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【課程背景介紹】

在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化，可謂對癥下藥、事半功倍。

本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)天數(shù)】2天

【培訓(xùn)方式】

德魯克思想講授、案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動

課程大綱

Day 1

模塊一、管理者的角色認(rèn)知

管理者角色的誤區(qū)

西點(diǎn)軍校需要的未來管理者

德魯克的石匠寓言

什么是管理者的責(zé)任

管理者的3個層次

貢獻(xiàn)-責(zé)任-成果

管理者的５項(xiàng)核心任務(wù)

-測評：管理者５項(xiàng)核心任務(wù)

模塊二、PDCA日常管理

制定計劃的５大益處

管理者不愿制定計劃的原因

德魯克論目標(biāo)管理與自我控制

什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)

目標(biāo)的SMART原則

如何實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制

不折不扣的執(zhí)行

如何在安排工作時幫助下屬確立目標(biāo)、明確計劃

執(zhí)行中，是挑戰(zhàn)自我還是挑戰(zhàn)原則與規(guī)范

工作檢查的4項(xiàng)技巧

確保計劃順利推動的改善反饋要點(diǎn)

-情境互動：無人戰(zhàn)鷹計劃

模塊三、要事優(yōu)先的時間管理

管理者要做正確的事

依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度

重要緊急矩陣的啟示

事情的優(yōu)先安排次序

鑒別自我時間安排的4個問題

如何避免頻繁救火

管理者的關(guān)鍵工作分析

提升管理者自我價值的工作安排

-情境互動：沙漠求生

模塊四、授權(quán)與工作安排

授權(quán)與委派的不同

破解管理者不愿授權(quán)的6個心結(jié)

授權(quán)的真正意義

不應(yīng)授權(quán)的4件事

工作安排的流程步驟

視頻學(xué)習(xí)

情境演練

如何應(yīng)對反授權(quán)

影片教學(xué)：這件事請你幫忙

案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通

高效溝通的基本原則

良好溝通的7大特征

溝通中的障礙與心態(tài)

核心溝通技巧

視頻學(xué)習(xí)

情境演練

溝通的底層密碼

來自德魯克的教誨

以及績效為核心建立人際關(guān)系

承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任

情境互動：聽音畫圖

情景演練：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會這樣！

模塊六、有效激勵

什么是激勵

激勵的常見方法

破解關(guān)于激勵的困局

德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工

德魯克：確立目標(biāo)、消除障礙

下屬的14大常見工作障礙

發(fā)揮管理者的責(zé)任

如何發(fā)揮內(nèi)在激勵

正確分析員工的工作動機(jī)

打破負(fù)向循環(huán)圈，建立積極心態(tài)

不同下屬使用不同激發(fā)手段

教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能的4個步驟

案例研討：調(diào)過來三個月的老員工

模塊七、員工輔導(dǎo)

員工輔導(dǎo)與管理者的責(zé)任

員工輔導(dǎo)的5個最佳時機(jī)

輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵時機(jī)與關(guān)鍵點(diǎn)

有針對性的輔導(dǎo)

下屬發(fā)展的4個階段

匹配下屬發(fā)展階段的4個輔導(dǎo)模式

建設(shè)性反饋與批判性反饋

批判性與中立性

做員工的鏡子

輔導(dǎo)下屬的教練模型與模擬演練

情境互動：我是對的！

模塊八、團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)與群體的不同

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測評

5P團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)關(guān)系的 5項(xiàng)機(jī)能障礙

巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

測評：巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

情境互動：Stand Up Guys!

模塊九、總結(jié)與提升

課程總結(jié)

要帶走的精華

要行動的要領(lǐng)

談老師

實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力專家、高管教練

★中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員

★14所高校管理研修班特聘講師

★北京彼得·德魯克管理學(xué)院認(rèn)證講師

★美國HPO管理咨詢公司客座講師

★賓夕法尼亞大學(xué)認(rèn)證績效改進(jìn)咨詢師

★國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證教練

★新浪無線產(chǎn)品總監(jiān)

職業(yè)履歷

專注于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的咨詢、測評及教練工作；

豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：先后服務(wù)于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學(xué)院、清華總裁研修班等多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容包括教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列、執(zhí)行力系列、管理技能系列，以及問題解決工作坊系列等；

豐富的職場經(jīng)驗(yàn)：13年管理經(jīng)驗(yàn)，曾在王府井集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、新浪集團(tuán)等知名公司擔(dān)任管理職務(wù)；在新浪服務(wù)6年后，以產(chǎn)品總監(jiān)的身份開始了自己的講師生涯；

豐富的教練經(jīng)驗(yàn)：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績效教練體系，開發(fā)了適合國內(nèi)文化特色的教練流程；獨(dú)立擔(dān)當(dāng)了恒天財富為期三個月的團(tuán)隊(duì)長一對一教練輔導(dǎo)，參加教練輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長了76％！

授課風(fēng)格

綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，設(shè)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；

實(shí)現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測評工具，實(shí)現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

實(shí)現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；

實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨(dú)有的“共識”環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動力，達(dá)成共同改變的共識與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

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