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課程優(yōu)勢：

√情境代入，結(jié)合多個企業(yè)中層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法；

√統(tǒng)合綜效，整合員工輔導和績效面談的有效管理工具，便于學員即學即用；

√注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。

學員對象：

各分公司、市公司各部門、中心基層班組長

培訓形式：

課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元： 部屬輔導的基本原則

1.部屬培育的重要性與主管的職責

2.培育部屬的時機與特性。

3.事前原則

4.重要性原則

5.錯誤原則

6.系統(tǒng)化原則

7.講授法

第二單元： 成人學習的特點分析

1.成年人學習的原理

2.成人學習的動機

3.成人學習的心態(tài)

4.成人學習的有效方法

5.成人學習的思維分析

6.對癥下藥

第三單元： 部屬輔導的三大價值分析

1.部屬學習需求的掌握

2.組織成長的需求分析

3.工作職務的需求分析

4.個人成長的需求分析

5.掌握成長需求步驟

6.掌握需求的手法

第四單元：部屬輔導的方法與步驟

1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

2.OJT原則

3.OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務

說明，向?qū)W習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

示范，由指導者或示范人員親身操作。

操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作

一致性，并能掌握所有的要點。

定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

4.部屬培育的基本步驟

5.明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)

6.掌握培育的要點→如何實施OJT面談

7.制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

8.訓練的實施→如何做好工作教導

9.成果的評估→OJT的推動與效果的評估

10.部屬的職涯發(fā)展與指導重點

11.部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：績效面談的目的與重要性

1.績效面談案例討論與分析

2.績效面談的目的

3.績效面談的重要性

4.績效面談的流程（準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）

第六單元：績效考核過程的回顧

1.績效面談前需要掌握的績效管理知識

2.如何理解績效與績效管理（分小組進行兩個案例討論）

3.回顧指標的設置過程與來源（了解不同小組的指標設置來源）

4.如何理解輔導與溝通過程

5.數(shù)據(jù)的收集（日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價）

第七單元：績效面談的內(nèi)容及準備

1.績效反饋與面談

2.分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

3.績效反饋與面談的目的

4.績效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）

5.面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說明并進行點評）

6.績效面談提綱設計（分組進行，講師點評）

7.績效面談策略與技巧（幾個案例分小組討論，講師點評）

8.績效面談表格設計與使用技巧

第八單元：績效面談要點

1.績效面談中需要注意的方面

2.基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）

3.非語言動作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情

4.如何提問（提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換）

5.傾聽的技術(shù)

6.判斷自己與被面談者的人際風格

7.注意收尾（如何收尾）

8.績效面談演練－實際練習（運用所學到的技巧，進行小組練習，最后講師點評）

張老師

中國“智慧組織力”第一人

"雙因子"管理模式倡導者

人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問；績效管理問題解決專家

北大、中大EMBA總裁班特聘講師

新華商智《超速盈利總裁特別訓練營》特聘講師

健力寶集團人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)

歐洲某知名企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價值：

十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。

幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設項目。

在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設計》等項目咨詢。

授課風格：

講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學員意猶未盡。

主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲

課程特色：

咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。

服務客戶：

中國移動（武漢）、中國聯(lián)通、深圳電信(共四期)、國家電網(wǎng)、東莞銀行深圳支行、中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行、凡客誠品、富士康集團、中興通訊、中國船舶重工集團、中國南車集團、金德集團、香江國際集團、中山家具商會、廣州恒星冷凍集團、旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構(gòu)、武漢華星科技集團、四川綿陽森耀集團、成都金山房地產(chǎn)集團、中鋼集團（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團、安奈兒童裝等。

客戶評價：

學員反映張老師授課能夠貼切實際、深入淺出、能夠立馬學以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時事、妙趣橫生！

電力科學研究院副院長兼總工程師：趙道標

張老師案例深入淺出，用多年實際企業(yè)的案例進行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學們最快的速度進入課堂，感受到了學習的樂趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實踐都起到了比較大的作用，老師講課生動激情，分享企業(yè)中實際的經(jīng)驗和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當，課程深入淺出，詳略得當?shù)闹v解知識，結(jié)合相關(guān)的案例和實際操作、練習

主講課程：

總裁訓練營課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》 《戰(zhàn)略績效導航》 《智慧組織力》

人力資源系列：

《基于KPI的績效管理體系應用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的培訓體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《高績效團隊管理》 《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

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