鄭州服務(wù)技巧培訓公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速......

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學員的客戶服務(wù)理念和技巧，認知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學習客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

卓越客客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)1.2怎樣才算是卓越的服務(wù)1.3如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象2.1如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.2卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧第三單元 提高看、聽、說的能力3.1服務(wù)語言的使用技巧；3.2提高傾聽......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月27日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務(wù)水平的衡量指標，查查你現(xiàn)......

機械和電氣安全進階 廣州：2025年07月30日

課程中通過模塊化的方法，涵蓋了機械與電氣安全標準課程與技術(shù)課程的內(nèi)容，除系統(tǒng)介紹安全的基礎(chǔ)知識與法規(guī)，還將涉及風險評估，安全防護方法，電氣安全回路設(shè)計，電氣安全及危險能量控制，涵蓋了多個安全標準，如ENISO13849-1、EN60204、ENISO12100、ENISO13857、EHISO13855、ENISO10......

精益溝通-管理者情景溝通技術(shù) 上海：2025年07月16日

通過建立起良好溝通習慣，可降低溝通成本 30%以上，提升溝通效益 30%以上學會使用工具自我訓練，幫助培養(yǎng)良好的溝通習慣掌握四種溝通場景中所需降本增效的溝通技能課程對象企業(yè)中基層管理者；一切迫切希望向溝通要效益的管理者；一切溝通環(huán)境復雜多變的管理者；課程大綱：導入教學目標：1. 建立良好的學習氛圍，促成對學員溝通現(xiàn)狀的......