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課程背景

績(jī)效管理是管理的基礎(chǔ)，但大部分中國(guó)企業(yè)沒有完善績(jī)效管理流程，只簡(jiǎn)單地做績(jī)效考核，還處于公司目標(biāo)分解的初級(jí)階段。管理者更沒有意識(shí)在目標(biāo)設(shè)定后幫助員工制定績(jī)效計(jì)劃和跟蹤輔導(dǎo)與面談。員工的績(jī)效目標(biāo)沒有達(dá)成，能力得不到提升，部門目標(biāo)和公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能有效鏈接！

課程收益

掌握績(jī)效管理流程的六個(gè)步驟

通過現(xiàn)場(chǎng)演練,用真實(shí)績(jī)效目標(biāo)分解任務(wù)至行動(dòng)計(jì)劃，讓管理者了解過程管控的重要性

通過現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握績(jī)效面談的技巧

掌握績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用的基本原則

課程對(duì)象：

公司主管級(jí)以上管理人員/人力資源管理人員

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

一．從戰(zhàn)略目標(biāo)到績(jī)效管理

課程引入：什么是績(jī)效? （正反2個(gè)案例，索尼與公牛隊(duì)）

1.績(jī)效管理的作用

顯示管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，員工如何取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構(gòu)成

四個(gè)層面：財(cái)務(wù)層面，顧客層面，內(nèi)部流程層面，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面之間的邏輯關(guān)系

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)制作公司戰(zhàn)略地圖

3.績(jī)效管理的六個(gè)程序，績(jī)效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。

4.績(jī)效管理的四個(gè)角色

二．三級(jí)目標(biāo)設(shè)定與分解

引入問題：先有工作還是先有目標(biāo)？

1. 目標(biāo)管理的程序，說明目標(biāo)設(shè)定的重要性

2. 目標(biāo)的分解流程

三級(jí)目標(biāo)設(shè)定，自上而下層層分級(jí)

3. 目標(biāo)管理的5個(gè)要素

目標(biāo)設(shè)定工具運(yùn)用：層次結(jié)構(gòu)圖

從戰(zhàn)略地圖看組織績(jī)效考核目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

a. 案例：某生產(chǎn)制造業(yè)從戰(zhàn)略到關(guān)鍵成功因素到績(jī)效目標(biāo)過程

b.魚骨圖的用法

4. 目標(biāo)設(shè)定的原則 SMART

5. 如何設(shè)定目標(biāo)值

g. 目標(biāo)分解的方法: 從大目標(biāo)變成小目標(biāo)，如何用6W, 3H的方法分解目標(biāo)

關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定小工具分享：CUP （確定性，緊迫性，計(jì)劃性）

3. 案例：績(jī)效目標(biāo)拆解到過程目標(biāo)

如： 1. 客戶產(chǎn)線退件率

2. 不良質(zhì)量成本/NQC

3. 無過期偏差案例

. 實(shí)例:某公司的降本率任務(wù)拆解

現(xiàn)場(chǎng)小組共創(chuàng)：挑選真實(shí)績(jī)效指標(biāo)分組進(jìn)行拆解任務(wù)到行動(dòng)計(jì)劃。

產(chǎn)出：每個(gè)小組演示自己的討論結(jié)果，并可作為實(shí)際工作的行動(dòng)方案

三．績(jī)效的實(shí)施和管控

1. 從目標(biāo)到行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵

績(jī)效項(xiàng)目失敗的原因

計(jì)劃=績(jī)效目標(biāo)+關(guān)鍵行動(dòng)措施

2. 日行動(dòng)計(jì)劃拆解

案例示范：如何從100萬(wàn)銷售額拆解到周行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：真實(shí)目標(biāo)拆解日行動(dòng)計(jì)劃

小工具：計(jì)劃分析工作表 （現(xiàn)場(chǎng)寫出一個(gè)具體工作計(jì)劃分析，視時(shí)間而定）

3. 工作的跟蹤

搜集信息---給予評(píng)價(jià)----及時(shí)反饋

四．績(jī)效輔導(dǎo)與面談

1. 關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的3種方式

3. 提升員工業(yè)務(wù)能力的3種方式

4. 輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集

5. 績(jī)效面談的表達(dá)技巧

A:BEST法則

B:漢堡原理

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)： Best 法則與漢堡原理的應(yīng)用

五．績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

1. 績(jī)效評(píng)估各階段的流程

考核前準(zhǔn)備

績(jī)效考核階段

績(jī)效面談階段

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃階段

2. 績(jī)效考核過程中的分工

設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估的流程以及過程表單

3. 如何進(jìn)行權(quán)重分配

4．如何做年度績(jī)效面談？

角色扮演：年度績(jī)效面談

5. 設(shè)計(jì)考核的等級(jí)，評(píng)估結(jié)果與績(jī)效工資、獎(jiǎng)金掛鉤

6. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的4個(gè)原則和4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

講師資歷

曾任法國(guó)全球企業(yè)零部件一級(jí)供應(yīng)商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監(jiān)

曾任麥德龍集團(tuán)公司古美達(dá)公司 人力資源經(jīng)理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任東莞雀巢公司 高級(jí)人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)落地，擅長(zhǎng)中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

22 年大型外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

人力資源專家顧問/企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)師

建構(gòu)主義7S授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP專業(yè)認(rèn)證講師

NLP 專業(yè)執(zhí)行師

薩提亞專業(yè)咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理體系咨詢，制造業(yè)人力資源實(shí)戰(zhàn)落地，擅長(zhǎng)中高層管理者技能訓(xùn)練，員工心理援助項(xiàng)目構(gòu)建與實(shí)施、兩性及親子關(guān)系咨詢與培訓(xùn)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?法雷奧公司14年工作經(jīng)驗(yàn)，從人力資源經(jīng)理到人力資源總監(jiān)，公司從管理300人發(fā)展到1800人，兩個(gè)工廠一個(gè)技術(shù)中心，負(fù)責(zé)全盤人力資及行政管理，發(fā)展管理人力資源部20人團(tuán)隊(duì)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績(jī)，取得中國(guó)區(qū)和總部“員工關(guān)系”“培訓(xùn)管理”“人力資源管理”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團(tuán)，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建麥德龍旗下貿(mào)易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業(yè)與公司人力資源行政管理經(jīng)驗(yàn)。在合資企業(yè)績(jī)效整合，多文化溝通，協(xié)同人力資源管理方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

?100+企業(yè)內(nèi)訓(xùn), 深受全國(guó)中層管理人員和員工歡迎，是企業(yè)金牌培訓(xùn)師。

?20+企業(yè)民企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和校園培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深受客戶好評(píng)。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項(xiàng)目，助力企業(yè)建立績(jī)效考核體系，人才培養(yǎng)體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項(xiàng)目，銷售，技術(shù)團(tuán)隊(duì)年度MBO目標(biāo)分解，關(guān)鍵崗位任職資格，薪酬績(jī)效考核優(yōu)化。

?《優(yōu)健科技有限公司》績(jī)效考核項(xiàng)目，組織優(yōu)化，部門指標(biāo)與崗位指標(biāo)重建。

?《頌誠(chéng)管理咨詢公司》薪酬項(xiàng)目，管理崗位薪酬定位

【授課風(fēng)格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程專業(yè)性強(qiáng)，是管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

她的授課風(fēng)格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉(zhuǎn)化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)》

《管理-人力資源實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《管理-人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《績(jī)效-以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理》

《溝通-績(jī)效輔導(dǎo)與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經(jīng)理養(yǎng)成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關(guān)系-制造型企業(yè)如何建立和諧員工關(guān)系》

《培訓(xùn)- 以人才戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧》

《溝通-跨部門協(xié)作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關(guān)系效能系列(親子關(guān)系，親密關(guān)系，家庭關(guān)系），薩提亞工作坊等心理學(xué)系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

天龍集團(tuán)

《績(jī)效管理，人才盤點(diǎn)和跨部門溝通》鵬凱環(huán)境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產(chǎn)訓(xùn)MTP協(xié)會(huì)直播課程

《汽配行業(yè)員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統(tǒng)公司

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

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