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【現(xiàn)狀和痛點】

新生代大量涌入職場，帶來了很多管理上的新問題和新挑戰(zhàn)，很多管理者面對新生代感覺頭痛和棘手：

跟他們的溝通，怎么這么難

欠缺自律，情緒波動過快，嬌氣，任性；

欠缺責(zé)任心、時間觀念，和吃苦耐勞意識

個性突出，不服管，抵制/反對制度流程

一旦工作成績出色，就自我中心，甚至動不動撂挑子

欠缺大局意識和長遠眼光，沒有團隊精神

總想多拿錢少干活，永遠玩不夠

【課程優(yōu)勢】

以老師35年的心理學(xué)知識和22年的管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)、德法跨國公司和大型民營企業(yè)的團隊管理工作經(jīng)歷為依托，緊扣新生代管理實踐中的難點和痛點，融會貫通而組成一天六小時科學(xué)、系統(tǒng)的管理課程。

本課程包含經(jīng)典而生動的案例，精辟的管理要點和步驟，直接有效的管理原則和方法，不但授之以魚，還授之以漁，最大限度地幫助學(xué)員深刻理解新生代的心理特質(zhì)、所思所想，掌握管理新生代的精髓，掌握管理新生代的原則、方法和步驟。今后面對新生代，能有效應(yīng)對，熟練處理，游刃有余。

【課程大綱】

第一單元 理解新生代

主旨：了解為什么以及有哪些不同；新生代成長的背景如何影響他們的心理狀態(tài)；

懂得如何跟新生代溝通，為什么傳統(tǒng)的方法會失效？他們心里想什么？他們在乎什么？他們最反感什么？他們樂意接受的是什么？

教學(xué)方式：案例，分組討論

1、新生代背景

物質(zhì)豐裕，網(wǎng)絡(luò)時代，伴隨QQ、手機和屏幕長大

為什么對新生代來說，工作的價值下降了？

2、關(guān)于90后的幾個30%

中國第一代中產(chǎn)階級的后代

不差錢、高度自尊、溝通障礙、醫(yī)美、結(jié)婚？

3、心理特質(zhì)：拽，宅，快

消費觀：70重功能，80重品牌，90重體驗

工作觀：70做責(zé)任，80做樂趣，90做自由

幸福觀：70要升職，80要加薪，90要開心

價值觀：對成功的理解；自我追求；社會責(zé)任和犧牲精神

第二單元 新生代管理原則

主旨：打破跟新生代的隔膜，克服對他們的畏懼或心軟，能直接處理對抗和摩擦，有效建立威信并驅(qū)動他們成為成熟的高效自我管理工作個體

教學(xué)方式：案例，分組討論

1、管理，是一個輸出能量、謀求共識的工作

衡量員工的兩個標準

改善員工能力與意愿的步驟

2、真正的尊重和興趣

后象征- 互象征- 前象征時代的演進

何謂代溝？

3、 新生代管理原則

軟化沖突，淡化權(quán)威，強化邊界：

回答他們心里的四個問題

給他們存在感：按他們的想法做；激發(fā)成就感和責(zé)任心

管理者決定員工的狀態(tài)：高標準，嚴要求，相信他們能創(chuàng)造奇跡

第三單元 新生代管理實務(wù)

主旨：從分配工作、跟蹤、反饋、批評、改善各環(huán)節(jié)，手把手指導(dǎo)學(xué)員如何管理新生代下屬，調(diào)整他們的心態(tài)、引導(dǎo)他們適應(yīng)工作壓力、讓他們能接受批評、改善工作中不完善的地方，并懂得對上司表示適當(dāng)?shù)淖鹬?。教給管理者實用的管理的步驟和話術(shù)。

教學(xué)方式：案例，視頻，角色扮演

1、怎么讓他們承擔(dān)艱苦、辛苦的工作

新生代心態(tài)調(diào)整：即使你出生富裕、即使有一個好爹……

管理者到底做什么？

案例分享：當(dāng)員工不愿意承擔(dān)某項工作

2、如何向他們布置工作

布置工作四要點

接受工作的關(guān)鍵

如何處理不同個性、不同溝通風(fēng)格的員工

輔導(dǎo)新生代：與上司意見不一致應(yīng)該怎么辦？

3、如何對他們的工作進行評價并要求改善

不帶傾向的說話方式：適當(dāng)?shù)拇朕o和語氣

客觀和量化；支持性而非糾正性反饋；最佳批評

批評的七個步驟

案例分享：尋求員工承諾

結(jié)語：只有當(dāng)員工被解放的時候，管理者才會被解放。

課程提供的工具包 7項:

員工通用素質(zhì)模型

教練五步驟法

預(yù)估面談反應(yīng)表

批評的七個原則

支持性反饋和糾正性反饋

最佳批評范本

處理不良績效的兩種問話方法

馮老師

23年培訓(xùn)經(jīng)驗

復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)士

《哈佛商業(yè)評論》博主

專著四本

職業(yè)經(jīng)歷：

農(nóng)夫山泉(快消)/養(yǎng)生堂(保健)/法國達能(食品)/法國嬌蘭(美妝)/德國黛安芬(服裝)

擅長：領(lǐng)導(dǎo)力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國煙草、國家電網(wǎng)、工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、太平保險、農(nóng)夫山泉、黛安芬中國、浙江大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、豐田汽車、江淮汽車、東芝信息機器、西子-奧迪斯電梯、特百惠中國、德國林德工程、APC（美國電力轉(zhuǎn)換公司）、律商聯(lián)訊、紅塔集團、南車電機、二灘水電、神州數(shù)碼、三花控股、金利來(中國)、江南布衣、北京威克多制衣、百麗鞋業(yè)、康奈皮鞋、杭州貝因美、九洲大藥房、麗人醫(yī)院、浙廣電、南玻集團、前鋒實業(yè)、華潤置地、萬科房產(chǎn)、中原地產(chǎn)、領(lǐng)地房產(chǎn)、招商地產(chǎn)、北京中信建投、招商證券、中原證券、瀘州老窖、五糧神（大地酒業(yè)）、詩麗堂美容連鎖、渝富橋保健、瀘天化、昆侖電力、成都金網(wǎng)通、合肥同路生物制藥、連云港豪森醫(yī)藥、西安威爾生物制藥、成都航利科技（解放軍5719工廠）、浙江卡拉揚商務(wù)休閑、寧波亞德客、福州業(yè)通家居、湖州米皇羊絨、浙江七星服飾、（寧波）敏實集團、四川地礦局、……

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