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課程背景

班組是企業(yè)中最小的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位，班組長(zhǎng)作為企業(yè)最小生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾——企業(yè)最基層的管理者。他們數(shù)量龐大，在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中承載著至關(guān)重要的職能，他們是企業(yè)決策堅(jiān)定的執(zhí)行者，是企業(yè)承上啟下的中樞，是員工聯(lián)系公司的紐帶，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最直接的組織者和勞動(dòng)者，是核心技術(shù)骨干，更是業(yè)務(wù)上的多面手。所以，一個(gè)班組長(zhǎng)的不合格，失效的不是一個(gè)基層管理崗位，而是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。

本課程從班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助學(xué)員從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)學(xué)員自我管理與改善的意識(shí)，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭(zhēng)取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，縮短一線班組長(zhǎng)從優(yōu)秀走向卓越的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率和問(wèn)題分析解決的能力，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益

1、幫助學(xué)員明晰自身的角色定位，培養(yǎng)全局思維和科學(xué)管理的心態(tài)。

2、根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)，掌握識(shí)人用人的科學(xué)理念，運(yùn)用人性激勵(lì)的方法，提升下屬動(dòng)力與能力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和組織文化。

3、學(xué)習(xí)高效溝通與協(xié)作技巧，進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)營(yíng)造高效協(xié)作氛圍，提高組織運(yùn)行效率；

4、掌握問(wèn)題分析與解決的原因分析、情景分析、決策制定能力。

5、通過(guò)行動(dòng)反思，加強(qiáng)班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的行動(dòng)突破，提高其通用管理能力，帶領(lǐng)班組爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進(jìn)。

課程大綱

第一講、一線班組長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知與管理思維轉(zhuǎn)變 一、認(rèn)識(shí)管理者

1. 管理者的內(nèi)核與外延

2. 員工與管理者的差異

3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)的差異

4.從技術(shù)到管理——新晉管理者容易出現(xiàn)的管理錯(cuò)誤

二、 從技術(shù)到管理——一線班組長(zhǎng)的角色蛻變

1. 管理者七項(xiàng)必備技能

2. 管理者心態(tài)轉(zhuǎn)變

3. 管理者到底對(duì)什么負(fù)責(zé)

4. 管理者通常的三種角色

5. 說(shuō)出你對(duì)管理的期許

?案例研討：彼得原理的討論

第二講、新生代員工管理，以人為本提升組織績(jī)效 1、分清人心和人性

2、新時(shí)代員工的特質(zhì)

3、傳統(tǒng)管理者的慣性

4、有效管理的核心

5、KFC+I模型

6、管理者的自我剖析

?案例研討：傳統(tǒng)班組管理和現(xiàn)代班組管理的沖突

第三講、高效溝通之利用溝通視窗，改善管理溝通 一、基礎(chǔ)溝通技能提升

1.溝通的定義

2.溝通的重要性

3.如何有效表達(dá)：BIC、BIA工具運(yùn)用

4.如何有效傾聽(tīng)：移情式聆聽(tīng)實(shí)踐

5.如何有效提問(wèn)：四種提問(wèn)類(lèi)型及3V+5W1H優(yōu)質(zhì)提問(wèn)公式

6.溝通的實(shí)踐

?如何感動(dòng)你的家人和同事

二、高效溝通技能提升

1.溝通理論基礎(chǔ)：溝通視窗

2.對(duì)下溝通：績(jī)效面談 三步走：事前準(zhǔn)備、事中控場(chǎng)、事后跟蹤

3.平行溝通：主動(dòng)雙贏 三原則：簡(jiǎn)明扼要、求同存異、匯報(bào)上級(jí)

4.對(duì)上溝通：有效匯報(bào) 三注意：重點(diǎn)突出、邏輯清晰、給出方案

5.跨部門(mén)溝通：消除障礙 三技巧：尊重信任、換位思考、目標(biāo)一致

6.因人而異的靈活溝通

?溝通的現(xiàn)場(chǎng)演練

第四講、問(wèn)題分析與解決 一、問(wèn)題的分析

1.我們真正的問(wèn)題是什么

2.原因背后的原因：冰山理論和增長(zhǎng)極限

3.SWOT分析法的運(yùn)用

4.頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用

5.魚(yú)骨圖分析法的運(yùn)用

案例研討：魚(yú)骨圖全面分析法運(yùn)用

二、問(wèn)題的解決

1．問(wèn)題解決七步法

2．核心要素和關(guān)鍵要素

3．谷歌廣告部運(yùn)作的啟示

4．金字塔原理解決方案

5．評(píng)估和改進(jìn)

案例研討：金字塔原理解決方案

第五講、班組成長(zhǎng)機(jī)制 1.以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

2.以和諧為目標(biāo)的凝聚力

3.以發(fā)展為目的的創(chuàng)新力

4.授權(quán)和激勵(lì)

?案例研討：執(zhí)行和創(chuàng)造

第六講、班組文化重塑 1.認(rèn)知丹尼森文化模型

2.三種文化形態(tài)

3.成人而后達(dá)己

?案例研討：班組文化宣言

杜老師

［專(zhuān)業(yè)資質(zhì)］

中國(guó)企業(yè)管理專(zhuān)家 組織心理行為學(xué)專(zhuān)家

精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系首席導(dǎo)師

卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練版權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)Patten University銷(xiāo)售管理MBA

德魯克Peter F.Drucker Academy認(rèn)證講師

卡內(nèi)基Dale Carnegie Training 授證講師

中國(guó)平安金融學(xué)院（平安大學(xué)）高星級(jí)講師

曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

曾任職 鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理

曾任職 世界500強(qiáng)中國(guó)平安集團(tuán)網(wǎng)電銷(xiāo)渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】

服裝行業(yè)：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，完成省商業(yè)廳直屬銀座集團(tuán)、山東移動(dòng)、國(guó)網(wǎng)電力集團(tuán)、棗莊礦業(yè)集團(tuán)、遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)等百余家大中型企業(yè)高管工裝招投標(biāo)項(xiàng)目；

醫(yī)藥行業(yè)：鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理，籌建成功分公司，并開(kāi)拓青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、解放軍四零一醫(yī)院等多家合作單位，統(tǒng)籌醫(yī)藥、耗材、器械集中供銷(xiāo)和公司運(yùn)營(yíng)管理；

金融行業(yè)：世界500強(qiáng)中國(guó)平安集團(tuán)電銷(xiāo)渠道資深總監(jiān)，八年行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)人管理資歷。

培訓(xùn)行業(yè)：8年業(yè)界培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為超過(guò)500+企業(yè)進(jìn)行1500+專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，曾獲培訓(xùn)界“黃埔軍校”平安大學(xué)“園丁獎(jiǎng)”，為國(guó)內(nèi)多家高等院校社會(huì)外聘講師。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工潛能激發(fā)、溝通能力與執(zhí)行力提升、新員工職業(yè)化培訓(xùn)、

資深員工體系化進(jìn)階培訓(xùn)、中高層管理者體系化培訓(xùn)

【主講課程】

《精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系》（認(rèn)證）

《MTP卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練體系》（認(rèn)證）

《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項(xiàng)修煉》（認(rèn)證）

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉》

《360度領(lǐng)導(dǎo)力》

《術(shù)、法、道：三維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（認(rèn)證）

《目標(biāo)管理：保證組織計(jì)劃落地》

《鑄劍：鍛造卓越團(tuán)隊(duì)主管》（認(rèn)證）

《打造自驅(qū)型組織》

《卓越中層干部能力提升》

《高效溝通：提升組織效能》（認(rèn)證）

《卓越執(zhí)行力》（認(rèn)證）

《教練式管理》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》

《從技術(shù)到管理》

《新生代員工管理》

《保險(xiǎn)公司組織發(fā)展秘笈》（認(rèn)證）

《目標(biāo)管理與自我控制》

《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》

《金牌班組長(zhǎng)》

《八項(xiàng)基本管理技能》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

[授課風(fēng)格]

十三年跨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷，八年中國(guó)平安星級(jí)資深導(dǎo)師，千人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和渠道管理經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)國(guó)際頂級(jí)管理咨詢機(jī)構(gòu)授證資格，無(wú)數(shù)親歷的管理案例，保證傳授課程知識(shí)性與實(shí)戰(zhàn)性、趣味性和專(zhuān)業(yè)性兼顧，達(dá)到四重效果：

1、學(xué)員喜歡聽(tīng)，愿意學(xué)，大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動(dòng)，保證趣味性；

2、學(xué)員能夠切實(shí)學(xué)到一些通用的管理常識(shí)與技能；

3、學(xué)員自身在工作中思維模式和行動(dòng)策略上進(jìn)行改變；

4、學(xué)員會(huì)把學(xué)到知識(shí)引入組織管理，進(jìn)而助力打造高績(jī)效組織。

【部分授課記錄】

2020年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團(tuán)隊(duì)人才能力提升》6期輪訓(xùn)，滿意度97%；

2020年6-11月南陽(yáng)工行《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》6期輪訓(xùn)，滿意度98%；

2020年10-11四川鐵塔集團(tuán)《目標(biāo)管理與自我控制》4期輪訓(xùn)，滿意度98%；

2020年7-8月沈飛集團(tuán)《MTP管理者技能提升》3期輪訓(xùn)，課程滿意度97%；

2020年10月天津農(nóng)商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓(xùn)，課程滿意度98%；

2020年8月中國(guó)人民解放軍第5720工廠《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項(xiàng)修煉》3期輪訓(xùn)，課程滿意度99%；

【服務(wù)客戶】

金融保險(xiǎn)：平安人壽、中國(guó)人壽、陽(yáng)光人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)、清遠(yuǎn)國(guó)行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽(yáng)工行、南陽(yáng)工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽(yáng)農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長(zhǎng)沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、南、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津農(nóng)行、梅河口農(nóng)商行等。

高校國(guó)企：山東大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財(cái)大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽(yáng)師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國(guó)網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽(yáng)供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門(mén)峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國(guó)華能、泗陽(yáng)供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)等。

通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂(lè)山移動(dòng)、河北移動(dòng)、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團(tuán)、達(dá)州移動(dòng)、晉中聯(lián)通、黃石移動(dòng)、蘭州鐵通、長(zhǎng)春鐵通、重慶鐵通、成都移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、重慶移動(dòng)、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動(dòng)、涼山移動(dòng)等。

其他行業(yè)： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門(mén)窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具、東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車(chē)、北京現(xiàn)代、長(zhǎng)安汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)、一汽集團(tuán)、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機(jī)，天相投資有限公司，源達(dá)投顧網(wǎng)有限公司，中企動(dòng)力，北京文化投資集團(tuán)，天鴻投資集團(tuán)，匯祥集團(tuán)，森海人力，天津尚仕集團(tuán)，唐山醫(yī)院，58同城，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團(tuán)。

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