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【課程背景】

本課程源于史蒂芬.柯維博士《高效能人士的七個習慣》。這門課程是企業(yè)員工素質(zhì)開發(fā)的最經(jīng)典課程，是領導力發(fā)展課程、團隊執(zhí)行力建設課程、員工的自我管理課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓課程。實踐證明7個習慣的確對個人人生和事業(yè)乃至團體績效有很強的促進作用。學習了這個培訓課程后，可以把學到的東西融會貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個習慣這門課程解決了復雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運與追求成功之間的鏈接關(guān)系，在有關(guān)成功者素質(zhì)的探討中，使受訓者完成了領導力發(fā)展的訓練。

【課程收益】

掌握從依賴期、獨立期、合作期的職場成長規(guī)律與原則。

剖析自己的事業(yè)生涯并學會情緒管理與目標管理。

學會創(chuàng)造學習型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能。

掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上。

學習團隊溝通能力，致力于合作雙贏，并尊重彼此成員差異。

學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗。

創(chuàng)新觀念，掌握正確的方法與規(guī)則，贏得工作生活的效率與效果平衡。

【課程對象】

企業(yè)中基層主管、核心骨干員工；

【授課方式】

啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

導言：開啟培養(yǎng)高效習慣的大門

什么是“習慣”---三環(huán)定律

知識--我知道

技能--我會做

意愿--我想做

為什么好習慣很難養(yǎng)成？

為什么壞習慣很容易養(yǎng)成？

絕大多數(shù)好習慣都是“反人性”

真正優(yōu)秀的人，都擁有“反人性能力”

人格進化：七個好習慣的內(nèi)在邏輯關(guān)系

從依賴型--獨立型---協(xié)作型人格的發(fā)展

【思維轉(zhuǎn)換】要打破思維定式

小反思How ：改變行動

中反思What ：改變目標

大反思Why ：改變心智模式

習慣之一： 積極主動

“積極主動”的本質(zhì)內(nèi)涵

1、主動做出選擇

2、把精力聚焦到“影響圈”

無論何時何地何事，你永遠有選擇的權(quán)利

外界事件刺激---主動選擇 ---內(nèi)在情緒反應

修煉自己獨立完整的自尊體系

主動選擇就是【內(nèi)向思維】

內(nèi)向思維：我是一切問題的根源

不要放棄自己主動選擇的權(quán)利，把責任留給自己

【影響圈】與【關(guān)注圈】

討論：哪些是影響圈？哪些是關(guān)注圈？

把自我時間精力聚焦影響圈

如何把“積極主動”運用于工作實踐

面對困難挑戰(zhàn)，積極主動 ---說我來！

如何做到積極主動：四個職業(yè)化訓練的落地工具

凡事追根到底，不徹底解決問題絕不罷休。5個WHY

堅持聚焦核心目標，排除各種內(nèi)外部干擾。六點工作制

從微習慣開始，磨煉自己認真執(zhí)著的個性。10分鐘法則

給上級做選擇題，而不是問答題。發(fā)揚131文化

習慣之二：以終為始

以終為始就是強調(diào)有目標結(jié)果的行動

設定目標，描繪發(fā)展愿景----給一年后的自己寫封信

思維升級修煉---以終為始的五大核心思維

第一，全局思維--站在更高層次，在整體中理解目標

第二，結(jié)果思維--做任務，還是做結(jié)果

第三，亮點思維--凡事背后必有原因和規(guī)律性

第四，行動思維--無中生有，利用現(xiàn)有資源立即行動

第五，復盤思維--如何做目標計劃的偏差分析

專題實戰(zhàn)工具：目標與工作計劃管控表

第一步，目標定義

第二步，現(xiàn)狀描述

第三步，具體節(jié)點的關(guān)鍵任務

第四步，具體節(jié)點的人員責任

第五步，具體節(jié)點的起止日期

第六步，具體節(jié)點的可見成果

第七步，過程溝通反饋機制

第八步，所需資源與預算支持

第九步，問題預估與解決對策

第十步，執(zhí)行結(jié)果的獎罰承諾

課堂作業(yè)演練：如何編寫團隊的關(guān)鍵目標與行動計劃

習慣之三 ：要事第一

關(guān)于時間的課堂練習---你有什么感悟？

“要事第一”的本質(zhì)就是高效時間管理

視頻討論：“忙碌的員工”---請思考案例中有哪些時間管理錯誤？

高效時間管理的必備實用工具

工具一：清單革命---手機日歷表

清單革命的原理

徹底把大腦清空，收集清單計劃

時刻給大腦外掛一個日歷表

工具二：重要緊急4D---Excel日計劃

要事第一：何謂“要事”？

工作統(tǒng)籌的4D象限管理法

課堂練習：客戶經(jīng)理老王的一天

分析：誰的時間安排相對更合理？

時刻保持清醒，學會輕重緩急的【排序】

學會自我管理，堅持投資【重要不緊急】

工具三：精益工作法

最小可交付+持續(xù)迭代

不要把時間浪費在盲目的努力工作中

“要事第一”的管理者秘訣----如何有效授權(quán)

第一、選對事：哪些事可以授權(quán)？哪些事不可以授權(quán)？

第二、選對人：哪些人可以授權(quán)？哪些人不可以授權(quán)？

第三、明確任務：明確工作責任邊界、關(guān)鍵節(jié)點與考核結(jié)果，以及責任風險與獎罰約束；

第四、公開承諾：廣而告之與授權(quán)任務相關(guān)的其他人士，使被授權(quán)對象推動工作名正言順，并產(chǎn)生內(nèi)在壓力與動力

第五、支持指導：針對任務難度情況，提供必要的培訓指導支持

第六、進度報告：保證工作過程反饋信息通暢、以及例行匯報

第七、考核驗收：工作復盤與評估成果，按績效獎勵或懲罰

高效的時間管理：堅持用【九宮格】平衡幸福人生

習慣之四：雙贏思維

團隊協(xié)作程度的衡量—情感帳戶

如何實現(xiàn)團隊成員情感帳戶的余額平衡

思考討論：

哪些行為是【取錢】--情感帳戶？

哪些行為是【存錢】--情感帳戶？

實戰(zhàn)工具：TKI沖突模型--人際協(xié)作風格測試

A 回避型

B 競爭型

C 遷就型

D 妥協(xié)型

E 合作型

如何實現(xiàn)團隊協(xié)作的“雙贏思維”

1、建立信任關(guān)系是雙贏思維的基礎

人們之間的信任關(guān)系來源什么？

基于專業(yè)能力的信任

基于暴露弱點的信任

實戰(zhàn)工具：溝通視窗的啟發(fā)

如何主動擴大自己的【公開區(qū)】

增加團隊其他成員與自己的情感帳戶

2、正直、成熟、富足心態(tài)的分享品格

正直的人忠于自己的感受、價值觀及承諾

用體諒的心看待他人的想法及感受

相信世間有足夠的資源，人人得以分享

小組活動：【背景分享】---說出我故事

3、用雙贏的協(xié)議、制度流程可以確保獲得好的雙贏結(jié)果

用雙贏制度、流程與協(xié)議可以實現(xiàn)機制保障

確保獲得預期規(guī)劃的雙贏結(jié)果

案例：海底撈分店復制模式如何確保優(yōu)質(zhì)服務

習慣之五 ：知彼解己

溝通障礙的典型原因解析

溝通能力的五個層級

一級：障礙式溝通----表達不流暢，邏輯思路不清，言不達意；

二級：自傳式溝通----以自我為中心，談話中缺乏對他人尊重；

三級：閑聊式溝通----懂得雙向交流的重點，知道接受雙向反饋；

四級：營銷式溝通----積極接受對方反饋，說服對方聽取建議；

五級：同理心溝通----通過同理心技巧，最終達成雙方共識

有效溝通的關(guān)鍵技巧

第一：移情式的用“心”聆聽

移情式的聆聽 VS自傳式的聆聽

在情境中感受溝通—聆聽練習

三大聆聽技巧

技巧1：主動激發(fā)對方的表達欲望

思考：如何做一個好聽眾？

技巧2：注意非語言信息，確保內(nèi)容接收正確

信息的全部表達=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言

技巧3：反映情緒---描述對方的情感，不直接評判

學員互動：同理心情景練習

第二：清楚表達，邏輯結(jié)構(gòu)化

技巧1：結(jié)論先行，菱形結(jié)構(gòu)；

技巧2：經(jīng)典的三點論；

技巧3：講故事的高手；

第三：反饋是一種行為藝術(shù)

PAC溝通反饋模式訓練

推薦的溝通反饋模式

案例情景練習：PAC反饋練習

習慣之六 ：統(tǒng)合綜效

1+1> 2 : 統(tǒng)合綜效

第一、尊重差異，摘掉有色眼鏡

對差異如何看待——不同層次

撕掉慣性思維標簽，用開放心態(tài)去了解對方的想法

尊重差異，開放的心態(tài)

課堂討論：尊重差異的實際效果回顧

第二、運用【整合思維】

從二元對立到整合思維

整合思維：既這樣，又那樣

沖突不一定壞事，而是建設性的創(chuàng)新機會；

資源是相對充足的，關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)；

第三、“雙核大腦”管理彼此情緒

左腦說“事”，右腦談“情”！

先處理心情，再解決事情！

第四、創(chuàng)造性合作---【第三選擇】

詢問：你愿意與我一起找到更好的解決方案么？

界定：什么是更好的方案，如何鑒定？

創(chuàng)造：頭腦風暴，直至可以達成更好的標準

協(xié)同：方案達成，可能要耗費時間，但是值得

創(chuàng)造【第三選擇】實現(xiàn)共贏的兩個關(guān)鍵

1、雙贏協(xié)作的理念態(tài)度

2、解決具體問題的創(chuàng)造力

第三選擇的實際案例情景討論

創(chuàng)建共識—界定需求—集思廣益—方案達成

習慣之七：不斷更新

認知自我的狀態(tài)：愚昧之山---絕望之谷---開悟之坡

常規(guī)的理解--自我進化是由內(nèi)向外產(chǎn)生

英雄之旅------領導者如何進化

自我更新提升三層突破 ----由外向內(nèi)的精進修煉

第一層突破：能力陷阱

人們?nèi)菀壮撩杂谧鲎约鹤钌瞄L的事

如何突破【能力陷阱】

第一：給自己留出時間，做更重要的事

第二：主動向外連接，成為“橋梁型”人才

第三：展望未來，提出遠見卓識方案

第四：積小勝為大勝，推動變革

第二層突破：能力陷阱

什么是人際關(guān)系陷阱：自戀式+懶惰式

拓展關(guān)系網(wǎng)絡是卓越職場人的重要職責之一

如何突破【人際關(guān)系陷阱】

第一，通過老關(guān)系來拓展新關(guān)系--六度分隔理論的實踐運用

第二，公開活動展現(xiàn)自己--成為焦點人物

第三，搭建屬于自己的社交平臺

第三層突破：真實性陷阱

什么是真實性陷阱--人格標簽化

如何突破【真實性陷阱】

第一，丟掉短期的偶像包袱目標

第二，成為聰明的模仿者

第三，提煉自己獨特的成長故事

重塑卓越職場人的形象

課程總結(jié)與回顧

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續(xù)教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；

《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、萬科地產(chǎn)集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學員對教學內(nèi)容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設計實戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務伙伴轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核實戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權(quán)管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉(zhuǎn)換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執(zhí)行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業(yè)內(nèi)部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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