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課程背景

學好談判對公司來說，對外-在業務面利潤增加，對內-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發,打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓的最大效果。

培訓對象

部門主管、部門經理、區域經理等中層管理干部

課程大綱：

第一講：道篇-談判的基本認知

一、談判的基本認知

1、談判的基本定義

A、何謂談判

當你想要別人的東西談判就會發生

B、發生談判的條件

兩人發生僵局

一己之力無法解決

可行可欲、成本低廉

2、審視談判的局

澄清談判的議題

排定議題的順序

洞悉權力的關系

3、什么是籌碼

籌碼的定義

常用的8種籌碼

增加籌碼的方法

掛勾結盟既成事實公正裁決

第二講：術篇-談判的常用技巧

一、談判讓步的藝術

讓步的時機

讓步的最大價值

讓步的技巧

二、談判說服技巧

說話的藝術、技巧

說服能力演練

三、談判傾聽絕技

話多的負面影響

傾聽的必要條件

傾聽的常用技巧

傾聽能力練習

四、談判提問高手

問題的基本架構

提問的目的、技巧

提問案例研討

第三講：法篇-談判常用的策略

一、談判常用策略

1、談判實用策略

如何掌握談判的主動權

避實擊虛、攻其不備

二、談判常用戰術

1、談判常用的戰術

黑白臉

吹毛求疵

最后戰術

略施小惠

替代方案

數字游戲

三、談判實戰演練

郟老師

臺灣談判專家劉必榮教授和風談判學院講師；卓越華人訓練團隊訓練總監；國內一級培訓師；美國培訓協會認證講師；琳瑯實業有限公司 總經理；世界華人講師聯盟培訓講師。郟老師15年來自己開辦公司百貨公司、專賣店、餐館、網游等，無論大陸還是臺灣都取得了驕人的佳績；近10年的培訓經驗，郟老師培訓過的行業有房地產、政府、門店、銀行業通訊行業招投標等數十個行業，但郟老師始終如一專注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認為學習是一件快樂的事。因此快樂學習，享受學習，才會是真正學習。而談判是以人為本的活動，想要在談判當中達到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。談判技巧絕大多數都是在處理與人有關的問題。例如:找出雙方需求、了解對方的想法..等等。上課內容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協調、進而公司與公司之間的談判等等、把專業知識變的簡單易懂，進而協助許多學習者在最短的期間快速學習提升績效、進而邁向成功，而深得學習者的熱愛。

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