(shí)）+Q（提出問(wèn)題的洞察力），其融會(huì)中西、博取眾長(zhǎng)。寓教于樂(lè)、寓教于行的授課風(fēng)格！深受客戶的歡迎和好評(píng)。

汪學(xué)明老師是一位做經(jīng)銷(xiāo)商、講經(jīng)銷(xiāo)商、研究經(jīng)銷(xiāo)商的人，實(shí)戰(zhàn)與理論相結(jié)合，具有高理論實(shí)戰(zhàn)派專家！可以根據(jù)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的需要，現(xiàn)場(chǎng)可以“點(diǎn)菜式”上課，可以根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的需求、狀態(tài)和口味，點(diǎn)什么可以講什么，現(xiàn)場(chǎng)組合變換課程倍受企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的追崇和喜愛(ài)！課程：實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)用。

擅長(zhǎng)課程：

《如何開(kāi)好招商會(huì)與訂貨會(huì)》、《訂貨會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)》、《實(shí)干創(chuàng)未來(lái)廠商共贏訓(xùn)練營(yíng)》、《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理研修班》、《經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)之道》、《渠道戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》、《卓越的經(jīng)銷(xiāo)商管理》、《代理商選擇與管理》、《“夫妻店”如何公司化運(yùn)營(yíng)》、《決戰(zhàn)商超—商超渠道營(yíng)銷(xiāo)管理》、《邁向卓越巔峰的品牌招商一體化解決方案》、《終端運(yùn)營(yíng)管理》、《終端促銷(xiāo)策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：

500強(qiáng)企業(yè)：蒙牛集團(tuán)、富士康集團(tuán)、東芝集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國(guó)招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、星巴克、麥當(dāng)勞等

鞋服業(yè)：梁子時(shí)裝、浩洋服飾、百斯盾服飾、卡爾丹頓服裝、嘉貝逸飛服飾、達(dá)美映畫(huà)服飾、佐色服飾、鱷魚(yú)恤男裝、名倚服飾、簡(jiǎn)尚男裝、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋、蜘蛛王皮鞋（全國(guó)輪訓(xùn)18場(chǎng)）、麥高鞋業(yè)等

家居建材：香港偉安家具、新紅陽(yáng)家具、香楠林家具、意凡家具、奧神家具、藍(lán)調(diào)家具、世紀(jì)豪門(mén)、水星家紡、金億家私、采樂(lè)家紡、藍(lán)絲羽家紡、富安娜家紡、紅豆家紡、希美家紡、鴻基木業(yè)、楠林格諾家具、麗寶第帝彩、金馬凱旋家居、福滿園家居、嘉寶莉家具漆、科勒櫥柜、紅星美凱龍、東鵬陶瓷、浩博瓷磚、金牛陶瓷集團(tuán)、蘇泊爾、中宇衛(wèi)浴等

快消品行業(yè)：天獅集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、稻花香集團(tuán)、古越龍山酒業(yè)、銀基集團(tuán)、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳業(yè)等、、、

家電、電器：東芝集團(tuán)、美的集團(tuán)(3期)、華潤(rùn)集團(tuán)（3期）、聯(lián)想集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美菱電器、老板電器（2期）、先鋒電器、明泰手機(jī)等

通信、電力：中興通訊集團(tuán)、昆明移動(dòng)、東莞電信、惠州移動(dòng)、廣東移動(dòng)、增城移動(dòng)、深圳移動(dòng)、河北移動(dòng)、四川移動(dòng)、海南移動(dòng)、福建移動(dòng)、江西移動(dòng)、河南移動(dòng)、上海電信、漳州聯(lián)通、萊蕪聯(lián)通、汕頭移動(dòng)（2期）、河北省電力公司、廣東核電集團(tuán)、沙角A電廠、大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理公司等

金融業(yè)：中國(guó)銀行深圳分行、中國(guó)銀行東莞分行、中國(guó)銀行馬鞍山分行、中國(guó)銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行

其他行業(yè)：富士康集團(tuán)、盾安集團(tuán)、東莞玖龍紙業(yè)、比亞迪汽車(chē)、大運(yùn)摩托、日立電梯、東部華僑城、萬(wàn)科地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、聯(lián)合地產(chǎn)、正佳集團(tuán)、飛陽(yáng)聯(lián)合、采樂(lè)國(guó)當(dāng)納利旭日印刷、藍(lán)星印刷、托姆力貿(mào)易有限公司、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、新溢眼鏡、麥當(dāng)勞、星巴克、天虹商場(chǎng)、流行美、廣州鑫溢科技、香港華藝建筑設(shè)計(jì)、凌志潤(rùn)滑油、PTT潤(rùn)滑油、玉柴潤(rùn)滑油、泰福物流、綜合信興物流、汕頭佳輝、深圳商報(bào)、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、廣州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中國(guó)郵政、廣州郵政局、貴州煙草等

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