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課程背景

績效管理與改進一直是企業(yè)困擾的人力資源管理主要問題之一。

企業(yè)到 底要不要績效管理？

95 后的激勵還需要績效管理嗎？

研發(fā)人員怎么考核？

KPI 還是實用嗎？

……

這些問題都是企業(yè)人力資源管理者一直存在質疑的問題。 目前中國企業(yè)飛速轉型和發(fā)展，公司戰(zhàn)略、組織、流程、產品和人才結 構都在面臨著創(chuàng)新和變革，績效管理無疑是助推企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務轉型的 最有效工具之一。

所以我們在 2018 年開設本次公開課，一方面全面梳理 戰(zhàn)略績效管理和改進在企業(yè)中的落地應用實操，另一方面，也掌握目前 市場上流行的先進工具，如平衡計分卡、OKR、積分制管理、OGSM、 績效改進工具等等。我們的目的就是培養(yǎng)一批績效管理實戰(zhàn)精英，讓企 業(yè)在轉型和變革的過程更加順利。

課程收益

1種組織績效制定流程與方法

1種個人績效制定流程與方法

1套定量指標目標分解相關工具與實操技巧

1套定性指標標準建立相關流程與實操技巧

1套績效合同與考核卡制定相關流程與實操技巧

1套績效制定-績效輔導-績效評價-結果應用績效管理全流程

1個優(yōu)秀代表企業(yè)績效管理實操；

1個績效改進工具

課程大綱

開篇話題:

績效管理與改進未來五大趨勢

第一章: 績效管理理念與發(fā)展變革趨勢

1、什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區(qū)別?

2、故事中看懂中國企業(yè)績效管理難以落地的無奈

3、目前企業(yè)績效管理實施過程中常見問題匯總

4、英國政府 vs 民營船主，績效考核真正的意義

5、績效管理發(fā)展變革趨勢(MBO-KPI-平衡計分卡-......)

6、360 評估和 OKR 是績效管理工具嗎?

7、戰(zhàn)略績效管理體系建立流程和步驟

第二章:績效計劃——指標分解與標準確定

1、指標分解常見工具: 工具:杜邦分析法、KPI、價值數、魚骨圖、平衡計分卡

2、戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡

案例:

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略地圖設計

某大型生產制造企業(yè)平衡計分卡梳理流程及核心內容

現場演練:某集團公司大區(qū)經理平衡計分卡設計

3、企業(yè)不同層級 KPI 提煉標準?

4、KPI 指標五類常見錯誤

案例:文檔歸檔率、財務報表提交及時率為什么不是 KPI?

5、KPI 指標庫選取原則?

6、KPI 指標卡選取原則?現場演練:流程梳理法選取 KPI 指標?

7、績效標準的提煉 案例:人大附中如何學生學習過程中實施績效改進?

技術研發(fā)企業(yè)如何提煉非量化的績效標準?

后勤職能部門如何提煉非量化的績效標準?

8、KPI 指標卡的設計

9、執(zhí)行 KPI 指標的基本條件

第三章:績效輔導與面談

1、管理者角色在績效管理中的定位

2、什么是工作原則，如何提煉工作原則;

3、績效輔導四個及時

4、管理者和員工為什么不愿意做績效面談

5、不同類型的員工績效面談的處理方式

6、績效輔導與面談工具解析

現場演練:績效輔導情景模擬

第四章:績效評估

1、績效評估的流程

2、績效評估的誤差處理

3、為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布

4、績效管理數據化解析

5、企業(yè)績效評估常見問題及解決辦法

第五章:績效結果應用?

1、績效結果在獎金發(fā)放上的應用;?

案例:?地產公司項目獎金績效管理應用 金融公司高管薪酬績效管理應用 獨角獸企業(yè)年終獎發(fā)放中關于績效結果的規(guī)定

2、績效結果在薪酬管理中的應用?

案例:?互聯網公司動態(tài)調薪機制設計方法 快消企業(yè)中長期激勵中對于績效任務的約定

3、績效結果在培訓管理中的應用

4、績效結果在職務調整和調動中的應用

第六章:作為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務轉型的績效管理

1、某廣告公司在績效管理中進行了業(yè)務轉型

2、規(guī)模性連鎖企業(yè)用績效管理讓戰(zhàn)略與業(yè)務策略系統性落地

第七章:績效改進工具介紹與演練?

1、OGSM

現場演練:企業(yè)中不能量化的問題如何量化、如何培養(yǎng)下屬團隊自己找到解決 問題的方法、問題明確責任到人如何解決、跨部門溝通與協作效率如何提升、 什么是 CEO 的指標邏輯等;?

2、關鍵價值鏈 現場演練:結果指標怎么分解為過程指標、沒有客戶，團隊應該做些什么?

3、績效改進模型(BEM)

現場演練:績效改進如何在本企業(yè)應用、資源、環(huán)境、流程、工具等過程管理中的優(yōu)化方法、績效改進工具實操等

4、阿米巴組織 現場演練:分解阿米巴組、內部核算、單位時間附加值案例解析

5、OKR?現場演練:OKR 在過程目標管理和績效改進中的應用

6、積分制管理 現場演練:積分制管理設計技巧、落地指引和實操案例

第八章:績效管理在企業(yè)轉型期的創(chuàng)新與變革

1、績效管理在傳統科層制組織的應用

2、績效管理在矩陣型組織中的應用

3、績效管理在流程型組織中的應用

4、績效管理在平臺型組織中的應用

5、績效管理在科技創(chuàng)新型組織中的應用

第九章:知名企業(yè)績效管理經驗總結?

1、華為績效管理經驗總結

2、IBM 績效管理經驗總結

3、阿里巴巴績效管理經驗總結

4、騰訊績效管理經驗總結

5、海爾績效管理經驗總結

第十章:績效管理失敗經驗總結

案例研討:3-5 個案例實戰(zhàn)研討

王老師

十年人力資源數據研究和管理咨詢行業(yè)經驗，專注于人力資源核心體系建設、人力資源效能管理等研究方向；案例故事詳實，往往能針對客戶需求切中問題要害。對于課前的準備更是精益求精，因此很多客戶稱他為“系統化培養(yǎng)人力資源管理人才的教練員”。課程以實戰(zhàn)和落地著稱！

部分服務過的客戶：

可口可樂、恒大商業(yè)、百度、網易、萬達集團、寶安集團、蒙牛、麥當勞、中國人民銀行、萬科地產、南車時代、首創(chuàng)集團、正榮集團、上海證大集團、遠大醫(yī)藥、深圳機場、金科控股、首創(chuàng)集團、中源協和、美的集團、萬達集團、絕味食品、烏鎮(zhèn)旅游、知乎、東軟集團、神州數碼

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