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課程解析：

角色認知：區域督導在品牌市場的運作中扮演了承上啟下的重要角色，對企業運營有著重要的使命。

定位樹立：區域督導一線執行的能力可以加快品牌及市場發展的運營速度

職能梳理：銷售能力、執行能力、反應能力、管理能力、培訓能力、復制能力、市場敏感度、數據敏感度、項目整合能力、方案策劃能力等

思維優化：課程將以老師的實戰經驗及實務案例來啟發學員的新思維，新概念來幫助學員解決現實問題并提高自身對實際問題的處理能力。

結果導向：認知任何事情以結果為導向，做對的過程，才能產生對的結果。

課程對象：

公司、代理商、加盟商市場管理人員、區域督導；商場、專賣店、連鎖店店長及管理干部

督導現狀：

角色模糊：大部分督導將自己定位于店面的主力銷售，模糊了助力銷售的輔導和管理。角色認知不容易轉變，對管理工作的內涵認知不清晰

能力薄弱：大部分督導只是一個比較努力. 銷售服務技巧較佳，甚至只是學歷稍高或資深的銷售員，沒有區域督導應具備的現代化門市經營管理能力

思維停滯：工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的經驗，常產生低效率

執行遲鈍：目前的區無法承上啟下，無法將企業的愿景與交付的任務下達至終端，造成企業與終端人員的斷層

模糊數據：不以結果為導向，無法用數據體現價值，只為過程負責，不為結果買單

課程特色：

● 帶著企業使命執行結果：重新定位角色和職能，建立標準化巡店步驟及后續結果方案，使學員掌握對門店的高效標準評估方法

● 用團隊的力量執行結果：掌握與加盟商溝通、談判、化解矛盾、督促回款的交流技能；掌握人、貨、場良性運營模式，進行人員管理、貨品分析、賣場管理等工作，將一線人員的能力都轉化到為企業創造業績的能力。切實提升督導巡店信息收集、問題處理、后續跟進、溝通協調等巡店能力

● 理論為輔，以實戰為導向：關注每一個策略的可操作性；互動演習，通過互動式教學讓學員更多的參與. 體驗. 分享和討論

● 深入淺出，結果導向：訓練導師把終端管理實踐結合教練技術，使復雜的問題簡單化，深奧的理論通俗化

● 情景模擬，工具助力：課程將通過案例分析，探討等方式，結合國內外目前行業的現狀，輕松自然地將相應的理念、思路、方法傳遞給學員，使學員有大的啟發與觸動，并相應的實施至實際工作中

課程大綱

第一講：督導從平凡到卓越的跨越

1. 區域督導承載的企業使命

2. 區域督導的工作原則

3. 卓越區域督導的職業化標準

4. 職業心態決定職業職能和職業舞臺

5. 從賣場到講臺的華麗成長

第二講：區域督導必修管理心法“九陽真經”

1. 核心的營銷管理能力

2. 區域市場管理常見的問題分析與原因及解決方法

3. 提高區域市場成效的途徑與關鍵要素

4. 區域銷售團隊建設

5. 團隊管理的八大策略

6. 解決工作差異化的有效方法

7. 與公司總部溝通的要則

8. 完全執行公司市場策略

9. 自我成長與職業發展

第三講：區域市場的開拓管理

1. 評估地區市場管理的好壞

2. 善用SWOT與波特5力分析

3. 了解區域市場的辦法

4. 三大區域策略模式分析與選擇

5. 地區市場的渠道維護與管理

6. 改善與提升市場績效

7. 市場開拓不良造成的影響

8. 影響市場開拓的主要因素

9. 制定市場開拓目標與計劃

10. 經銷商的選擇與評估要素

11. 準確的部署及有效快速的啟動市場

12. 產品的鋪貨與管理方向

13. 實施有效的市場支持

14. 店面網點的輔導技巧

第四講：區域市場的經銷商管理

1. 評估經銷商標準

2. 經銷商管理不良的原因

3. 經銷商管理內容

4. 經銷商溝通要素與技巧

5. 經銷商針對性有效的輔導

6. 經銷商的激勵與技巧

7. 做經銷商的教練

8. 實施經銷商的考核與評估管理

9. 解決經銷商的竄貨問題

10. 有效防止回款風險

11. 建立經銷商預警機制

12. 解決經銷商的困難問題

第五講：區域市場的門店與加盟店管理

1. 店面的評估與管理

2. 門店的分類與管理

3. 新店培訓的標準化流程

4. 市場店鋪的有效支持

5. 精準的店務診斷解決門店問題

6. 標準化的店務管理提升

7. 與店長及加盟店主的溝通技巧

8. 門店納客與留客的技巧

9. 終端方案的設計

10. 終端活動的規劃

11. 店面銷售業績的整體提升

第六講：有效的區域市場業績提升攻略

1. 尋求業績的增長點

2. 利潤率與市場占有率

3. 業績提升的五大心法

4. 區域市場的深耕細作

5. 區域市場的擴張攻略

6. 有效的培訓經銷商并制定完善行動計劃

7. 做好區域的商品管理

8. 有效的區域促銷管理

第七講：提升區域市場的核心競爭力

1. 抓出你的核心競爭力

1）公司面

2）產品面

3）銷售面

2. 為自己的品牌及產品增值

3. 市場信心的來源及建立

第八講：提升區域市場的總體執行力

1. 坐而言不如起而行

2. 有效執行的三大步驟

3. 如何運用目標牽動執行力的爆發

4. 現場QA總結與咨詢

陳老師

陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練

著名連鎖經營、終端培訓管理專家和咨詢顧問

終端標準化體系構建咨詢項目權威專家

美國(AITA)認證PTT國際高級職業培訓師

美國(IAPC)認證RCC企業教練

美國(IAPC)認證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

現任：廣州匯天 品牌策劃合伙人

現任：廣州雅蔓姿形體美學中心 創辦人

現任：廣州形每優服飾有限公司 零售商學院院長

13年的連鎖零售企業終端銷售管理、培訓管理經驗，功底扎實，對門店營銷管理深度通曉；有過硬的終端店務技能，擅長研究顧客的消費心理，專注于專賣店精細化營運管理、職業化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。

所獨創的《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學習科目；及深度開發的《贏利地圖之運營風暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓課程。

陳麒勝老師結合當下互聯網的趨勢，把自己對互聯網的理解，結合自己做實體門店的經驗，研發出了系列課程《店商四階贏利風暴》，課程分別從思維風暴-成交風暴-人效風暴-運管風暴4個模塊進階，是2015年多個培訓公司指定的階段性公開課課程。

在臺灣及大陸演講次數超過2000場次以上，輔導500多家連鎖店營銷管理，打造了1000余名超級店長和上萬名銷售冠軍，并擔任30多家企業的企業管理顧問，具有豐富的一線營銷實戰經驗。

經典案例：

2015年～至今，《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續返聘10期課程，給全國門店輪訓。銷售業績第1個月提升30%。

2015年～至今，《店商四階贏利風暴》成為多家培訓公司指定開設階段性公開課，期數高達30期，課程從管理者運營思維的突破、標準體系的建立、業績倍增的流程、人效的有力激活、運營策略的渠道建立等層層分解、層層導入，從“培訓”升華至“訓練”，結合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學員有啟發、有探索，最終可有效執行，以提高“業績”和“人效”兩大核心結果導向，提升管理與業績雙向績效。

2011～2012年，結合多年店務咨詢及管理的工作經驗，為馬妮形體各加盟店導入店務管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達18家店，簽約金額達500萬，第一季度達成率300%超額完成，加盟店單店業績銷量整體平均成長150～200%。

2010～2011年，負責專業線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場業務開發管理及公司集團4個自主品牌及2個進口品牌運營及管理，負責集團品牌的市場規劃及市場運作策略擬定，建立全面的銷售戰略，制定并組織實施完整的銷售方案，并管理公司超過300位市場督導及全國約80個代理商及約5000家加盟店；2010年實現集團品牌3.5個億的年銷售，年成長超過30%；同時，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標。

2008～2010年，用兩年的時間，將萊特妮絲門店從最初的57家發展到超過600家的規模，業績額由當年不足千萬做到年營業額過4億的驕人成績，全國專賣店平均單店業績提升125%；加盟店拓展數量同比增長80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回數輪，以200多場的密集化培訓將品牌概念及操作細則從無到有深入到全國各區域、各市場、各門店。為萊特妮絲在全國范圍培養了16位專業的省級代理商，過百位專業的市級代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會經營的職業化店長，還有近百位全能督導，為今后該品牌發展道路奠定了堅實的基礎，如今，該品牌已成為女性功能性內衣的領導品牌。

2007～2008年，著手開發了《成功模式15堂課必修課》、《精英養成訓練營》等系統課程，1年的時間，讓尚赫從月均營業額只有500萬，迅速飛躍至年營業額超過3個億，業績倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來最年輕的執行副總，隔年，在系統的規劃下協助尚赫公司取得工商部頒發的直銷牌照，年營業超過6億，內蒙地區的業績更擊敗安利，成為該區域直銷行業里業績的No.1。

2005～2006年，在羅萊家紡在高速發展成為行業領軍企業后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領團隊為其做了近3個月的調研后提出“客戶導向，簡單化，不搞形式主義，讓業績說話”的經營思路，為其打造數據化營銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發展瓶頸》、《數字化科學化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續增長。

自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會隆重召開后，4個月內共為其巡回培訓60場，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標準SOP手冊《高績效的店鋪管理》、《門市經營管理三字訣》，發展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國產五大品牌之一。

2003～2005年，主導嬌蘭佳人從批發型企業轉型為零售型企業，主導其商學院及標準化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構》、《專賣店的經營與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內嬌蘭佳人營業額從近9000萬到3個億的飛躍。

主講課程：

《超級督導訓練“嬴”》

《高績效門店運營管理》

《店鋪KPI管理及提升技巧》

《舞動奇“績”之我是冠軍店長》

《舞動奇“績”之我是冠軍賣手》

《如何打造“心”團隊—團隊建設》

《業績倍增--店長業績目標落地管控技術》

授課風格：

務實、咨詢式培訓，根據客戶問題定制培訓解決方案；擅長調動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力；少見的鉆研培訓技術的培訓顧問，能充分運用專業教練引導技術，使信息有效傳遞，達到訓練效果；

風趣、幽默，擅長用生活化的語言表述各種理論，并能讓聽課人清晰并認同；

借其在多年的企業經營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創新，積累了豐富的營銷、管理、培訓經驗，是一位同時具有理論與實操經驗的高級營銷、管理顧問。

部分服務過的客戶：

服裝企業：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚恤、安踏、好家庭、百麗鞋業、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報喜鳥、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢潔、石家莊塞洲服裝貿易……

保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美發、武漢椰島美發美容、南京傳美集團、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……

零售百貨：上海百聯集團、青島海信百貨、廣州志高空調、茂業百貨、廣州萬達廣場、大商集團、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風行牛奶……

其他：石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢潔家紡、隆豐皮草、多家中國移動、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤涂料、大連實德、平安保險﹑方太衛浴、內蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……

部分授課記錄：

客戶名稱培訓課程期數

潮宏基珠寶贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

平安保險高效業務溝通七項技術(教練技術)17

百年好櫥柜贏利地圖之旺店賺錢秘籍14

香港新世界百貨客戶投訴處理技巧15

杉杉服飾舞動奇“績”之我是冠軍導購13

奧斯蘭黛舞動奇“績”之我是冠軍店長12

波司登舞動奇“績”之我是冠軍店長16

嬌蘭佳人贏利地圖之運營風暴53

六月玫瑰舞動奇“績”之我是冠軍店長14

六福珠寶巔峰銷售技巧23

勁霸男裝舞動奇“績”之我是冠軍導購16

百麗鞋業如何成為一名魅力店長15

柒牌男裝店長八大角色定位與管理技術12

茂業百貨客戶投訴處理技巧17

羅萊家紡贏利地圖之旺店賺錢秘籍46

尚赫贏利地圖之運營風暴50

格力贏利地圖之運營風暴13

石頭記贏利地圖之旺店賺錢秘籍13

珀萊雅舞動奇“績”之我是冠軍導購62

順電電器中堅干部管理才能發展訓練16

安婕妤贏利地圖之運營風暴44

九牧王高績效的店鋪管理12

美膚寶舞動奇“績”之我是冠軍導購16

波司登如何組建高效終端團隊15

七匹狼舞動奇“績”之我是冠軍導購12

通靈翠鉆如何做好產品解說13

觀瀾高爾夫贏利地圖之運營風暴8

俏丹娜舞動奇“績”之我是冠軍導購15

萊特妮絲舞動奇“績”之我是冠軍店長130

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