哈爾濱客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

了解客戶滿意度的核心問題認識客戶滿意度的重要性掌握客戶滿意度管理的原則和方法提升客戶滿意度,增強市場競爭力培訓受眾:1、客戶服務總監2、呼叫中心戰略管理者課程大綱:一、客戶服務概述1.企業競爭的演進——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心&......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企業中由于工作關系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標準化、規范化的服務，如何介紹出席會議的領導、嘉賓？開會時，會務人員應該站在哪？主席臺擺放的鮮花應該是多少高度？頒獎會議上如何引領？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環節如何把控，各環節之間如何銜接？如何注意會議過程中的細節服務，做到忙而不亂、有......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業服務“打理物”和“服務人”的核心邏輯掌握物業服務的關鍵客戶觸點掌握將服務要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個自運轉的物業服務中心，形成相互監督機制物業項目提效的核心是什么？怎么提高各個業務模塊的效率客戶關系管......

企業數字化轉型的秘訣 上海：2025年09月12日

企業高層管理者、運營總監、CTO、HRD、CFO、及關注企業數字化轉型的其他相關人員培訓收益＞組織收益• 幫助組織人員樹立對數字化轉型的統一認識 • 完整的評估自己的組織內數字化水平，并找到數字化轉型的切入點 • 完整的評估企業數字化轉型中人員的水平和能力差距，并制定出有效的人才戰略＞學員......

戰略人力資源管理培訓 廣州：2025年09月13日

總經理、企業高管、人力資源總監。課程大綱：第一單元：戰略性人力資源管理1、中國企業的三種形態A、管理不怎么樣，但挺賺錢B、管理很好，但不賺錢C、管理很好，同時能永續地賺錢2、企業成功的關鍵要素：戰略和組織能力3、人力資源管理工作的核心—“雙因子”管控理論4、什么是戰略性人力資源管理5......