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本課程旨在探索建立長(zhǎng)期顧客體驗(yàn)的好處，學(xué)員將學(xué)習(xí)到以下經(jīng)典內(nèi)容：

如何構(gòu)建成功的品牌？

構(gòu)建成功品牌需要面臨的挑戰(zhàn)？

如何引領(lǐng)企業(yè)逾越各種挑戰(zhàn)？

如何在極具挑戰(zhàn)且品牌眾多的環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？

課程前言

營(yíng)銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。

為了幫助營(yíng)銷經(jīng)理站到時(shí)代的前沿，本課程將集中講述“品牌管理”的關(guān)鍵技能，并為回答一系列品牌戰(zhàn)略方面的問(wèn)題制定一個(gè)非常直覺(jué)的架構(gòu)。

培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、品牌總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān) 分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理

課程大綱

模塊一：品牌綜述

1、 市場(chǎng)的演化過(guò)程

2、 企業(yè)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)

3、 營(yíng)銷領(lǐng)袖的特征

4、 盈利模式

5、 財(cái)務(wù)記分卡

6、 營(yíng)銷記分卡

模塊二：如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌？

1、 建立品牌權(quán)益

2、 何謂消費(fèi)者品牌？

3、 品牌建設(shè)史

4、 消費(fèi)者社會(huì)

模塊三：建立、打造強(qiáng)勢(shì)品牌的挑戰(zhàn)

1、 保持強(qiáng)有力的公司形象

2、 轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品品牌”建設(shè)

3、 通過(guò)協(xié)調(diào)的、針對(duì)目標(biāo)群體的活動(dòng)來(lái)避免產(chǎn)品品牌大眾化

4、 創(chuàng)新目標(biāo)市場(chǎng)品牌

5、 進(jìn)行品牌建設(shè)的障礙

6、 品牌建設(shè)制勝之道：品牌冠軍

模塊四：品牌塑造模型：自營(yíng)銷模型

1、 品牌研究循環(huán)圖

2、 卓越品牌以細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)

3、 針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)

4、 卓越品牌圍繞顧客價(jià)值提供產(chǎn)品

5、 品牌自營(yíng)銷模型

模塊五：品牌資產(chǎn)的構(gòu)建及關(guān)鍵

1、 品牌權(quán)益的重要性

2、 品牌權(quán)益的威脅

3、 是什么造就了卓越品牌？

4、 卓越品牌在做什么？

5、 造就卓越：品牌權(quán)益管理過(guò)程

模塊六：公司品牌的打造和管理

1、 建立豐富的品牌聯(lián)想

2、 品牌傳奇

3、 卓越品牌建立品牌知名度

4、 品牌組合管理

5、 品牌組合戰(zhàn)略

6、 品牌組合體系

6、 案例：凱洛格多品牌組合體系

模塊七：消費(fèi)品品牌塑造

1、 卓越品牌總是強(qiáng)化品牌意識(shí)

2、 卓越品牌使渠道和顧客結(jié)成同盟

3、 卓越品牌以獲取價(jià)值來(lái)定價(jià)

4、 通過(guò)價(jià)值和品牌屬性來(lái)獲取市場(chǎng)份額

5、 廣告和公關(guān)的意義何在？

6、 媒體趨勢(shì)

7、 品牌忠誠(chéng)的價(jià)值

8、 忠誠(chéng)度建立在客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上

9、 卓越品牌保持品牌記分卡

模塊八：工業(yè)品品牌塑造

1、 “品牌”在行業(yè)市場(chǎng)上的含義

2、 區(qū)分消費(fèi)者品牌建設(shè)和商業(yè)品牌建設(shè)

3、 在行業(yè)市場(chǎng)上建設(shè)品牌的挑戰(zhàn)性

4、 “品牌”在行業(yè)市場(chǎng)上的含義

5、 伙伴戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐

6、 彈性市場(chǎng)供應(yīng)

7、 案例：杜邦的經(jīng)濟(jì)性定價(jià)

8、 理解行業(yè)市場(chǎng)的價(jià)值

9、 投資回報(bào)率模型

模塊九：服務(wù)品牌塑造

1、 為什么需要提供卓越的服務(wù)

2、 服務(wù)的價(jià)值

3、 服務(wù)使命與承諾

4、 抱怨的真相

5、 服務(wù)的重要性及服務(wù)表現(xiàn)分析

6、 通過(guò)服務(wù)獲得成功的三種方法

7、 案例：補(bǔ)償性服務(wù)

模塊十：如何利用數(shù)字營(yíng)銷塑造品牌

1、 從傳統(tǒng)營(yíng)銷到數(shù)字營(yíng)銷：營(yíng)銷的下一個(gè)使命

2、 我們是如何到達(dá)今天的？

3、 市場(chǎng)傳播費(fèi)用變遷

4、 SOLOMO使沉浸營(yíng)銷成為營(yíng)銷新范式

5、 數(shù)字營(yíng)銷的“5種武器”

6、 社交營(yíng)銷的4C

7、 利用社會(huì)化媒體營(yíng)造品牌影響與忠誠(chéng)體驗(yàn)

8、 世界級(jí)企業(yè)如何應(yīng)用數(shù)字營(yíng)銷？

9、 案例：美聯(lián)航弄壞吉他；紅牛；康師傅

模塊十一：品牌與設(shè)計(jì)

1、 品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2、 案例：索尼的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3、 案例：飛利浦品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略

模塊十二：專題: 如何打造挑戰(zhàn)者品牌？

1、 戰(zhàn)略公關(guān)型品牌建設(shè)

2、 重塑問(wèn)題品牌

3、 品牌重塑

4、 案例：哈雷機(jī)車

適用行業(yè)

零售連鎖 快速消費(fèi)品 房地產(chǎn) 服務(wù)業(yè) 其他行業(yè) 家用電器 計(jì)算機(jī)

專家老師

科特勒咨詢集團(tuán)（中國(guó)）高級(jí)顧問(wèn)

（Kotler Marketing Group，簡(jiǎn)稱KMG） 是目前最大的，服務(wù)最廣的專注于發(fā)展戰(zhàn)略特別是營(yíng)銷戰(zhàn)略領(lǐng)域的全球頂尖科特勒咨詢集團(tuán)咨詢公司之一。1981年“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒與其胞弟----實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷大師米爾頓·科特勒在美國(guó)華盛頓共同成立了科特勒咨詢集團(tuán)。1999年底，科特勒咨詢集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)，為中國(guó)企業(yè)提供了產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略營(yíng)銷管理，國(guó)際招商引資戰(zhàn)略等咨詢服務(wù)。

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在線報(bào)名：品牌塑造與管理(深圳)

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