臺州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

企業變革與管理創新 廣州：2025年05月10日

一、進化之源：企業基因與環境適應1、回到本原－－企業生存的核心問題（1）我們為什么成功？（2）過去的成功因素能否保證我們繼續獲得成功？（3）要想獲得更大的成功還需要補充什么？2、企業基因是什么？（1）企業基因：構成每位管理者乃至每個員工心智模式(Mental model)的基本要素。（2）企業基因的形成原因3、企業基因......

研發與產品創新管理 深圳：2025年06月06日

樹立系統、正確的產品創新理念，避免產品創新的誤區突破思維定勢，樹立創新思維，掌握8大產品創新原理了解傳統產品創新方法的特點和局限，掌握更先進和有效的產品創新方法比較各種產品創新管理體系，掌握業界最佳的、高效的產品創新模式和方法論了解研發管理創新的方式與技巧了解開放型創新的思路、模式和實踐課程特色：實用性。不管對創新理念......