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前言：

“良好的人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”――吳儀

培訓(xùn)收益：

1.掌握確切的溝通概念及邏輯

2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析

3.具有強(qiáng)烈的跨部門溝通意識

4.確立為部門合作而付出努力的態(tài)度

5.掌握跨部門溝通的原則與要點(diǎn)

培訓(xùn)對象：

企業(yè)高級管理者、部門經(jīng)理、其他中層管理者

培訓(xùn)特點(diǎn)：高互動、重感悟與分享、促行動

培訓(xùn)方式：講授、視頻、案例、故事、角色扮演、團(tuán)隊練習(xí)

課程大綱：

第1講 溝通基礎(chǔ)

1.溝通的概念辨析

2.溝通的重要性

3.溝通的邏輯圖：十大要素及其關(guān)系

4.溝通有效性障礙分析

練習(xí)1： 溝通游戲

第2講 跨部門溝通

1.跨部門溝通不暢的原因分析

2.跨部門溝通存在的具體問題

3.跨部門溝通的合作目標(biāo)/目的

4.作為部門經(jīng)理該具備的思想

練習(xí)2：針對案例，設(shè)計跨部門溝通方案

第3講 跨部門有效溝通方法

1.跨部門溝通的準(zhǔn)備工作

•明確目標(biāo)、制定計劃、選擇策略、通道選擇等

2.跨部門有效溝通的原則

3.搞好同事協(xié)調(diào)的六大修養(yǎng)

客戶、關(guān)心、主動、體諒與尊重、誠意、雙贏

4.雙贏的跨部門協(xié)調(diào)溝通

練習(xí)3：綜合練習(xí)

劉老師

北京工業(yè)大學(xué)國際貿(mào)易碩士

LG商學(xué)院特邀管理講師

清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師北京工業(yè)大學(xué)國際貿(mào)易碩士，歷任企業(yè)中高層管理職務(wù)，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對企業(yè)基礎(chǔ)管理有獨(dú)到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團(tuán)講授管理培訓(xùn)課程,并擔(dān)任數(shù)家企業(yè)管理顧問；精研老子《道德經(jīng)》、通黃石公《素書》、粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。

【主要服務(wù)項目】

管理咨詢、培訓(xùn)方案設(shè)計、培訓(xùn)實(shí)施。

【講授課程】

1、高層管理課程：《國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

2、中層管理課程：卓越中層管理系列培訓(xùn)（8門共12天）

基礎(chǔ)課程：《MTP-四維管理才能提升》

核心課程：《沖突管理與有效溝通》

《目標(biāo)管理與績效面談》

《情商管理與情境領(lǐng)導(dǎo)》

《演講能力提高》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

成果課程：《打造一流的執(zhí)行力》

《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

3、全員心態(tài)課程：《雙贏忠誠度》

4、其他擅長課程：《高效時間管理》

《跨部門有效溝通》

《管理者綜合管理能力提升》

《部屬培育與績效面談》

《從技術(shù)人才走向管理骨干》

《情緒與壓力管理》

《目標(biāo)管理與計劃工作安排》

【授課風(fēng)格】

實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法化而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密相關(guān)；

有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；

實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。

理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

【部分服務(wù)客戶】

北京建設(shè)集團(tuán)管業(yè)公司、湖南水電廠、湖北有色集團(tuán)、重慶電力公司、山東電網(wǎng)公司、國網(wǎng)黑龍江公司、沈陽電子行業(yè)跨國公司、北京紡織礦業(yè)集團(tuán)、遵義水泥廠、中電成都公司、濟(jì)南經(jīng)貿(mào)公司、江蘇徐州供電公司、貴州金元集團(tuán)、中國銀行紹興分行、鄂爾多斯東勝集團(tuán)、內(nèi)蒙古牙克石熱電廠、國電蘭州范坪公司、長春富維集團(tuán)、華能伊敏煤電天礦、北京明博科公司、長春國商百貨、長春富維江森公司、應(yīng)華電福建公司、露天煤業(yè)公司、河北建設(shè)銀行、九江創(chuàng)業(yè)大學(xué)、成都燕君連鎖、翰博公司、交大博通集團(tuán)、即墨市房產(chǎn)管理處、樂山電力、環(huán)江供電、北京職教中心、四川美豐化肥公司、清華紫荊管理培訓(xùn)中心、蘇州工業(yè)園城市重建公司、福耀集團(tuán)（上海）汽車玻璃有限公司、國家電網(wǎng)、鹽城合作機(jī)構(gòu)、中國振華集團(tuán)華聯(lián)電子公司、武漢德邦物流公司、梓潼農(nóng)信社、國家電網(wǎng)四川明珠集團(tuán)、長春某集團(tuán)、大唐電力成都公司、上海大眾、報喜鳥商學(xué)院、山東曲阜恒豐銀行、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、華能伊敏煤電、北京精實(shí)萬維軟件公司、廣東中煙營銷中心、陳電電力公司、湖南耒陽電力、遼源電力、吉林電信、海航股份、七臺河電力、中華保險、LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、國家電網(wǎng)、上海大眾、LG系統(tǒng)集成、浦項中國、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國企業(yè)家聯(lián)合會（高級經(jīng)理人體驗(yàn)式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師）、河南省企業(yè)家聯(lián)合會、報喜鳥商學(xué)院、恒豐銀行、大唐電力集團(tuán)、云南省企業(yè)家聯(lián)合會、中國民生銀行、中國聯(lián)通、中糧集團(tuán)、中國移動、滿世集團(tuán)、華能伊煤電、中國煙草、溫馨鳥集團(tuán)、漢普森英語、吉林電信、杜仲國際、唐鋼集團(tuán)、建設(shè)銀行、北京銀行、鞍鋼股份、鞍鋼集團(tuán)、用友政務(wù)、陽光100、北京海關(guān)、文山電力、中海上海海運(yùn)集團(tuán)公司、成都神鋼工程機(jī)械、上海神鋼壓縮機(jī)、上海神鋼商貿(mào)、中華保險、長春電力、安徽電力、住金物產(chǎn)、中糧廣場、歐姆龍（中國）、歐姆龍電子、歐姆龍（北方）、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。

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[客戶評價]：歷次學(xué)員對講師的評價均達(dá)9分以上（滿分為10分）

[HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人]：有激情、有素養(yǎng)、有方法，有實(shí)效。

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