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【培訓(xùn)背景】

管理是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織特定的目標(biāo)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)的過(guò)程。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動(dòng)的范疇。一個(gè)人可能是管理者，但并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在實(shí)踐中，沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，也有沒(méi)有絕對(duì)的管理，二元對(duì)立是不存在的，也是不應(yīng)該的。總體而言，領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩者是既相互緊密聯(lián)系又有本質(zhì)區(qū)別的辨證關(guān)系。那么，如何把握好這種辨證關(guān)系，如何做好管理，如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，如何從管理的技術(shù)性上升到領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性，如何在實(shí)踐中融會(huì)貫通，則是組織管理干部需要從理論到實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)充學(xué)習(xí)的重要課程。

本課程以“有效主導(dǎo)~~有效誘導(dǎo)~~有效引導(dǎo)~~有效制導(dǎo)~~有效輔導(dǎo)~~有效指導(dǎo)~~有效勸導(dǎo)~~有效領(lǐng)導(dǎo)“循序漸進(jìn)的八項(xiàng)修煉主題為主線，系統(tǒng)分析從管理到的領(lǐng)導(dǎo)的理論框架模型與實(shí)踐應(yīng)用方法，通過(guò)貫穿大量、生動(dòng)的實(shí)際案例、實(shí)用的管理工具和有效的管理方法，通過(guò)小組演練、小組練習(xí)競(jìng)賽等進(jìn)行知識(shí)萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和快速掌握管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一門必修課程。

【培訓(xùn)收益】

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，將系統(tǒng)學(xué)習(xí)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的以下八個(gè)關(guān)鍵步驟的實(shí)現(xiàn)方法與工具：

主導(dǎo)——業(yè)務(wù)目標(biāo)需要主導(dǎo)，通過(guò)項(xiàng)目WBS。

誘導(dǎo)——激情來(lái)自夢(mèng)想和愿景，循循善誘。

引導(dǎo)——人需要引導(dǎo)，如何通過(guò)工作標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)、認(rèn)識(shí)和心態(tài)。

制導(dǎo)——籌碼在手，利益到位才能制導(dǎo)。

指導(dǎo)——能力是技術(shù)問(wèn)題，需要指導(dǎo)。

輔導(dǎo)——愿力是態(tài)度問(wèn)題，需要?jiǎng)駥?dǎo)。

勸導(dǎo)——違規(guī)是失誤造成的，需要?jiǎng)駥?dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)需要被領(lǐng)導(dǎo)，感動(dòng)、推動(dòng)、打動(dòng)是帶人的三項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)作。

【培訓(xùn)特色】

干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨(dú)特，一針見(jiàn)血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問(wèn)題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【課程大綱】

第一部分 有效主導(dǎo)——以事為本，掌控全局

第一單元 先導(dǎo)——掌控工作龍頭

1、WBS——世界性的目標(biāo)分解工具

案例：如何籌備一場(chǎng)成功的婚禮？

工具：總攬全局的工作總控表

WBS-工作分解結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目責(zé)任矩陣

目標(biāo)分解的重要性

案例：水晶大教堂預(yù)算

怎樣才能讓生手變得老練？

管理的尖刀——把你的事變成員工的事

2、WBS的運(yùn)用

WBS與協(xié)調(diào)能力

案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？

WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃

通過(guò)WBS抓住工作的龍頭

從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接

練習(xí)：如何讓各級(jí)員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？

拒絕領(lǐng)會(huì)管理法

WBS工作模式——如何避免政令衰減

演練：如何向上溝通匯報(bào)

演練：如何向下安排工作

案例：別以“老板只跟我說(shuō)過(guò)”為借口

案例：用表格把他（們）罩住

第二單元 主導(dǎo)——工作駕馭與跟進(jìn)：過(guò)程管控

1、主導(dǎo)——掌控全局

討論：為什么沒(méi)有人按電梯按鈕？

案例：管理的靈魂是主導(dǎo)——誰(shuí)去把它穿起來(lái)？

主導(dǎo)VS負(fù)責(zé)

啟示與結(jié)論：管理者必須主導(dǎo)

2、為何主導(dǎo)？

管理是一種理性干預(yù)

主導(dǎo)是管理的本義

主導(dǎo)的你VS非主導(dǎo)的你

老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的，讓你別人無(wú)法否定你

騎馬理論——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者

案例：你不發(fā)文我發(fā)文

大人理論——管理者與被管理者之別

案例：保姆VS傭人

主導(dǎo)與強(qiáng)勢(shì)：把事做到他家門口

3、如何主導(dǎo)？

誰(shuí)主導(dǎo)——誰(shuí)去把它穿起來(lái)？

反向操作——通過(guò)異常報(bào)告主導(dǎo)

工具：工作異常報(bào)告

主導(dǎo)到位——跟催及時(shí)有力

工具：工作要項(xiàng)跟蹤表

4、培育主導(dǎo)的企業(yè)文化

事本位：工作就是尚方寶劍

用“狐假虎威”營(yíng)造“事本位”

第二部分 有效誘導(dǎo)——善意的謊言，形成向心力

第三單元 誘導(dǎo)——正向激動(dòng)（拉）：愿景管理

1、誘惑與迷惑

案例：為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？

人有企圖心——愿景管理

2、人喜歡被釣

人心不足——“放心”=“不動(dòng)心”

案例：為什么“成功人士”喜歡拜“活神仙”？

3、勾魂術(shù)——希望的神奇力量

讓他“來(lái)電”——才有合作契機(jī)與合作愉快

管理者工作中容易忘記讓他“來(lái)電”

4.帶人帶心——如何進(jìn)行愿景管理

愿景管理是對(duì)人心的管理

期望賬戶

愿景管理要點(diǎn)

A+B策略——另類來(lái)電

案例：富士康第12跳，問(wèn)題出在哪里？

第四單元 操縱——你在局外，他在局內(nèi)

1、人格博弈與操縱

何謂操縱：通過(guò)輸入得到輸出

感情管理：輸入感情輸出賣力

2、對(duì)稱管理與非對(duì)稱管理

討論：何謂“情場(chǎng)高手？”

非對(duì)稱管理：精神換物質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

討論：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)不會(huì)嗎？

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)

4、權(quán)術(shù)

案例：火線入黨

權(quán)力運(yùn)用技術(shù)

表?yè)P(yáng)是我批評(píng)做鋪墊

5、用計(jì)與忽悠

洗腦——思想管理是最霸道的管理

6、面子

高帽子原理（期望定位）

精神≠金錢：一空間否定另一空間

7、人格博弈——投入與跳出理論

操縱是否不道德？

投入與跳出的三重境界

討論：自行車和三輪車哪個(gè)好騎，哪個(gè)不好騎？

討論：如果你來(lái)到鄉(xiāng)下，狗來(lái)咬你，你要怎么辦？

第三部分 有效引導(dǎo)——有言在先，約法三章

第五單元 引導(dǎo)——三面合圍，網(wǎng)開(kāi)一面

討論：老板紅包私下給，今年三萬(wàn)明年怎么給？

編碼與引導(dǎo)——管理者的引導(dǎo)作用

威嚴(yán)——惹不起，躲得起

案例：趕鴨子上架

用“手段”而不是講“應(yīng)該”

用“做法”而不是 “講道理”

第六單元 前導(dǎo)——標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則：剛性引導(dǎo)

1、約法三章

案例：公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理——管理不能“以人為本”

軌道原理

管理者與被管理者約法三章

政策≠制度

制度的四維度

案例：蒼白無(wú)力的通知

2、標(biāo)準(zhǔn)

以事管人

八字箴言：過(guò)程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

管理從責(zé)任開(kāi)始

第七單元 借勢(shì)——依靠群眾，柔性引導(dǎo)

1、社會(huì)心態(tài)+心理契約

價(jià)值觀如何管理

案例：有何辦法讓同事們與我共同改進(jìn)

企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)管理的起點(diǎn)

企業(yè)驅(qū)動(dòng)的起點(diǎn)：心理契約

社會(huì)心態(tài)——人際反應(yīng)模式十種類型

2、順勢(shì)而為

案例：HR經(jīng)理推行績(jī)效考核如何得到老板的支持

順勢(shì)而為——外語(yǔ)教學(xué)中的“中文在前教學(xué)法”

3、造勢(shì)與借勢(shì)

集體會(huì)議的決議性

討論：什么時(shí)候需要召開(kāi)擴(kuò)大會(huì)議

依靠群眾——讓他“與人民為敵”

第八單元 倡導(dǎo)——思想灌輸、氛圍營(yíng)造

1、宣導(dǎo)——洗腦：思想與情感統(tǒng)治之道

員工根據(jù)知覺(jué)而不是客觀事實(shí)作出反應(yīng)

精神空間的特殊性

循序漸進(jìn)——新的做法可能不接受

2、開(kāi)導(dǎo)——從常識(shí)到共識(shí)

認(rèn)識(shí)可以溝通，價(jià)值觀難念偏執(zhí)

從自我意識(shí)到宗教意識(shí)

3、倡導(dǎo)——正氣壓住邪氣，占領(lǐng)思想陣地：文化管理

不斷重復(fù)，讓錯(cuò)誤思想抬不起頭

心理暗示與群體無(wú)意識(shí)

圖解：企業(yè)文化五坐標(biāo)模型

第四部分 有效制導(dǎo)——籌碼在握：權(quán)威與人格魅力

第九單元 籌碼——人格魅力與有效制導(dǎo)

1、制導(dǎo)權(quán)與自由裁量權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的土壤

人治與法治——制度的彈性空間

制度彈性——操之在我

討論：公務(wù)員考試為何要整個(gè)面試在里面？

2、人格魅力——操之在我

討論：“你說(shuō)了算”還是“我說(shuō)了算”？

案例：憑你們的態(tài)度

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之籌碼——就是要看你的態(tài)度

怪論中的哲理——人的主觀能動(dòng)性

3、管理者權(quán)力意識(shí)——蹂躪與人格魅力

人格魅力是蹂躪出來(lái)的

威力檢驗(yàn)：指鹿為馬

權(quán)力自覺(jué)的管理者

4、選擇=權(quán)力——籌碼與人格魅力

何為高尚——選擇=權(quán)力

案例：婆娘打架

領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與籌碼

第十單元 權(quán)術(shù)——威力與影響力

1、弄權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與辨證法

什么叫人治——就是要老子說(shuō)了算

洗衣服要搓揉！——帶人是藝術(shù)

壓力機(jī)制+激勵(lì)機(jī)制=動(dòng)力機(jī)制

2、抓權(quán)——管理者手上的籌碼收集

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之結(jié)算周期

欠債的是爺——不要輕易“買斷”

隱形籌碼——信賴存款與籌碼

管理者手上的籌碼

記賬與城府

練習(xí)：制作部門主管的“職位權(quán)力清單”

兩本賬：說(shuō)一套做一套

3、威信——隱形的籌碼：勢(shì)不可以用盡

何必讓人知道你正直

微服出行

討論：手下犯錯(cuò)誤要不要罵他？

城府與世故

4、威權(quán)——弄權(quán)與人格較量：肌肉展示

怎樣讓他怕你

如何才能駕馭他

克人惰性

刀不磨生銹：權(quán)力越用越多

做主管要兇一點(diǎn)

展示肌肉與意志力

練習(xí)：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何建立自己的威信？

第五部分 有效輔導(dǎo)——激昂人生，激發(fā)熱情

第十一單元 溝通——從尊重開(kāi)始

1、何謂溝通——設(shè)身處地，換位思考

案例：孩子啼哭不已，媽媽該怎么做？

從放手到放飛：誰(shuí)說(shuō)孩子一定會(huì)有叛逆期

案例：用事實(shí)還是用判斷去和老公溝通？

2、誠(chéng)懇：尊重事實(shí)，尊重對(duì)方

放下官架子

給人面子——高帽子

尊重主體性——動(dòng)心的臺(tái)階

第十二單元 接納——全員激勵(lì)原理

1、超社會(huì)人

“超社會(huì)人”與“后現(xiàn)代管理”

討論：為什么會(huì)關(guān)心過(guò)分？

你沒(méi)有權(quán)利指出別人的缺點(diǎn)

2、存在就是合理：接納——和諧的前提、輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

投緣的關(guān)鍵：求同存異

接納而后輔導(dǎo)

一個(gè)人有權(quán)沒(méi)有追求

全員激勵(lì)——把掌聲送給有進(jìn)步的人

負(fù)責(zé)是人類的天性

討論：為什么人類對(duì)兒女好過(guò)對(duì)父母？

3、輔導(dǎo)——部屬能力與素質(zhì)提升

工具：GAPS法——讓下屬識(shí)別“差距”

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)——問(wèn)題診斷的方法

討論：下屬執(zhí)行力差，怎么辦？

案例：老板說(shuō)他不會(huì)做工作標(biāo)準(zhǔn)，怎么辦？

4、傳播與影響——把語(yǔ)言磨成尖刀，直切人心

練習(xí)：把思想演繹成故事

第六部分 有效指導(dǎo)——共同成長(zhǎng)，提升能力

第十三單元 教導(dǎo)——教練技術(shù)

案例：因此施教——何謂道何謂術(shù)？

經(jīng)理需要做教練

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)VS教練式領(lǐng)導(dǎo)

第十四單元 指導(dǎo)——業(yè)務(wù)能力與方法提升

1、訓(xùn)練有素

可選擇的四種訓(xùn)練方式

案例：鷹的飛行訓(xùn)練

完善組織的造血功能：培育團(tuán)隊(duì)

圖解：培育團(tuán)隊(duì)的阿基米德螺旋線

視頻：士兵突擊——百煉成鋼

有框架地提問(wèn)

圖解：邏輯層次模型與上堆下切法

練習(xí)：如何成功地挽救下屬的辭職？

隱喻的力量

案例：佛究竟是什么？

含蓄之美

工具：轉(zhuǎn)變低能量狀態(tài)的教練式話術(shù)

工具：不給建議的教練式話術(shù)

演練：我該找愛(ài)我的人還是我愛(ài)的人？

演練：當(dāng)一回大佛

2、經(jīng)驗(yàn)傳承、工作指導(dǎo)

案例：初入職文員工作要點(diǎn)

第七部分 有效指導(dǎo)——有效勸導(dǎo)，規(guī)范行為

第十五單元 勸導(dǎo)——工作態(tài)度與心態(tài)調(diào)適

掌握部屬異常征兆

什么情況下需要?jiǎng)駥?dǎo)

練習(xí)：勸導(dǎo)六步法

有效勸導(dǎo)原則——熱爐法則

不得已的事——如何懲戒員工

第十六單元 訓(xùn)導(dǎo)——有效反饋，提高認(rèn)識(shí)，增進(jìn)共識(shí)

1、訓(xùn)導(dǎo)——如何處理員工違規(guī)

從責(zé)備到訓(xùn)導(dǎo)

訓(xùn)導(dǎo)要點(diǎn)

2、慎用批評(píng)

批評(píng)的誤區(qū)

靈活運(yùn)用不同的批評(píng)方式

公開(kāi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，私下解決問(wèn)題

練習(xí)：批評(píng)的同時(shí)做自我批評(píng)

變批評(píng)為表?yè)P(yáng)

討論：為什么獎(jiǎng)金要中午發(fā)？

案例：不要末位榜，而要榮譽(yù)榜

3、從批評(píng)到反饋

反饋VS批評(píng)

反饋八大要點(diǎn)

漢堡原理

工具：BEST反饋法

如何處理反饋中的困難局面

4、從反饋到對(duì)話

對(duì)話的本質(zhì)

對(duì)話的要點(diǎn)

練習(xí)：反饋的五個(gè)步驟

提問(wèn)是對(duì)話的載體

第八部分 有效領(lǐng)導(dǎo)——以人為本，切合人性：拉推打

第十七單元 激勵(lì)——感動(dòng)：感情管理

1、三種人理論

三種人模型

2、關(guān)懷——弱勢(shì)群體管理

弱勢(shì)心理的部屬：要你一個(gè)關(guān)注

弱勢(shì)心理的主管：知道了還問(wèn)什么

詢問(wèn)VS過(guò)問(wèn)

感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)

討論：戀愛(ài)中的女人需要什么？

女人是客

第十八單元 逆向激勵(lì)——推動(dòng)：危機(jī)意識(shí)

1、危機(jī)意識(shí)管理

案例：如何讓30人變成36人

2、獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛

圖解：底薪和浮動(dòng)工資構(gòu)成的兩種立場(chǎng)

圖解：什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”

討論：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”

如何用錢可以讓人聞風(fēng)而動(dòng)

管理者要學(xué)會(huì)有心

圖解：關(guān)心的臺(tái)階

人性化管理

案例：該死的肚子

3、危機(jī)意識(shí)如何管理

愿力比能力更重要

危機(jī)意識(shí)的功用

案例：華為為什么不上市？

用10%的投入賺取50%的回報(bào)

圖解：績(jī)效考核末位淘汰法——你的分布點(diǎn)在哪里

第十九單元 堅(jiān)守規(guī)則——打動(dòng)：強(qiáng)勢(shì)管理

1、強(qiáng)勢(shì)管理——有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

討論：父母可以打孩子嗎？

案例：美籍華裔母親談嚴(yán)厲家教稱培養(yǎng)堅(jiān)持不懈的品質(zhì)

2、主管很難讓手下心服口服

口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步

案例：老板很難讓員工“心服口服”

不求“口服心服”

A+B——文武全才

效率打折從哪里開(kāi)始？

討論：硬碰硬，太較真，他不做了怎么辦？

3、不怕得罪人

莫要心太軟

強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者

吵架的原則與藝術(shù)

案例：吳月娘大戰(zhàn)潘金蓮

罵人的藝術(shù)

4、霸氣

讓他口服心不服

什么時(shí)候需要威信

當(dāng)官就要當(dāng)孤家寡人

管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對(duì)人，獨(dú)裁對(duì)事

5、惰性+驅(qū)動(dòng)

有問(wèn)題就開(kāi)會(huì)

充分利用集體會(huì)議與單聊的兩極

審查他的報(bào)告

第二十單元 高效團(tuán)隊(duì)——組織管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁

討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？

管理新概念——乘法原理

組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2、激勵(lì)2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽(yù)場(chǎng)：撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)

從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨

團(tuán)隊(duì)建設(shè)之：爭(zhēng)風(fēng)吃醋與榮譽(yù)感

3、激勵(lì)3.0：?jiǎn)T工價(jià)值管理——樂(lè)在其中，工作是一種生活方式

討論：有什么辦法可以讓員工樂(lè)在其中地工作？

從激勵(lì)1.0到激勵(lì)3.0——員工激勵(lì)的三個(gè)層面

兩手管理——兩面三刀

Z計(jì)劃：?jiǎn)T工價(jià)值管理

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效加速器

飛輪原理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效加速器

管理者要替天行道

案例：“俠客&痛快”

結(jié)算周期：不是不報(bào)時(shí)候未到

消除“泄氣”的根源——為什么缺乏士氣

看法不等于事實(shí)

案例：過(guò)招

如何帶人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)

真善美的參照系——個(gè)性、共性、客觀性的三度修煉

結(jié)尾：

課程回顧與總結(jié)

學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享

團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

吳老師

吳國(guó)華老師（廈門）

——卓越領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理

曾任中國(guó)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會(huì)副理長(zhǎng)

曾任廈門市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

曾獲得中國(guó)人民保險(xiǎn)公司廈門市分公司銷售金獎(jiǎng)

曾任《中國(guó)保險(xiǎn)法》起草工作組核心成員

廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽(yáng)街道&新陽(yáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心

特約講師

青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂(lè)季、麥都食品、

歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

吳老師曾擔(dān)任中國(guó)餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

?吳老師曾長(zhǎng)期在中國(guó)人民保險(xiǎn)公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)開(kāi)發(fā)組組長(zhǎng)、銀行按揭保險(xiǎn)代理組組長(zhǎng)等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎(jiǎng)。

吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂(lè)季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營(yíng)和加盟連鎖門店進(jìn)行營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長(zhǎng)和門店經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績(jī)不同程度的增長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)士氣的顯著提升。

吳老師經(jīng)過(guò)28年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和咨詢輔導(dǎo)的實(shí)踐，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場(chǎng)營(yíng)銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有理論高度，又有一套行之有效的實(shí)操工具，在為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【金牌課程】

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》

《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉》

《高效能管理者六項(xiàng)核心修煉》

《六項(xiàng)核心管理技能鍛造》

《六項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造與修煉》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考》

《卓越組織執(zhí)行力鍛造》：

《高效管理六項(xiàng)技能鍛造》

《高效能管理者六項(xiàng)修煉》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高效目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升》

《卓越員工執(zhí)行力鍛造》

《對(duì)標(biāo)海底撈，打造新餐飲》

《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》

《零售門店店長(zhǎng)超級(jí)銷售服務(wù)技能訓(xùn)練》

《解碼客戶價(jià)值與經(jīng)營(yíng)的八個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》

《賣點(diǎn)營(yíng)銷的八項(xiàng)核心能力鍛造》

《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高效溝通與跨部門協(xié)同》

《破解組織復(fù)雜問(wèn)題的十大系統(tǒng)思考模式》

《員工精神與職業(yè)素養(yǎng)修煉》

【服務(wù)客戶】

黨政/銀行/保險(xiǎn)：山西省長(zhǎng)治市屯留區(qū)科級(jí)干部、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)股份

水務(wù)/ 電力／燃?xì)獾裙檬聵I(yè)單位：廈門水務(wù)集團(tuán)（包括下屬單位：特水公司、原水公司、中環(huán)制水、售水公司、中環(huán)污水處理有限公司、水務(wù)物業(yè)管理等）、福州市水務(wù)集團(tuán)、福州自來(lái)水、福建中閩羅源水務(wù)、莆田市水務(wù)集團(tuán)、廣東省陽(yáng)江市水務(wù)集團(tuán)、福建南安電力、福建永春電力、泉州億興電力、廈門華潤(rùn)燃?xì)狻⑷菔腥細(xì)?、中達(dá)電商園

百貨/食品/餐飲：夏商百貨、青島啤酒（漳州）、廈門璞真食品、安井食品（廈門）、麥都食品（泉州）、康中源保健食品、云南東亞乳業(yè)、溫州天旭餐飲、福州杰士餐飲、江西歡樂(lè)季餐飲

機(jī)電/五金/塑膠：中國(guó)海運(yùn)集裝箱集制造集團(tuán)（漳州）、橋口株式會(huì)社、深圳一造科技、通達(dá)集團(tuán)（香港）控股、福建亞南電機(jī)集團(tuán)、晉江信佳電子、廈門福浙液壓管件、廈門保灃實(shí)業(yè)、廈門唯科模塑科技、廈門艾普偏光科技、廈門朵彩科技、廈門安妮股份、南亞塑膠工業(yè)、宏發(fā)電聲、凱立五金、華測(cè)技術(shù)（廈門）

鞋服／紡織：SBS福建潯興拉鏈科技集團(tuán)、勁霸男裝、鴻星爾克、上海沸森實(shí)業(yè)、羅馬倫薩男裝研發(fā)、紅門鷹（福建）時(shí)裝、晉江三福紡織、晉江華峰紡織

房地產(chǎn)/工程/家居/建材：廈門海投集團(tuán)、泉州市城鄉(xiāng)與住房建設(shè)規(guī)劃局、泉州市住宅建設(shè)開(kāi)發(fā)、福建華泰集團(tuán)（TOB）、建潘衛(wèi)廚（金牌櫥柜）、廈門千秋業(yè)水泥、廈門普美霖衛(wèi)浴、廈門樹(shù)發(fā)建材

化工/醫(yī)藥/生物技術(shù)：廈門鎢業(yè)集團(tuán)、傳福堂保健、廈門萬(wàn)泰滄海、廈門萬(wàn)泰凱瑞、廈門優(yōu)邁科

商學(xué)院：中國(guó)人民大學(xué)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研修班、乾元商學(xué)院EMBA、云掌在線教育研究院

【授課風(fēng)格】

?形式獨(dú)特：吳老師善于運(yùn)用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說(shuō)教，善于運(yùn)用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識(shí)灌輸。通過(guò)催化式授課模式，啟發(fā)學(xué)員深入思考，在找到解決思路和方案的同時(shí)又能真正掌握到核心知識(shí)，極大地提升學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

內(nèi)容充實(shí)：吳老師的課程系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容豐富，視角獨(dú)特，觀點(diǎn)新穎，能一針見(jiàn)血指出癥結(jié)所在，既有理論高度又緊貼實(shí)戰(zhàn)，100%干貨。每個(gè)主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出的實(shí)用工具，讓學(xué)員能即學(xué)即會(huì)，即會(huì)即用。

互動(dòng)性強(qiáng)：吳老師倡導(dǎo)因材施教、互動(dòng)式教學(xué)，每門課程都配有大量針對(duì)性的案例練習(xí)、小組研討、沙盤模擬訓(xùn)練、角色扮演、視頻分享、游戲活動(dòng)等，學(xué)員參與性極強(qiáng)。

生動(dòng)活躍：吳老師授課激情澎湃，語(yǔ)言生動(dòng)，授課互動(dòng)性極強(qiáng)，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

創(chuàng)新迭代：吳老師始終注重課程與時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)密切結(jié)合，緊扣最新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，不斷對(duì)課程內(nèi)容不斷更新和迭代，拓寬學(xué)員的視野，使學(xué)員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識(shí)，又能掌握最新和有效的實(shí)踐方法。

?服務(wù)完善：吳老師善于結(jié)合客戶實(shí)際，從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)課前深入的調(diào)研和準(zhǔn)確的把脈診斷，培訓(xùn)結(jié)束后能長(zhǎng)期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)和實(shí)踐情況，進(jìn)行有針對(duì)性、實(shí)效性的課后輔導(dǎo)等服務(wù)，廣受客戶好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

吳老師的培訓(xùn)課程與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，非常實(shí)用，對(duì)我們集團(tuán)今后的工作將帶來(lái)極大的幫助和促進(jìn)，我非常感謝！——廣東陽(yáng)江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長(zhǎng)

生動(dòng)，容易領(lǐng)會(huì)，實(shí)在，切合實(shí)際，值得學(xué)習(xí)，值得吸收。

——廣東陽(yáng)江水務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目辦主任梁卓雄

吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強(qiáng)。

——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實(shí)際工作中可以應(yīng)用的工具，對(duì)今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務(wù)營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理游建斌

課程體系設(shè)計(jì)完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。

——中集集團(tuán)（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅

吳老師知識(shí)淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時(shí)代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過(guò)一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)、典型的案例練習(xí)，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來(lái)分析和解決企業(yè)存的問(wèn)題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財(cái)務(wù)總監(jiān)楊曉梅

把深?yuàn)W的理論用具體的圖形來(lái)表達(dá)，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒(méi)有的體驗(yàn)，感覺(jué)很特別，很好??！

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡(jiǎn)單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)場(chǎng)案例來(lái)講，課后現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽(tīng)吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽(tīng)吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個(gè)方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會(huì)英

吳老師語(yǔ)言風(fēng)趣，專業(yè)知識(shí)豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，對(duì)我們工作深有幫助。

——保灃實(shí)業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲

吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動(dòng)性很好，生動(dòng)、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理

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