鄭州服務(wù)技巧培訓(xùn)

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鄭州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧北京：2025年05月10日

培訓(xùn)收益：1.了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用2.提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧3.全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4.學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題6.掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范7.提升......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧北京：2025年06月19日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練北京：2025年06月24日

能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年05月16日

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員。課程大綱：第一部分客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理1．第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員......

SPC&MSA 上海：2025年05月15日

1、對(duì)過(guò)程做出可靠的評(píng)估；2、判斷過(guò)程是否失控和過(guò)程是否有能力；3、為過(guò)程提供一個(gè)早期報(bào)警系統(tǒng)；4、減少對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)的依賴性。參與對(duì)象：體系負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場(chǎng)主要生產(chǎn)和檢驗(yàn)人員。課程大綱：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC一、課程導(dǎo)入問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建培訓(xùn)目標(biāo)及要求二、基礎(chǔ)知識(shí)1.變差及其來(lái)源什么是變差變差之主要來(lái)......

沙盤(pán)模擬式-KPI績(jī)效考核、薪酬系設(shè)計(jì)特訓(xùn)營(yíng) 深圳：2025年06月21日

第一部分：KPI管理認(rèn)知咨詢案例：該咨詢客戶是如何讓員工從要他做到他要做的？1、KPI的內(nèi)涵與外延2、KPI的價(jià)值與功能3、KPI與目標(biāo)之間的關(guān)系4、KPI的三大來(lái)源和三個(gè)層級(jí)第二部分：企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)體系建立咨詢案例：該企業(yè)如何通過(guò)彼得•杜拉克七個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域法建立企業(yè)級(jí)KPI？1、彼得•杜拉克七......