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【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈、快速變化的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的指令式管理模式已難以激發(fā)員工的主動性與創(chuàng)造力，企業(yè)亟需向賦能型管理轉(zhuǎn)型。教練型領(lǐng)導(dǎo)力通過深度傾聽、有力提問與正向激勵，幫助管理者從 “決策者” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“引導(dǎo)者”，充分挖掘員工潛能，提升團隊協(xié)作效率與組織韌性。本課程基于行動教練理論與實踐，結(jié)合企業(yè)管理痛點，助力管理者掌握激發(fā)員工自驅(qū)成長、實現(xiàn)組織目標(biāo)的核心技能。

【課程收益】

管理能力提升：掌握教練式對話的核心技術(shù)，包括深度傾聽、有力提問、有效反饋等，實現(xiàn)從命令式管理到啟發(fā)式引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。

團隊效能升級：通過支持、信任與期待的教練原則，精準(zhǔn)識別員工需求，激發(fā)員工內(nèi)在動力，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。

組織發(fā)展賦能：學(xué)會運用教練思維制定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、探索行動方案，推動個人成長與組織戰(zhàn)略目標(biāo)深度契合，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【課程特色】

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可實操，自由問答解決實際困惑

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者、團隊負(fù)責(zé)人、人力資源從業(yè)者、有志于提升領(lǐng)導(dǎo)力、轉(zhuǎn)型為教練型管理者的職場人士。

【課程大綱】

教練的起源發(fā)展

教練的起源

馬車與教練

火車與培訓(xùn)

教練的發(fā)展

體育教練的四個特質(zhì)

由內(nèi)而外的教練思維

企業(yè)家眼中的教練

如何充分挖掘員工潛能

教練與非教練式的對話

教練的三個原則

支持

期待

信任

行動教練的核心技能

聚焦目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

探索方向

強化意愿

Coaching的期待效果

個人

團隊

組織

5、員工需求調(diào)研

如何正確識別員工需求

深度傾聽的定義

深度傾聽的3R

接受

反應(yīng)

確認(rèn)

阻礙傾聽的行為

建議

安慰

批判

詢問

反應(yīng)的類型

語言反應(yīng)

非語言反應(yīng)

如何提升員工的思考能力

有力提問的定義

有力提問的特點

開發(fā)式

未來導(dǎo)向

如何型

開放式提問

開放式提問的構(gòu)建

開放式提問的案例

有力提問的好處

有力提問的情境

五、如何對員工進行正向激勵

1、有效反饋的技術(shù)

兩種反饋的區(qū)別

2、積極性反饋要領(lǐng)

行為

影響

欣賞和感謝

發(fā)展性反饋要領(lǐng)

行為

影響

期待

六、如何對員工進行正向激勵

1、行動教練的對話流程

聚焦目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

探索行動方案

強化意愿

2、教練對話Tips

七、課程總結(jié)

董老師

董雨老師

—中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升專家

曾任：京東集團總部（電子商務(wù)和零售行業(yè)）人才發(fā)展專家（職級P8）

曾任：北森控股（知名人力資源服務(wù)商09669.HK）培訓(xùn)總監(jiān)

全球職業(yè)規(guī)劃師

全球生涯教練

國家二級心理咨詢師

北京外國語大學(xué)職場導(dǎo)師

中國人民大學(xué)碩士

京東、美團、小米、中石油、中國移動、太平洋保險、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業(yè)特聘講師

【個人簡介】

董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗，多年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角，憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗，6年甲方實戰(zhàn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外的專業(yè)知識，在企業(yè)中基層管理者能力提升、員工職業(yè)素養(yǎng)提升及職業(yè)規(guī)劃方面均取得了顯著工作成績。累計培訓(xùn)20000+人次，學(xué)員好評率98%。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

中層管理者培養(yǎng)專項——京東集團中層管理者培養(yǎng)專項“鵬遠(yuǎn)計劃”。覆蓋人員100+，晉升率60%，學(xué)員滿意度98%。

董雨老師在2021-2023年擔(dān)任京東集團人才發(fā)展專家，圍繞公司人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略，牽頭落地面向京東集團所有總監(jiān)級管理者的培養(yǎng)專項。通過聯(lián)動各子集團的人才發(fā)展專家、各業(yè)務(wù)條線HRBP，共同交付了本培養(yǎng)項目。覆蓋學(xué)員100+，學(xué)員整體滿意度98%，晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力，同時也為整個集團的人才發(fā)展貢獻力量。

人才培養(yǎng)體系建設(shè)-G7易流公司級人才培養(yǎng)體系搭建，使內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%

董雨老師在2023-2024擔(dān)任G7易流人才發(fā)展負(fù)責(zé)人期間，主導(dǎo)搭建了G7易流公司層面的人才培養(yǎng)全景。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織定位制定了人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。從管理人才、專業(yè)人才、公司全員三個視角出發(fā)，夯實各層級人員的能力，提升公司整體的戰(zhàn)斗力。在降本增效的大環(huán)境下，將公司內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%。

新員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營-大勢智慧員工素養(yǎng)提升專項全盤交付，使新員工離職率降低10%

董雨老師為大勢智慧開展了為期半年的新員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目的交付。通過理論知識輸入、結(jié)合實際工作中的應(yīng)用，提升大勢智慧員工整體的軟性素質(zhì)。讓大家在日常工作中包括時間管理、溝通表達(dá)、橫向協(xié)作等方面都取得了階段性的突破。經(jīng)過半年的培養(yǎng)，員工整體的滿意度為95%，組織敬業(yè)度提升8%，員工離職率降低10%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

基層管理能力提升專項——60場培訓(xùn)、案例30個、授課360小時、提效10%

董雨老師為京東集團基層管理者開展了多場培訓(xùn)，共計授課 360個小時，覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓(xùn)場次達(dá) 60場，精心準(zhǔn)備案例 30個。課程好評率高達(dá) 98%，在培訓(xùn)后，基層管理者在團隊溝通、目標(biāo)管理等方面有了顯著提升，團隊效率整體提升10%。許多基層團隊在接受培訓(xùn)后，凝聚力更強，工作執(zhí)行力和創(chuàng)新能力都得到了有效激發(fā)。

中層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專項——4個專題、20場培訓(xùn)、案例40個、授課200小時

董雨老師為京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧、億世博源等企業(yè)開展了面向中層管理者的培訓(xùn)課程。累計授課超過50場培訓(xùn)，授課時長 300 小時，覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動式教學(xué)，為中層管理者提供了切實可行的領(lǐng)導(dǎo)策略和方法。學(xué)員們對課程給予了高度評價，好評率持續(xù)保持在 98%。經(jīng)過培訓(xùn)，中層管理者在團隊協(xié)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的能力得到了進一步提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強大動力。

職業(yè)素養(yǎng)類《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》培訓(xùn)專題——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度98%

董雨老師開展了多場《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》培訓(xùn)。該培訓(xùn)覆蓋了不同層次的員工，包括基層員工、中層管理人員等。累計舉辦培訓(xùn)場次達(dá)100場，參與學(xué)員 5000人。課程結(jié)束后，學(xué)員們對該課程的好評率高達(dá)98%。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員們在工作中的思維更加清晰，表達(dá)更加準(zhǔn)確、有條理。在后續(xù)的工作中，員工們在匯報工作、撰寫方案等方面的質(zhì)量明顯提高，大大提升了工作效率。

職業(yè)素養(yǎng)類《問題分析與解決》培訓(xùn)專題——超50場培訓(xùn)、累計學(xué)員3000人、學(xué)員滿意度98%

在《問題分析與解決》培訓(xùn)方面，董雨老師有著豐富的經(jīng)驗，培訓(xùn)覆蓋人數(shù) 3000 ，舉辦場次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評如潮，好評率為98%。培訓(xùn)后，學(xué)員們在面對工作中的各種問題時，能夠運用所學(xué)的方法進行系統(tǒng)分析和有效解決。不僅提高了工作效率，還增強了員工的自信心和工作滿意度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

職業(yè)素養(yǎng)類《全腦溝通》培訓(xùn)專題——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員5000人、課程評分98分

培訓(xùn)覆蓋人次達(dá)到5000人，舉辦場次為 100 場。參與培訓(xùn)的學(xué)員涵蓋了各個部門和崗位層次。課程評分高達(dá) 98 分。通過培訓(xùn)，學(xué)員們掌握了更加有效的溝通技巧，能夠更好地理解他人、表達(dá)自己。在團隊協(xié)作中，溝通障礙明顯減少，工作氛圍更加和諧，人員效率得到了顯著提升，同時也降低了因溝通不暢導(dǎo)致的人員離職率。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：憑借多年的人才發(fā)展經(jīng)驗、前沿的專業(yè)知識、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點問題

引導(dǎo)啟發(fā)：結(jié)合實際工作的案例，善于從咨詢式培訓(xùn)的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員舉一反三

邏輯性強：深入淺出，條理清楚，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

敏銳度強：對團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)管理者一些有價值的建議

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

《全腦溝通》（輪訓(xùn)超100場）

《結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)》（輪訓(xùn)超100場）

《問題分析與解決》（輪訓(xùn)超50場）

《EASY高效復(fù)盤法》

《陸拾公園迷案》劇本殺

《做自己的情緒管理教練》

中基層管理者系列（京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧等企業(yè)采購）

《華麗轉(zhuǎn)身—基層管理者能力提升》

《獨當(dāng)一面—中層管理者能力提升》

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：京東集團、中國聯(lián)通、北京地鐵、中國航信、北京輕工、新奧燃?xì)狻7物聯(lián)、大勢智慧、58同城、宅急送、中國郵政、順豐、內(nèi)蒙古農(nóng)村服務(wù)社、北京億世博源物業(yè)管理有限公司

高校類：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京中醫(yī)藥、天津工業(yè)大學(xué)、天津科技大學(xué)、唐山師范學(xué)院等

【學(xué)員評價】

邀請董雨老師來為我們公司進行培訓(xùn)，真的是一個非常正確的決定。董雨老師的課程目標(biāo)明確，針對性強，能夠切實解決我們員工在工作中遇到的問題。而且董雨老師善于調(diào)動課堂氣氛，讓學(xué)員們積極參與互動，學(xué)習(xí)效果顯著。我們已經(jīng)計劃再次邀請董雨老師為我們進行后續(xù)的培訓(xùn)課程

—中國郵政-商業(yè)發(fā)展服務(wù)中心-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 丁帆

董雨老師的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營為我們公司的基層管理者帶來了深刻的啟發(fā)和轉(zhuǎn)變。課程中，通過豐富的案例分析和互動環(huán)節(jié)，管理者們深入理解了領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素，并學(xué)會了如何在實際工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。課程結(jié)束后，我們明顯看到團隊的凝聚力增強，決策效率提高。我們計劃在未來持續(xù)開展此類培訓(xùn)，進一步提升公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。”

—大勢智慧 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王磊

董雨老師的課真的太棒了！以前我在匯報工作的時候總是邏輯混亂，自從上了董雨老師的《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》課程后，我現(xiàn)在匯報工作目標(biāo)明確，條理清晰，領(lǐng)導(dǎo)都對我刮目相看了。

—北京輕工 綜合部 張希婷

董雨老師的《全腦溝通》課程讓我受益匪淺。在和同事溝通的過程中，我更加能夠理解對方的想法，也能更好地表達(dá)自己的觀點。我們部門的溝通效率大大提高，工作氛圍也變得更加和諧

—北京地鐵-運維部 張晶晶

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