我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強(qiáng)差人意？為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問(wèn)題，卻引出諸多不良情緒？為什么我們覺(jué)得表達(dá)很清楚，但對(duì)方卻仍誤解意思？為什么我們會(huì)覺(jué)得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通？對(duì)不同的人，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效？

如上問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過(guò)程，多種問(wèn)題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行良好的溝通，進(jìn)而進(jìn)行有效的管理。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具，既是日常人際溝通的好幫手，協(xié)助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業(yè)高效、和諧。

【課程收益】

1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)

2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績(jī)效

3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類型』，并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』

4.快速提高人際敏感度，發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高銷售成交率

5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用合適的方法與其相處

6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度，并能讓人盡其才

7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

【課程對(duì)象】

企業(yè)高、、中、基層管理者

【課程大綱】

一、高效溝通的認(rèn)知

1、溝通對(duì)每個(gè)人的意義

2、影響溝通的障礙

3、如何重建我們的溝通行為

1）所見(jiàn)所聞

2)主觀意識(shí)

3)內(nèi)在感受

4)行為表現(xiàn)

4、溝通的三腦原理

1)安全腦、情緒腦、視覺(jué)腦

5、溝通的十二字箴言

1)想什么、要什么

2)給什么、干什么

二、高效溝通之傾聽(tīng)并理解對(duì)方

案例：視頻《心靈點(diǎn)滴》片段，我愿意先聽(tīng)你說(shuō)

1、為什么需要傾聽(tīng)

2、傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)什么

1）積極主動(dòng)傾聽(tīng)—如何聽(tīng)到更多

2）移情聆聽(tīng)—同理心傾聽(tīng)：我聽(tīng)出了感情再了解事實(shí)

3）3F傾聽(tīng)—感受、事實(shí)、意圖

3、如何運(yùn)用提問(wèn)與回應(yīng)技巧幫助聆聽(tīng)

4、蝸牛傾聽(tīng)流程

演練：情景溝通《爸爸，我的小金魚(yú)死了》

5、喬哈里溝通之窗認(rèn)知

6、反饋的目的與意義

1）肯定性反饋的原則

2）糾錯(cuò)性反饋的原則

3）如何給予積極反饋

4）如何給予建設(shè)性反饋

5)如何接受反饋

演練：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說(shuō)》

三、DISC性格認(rèn)知與解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1）性格解析的二維思路

2）四型性格因子的基本特征

3）洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求

2、DISC性格測(cè)評(píng)

3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)

1）DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)

4、控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足

1）DISC各種類型的個(gè)性不足

四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別

1、什么影響了你的溝通風(fēng)格

1）每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格

2）每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式

3）根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）

1）D型人代表人物及特質(zhì)

2）Dominance支配型（指揮者）的工作特性

3）與“D”型人相處的五個(gè)基本原則

3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）

1）I型人代表人物及特質(zhì)

2）Influence影響型（社交者）的工作特性

3）與“I”型人相處的五個(gè)基本原則

4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）

1）S型人代表人物及特質(zhì)

2）Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性

3）與“S”型人相處的五個(gè)基本原則

5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）

1）C型人代表人物及特質(zhì)

2）Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性

3）與“C”型人相處的五個(gè)基本原則

第五部分：DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧

1、如何與不同性格類型的上司有效溝通

1）與D型上司的溝通方式

2）與I型上司的溝通方式

3）與S型上司的溝通方式

4）與C型上司的溝通方式

2、如何與不同性格類型的同事和諧相處

演練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？

1）與D型同事的相處方式

2）與I型同事的相處方式

3）與S型同事的相處方式

4）與C型同事的相處方式

3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

演練：如何向下布置工作？

1)與D型下屬的溝通技巧

2)與I型下屬的溝通技巧

3)與S型下屬的溝通技巧

4）與C型下屬的溝通技巧

王老師

王守媛老師 創(chuàng)新實(shí)踐教練

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院創(chuàng)新學(xué)院院長(zhǎng)

美國(guó)ISOL國(guó)際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員

美國(guó)CCOB（商業(yè)創(chuàng)新）協(xié)會(huì)成員

九伴7步共創(chuàng)®工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長(zhǎng)地圖研發(fā)項(xiàng)目組首席導(dǎo)師

曾任：騰訊創(chuàng)新項(xiàng)目孵化官

參與出版書(shū)籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書(shū)籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書(shū)籍： 《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

王守媛老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，先后與騰訊、阿里等企業(yè)參與調(diào)研、孵化創(chuàng)新項(xiàng)目，具備創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新教練實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開(kāi)發(fā)注冊(cè)《管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》《創(chuàng)新型組織：combination cross創(chuàng)新思維》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)®工作坊》《創(chuàng)新型組織：創(chuàng)新能“利”塔》中高層課程系列版權(quán)。

王守媛老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成創(chuàng)新項(xiàng)目調(diào)研、創(chuàng)新項(xiàng)目培育、創(chuàng)新項(xiàng)目孵化、創(chuàng)新項(xiàng)目增長(zhǎng)，長(zhǎng)期為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航空、中國(guó)煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)海油、中國(guó)平安、移動(dòng)研究院、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助軒逸裝飾、數(shù)瀾科技、博汗云教育集團(tuán)、山東玻纖、南方航空等十余家公司完成管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，建設(shè)創(chuàng)新型組織的模型，改善企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》《創(chuàng)新型組織：combination cross創(chuàng)新思維》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長(zhǎng)地圖版權(quán)項(xiàng)目》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評(píng)度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

《創(chuàng)新型組織：combination cross創(chuàng)新思維》

《創(chuàng)新型組織:創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》

《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

《問(wèn)題分析與解決》

《管理思維》

《管理與溝通》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄：

中國(guó)建設(shè)銀行《管理者成長(zhǎng)地圖—管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》2期 輪訓(xùn)

國(guó)網(wǎng)電力《管理者成長(zhǎng)地圖管理者角色認(rèn)知》3期輪訓(xùn)

公開(kāi)課《跨部門溝通》3期輪訓(xùn)

國(guó)網(wǎng)電力《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》3期輪訓(xùn)

南方航空《持續(xù)增長(zhǎng)-問(wèn)題分析與解決》3期輪訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)《管理賦能與管理溝通》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理思維》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀行《基于爆品計(jì)劃的combination cross創(chuàng)新思維》2期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》2期輪訓(xùn)

中國(guó)石油《管理轉(zhuǎn)型與賦能》3期輪訓(xùn)

長(zhǎng)春一汽《管理者成長(zhǎng)地圖-自我管理》2期輪訓(xùn)

恒大地產(chǎn)《新生代員工管理》2期輪訓(xùn)

服務(wù)客戶：

大學(xué)：浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、北京大學(xué)、華東理工大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)

金融：中國(guó)郵政，中國(guó)建設(shè)銀行，石家莊建設(shè)銀行，河北銀行，河北邢臺(tái)農(nóng)村信用社，瑪世財(cái)富，北京工商銀行，江蘇郵政科技局，天津郵政儲(chǔ)蓄銀行，國(guó)信證券，天津農(nóng)行，濟(jì)寧建行，大連中郵人壽，中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行，哈爾濱交通銀行、、天津農(nóng)商行、南寧郵政、天津建行、光大信用卡、山西運(yùn)城農(nóng)行、昆明建行、中國(guó)銀行淮南分行、華夏銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)

通信：中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)南京分公司，宿遷移動(dòng)，深圳電信，北京移動(dòng)，四川移動(dòng)，天津移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、鄭州電信、武漢移動(dòng)、河南移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、鷹潭移動(dòng)、山西移動(dòng)、唐山聯(lián)通、天津聯(lián)通、安徽聯(lián)通、廣州移動(dòng)、中牟農(nóng)商行、成都移動(dòng)、西安移動(dòng)、洛陽(yáng)移動(dòng)、商丘移動(dòng)、信陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、鄭州移動(dòng)

家居建材：索菲亞家居，福寶京華家居，東方美居，慕斯寢具，馬可波羅櫥柜，歐普照明，原典家居，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具

汽車行業(yè)： 吉利汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車、北京汽車、長(zhǎng)安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團(tuán)、某大型汽車零部件、一汽奧迪、一汽馬自達(dá)

電力及電子：國(guó)家電網(wǎng)，天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤(rùn)熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國(guó)網(wǎng)冀北霸州市供電分公司、無(wú)錫益多環(huán)保熱電有限公司、國(guó)網(wǎng)新源電力、國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司、無(wú)錫友聯(lián)熱電、銀川電力、王快水電廠、山東電力、通遼電力、涉縣電力、 塔城電力、元氏電網(wǎng)、韶關(guān)供電、凌云吉恩思

地產(chǎn)：一鳴地產(chǎn)，金魚(yú)地產(chǎn)，仲景地產(chǎn)，遼闊地產(chǎn)，前沿地產(chǎn)，紅館商務(wù)廣場(chǎng)，天津?qū)幒訁^(qū)興寧建設(shè)投資集團(tuán)

電力：國(guó)家電網(wǎng)，塔城電力、天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤(rùn)熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國(guó)網(wǎng)冀北霸州市供電分公司、無(wú)錫益多環(huán)保熱電有限公司、國(guó)網(wǎng)新源電力、國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司、無(wú)錫友聯(lián)熱電、石家莊欒城供電局、遼寧大連國(guó)網(wǎng)、呼和浩特國(guó)網(wǎng)、濟(jì)寧電力、吉林國(guó)網(wǎng)、定州水電廠、甘肅金昌供電局、西安神華國(guó)能集團(tuán)、徐州神華國(guó)華電力集團(tuán)、山東高唐供電公司、山東樂(lè)陵供電公司、神華集團(tuán)、南方電網(wǎng)、廣東核電集團(tuán)、燃?xì)饧瘓F(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)核電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)海油、艾德太陽(yáng)能、昊誠(chéng)新能源

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com