貴陽客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 成都：2025年08月16日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

顧問式銷售：以客戶為中心的銷售 上海：2025年08月07日

客戶不簽單，我也沒辦法！精心培養的Coach，竟和我玩“無間道”！煮熟的鴨子，怎么就飛了！單是簽了，不得不和客戶“躲貓貓”！如果您遇到過上述情況，歡迎來到【顧問式銷售技巧】！課程收益如何成為顧問式銷售顧問式銷售需要什么核心技巧真正了解客戶需求，提升業績培訓對象銷售經理、銷......

六維班組長綜合管理能力提升訓練營 深圳：2025年07月12日

一線班組長、部門班組長、技術員、工程師、有潛力的儲備干部等課程大綱第一講：班組長從成功走向成功一、班組長的角色定位省思：找回自己并擁抱內在的小孩1. 如何找到自己和團隊的內在優勢2. 班組長角色認識的三層次1）自己：權責和工作范疇的精準把握2）領導：了解領導者工作的核心需求3）員工：摸底員工對班組的真實期待互動：企業眼......