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課程目標

1. 了解ISO 9000

2. 熟悉ISO 9001:2015標準及實施的要求

3. 理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成內部審核

4. 掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告

參加對象

企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO 9000標準相關的人員。

課程大綱

第一部分：標準基礎知識

1．ISO簡介

2．修訂標準的原因

3．關鍵變化

4．質量管理原則

5．ISO 9001:2015標準講解

a.內外部環境分析

b.過程管理方法

c.風險管理

d.知識管理

e.產品和服務設計

6. ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總

7. 改版要求

a.文件修訂要求

b.實施要求

第二部分：審核技巧

1．審核概念及原則

2．審核的分類

3．管理體系審核的一般步驟

4. 內部審核策劃

a.審核方案管理

b.審核實施計劃

c.檢查表

5. 內部審核實施

a.首次會議

b.現場審核

現場審核原則

審核小竅門

現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理

c .審核記錄

d.審核組會議

e.末次會議

6. 內部審核報告

7. 跟蹤審核

a.原因分析要點

b.糾正措施要點

c.驗證證據

8. 內審員

第三部分：案例分析

1. 審核實施計劃

2. 檢查表編制

3. 審核實施

4. 審核記錄

5. 不符合項描述

6. 糾正措施和跟蹤驗證

第四部分：考試

專家老師

由知名專家授課

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