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課程介紹：

在全媒體時代，領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)急處理和輿情管理能力顯得尤為重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，尤其是社交媒體的興起，信息傳播的速度和范圍都發(fā)生了巨大變化。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要面對復(fù)雜的社會問題，還要應(yīng)對突發(fā)的公共事件和輿情危機(jī)。為了提升領(lǐng)導(dǎo)干部在新媒體環(huán)境下的應(yīng)急處理和輿情管理能力，我中心特組織有關(guān)專家舉辦專題培訓(xùn)班

學(xué)員對象：

新聞宣傳人員；輿情公關(guān)人員及各部門企業(yè)中高層管理人員。

課程大綱

A、輿情事件發(fā)生的根本原因與處理機(jī)制

（一）洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)輿情

1.什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；

2.輿情對于單位的影響；

3.把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的“危”與“機(jī)”

1.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)；

2.自媒體時代輿情管理工作的挑戰(zhàn)；

3.自媒體時代輿情傳播帶來的新機(jī)遇。

B、處理輿情事件的原則與具體方法

（一）如何建立高效輿情管理平臺

1.負(fù)面輿情產(chǎn)生的原因；

2.樹立輿情危機(jī)意識；

3.輿情管理平臺的整體工作流程；

4.全方位輿情監(jiān)測預(yù)警平臺；

5.多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺；

6.高效率的危機(jī)處理平臺。

（二）如何形成良好的輿論傳播

1.運(yùn)用輿情的“道”與“術(shù)”；

2.什么樣的輿情信息容易被傳播；

3.營造良好輿情的五個方法。

（三）如何應(yīng)對日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情

1.日常負(fù)面輿情的類型與傳播規(guī)律；

2.普通負(fù)面輿情的應(yīng)對原則與一般流程；

3.惡意及不實(shí)負(fù)面輿情信息處理方式。

（四）如何應(yīng)對危機(jī)輿情

1.危機(jī)輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)；

2.危機(jī)輿情的防范；

3.危機(jī)輿情的信息監(jiān)測；

4.危機(jī)輿情的分析與評估；

5.危機(jī)輿情的處理方法；

6.危機(jī)輿情的善后方法。

C、輿情處理當(dāng)中與媒體溝通的原則與方法

（一）個性化自媒體帶來的顛覆

1.影響力更大；

2.擁有資源更多；

3.傳播更輕松。

（二）新媒體講究四率

1.完播率；

2.點(diǎn)贊率；

3.評論率；

4.轉(zhuǎn)化率。

（三）媒體傳播的恒定規(guī)律

1.滿足閱讀需求——如何滿足；

2.滿足工具需求——如何滿足；

3.內(nèi)容為王——好內(nèi)容從何而來。

（四）智能提效的常用工具

1.開拍——使用方法；

2.剪映——使用方法。

（五）日常工作中如何與媒體打交道

1.與媒體打交道的錯誤方式；

2.與媒體打交道的九項(xiàng)原則。

（六）應(yīng)對突發(fā)輿情時如何與媒體打交道

1.新聞發(fā)言人應(yīng)對危機(jī)輿情的素質(zhì)要求；

2.新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；

3.新聞發(fā)言人的肢體語言。

專家老師

擬邀請相關(guān)資深專家、知名教授圍繞主題授課，突出實(shí)用性和案例分析，并安排時間組織在線交流、專家答疑等。并組織交流與研討。

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