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培訓受眾:

質量經理、主管，企業 質量/節能 培訓師－為企業內部或客戶做培訓的管理者；企業內需實施現場質量改善或指導現場質量改善的管理者；有一定的工作經驗，對提升現場質量管理能力、增加現場管理技能有興趣的工程師等人員

課程收益:

通過2天的學習，使學員能夠：

熟悉現場品質改善的重要性，了解質量意識的培養方法

熟悉基本質檢、質控、質改概念

掌握PDCA解決問題的基本思路和方法，解決現場品質問題，提高品質

掌握主要新QC7工具（共7個工具）

將掌握的工具指導下屬

課程大綱:

一 質量意識

1 質量態度

2 質量技術與質量態度

3 質量意識態度的培養

4 質量發展史對現場質量問題分析與解決帶來的思考

5 著名質量大師的質量觀

6 要求滿足與客戶滿意(內外部客戶)

二 持續改進

1 PDCA圖解

2 PDCA7大步驟

3 解決問題的素質要求

三 運用新QC7工具持續改進

1 課題選定

親和圖

親和圖原理

親和圖應用范圍

親和圖制作過程

親和圖制作

2 數據調查

矩陣圖

矩陣圖原理

矩陣圖應用范圍

矩陣圖制作過程

矩陣圖制作

3 原因分析

4 常見問題分析工具---5WHY

5 原因分析參考點

系統圖

系統圖原理

系統圖應用范圍

系統圖制作過程

系統圖制作

魚刺圖、系統圖區別

關聯圖

關聯圖原理

關聯圖應用范圍

關聯圖制作過程

關聯圖制作

6 原因驗證

矩陣數據解析

矩陣數據解析原理

矩陣數據解析應用范圍

矩陣數據解析制作過程

矩陣數據解析制作

7 對策制定

PDPC法

PDPC法原理

PDPC法應用范圍

PDPC法制作過程

PDPC法制作

8 最佳對策尋找

箭條圖

箭條圖原理

箭條圖應用范圍

箭條圖制作過程

箭條圖制作

QC新7工具在PDCA中的應用

周老師

曾任世界500強松下集團企業的品質,生產負責人，后發展為集團專職培訓師，成為松下集團精益、IE、QC教練。松下期間獨力創作簡易松下版《班長手冊》，《員工規》三字經等基礎管理教程，指導并培養了眾多現場品質、生產管理者。做品質、生產負責人期間，喜歡讓下屬管理者自覺去進行質量、效率改善，而居于幕后指導，其主導、指導的《現場改善案》在日本總部參加現場改善競賽獲得金獎。指導的QCC小組活動，在中國區及日本總部QCC競賽中均獲得金獎。加入BESTWAY后，接受《生產一線主管訓練營》系統完整的訓練，知識結構更加完整豐富，更深層次的把握企業領導層及一線主管對課程的主導需求。

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