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【課程背景】

當(dāng)下寫字樓租賃市場空置率將繼續(xù)走高、租金下行的壓力增大。短期內(nèi)無法改變租戶供過于求的困境，我們寫字樓從業(yè)人員必須突破過去慣性思路，迎接新的挑戰(zhàn)，以創(chuàng)造性思維打破困局，實(shí)現(xiàn)突圍。

在存量時代如何拓展寫字樓市場客戶？

如何打造寫字樓核心賣點(diǎn)？

集約的空間內(nèi)，如何提質(zhì)增效？

新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式實(shí)戰(zhàn)解析。在甲級寫字樓紛紛爆出空置率上升的情況下，為什么本次考察學(xué)習(xí)的幾家年稅收過億元甲級寫字樓頻頻出現(xiàn)滿租？都有哪些產(chǎn)品創(chuàng)新模式、定位方法、營銷渠道拓展方法、用戶服務(wù)等技能值得我們學(xué)習(xí)？

寫字樓被譽(yù)為“立起來的開發(fā)區(qū)”“垂直的商業(yè)街”，吸引人流、物流、資金流、信息流匯聚于此。發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，要通過規(guī)范化、高效運(yùn)營管理，不斷提升品質(zhì)，整合資源，集中力量打造最佳服務(wù)型樓宇是我們的新追求！

【課程收益】

1.專題分享--深入對標(biāo)優(yōu)秀寫字樓項目運(yùn)營之道，探討品質(zhì)升級創(chuàng)新打法；

2.參觀全程項目負(fù)責(zé)人全程專業(yè)講解，深入淺出，見微知著，深度了解產(chǎn)品背后的故事細(xì)節(jié)；

3.將圍繞寫字樓市場和未來新辦公發(fā)展趨勢，學(xué)會新思路、新方法，實(shí)踐租賃去化創(chuàng)新；

4.以不變應(yīng)萬變，以長遠(yuǎn)資管視角，處理租賃和運(yùn)維，確保項目保值增值；

5.透過標(biāo)桿項目的創(chuàng)新思維，堅守本元，在產(chǎn)品力提升和運(yùn)營提升上創(chuàng)新發(fā)展；

【課程對象】

1.房企董事長、總經(jīng)理、設(shè)計總監(jiān)、總建筑師、規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)人員等；

2.商管公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、運(yùn)營中心人員等；

3.寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)資產(chǎn)管理總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理、招商總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理，中介機(jī)構(gòu)以及資產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)從業(yè)人員。

4.商業(yè)物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等物業(yè)中高層管理人員

【課程大綱】

分享主題一:《行業(yè)凜冬下寫字樓招商租賃運(yùn)營對策分享》

一.市場空置率上升，如何加速辦公樓宇的去化

1、互聯(lián)網(wǎng)渠道的應(yīng)用

2、租金策略

3、傭金激勵措施

二.租金策略設(shè)計

1、租戶的選址思維分析

2、五種租賃策略分析：新租、續(xù)租、擴(kuò)租、減租、換租

3、市場因素對租金策略的影響

三.資產(chǎn)管理視角下的租賃計劃與執(zhí)行

1、從辦公樓宇業(yè)務(wù)特征看租賃策略設(shè)計

2、運(yùn)營階段的租賃計劃制定

3、租戶組合與空間規(guī)劃

4、從租戶選址視角看營銷策略

5、全周期視角下的租賃調(diào)整管理

分享主題二：《寫字樓精細(xì)化服務(wù)和設(shè)備更新維護(hù)管理》

一.市場服務(wù)現(xiàn)狀分析

1.目前國際高端寫字樓專業(yè)現(xiàn)狀

2.超高層建筑物的運(yùn)營管理服務(wù)難度與發(fā)展趨勢等。

二.理解客戶：寫字樓會員體系的設(shè)計

1.寫字樓企業(yè)會員與零售個人會員的差異

2.寫字樓會員體系的基本設(shè)計框架

3.如何讓周邊更高品質(zhì)的項目客戶成為我們的客戶

4.如何讓周邊更低品質(zhì)的項目客戶成為我們的客戶？

三.運(yùn)營提升：從服務(wù)客戶到賦能客戶

1、寫字樓在增值服務(wù)的一些嘗試

2、樓宇開展增值服務(wù)面臨的問題

3、抱團(tuán)取暖，幫扶租戶

四.寫字樓設(shè)備更新維護(hù)管理

分享主題三: 《寫字樓產(chǎn)品創(chuàng)新及配套實(shí)踐》

一.寫字樓產(chǎn)品定位及產(chǎn)品塑造

1.寫字樓項目整體定位

1)本體與市場環(huán)境的矛盾

2)市場與客戶需求的矛盾

3)現(xiàn)實(shí)與未來的矛盾

4)外來和尚與本土情節(jié)的矛盾

2.如何提升寫字樓產(chǎn)品力

1)定位優(yōu)勢--創(chuàng)造唯一性！

案例分享:功能定位/主題定位/檔次定位/形象定位/客戶定位

2)場景優(yōu)勢--打造尖叫點(diǎn)！

3)創(chuàng)造驚喜度！

3.整體規(guī)劃設(shè)計

1）總體規(guī)劃設(shè)計原則

2）平面布局設(shè)計

3）交通組織設(shè)計

4.建筑實(shí)體設(shè)計

1）建筑風(fēng)格

2）結(jié)構(gòu)設(shè)計

3）層高設(shè)計

4）大堂設(shè)計

5）裝修設(shè)計

二.寫字樓產(chǎn)品配套

1.機(jī)電設(shè)備：電梯/暖通/5A設(shè)備

2.配套環(huán)境:廣場設(shè)計/商業(yè)配套

3.車位配比

4.寫字樓的場景升級:大堂升級/配套升級/裝修升級/家具升級

三.寫字樓辦公產(chǎn)品創(chuàng)新

1、理解寫字樓的客戶畫像

2、新一代辦公產(chǎn)品的需求分析

3.給我一個租（買）你寫字樓的理由

四.寫字樓產(chǎn)品升級

1.字樓的用戶需求變化: 如何拿走客戶的擔(dān)憂（現(xiàn)場邀請學(xué)員互動）

2.寫字樓的產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢:共享辦公/智慧辦公/辦公綜合體

3.如何創(chuàng)造寫字樓的獨(dú)特產(chǎn)品力

分享主題四：《寫字樓物業(yè)全程管理與運(yùn)營品質(zhì)落地》

寫字樓經(jīng)營管理過程中，物業(yè)管理成了極重要和關(guān)鍵的企業(yè)職能，其管理能力直接影響著商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理及資產(chǎn)升值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高端寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的重要性亦顯得愈發(fā)重要；高端寫字樓的品質(zhì)高低，不僅體現(xiàn)在硬件方面，而更重要的體現(xiàn)在運(yùn)營、管理和服務(wù)等軟性方面。

不少人對寫字樓的物業(yè)非常的不滿意,那么一個好的寫字樓物業(yè)管理應(yīng)該承擔(dān)何種責(zé)任？管理服務(wù)如何能夠保持和體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)和追求？我們特邀寫字樓領(lǐng)域資深的行業(yè)講師為您有效指導(dǎo)及幫助，為高效運(yùn)營、有效管理、品質(zhì)服務(wù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

一．寫字樓全程物業(yè)管理及運(yùn)營品質(zhì)實(shí)踐

1.寫字樓全生命周期工作目標(biāo)及內(nèi)容【案例演示】

2.寫字樓交付籌備與運(yùn)行準(zhǔn)備的策劃與實(shí)施

3.寫字樓二裝管理與租戶作業(yè)流程

二.寫字樓物業(yè)運(yùn)營品質(zhì)提升實(shí)踐

1.寫字樓物業(yè)服務(wù)的“關(guān)鍵時刻”

2.寫字樓物業(yè)管理的核心價值【案例演示】

3.寫字樓物業(yè)服務(wù)管理的難點(diǎn)

4.寫字樓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵要素【案例解析】

5.寫字樓的巡檢工作體系【案例解析】

6.【帶您一起去巡檢】 5A甲級寫字樓物業(yè)高品質(zhì)精 細(xì)管理的實(shí)踐

三．寫字樓物業(yè)運(yùn)營期管理服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)

1.寫字樓物業(yè)的考核體系

2.寫字樓物業(yè)的運(yùn)營模式【標(biāo)桿企業(yè)案例演示】

3.寫字樓物業(yè)費(fèi)測算的原則及方法

4.寫字樓物業(yè)高品質(zhì)的十大關(guān)鍵要素 【案例解析】

5.寫字樓物業(yè)執(zhí)行力體系6大模塊管控。

專家老師

分享嘉賓一：袁麗娜，瑞安新天地武漢項目寫字樓管理部助理總經(jīng)理，2024年武漢市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會專家?guī)鞂＜摇?/p>

分人嘉賓二：吳蕓，新世界國貿(mào)大廈運(yùn)營負(fù)責(zé)人及工程經(jīng)理

分人嘉賓三：陳鵬，越秀硚口寫字樓負(fù)責(zé)人

分人嘉賓四：保利國際中心寫字樓項目負(fù)責(zé)人，物業(yè)副總經(jīng)理

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