石家莊客戶關(guān)系培訓(xùn)公開(kāi)課

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2025年04月30日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月08日

1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來(lái)"&......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月15日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)建立科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，優(yōu)化大客戶銷售策略；2、提升企業(yè)大客戶銷售的成交幾率，提高銷售業(yè)績(jī)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的大客戶銷售人才，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。崗位收益：1、了解大客戶采購(gòu)的心理認(rèn)知及決定大客戶采購(gòu)的5要素；2、掌握大客戶銷售的6個(gè)步驟，增加銷售成交的可能性；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用“大客戶銷......

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理 上海：2025年06月23日

了解 ISO9001-2015 與 IATF16949-2016 中風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)如何在質(zhì)量體系中實(shí)施明確質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)層級(jí)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的不同管理方法掌握核心產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理方法 FMEA理解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)質(zhì)量體系策劃實(shí)施和改進(jìn)的重要性培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、營(yíng)運(yùn)副總,生產(chǎn)（制造）部經(jīng)理、主管、工程師,......

TTT培訓(xùn)師必備：講授與引導(dǎo)技術(shù) 上海：2025年05月08日

培訓(xùn)不等于分享；如果一個(gè)知識(shí)點(diǎn)看書(shū)上網(wǎng)查就能看懂，為什么要聽(tīng)你講？培訓(xùn)師的修煉，需要一個(gè)中心，四個(gè)維度：以學(xué)習(xí)者為中心，修煉自己的高度、廣度、深度和溫度。來(lái)吧，帶著你的專精積累、和我們一起用大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，伙伴式打磨技能。之后的你，站在講臺(tái)上，就是不一樣的煙火。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)新任培訓(xùn)師* 在職/兼職培訓(xùn)師* 企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)管......