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課程介紹：

“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn)，終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷(xiāo)售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英，本課程是為全方位提升終端店鋪、導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力課程。

本課程為確保知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，采用仿真的案例研討，讓學(xué)員對(duì)所學(xué)的銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧融會(huì)貫通，真正做到學(xué)以致用。在課程中采用大量的實(shí)戰(zhàn)演練，來(lái)考評(píng)學(xué)員。

考評(píng)重點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)人員的優(yōu)缺點(diǎn)分析—銷(xiāo)售的心態(tài)--銷(xiāo)售的流程--銷(xiāo)售的技巧

課程收益：

掌握頂尖的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)做那些對(duì)的事情，他們到底賣(mài)什么？

如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方法，產(chǎn)生超強(qiáng)的行動(dòng)力

準(zhǔn)確把握顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理行為特征

懂得運(yùn)用非語(yǔ)言的影響力與顧客互動(dòng)讓顧客更加喜歡、信賴(lài)你的方法

建立顧客的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，向顧客提供感覺(jué)上“獨(dú)一無(wú)二”的產(chǎn)品。

把握顧客的感性需求，讓顧客獲得完美的購(gòu)物體驗(yàn)

學(xué)會(huì)將顧客的拒絕控制于萌芽狀態(tài)之中，將異議轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)

了解投訴者的真實(shí)意圖，將投訴轉(zhuǎn)化為新的收益

課程對(duì)象：

店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員；

課程大綱：

第一單元、顧客買(mǎi)的是什么？

【解決的核心問(wèn)題】了解顧客才能滿足顧客。顧客的需求具有多元性。顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)“逃離痛苦，追求快樂(lè)”的愿望。奢侈品或高附加值產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者具有哪些共性的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為？顧客的“熱鍵”在哪里？顧客購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素是什么？外在的影響因素是什么？

買(mǎi)的是感覺(jué)：理性打開(kāi)腦袋，感性打開(kāi)口袋

買(mǎi)的是好處

買(mǎi)的是解決方案

買(mǎi)的是服務(wù)

買(mǎi)的是你自己

顧客為什么買(mǎi)？為什么向你買(mǎi)？為什么要現(xiàn)在向你買(mǎi)？

第二單元、頂尖的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)賣(mài)什么？

【解決的核心問(wèn)題】顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的是想獲得價(jià)值。顧客購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是一件有形產(chǎn)品，成就感、尊崇感、商品知識(shí)都是顧客需要的回報(bào)。廣義上講，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中能讓顧客獲得愉悅感受的任何體驗(yàn)都是產(chǎn)品的有機(jī)組成部分。設(shè)計(jì)--生產(chǎn)--廣告--銷(xiāo)售--服務(wù)，這條價(jià)值鏈上的每一位員工都創(chuàng)造了價(jià)值，但顧客卻只能通過(guò)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售這個(gè)唯一的接觸體驗(yàn)去判斷產(chǎn)品乃至整個(gè)品牌的價(jià)值。所以產(chǎn)品價(jià)值最終的釋放程度是由營(yíng)業(yè)員的個(gè)人表現(xiàn)決定的。專(zhuān)家就是贏家，專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要，深刻系統(tǒng)認(rèn)知導(dǎo)購(gòu)的角色

不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)為顧客解決問(wèn)題的方案——專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)

不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)了的好處——銷(xiāo)售專(zhuān)家

不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)服務(wù)，讓顧客為你的服務(wù)買(mǎi)單——服務(wù)大使

賣(mài)產(chǎn)品之前，先把自己賣(mài)出去，讓顧客喜歡和信賴(lài)你——朋友

第三單元、銷(xiāo)售自己——建立親和力與信賴(lài)感的溝通技巧

【解決的核心問(wèn)題】每個(gè)顧客都是不一樣，我們通過(guò)對(duì)顧客心理的分析，因人而異，采用不同的溝通方式，讓顧客喜歡你，信任你，你才有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品，掌握同四種不人際性格類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略，是作為頂尖銷(xiāo)售人員的基本功之一。

一、識(shí)別及進(jìn)入客戶溝通頻道

視覺(jué)型客戶特征及應(yīng)對(duì)溝通技巧

感覺(jué)型客戶特征及應(yīng)對(duì)溝通技巧

聽(tīng)覺(jué)型客戶特征及應(yīng)對(duì)溝通技巧

二、顧客類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)

自我型顧客

顧客特征：漫無(wú)目的、排斥導(dǎo)購(gòu)

接待要點(diǎn)：理念營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)

常見(jiàn)問(wèn)題：接待不積極，不知將顧客升級(jí)

比較型顧客

顧客特征：環(huán)視四周、詢問(wèn)打折及贈(zèng)品

接待要點(diǎn)：重點(diǎn)介紹新產(chǎn)品、暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)品；竟品對(duì)比

常見(jiàn)問(wèn)題：缺乏耐心、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了少，缺乏專(zhuān)業(yè)性

猶豫型顧客

顧客特征：腳步緩慢、若有所思

接待要點(diǎn)：多了解、幫挑選、促購(gòu)買(mǎi)

常見(jiàn)問(wèn)題：缺乏耐心、顯得急噪

明確型顧客

顧客特征：直奔商品、需求幫助

接待要點(diǎn)：求速成交、少說(shuō)多做

常見(jiàn)問(wèn)題：切忌吹捧、導(dǎo)致投訴

【情景錄象】不同類(lèi)型的客戶應(yīng)對(duì)

【角色演練】實(shí)戰(zhàn)情景角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)

第四單元、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)技巧——七劍下天山

第一劍、主動(dòng)迎客

【解決的核心問(wèn)題】店面、柜臺(tái)銷(xiāo)售中經(jīng)常遇到?jīng)]有顧客的情況，作為營(yíng)業(yè)員在等待顧客到來(lái)時(shí)應(yīng)該做什么呢？顧客走進(jìn)高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)時(shí)往往會(huì)有一種無(wú)形的壓力或自傲感，聰明的銷(xiāo)售人員能夠準(zhǔn)確的識(shí)別顧客的心理，主動(dòng)營(yíng)造一種輕松而親和力的氛圍來(lái)迎接顧客。那么，什么樣的待機(jī)行為與賣(mài)場(chǎng)氛圍可以吸引顧客的注意力？

迎接顧客進(jìn)店之前導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該做什么？

快樂(lè)的工作狀態(tài)、良好的形象、營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境

正確的迎客語(yǔ)言和動(dòng)作是什么？

品牌的定位和迎客語(yǔ)言及動(dòng)作要求

識(shí)別顧客層級(jí)：潛在購(gòu)買(mǎi)者、購(gòu)買(mǎi)者，判斷決策者和影響者

判斷接近顧客的八大時(shí)機(jī)是什么？

第二劍、接近顧客

大部分營(yíng)業(yè)人員在顧客剛一靠近柜臺(tái)就開(kāi)始向顧客提出類(lèi)似“您想看哪款，我拿來(lái)給您試試？”“您是自己用嗎？”等問(wèn)題，而顧客往往會(huì)面無(wú)表情地說(shuō)：“哦，隨便看看！”“我自己看。”或者根本就避而不答。

顧客的話是真的嗎？顧客為什么不愛(ài)開(kāi)口講話呢？怎樣更快的解除顧客的抗拒建立信任呢？

接近顧客的最佳時(shí)機(jī)？

如何觀察顧客的一動(dòng)一行？

接近顧客的四大方法是什么？

如何贊美顧客？

接近顧客的十大注意事項(xiàng)是什么？

如何保持即親密又安全接觸的距離？

第三劍、挖掘需求

顧客的目光在某一款產(chǎn)品上稍做停留，營(yíng)業(yè)人員就會(huì)以流暢的話術(shù)向顧客講解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)；顧客向營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)提問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員更會(huì)迫不及待地從容應(yīng)答；為了留住顧客，營(yíng)業(yè)人員拿出一款又一款的產(chǎn)品試圖打動(dòng)顧客，結(jié)果顧客無(wú)一例外的搖搖頭離開(kāi)了；營(yíng)業(yè)員提問(wèn)顧客，顧客卻不愿意分享需求信息，這些究竟是什么原因呢？

其實(shí)，顧客不是購(gòu)買(mǎi)最好而是最適合自己需求的產(chǎn)品。不了解顧客需求就自以為是的做產(chǎn)品推薦就像盲人狩獵一樣，既不尊重顧客，又導(dǎo)致無(wú)的放矢。

怎樣才能獲得了解顧客需求的資格？怎樣才能了解到真正需求呢？假如顧客自認(rèn)為具有成熟的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)或早已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手灌輸過(guò)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？

如何挖掘顧客的需求？

銷(xiāo)售是問(wèn)出來(lái)的：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題賺大錢(qián)

如何大膽地向顧客發(fā)問(wèn)？

客人問(wèn)題的原則和秘訣有哪些？

如何設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題？

提問(wèn)的四大技巧是什么？

如何使用中性式問(wèn)題、測(cè)試性問(wèn)題、推薦性問(wèn)題？

第四劍、產(chǎn)品呈現(xiàn)

消費(fèi)行為學(xué)家對(duì)營(yíng)業(yè)人員的研究表明：大多數(shù)營(yíng)業(yè)人員對(duì)自己的產(chǎn)品介紹技能最有信心。因?yàn)樗麄兿嘈抛约簩?duì)產(chǎn)品最熟悉。

然而，千篇一律的產(chǎn)品內(nèi)容，刻板雷同的介紹風(fēng)格，這些真的是顧客期望的嗎？顯然不是，不同的顧客購(gòu)買(mǎi)同一款產(chǎn)品的理由是完全不同的，產(chǎn)品呈現(xiàn)應(yīng)該因人而異。

專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品呈現(xiàn)不僅僅是傳播價(jià)值（已有的價(jià)值），更需要營(yíng)業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值（新增的價(jià)值）。對(duì)于高附加值產(chǎn)品而言，產(chǎn)品呈現(xiàn)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明，不是不厭其煩地說(shuō)服顧客，而是運(yùn)用善意的想象力幫助顧客成就夢(mèng)想！

產(chǎn)品生動(dòng)化展示的攻心策略

如何有效引導(dǎo)和鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)

如何有效激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)（占有）的欲望？

FABE產(chǎn)品展示法則應(yīng)用

四種有效的產(chǎn)品介紹的方法？

互動(dòng)式介紹法

視覺(jué)銷(xiāo)售法

假設(shè)成交法

傾聽(tīng)的技巧

實(shí)戰(zhàn)案例演練

第五劍、異議處理

嫌貨才是買(mǎi)貨人。顧客有不同的看法或問(wèn)題是正常之舉，但如果營(yíng)業(yè)人員不了解顧客異議的真實(shí)意圖時(shí)就 “背誦”出答案能讓顧客滿意呢？顧客千奇百怪的異議難道都需要化解嗎？哪些是真的異議哪些是假的呢？如何將異議轉(zhuǎn)化為成交的機(jī)會(huì)呢？

深刻認(rèn)識(shí)異議：嫌貨的才是買(mǎi)貨人

了解客戶產(chǎn)生異議的真正原因

當(dāng)客戶產(chǎn)生異議時(shí)要耐心傾聽(tīng)

確認(rèn)客戶的異議，以問(wèn)題代替回答

解除異議的五種方法

假設(shè)解除異議法

反客為主法

轉(zhuǎn)換定義法

提示引導(dǎo)法

合一架構(gòu)法: 婉轉(zhuǎn)的 （是的… ，同時(shí)…）

一般都會(huì)有哪些異議？如何處理顧客的異議？

（太貴了？便宜點(diǎn)吧？考慮一下？等等）

第六劍、絕對(duì)成交

因?yàn)閾?dān)心成交請(qǐng)求被拒絕，營(yíng)業(yè)人員通常采用暗示性的語(yǔ)言來(lái)成交，這會(huì)導(dǎo)致顧客有被強(qiáng)迫的感覺(jué)，甚至認(rèn)為你自以為是，由此造成成交失敗或成交時(shí)間延遲。

其實(shí)，如果成交前的準(zhǔn)備工作周密細(xì)致，顧客已經(jīng)做好成交的心理準(zhǔn)備，主動(dòng)成交則是自信且愿意承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。

那么，如何在正式成交前測(cè)試到顧客的心理狀態(tài)，提前化解異議，避免強(qiáng)行成交呢？如果顧客提出暫時(shí)不能成交怎么辦？

成交的關(guān)鍵在于要求

成交大師的信念：成交一切都是為了愛(ài)

成交就是發(fā)問(wèn)的藝術(shù)：

情景演練

一定要由顧客說(shuō)買(mǎi)單時(shí)，我們才開(kāi)單嗎？

顧客成交時(shí)的心理顧慮有哪些？

顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)有哪些？如何提出成交？

五大成交方法：

成交方法一：假設(shè)成交法

成交方法二：二選一成交法

成交方法三：分解決定成交法

成交方法四：6+1問(wèn)題成交法

成交方法五：反敗為勝法

如何連帶銷(xiāo)售，達(dá)成一單多件？

第七劍、歡送顧客

“謝謝，再見(jiàn)，歡迎下次光臨！”

這幾乎成了營(yíng)業(yè)人員銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語(yǔ)！說(shuō)完這句話后，營(yíng)業(yè)員往往有如釋重負(fù)的感覺(jué)，接著開(kāi)始低頭擦洗貨品或準(zhǔn)備迎接下一個(gè)顧客。

銷(xiāo)售真的結(jié)束了嗎？對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有成交的顧客是否可以懸崖勒馬？對(duì)于已經(jīng)成交的顧客是否可以錦上添花，讓顧客更加滿足的離開(kāi)呢？

預(yù)存情感，完成閉環(huán)。

唱收唱付：正確收銀的語(yǔ)言與動(dòng)作

感謝顧客45度鞠躬

錯(cuò)誤的送客語(yǔ)言和動(dòng)作

正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作

歡送顧客致門(mén)口，目送顧客離開(kāi)

【視頻案例】 賣(mài)拐與營(yíng)銷(xiāo) +點(diǎn)評(píng)

【角色扮演】 小組討論 + 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售角色扮演 + 點(diǎn)評(píng)

第五單元、投訴處理技巧

產(chǎn)品的價(jià)值與投訴的強(qiáng)度成正比！

“什么爛東西？這么貴，還說(shuō)是品牌產(chǎn)品呢？”顧客一邊呵斥營(yíng)業(yè)員同時(shí)把產(chǎn)品重重的摔在柜臺(tái)上，聲音大得恨不得讓所有人都聽(tīng)見(jiàn)。這是營(yíng)業(yè)人員遭遇投訴的真實(shí)寫(xiě)照。

顧客錯(cuò)了嗎？明明是顧客自己使用產(chǎn)品不當(dāng)造成的損壞為什么會(huì)撒謊？怎樣讓顧客恢復(fù)理性呢？

恢復(fù)理性！只有當(dāng)顧客恢復(fù)理性時(shí)才有機(jī)會(huì)尋找到雙贏的解決方案。

【案例研討】

投訴抱怨產(chǎn)生的真正原因

顧客投訴心理分析

妥善處理投訴的意義

處理投訴的原則

投訴抱怨的預(yù)防與處理流程與技巧

將投訴轉(zhuǎn)化為收益

【視頻錄象】轉(zhuǎn)怒為喜的投訴處理

【角色扮演】小組討論 + 投訴處理的角色扮演 + 點(diǎn)評(píng)

李老師

連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)連鎖商學(xué)院副院長(zhǎng)

NLP潛能激發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師

美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)

5年內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家

【課程特色】：實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐者

以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 ：曾在安利（中國(guó)）擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)高管，組建1000人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理和輔導(dǎo)訓(xùn)練；

曾任跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)教練，阿迪達(dá)斯（adidas）訓(xùn)練導(dǎo)師，先后在龍浩國(guó)際投資集團(tuán)（國(guó)際知名品牌運(yùn)營(yíng)：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休閑、CHACO）擔(dān)任過(guò)高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，5年培訓(xùn)咨詢實(shí)踐，考察過(guò)的市場(chǎng)涵蓋24個(gè)省、2000個(gè)以上的終端門(mén)店；走訪過(guò)不同類(lèi)型連鎖企業(yè)300多家，并與企業(yè)老板、總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、店長(zhǎng)進(jìn)行深度訪談,1000名以上的消費(fèi)者訪談，培訓(xùn)過(guò)10000名以上的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)老總及營(yíng)銷(xiāo)人員。對(duì)國(guó)際連鎖巨頭成功經(jīng)驗(yàn)的本土化應(yīng)用，有深刻的研究和實(shí)踐。擅長(zhǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和店長(zhǎng)、終端導(dǎo)購(gòu)與咨詢，涉及到的領(lǐng)域：鞋服、化妝品、電器、家具、家紡、餐飲等、美容美發(fā)、珠寶等。

【成功輔導(dǎo)案例】

李老師在龍浩國(guó)際投資集團(tuán)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)親自主持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化項(xiàng)目,為企業(yè)增強(qiáng)了供應(yīng)鏈反應(yīng)的速度，加速資金回流，減少內(nèi)耗，節(jié)約了大量的成本，年度環(huán)比經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)了31．95% ，親自參與和組織了20多個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目均取得客戶好評(píng)。自己親自參與和指揮部下共計(jì)50多個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)管理和店長(zhǎng)、終端導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)項(xiàng)目；

九天酒店連鎖建立標(biāo)準(zhǔn)化體系與督導(dǎo)體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理的模式，三個(gè)月提升30%的業(yè)績(jī)。

浙江夢(mèng)天木業(yè)連鎖贏利標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，形成運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，促銷(xiāo)手冊(cè)，店長(zhǎng)手冊(cè)，導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程，加盟商運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)輸出，客戶滿意度評(píng)估100分。

吉林延邊正道藥業(yè)連鎖贏利標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，形成運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，促銷(xiāo)手冊(cè)，店長(zhǎng)手冊(cè)，導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程，店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)輸出，客戶滿意度評(píng)估100分。

激情百度酒吧連鎖經(jīng)營(yíng)全程咨詢案，從戰(zhàn)略到、商業(yè)模式、贏利模式、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，促銷(xiāo)手冊(cè)，店長(zhǎng)手冊(cè)，導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程，運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)輸出，客戶滿意度評(píng)估100分。

創(chuàng)維集團(tuán)電器連鎖經(jīng)營(yíng)全程咨詢案，從戰(zhàn)略到、商業(yè)模式、贏利模式、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，促銷(xiāo)手冊(cè)，店長(zhǎng)手冊(cè)，導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程，項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)一年之久，幫助創(chuàng)維建立了連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿直營(yíng)店，形成了直營(yíng)店的復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)維直營(yíng)店的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

都市麗人特邀連鎖專(zhuān)家李建軍，推動(dòng)“千家代理商”盈利能力提升。連續(xù)三期為“1000多位代理商”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)店面盈利提升策略，連續(xù)三期訓(xùn)練，均得到都市麗人商學(xué)院江仁曼主管、王文冰經(jīng)理的一致好評(píng)，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，課程圓滿成功！

雪妮芳是國(guó)內(nèi)知名的內(nèi)衣企業(yè)、李老師參與了整個(gè)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)復(fù)制工程項(xiàng)目，形成運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，店長(zhǎng)手冊(cè)，導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程。

【服務(wù)客戶】

鞋服連鎖：龍浩鞋服、百麗鞋業(yè)、路尚鞋業(yè)、以純服飾、耐克、領(lǐng)跑、杭州婭茜內(nèi)衣、雪妮芳內(nèi)衣連鎖、黛安芬內(nèi)衣連鎖、都市麗人內(nèi)衣連鎖、阿斯頓男裝連鎖

化妝品連鎖：千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、李醫(yī)生

餐飲連鎖：小肥羊、四海酒店、上海百度連鎖酒吧、六婆火鍋連鎖、九天酒店

家紡連鎖：羅萊家紡連鎖集團(tuán)、雅芳婷家紡連鎖

美容美發(fā)連鎖：上海晶簡(jiǎn)、卡頓、香港纖盈堂纖體美容連鎖

家電連鎖：美的、蘇泊爾、九陽(yáng)電器、皇明太陽(yáng)能、美菱冰箱、蘇寧家電、創(chuàng)維電器、卓越陽(yáng)光太陽(yáng)能、萬(wàn)亨德電池、寧波國(guó)貿(mào)家電連鎖

家具連鎖：湛江工藝品（保羅賽特家具連鎖）、左右家私連鎖、浙江夢(mèng)天木業(yè)（木門(mén)）連鎖

珠寶連鎖：金百泰和發(fā)金店、周大福

其他類(lèi)：五糧液專(zhuān)賣(mài)店、拿云商貿(mào)連鎖集團(tuán)、紅門(mén)科技電動(dòng)門(mén)、海域石材連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯(lián)電腦連鎖、愛(ài)施得手機(jī)連鎖、TCL國(guó)際電工、松下電工、富士康、三一重工、深高速、青島啤酒、長(zhǎng)城干紅、蘋(píng)果公司 、ADIDAS、 恒大地產(chǎn)、7-11便利店、中石化、新大洲本田、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、上海大眾、上汽集團(tuán)、西蒙電器、惠而浦、平安保險(xiǎn)、飛利浦照明、金星啤酒集團(tuán)等

【主講課程】

連鎖經(jīng)營(yíng)管理類(lèi):《中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)終極贏利模式》《全能店長(zhǎng)2天1夜特訓(xùn)營(yíng)》《連鎖店面運(yùn)營(yíng)管理特訓(xùn)營(yíng)》《連鎖店業(yè)績(jī)提升策略與方法》《連鎖店商品管理與盈利提升》《全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)》《連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升》

連鎖企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi): 《終端店面導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧特訓(xùn)營(yíng)》《店面專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售訓(xùn)練》《店面視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與生動(dòng)化陳列》《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》《銷(xiāo)售精英顛峰激勵(lì)》（演講式）《激發(fā)熱情﹠提升影響力》（體驗(yàn)式）《打造顛峰團(tuán)隊(duì)》（體驗(yàn)式）《如何成為優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商》《NLP銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)》

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