哈爾濱客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

一、物業管理人的苦惱與困惑1、如何應對產品與服務的同質化競爭？2、我們如何做的？我們做了什么？二、客戶滿意可有密碼？1、基礎挑戰：關于“服務”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關鍵時刻”3、掌......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

現場管理與現場改善實務培訓班 北京：2025年07月11日

聯想北京工廠參觀看點1．圍繞排產進行的精益制造管理2．提案改善及QCC管理3．員工激勵及關懷4．現場改善案例分享第一單元 現場管理概要1．從技術到管理的三項轉變2．現場及現場的重要性3．案例分析：現場管理與QCD的關系4．現場管理的核心內容5．現場管理的六大目標6．現場管理的邏輯：建立現場管理之屋第二單元 現場改善的基......

企業上市及新三板掛牌實戰特訓營 深圳：2025年07月10日

創業板、中小板、海外等資本市場的深度認知，對自身企業選擇進行客觀判斷；深刻了解上市過程重點關注的各類問題，對自身企業是否上市進行客觀判斷；獲取自身企業上市過程中可能面臨問題的解決辦法，降低企業上市成本；資深專家診斷，收獲企業持續盈利的最佳商業模式，創造進入資本市場的基本條件；最高端最實用的人脈關系（一線上市服務機構、投......