客戶管理培訓

客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程，深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施，組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶，廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理（Key Account Manager）專門的管理，并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。

客戶管理培訓公開課

大客戶管理實戰訓練上海：2025年07月10日

有效的銷售首先需要了解客戶如何購買及為何購買。傳統銷售模式因其過于強調以賣方自我為中心的行為技巧，已不能保證銷售的成功。基于顧問式銷售的精髓，大客戶銷售策略通過理解、引導客戶的需求使之向預定的購買方向前進。客戶購買決策循環的概念也由此而生，包括需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定購買、方案實施、隨時間改變等六個不同階段。......

大客戶管理：策略、戰術與規劃北京：2025年07月10日

管理大客戶的銷售總監、銷售工程師或大客戶經理、銷售經理課程大綱1. 大客戶經理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經理——業務管理者* 提供者／......

大客戶管理：策略、戰術與規劃廈門：2025年07月10日

1. 大客戶經理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經理——業務管理者* 提供者／業務開拓者角色* 針對客戶的業務方案* 客戶計劃流程4. 大客戶經......

核心客戶管理與俱樂部運營北京：2025年07月11日

核心客戶是企業的利潤之源與發展之本！核心客戶管理是企業差異化發展的核心策略。信息技術變革與營銷技術進步驅動商業模式發生了翻天覆地的變化，傳統以產品市場為導向的“小營銷”已經遠遠不能適應現代商業模式的發展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務與客戶分類驅動的“大營銷”已經成為服......

客戶管理培訓內訓課程

心眼識人---客戶管理實戰訓練營主講：瞿老師

開篇案例導入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類型客戶的溝通要領4、MAD法則課堂演練：不同類型客戶識別第二講：打開客戶的心門1、如何給客戶留下美好的印象2、何謂信任3、影響客戶信任的基本要素課堂訓練：客戶經理......

場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理主講：倪老師

支行全員課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學+小組討論課程大綱開篇：新常態下銀行轉型與發展一、我國銀行發展的現狀1. 我國銀行發展的歷程2. 互聯網金融對傳統銀行業務的沖擊與影響3. 我國銀行轉型現狀對從業人員的影響二、從國外銀行發展路徑看我國銀行發展走勢1. 歐美商業銀行的發展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業......

卓越經營——客戶管理與維護能力提升主講：李老師

洞悉零售銀行客戶管理的新趨勢，把握行業發展方向明確客戶經理角色職責，提升服務與銷售能力掌握客戶分層分類管理，精準經營不同類型客戶學會電話約訪與微信經營，拓展客戶溝通渠道熟練面訪流程與技巧，提高客戶溝通效果策劃執行優質客戶沙龍活動，增強客戶維護與營銷課程對象：大堂經理、理財經理、投資顧問、客戶經理、產品經理、零售行長等課......

客戶管理與團隊建設主講：劉老師

企業中高層、客戶管理部、質量部、售后服務部以及重要崗位的骨干員工；培訓大綱：開場與暖場ü 整肅紀律，破冰開場；ü 團隊建設，紀律檢查。**天：客戶關系的概念和內容導入第一單元客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業文化的概念ü 案例分析：請舉例說明你認為成功的企業，它一定有自己的特質和風格。......