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課程介紹

隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、各行各業(yè)的競爭越來越激烈，為了在市場上能保持核心競爭力，讓企業(yè)能夠良性發(fā)展，越來越多的企業(yè)將人力資源管理提升為人力資本管理。企業(yè)的發(fā)展讓業(yè)務(wù)越來越擴(kuò)大化、豐富化，業(yè)務(wù)部門對人力資源也提出了新的需求。希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問題。

企業(yè)及對人力資源部門職能的進(jìn)—步深化改革中，HRBP在企業(yè)的發(fā)展中也越發(fā)重要。人力資源管理不僅僅是人力資源部的工作，同時需要業(yè)務(wù)部門等其他部門的協(xié)助。HRBP作為HR三支柱之一，不僅是支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，更是人力資源管理理念的變革。HRBP能否實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、有效賦能是企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵！ 本課程從企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營的角度，幫助學(xué)員理解人力資源管理轉(zhuǎn)型升級的重要性，掌握HRBP的核心機(jī)制，幫助學(xué)員提升對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的洞察能力，全面提升人力資源管理能力，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

課程收益

1.掌握HRBP崗位所需的工作理念、思維架構(gòu)、識人用人的理念、方法和工具

2.掌握人才選拔工具、崗位評估工具，提升HRBP工作中人才選拔任用、崗位設(shè)置等方面的準(zhǔn)確度

3.幫助學(xué)員從企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營的角度，實現(xiàn)由外而內(nèi)的人力資源管理

4.為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的HRBP隊伍，支撐企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

適用對象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、HRBP

課程大綱

一、認(rèn)知篇——HRBP的角色認(rèn)知與職能定位

1.互聯(lián)網(wǎng)時代的HRBP定位

1)傳統(tǒng)的HR與HRBP的18大區(qū)別

2)HRBP為誰負(fù)責(zé)

① 第一問：成就使命——HRBP究竟要做哪些工作

② 第二問：體現(xiàn)專業(yè)——HRBP應(yīng)如何去開展工作

③ 第三問：彰顯價值——HRBP究竟為什么而工作

3)HRBP的三重角色定位

① 集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略及文化大使

② 業(yè)務(wù)部門人才管理的政委、軍師

③ 集團(tuán)和業(yè)務(wù)部門溝通的橋梁

4)視頻講解：三國演義諸葛亮如何搞定各國關(guān)系

2.HRBP如何驅(qū)動業(yè)務(wù)流程實踐技巧

1)參與業(yè)務(wù)部門的工作

2)給業(yè)務(wù)部門合適方案

3)反饋人力資源的政策

4)制訂業(yè)務(wù)部門HR計劃

5)運(yùn)作業(yè)務(wù)部門HR工作

6)參與HR人才梯隊建設(shè)

7)建立人力資源管理體系

8)案例：某上市企業(yè)HRBP如何高效與各部門合作

3.HRBP的成長進(jìn)階之路

1)HRBP六維勝任力

① 聚焦客戶

② 人際溝通

③ 結(jié)果導(dǎo)向

④ 業(yè)務(wù)敏銳

⑤ 專業(yè)能力

⑥ 有效創(chuàng)新

2)HRBP的四個成長階段

① 流程型

② 項目型

③ 方案型

④ 戰(zhàn)略型

4.HRBP如何成為業(yè)務(wù)部門的伙伴

1)情感鏈接、互動溝通，提升人才價值體驗

① 營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

② 正視沖突，規(guī)范組織運(yùn)行

③ 學(xué)會傾聽，解決業(yè)務(wù)盲點

④ 情感融通，融洽人際關(guān)系

⑤ 文化快樂，講故事傳遞快樂

⑥ 案例分析：康熙如何搞定姚啟勝

2)夢想建立：從周期激勵變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵

① 賦予責(zé)任激勵員工成長

② 激發(fā)員工內(nèi)在的價值創(chuàng)造潛能

③ 案例分享：阿里的雙11

3)思維蛻變：自然科學(xué)PK精神科學(xué)

① 案例：如何讓貓吃辣椒

② 計劃創(chuàng)新，確保達(dá)成目標(biāo)

③ 總結(jié)復(fù)盤，推動持續(xù)改善

④ 協(xié)作共贏：被動轉(zhuǎn)向主動

⑤ 競賽管理，進(jìn)入巔峰狀態(tài)

二、實戰(zhàn)篇——HRBP如何做好業(yè)務(wù)溝通橋梁

視頻案例：桃園三結(jié)義

談?wù)摲治觯簞淙绾文孟玛P(guān)張二人

1.溝通的核心--從心開始

1)什么是溝通

① 目標(biāo)、信息、思想、情感傳達(dá)

2)溝通的7個重要性

① 現(xiàn)場溝通練習(xí)：不會溝通，HR與業(yè)務(wù)部門同事變冤家

2.溝通的三大技巧

1)聽的技巧

① 聽的5個層次

② 傾聽6大要素

③ 聽的3個要點

2)說的技巧

① 說的三要素

② 避免與用人部門產(chǎn)生沖突4個技巧

③ 跨部門溝通精準(zhǔn)表達(dá)的5個技巧

3)看的技巧

3.跨部門中溝通中的漏斗現(xiàn)象

1)消除溝通漏斗現(xiàn)象的方法

2)溝通障礙

① 模擬游戲：折紙游戲

3)溝通誤差分析:從本我、自我、超我入手分析

① 收獲：找到溝通中的的障礙

4.跨部門中溝通的三個方向

1)如何解決跨部門向上溝通沒有膽

① 職場秘籍：向上溝通要領(lǐng)

② 實戰(zhàn)技法：讓間接領(lǐng)導(dǎo)了解你的七種方法

2)如何解決跨部門向下溝通沒有肺

① 職場秘籍：上對下溝通要領(lǐng)

3)如何解決跨部門水平溝通沒有心

① 游戲：語言傳遞中的誤差

② 職場秘籍：水平溝通三要素

③ 案例：跨部門溝通技巧

4)收獲：區(qū)別三種不同層級的溝通技巧

① 挖掘動機(jī)的四要素

② 溝通中看應(yīng)注意五個“不要”

5.四招學(xué)會高效溝通

1)迅速識別人員的行為處事風(fēng)格

① 第一種：強(qiáng)勢叛逆型的5個顯著特點

② 第二種：靈活變通型的5個顯著特點

③ 第三種：踏實肯干型的5個顯著特點

④ 第四種：追求卓越型的5個顯著特點

⑤ 工具：DISC行為風(fēng)格測評

⑥ 案例：《慶余年》VS《三國演義》

⑦ 工具：手機(jī)在線測試行為風(fēng)格

2)如何與不同行為風(fēng)格的人員互動

① 強(qiáng)勢叛逆型的5種溝通技巧

② 靈活變通型的5種溝通技巧

③ 踏實肯干型的5種溝通技巧

④ 追求卓越型的5種溝通技巧

三、實戰(zhàn)篇——HRBP如何提升業(yè)務(wù)部門效率

1.人才匹配理論

1)人才甄選工作的實質(zhì)：人人、人崗、崗崗匹配

① 案例：西游記中的人崗匹配理論

2)人才甄選工作的內(nèi)核：職責(zé)、特質(zhì)、模型標(biāo)準(zhǔn)

① 案例：人才三標(biāo)準(zhǔn)分析

2.人才選擇中應(yīng)掌握的方法

1)情景模擬法

① 案例：人力資源主管面試

2)結(jié)構(gòu)化面試

① 演練：設(shè)計一份結(jié)構(gòu)化面試表

3)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

四、實戰(zhàn)篇——HRBP如何成為員工后盾

1.幫助員工做好人生職業(yè)生涯規(guī)劃

1)案例：某上市企業(yè)新入職人員三年職規(guī)劃分享

2.勞動關(guān)系與心理健康管理促進(jìn)員工健康成長

1)加強(qiáng)工作滿意度調(diào)查

① 豐富多樣團(tuán)隊和諧

② 改善人際關(guān)系溝通

③ 案例視頻解析：金婚

④ 關(guān)注員工業(yè)余生活

2)合情合理完善制度

① 跟進(jìn)新員工入職情況

② 告知制度內(nèi)容及程序

③ 及時定期與員工交心

④ 出現(xiàn)糾分應(yīng)協(xié)商解決

3)有理有據(jù)合法合規(guī)

① HR應(yīng)對員工訴求技巧。調(diào)節(jié)注意：不等靠要，不推避躲

② HR應(yīng)對仲裁的應(yīng)對技巧

3.精通法規(guī)，掌握勞動合同的變更、解除和終止

1)勞動合同的變更的情形

2)勞動合同的解除和終止

① 勞動者可解除勞動合同的13種情形

② 用人單位可解除勞動合同的14種情形

③ 勞動者需要向用人單位支付違約金

④ 案例2：員工在外賭搏被拘留，公司以犯罪與其解除勞動合同

4.其他

1)協(xié)商解除員工以生病或者懷孕為由反悔如何處理

2)協(xié)商解除勞動合同，已簽訂的補(bǔ)嘗協(xié)議能否撤銷

3)企業(yè)能否不批員工離職

4)員工提出離職后反悔，如何處理

5)企業(yè)能否與員工在合同中約定超過30天的辭職通知期

6)企業(yè)可否要求員工急辭急批

7)合同中約定未提前30天提出離職需支付一個月工資是否合法

8)企業(yè)單方調(diào)整員工的工作崗位，員工能否解除合同要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

9)企業(yè)未依法繳社保，法院是否支持員工被迫解除并主張經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

10)企業(yè)與員工約定不繳社保，員工是否可要求企業(yè)補(bǔ)繳，并要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

五、實戰(zhàn)篇——HRBP如何幫助員工成長

1.如何實現(xiàn)三個共同體相統(tǒng)一

1)利益共同體

2)情感共同體

3)事業(yè)共同體

4)案例：如何實現(xiàn)三個共同體的協(xié)調(diào)一致

2.解決人才培訓(xùn)常見的問題

1)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

2)人才培養(yǎng)規(guī)劃不清晰

3)人才培養(yǎng)執(zhí)行無力度

4)人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化無方法

5)案例：人才標(biāo)準(zhǔn)的三級劃分

3.如何快速的培育與輔導(dǎo)人才

1)人才培養(yǎng)的兩大模型

2)留下人才的四種機(jī)制

3)案例：阿里巴巴的接班人機(jī)制

4.激勵人才的八大策略

1)授人以魚

2)授人以漁

3)授人以欲

4)授人以娛

5)授人以愚

6)授人以遇

7)授人以譽(yù)

8)授人以宇

李老師

香港建滔集團(tuán)(上市)總部人力資源總監(jiān)管理學(xué)院院長

資歷背景

1.14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

2.12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗

3.中山大學(xué)EMBA/華南師范教育管理

4.國家勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師/國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

5.國家高級心理咨詢師/國家高級人力資源管理師

授課風(fēng)格

1.一盤：望聞問切，追本溯源，課程定位準(zhǔn)

2.二建：循序漸進(jìn)，構(gòu)建心智，課程接受易

3.三萃：反轉(zhuǎn)課堂，教學(xué)相長，課程參與高

4.四賦：內(nèi)化于心、洞悉人性，課程感悟深

5.五博：高屋建瓴、談古論今、課程知識廣

6.六趣：因才施教，妙趣橫生、課程方法活

7.七實：鼎新革故、觸類旁通、課程干貨多

8.八優(yōu)：復(fù)盤增效、激活賦能、課程轉(zhuǎn)化快

授課經(jīng)驗

富士康集團(tuán)、廣東奧馬冰箱、深圳創(chuàng)維、深圳比亞迪、唯品會、順豐集團(tuán)、三星集團(tuán)、深圳安吉爾集團(tuán)、廣州工業(yè)投資控股集團(tuán)海普瑞、順特電氣、深圳市寶視佳科技、廣州銳森網(wǎng)絡(luò)、惠州鋰威新能源、上海沃勢文化傳播、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政銀行、浦東銀行、交通運(yùn)輸部干部管理學(xué)院、中車集團(tuán)等

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