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課程背景：

狼群是最具戰(zhàn)斗力，能在最嚴(yán)酷的自然條件下生存的群體。狡詐、勇敢、機(jī)智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞，雖然是帶有色彩的貶義詞，但也無(wú)可否認(rèn)，這也是這一群體生命力強(qiáng)的具體體現(xiàn)。 它們?cè)谂c對(duì)手交鋒中，通過(guò)精密的分析、布陣、抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確攻擊，手法狠毒，一舉把對(duì)方全殲，從而打贏一場(chǎng)場(chǎng)生存大戰(zhàn)。

如果將狼的態(tài)度與意志移植到企業(yè)銷(xiāo)售人員的大腦中，那么我們將擁有像狼一樣嗅覺(jué)靈敏、目光敏銳、主動(dòng)出擊、協(xié)同作戰(zhàn)、忠于集體的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能，在市場(chǎng)日異變化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中無(wú)往而不利，讓您的企業(yè)超倍速贏利！

課程收獲：

打造像狼一樣具有默契及超強(qiáng)執(zhí)行力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！

打造像狼一樣具有敏銳嗅覺(jué)獲取客戶(hù)信息的銷(xiāo)售精英！

打造像狼一樣具有鍥而不舍緊盯目標(biāo)直指成交的銷(xiāo)售精英！

打造像狼一樣具有主動(dòng)出擊團(tuán)結(jié)協(xié)作的銷(xiāo)售精英！

打造像狼一樣具有強(qiáng)猛攻擊技能的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售精英！

打造像狼一樣具有高度團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度的銷(xiāo)售精英！

課程受眾：

一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售精英、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

課程大綱：

第一章：認(rèn)狼識(shí)狼

1、狼自本身

令人愛(ài)恨交織的狼

◆ 提起狼為何有恐懼感？

◆ 認(rèn)識(shí)自然界中真實(shí)的狼

2、狼性特征解密

◆ 專(zhuān)注目標(biāo)、重視過(guò)程

◆ 笑對(duì)失敗、 超然前進(jìn)

◆ 先謀后動(dòng)、耐性十足

◆ 雄心壯志、目光敏銳

◆ 主動(dòng)出擊、勇于競(jìng)爭(zhēng)

◆ 相互信任、協(xié)同作戰(zhàn)

◆ 奉獻(xiàn)自我、勇于承擔(dān)

第二章：狼性精神鍛造

◆ 激情無(wú)限、越強(qiáng)自信

◆ 強(qiáng)者心態(tài)、主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)

◆ 調(diào)整心態(tài)、適應(yīng)變化

◆ 相互信任，親如兄弟

◆ 永不言敗，絕境求生

◆ 授狼以漁，強(qiáng)執(zhí)生存法則

◆ 直指結(jié)果、重視過(guò)程

◆ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、眾狼一心

◆ 擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于付出

◆ 危機(jī)意識(shí)、居危思進(jìn)

第三章：揭開(kāi)銷(xiāo)售神秘的面紗

◆ 面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)

◆ 面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售中銷(xiāo)的是什么

◆ 面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售中售的是什么

◆ 面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售中買(mǎi)的是什么

◆ 面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售中賣(mài)的是什么

第四章：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

◆ 禮儀準(zhǔn)備

◆ 精神準(zhǔn)備

◆ 形象準(zhǔn)備

◆ 專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備

◆ 物品準(zhǔn)備

◆ 客戶(hù)背景

第五章：銷(xiāo)售溝通談判實(shí)戰(zhàn)

1、銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)

◆ 溝通的目的

◆ 溝通的原則

◆ 溝通三要素

◆ 溝通中的6問(wèn)

問(wèn)開(kāi)始

問(wèn)興趣

問(wèn)需求

問(wèn)痛苦

問(wèn)快樂(lè)

問(wèn)成交

◆ 溝通中的聆聽(tīng)11大技巧及5大步驟

◆ 溝通中的贊美的8個(gè)技巧及認(rèn)同的6大方法

◆ 溝通中批評(píng)的5大技巧

2、銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)

◆ 談判前的準(zhǔn)備

◆ 談判中讓價(jià)策略

◆ 談判中付款方式策略

◆ 成交后回款談判

第六章：獵獲目標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)

1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的建立

◆ 準(zhǔn)客戶(hù)的4大評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

◆ 通過(guò)那些有效的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的客戶(hù)定位

◆ 鉆石客戶(hù)的六大特點(diǎn)

◆ 很難產(chǎn)生績(jī)效客戶(hù)的六大特點(diǎn)

◆ 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的8種方法及工具

◆ 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的7大工具

◆ 怎么快速建立信賴(lài)感

◆ 顧客開(kāi)發(fā)的三大黃金定律

2、主動(dòng)獵取客戶(hù)需求

◆ 建立正確的需求觀念

◆ 不了解需求就銷(xiāo)售的7大結(jié)果

◆ 了解需求的兩大方法

◆ 注意事項(xiàng)

第七章：客戶(hù)類(lèi)型分析及攻略

◆ 從容不迫型

◆ 優(yōu)柔寡斷型

◆ 自我吹噓型

◆ 豪放型

◆ 喋喋不休型

◆ 沉默寡言型

◆ 吹毛求疵型

◆ 情感沖動(dòng)型

◆ 圓滑難纏型

第八章：塑造產(chǎn)品價(jià)值

◆ 產(chǎn)品介紹及價(jià)值的塑造的8大技巧

◆ 介紹產(chǎn)品時(shí)要注意的5大事項(xiàng)

◆ 如何做產(chǎn)品比較的介紹

第九章：解除客戶(hù)異議

1、對(duì)待異議的6個(gè)態(tài)度

2、解除客戶(hù)異議的2大忌

3、認(rèn)同客戶(hù)的7個(gè)經(jīng)典話(huà)術(shù)

4、解除客戶(hù)異議的4個(gè)步驟

5、如何核實(shí)異議

6、核實(shí)異議的的話(huà)術(shù)（案例互動(dòng)：改變觀念）

7、異議的種類(lèi)及處理技巧

◆ 價(jià)格異議

1）客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機(jī)

2）在給客戶(hù)報(bào)價(jià)之前需要了解哪些問(wèn)題？

3）報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng)

4）解除價(jià)格異議的5種方法

◆ 品質(zhì)異議

◆ 服務(wù)異議

◆ 借口異議

◆ 需求異議（給客戶(hù)造緊迫或短缺8種策略）

◆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議

◆ 對(duì)銷(xiāo)售人員異議

第十章：促成交

1、2個(gè)最佳成交時(shí)機(jī)

2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

◆ 語(yǔ)言信號(hào)

◆ 行為信號(hào)

◆ 表情信號(hào)

3、6個(gè)成交的方法

4、促成交易3個(gè)步驟

5、成交后的5個(gè)注意事項(xiàng)

6、沒(méi)有成交，客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題？

第十一章：鑄服務(wù)、立口碑

1、讓客戶(hù)有贏的感覺(jué)

2、五星級(jí)售后服務(wù)

3、保持與客戶(hù)的溝通

4、關(guān)心客戶(hù)的家人

5、幫客戶(hù)拓展事業(yè)

6、要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹

第十二章：狼性銷(xiāo)售冠軍的“443321”法則

1、四個(gè)特質(zhì) 2、四賣(mài)

3、三信 4、三收獲

5、二度 6、一信念

通過(guò)你的狼性銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)3個(gè)最好

王老師

美國(guó)AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師；中央財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士；英國(guó)肯特大學(xué)工商管理碩士；中國(guó)狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第一人；深圳狼道營(yíng)銷(xiāo)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)；中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)專(zhuān)家；企業(yè)管理與團(tuán)隊(duì)鍛造專(zhuān)家；體驗(yàn)試互動(dòng)訓(xùn)練專(zhuān)家；浙江省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特聘顧問(wèn)；香港城市大學(xué)、西安交通大學(xué)客座教授；創(chuàng)立2家公司，一個(gè)即做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)又實(shí)操企業(yè)的實(shí)干者； 安鋼集團(tuán)、珠江啤酒、TCL集團(tuán)、ALONG集團(tuán)常年特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)；《狼道營(yíng)銷(xiāo)》、《狼道領(lǐng)袖風(fēng)采》、《市場(chǎng)布局與品牌策劃》作者；

工作經(jīng)歷：

---聯(lián)想集團(tuán) 廣東大區(qū)經(jīng)理

---珠江啤酒 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心總監(jiān)

---華泰實(shí)業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

---深圳100強(qiáng)企業(yè)ALONG集團(tuán) 副總裁兼總顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：13年專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)咨詢(xún)，擅長(zhǎng)領(lǐng)域《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)打造、品牌策劃》

個(gè)人著作：

暢銷(xiāo)書(shū)《狼道營(yíng)銷(xiāo)》

暢銷(xiāo)書(shū)《狼道領(lǐng)袖風(fēng)采》

暢銷(xiāo)書(shū)《市場(chǎng)布局與品牌策劃》

授課風(fēng)格：

---用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo)，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

---演說(shuō)家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一針見(jiàn)血，只言片語(yǔ)，改變很多人；

---實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)；

---學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)；

授課資歷：

家電、電子：

格蘭仕電器、海爾集團(tuán)、美菱電器、小天鵝、貓王電子、中諾電子、優(yōu)樂(lè)電子、先鋒電器、愛(ài)貝斯電器、科沃斯電器、人和電子、紅泰電子、凌寶電子、佳的美電子

商業(yè)百貨：

智樂(lè)商業(yè)、互惠商業(yè)、萬(wàn)寧連鎖、可多連鎖、瑞景商業(yè)、康緣醫(yī)藥、九州商業(yè)、人人樂(lè)商業(yè)、天河百貨、天虹百貨、海雅百貨、大力百貨、天一商業(yè)城、華達(dá)商城

電信、郵政：

永新郵政、南陽(yáng)郵政、東營(yíng)郵政、青島移動(dòng)、泰安移動(dòng)、孝感移動(dòng)、衡陽(yáng)聯(lián)通、大同聯(lián)通、常德聯(lián)通、贛州電信、廈門(mén)電信、濟(jì)寧網(wǎng)通、包頭網(wǎng)通、東莞郵政

金融保險(xiǎn)：

渤海銀行、北京農(nóng)商行、民生銀行、樂(lè)山農(nóng)行、昆明中行、渭南工行、蘭州中行、南寧建行、大鵬證券、方正證券、宏源證券、華西證券、新華保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、太平人壽

酒店餐飲、房地產(chǎn)：

弘瑞金陵酒店、海匯假日酒店、威斯汀酒店、東方千禧酒店、威龍飯店、北京酒店、錦江之星、和、向陽(yáng)漁港、廣州酒家、美林閣餐飲、新城房產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、中博地產(chǎn)、朗詩(shī)地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、中銳地產(chǎn)、南峰地產(chǎn)、華辰地產(chǎn)

食品飲料、灑類(lèi)：

南方食品、思念食品、吉百利中國(guó)、立頓中國(guó)、真心食品、品之味食品、旭東食品、寶豐酒業(yè)、古井集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、青島啤酒、嘉丹婷、興發(fā)化工、開(kāi)米股份

服裝、珠寶首飾：

東越服裝、紅袖坊服裝、北美風(fēng)服飾、韓菲斯時(shí)裝、海迪服飾、依軒服飾、摩爾惠服裝、冠鴻珠寶、雅諾信珠寶、金爾曼珠寶、最?lèi)?ài)鉆石、日月首飾、百泰首飾

醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)：

清華源興藥業(yè)、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、雅來(lái)佛山制藥、徐州醫(yī)藥股份、東藥集團(tuán)、華北制藥、圣大藥業(yè)、廣州國(guó)藥控股集團(tuán)、一致藥業(yè)、蜀中藥業(yè)集團(tuán)、東阿藍(lán)天、中科靈芝、雅芳、天使美容院、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、深圳泰源化妝品

其它行業(yè)：

東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國(guó)外運(yùn)廣東有限公司、太古汽車(chē)、北汽集團(tuán)、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、九陽(yáng)豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實(shí)業(yè)、長(zhǎng)安新科、日立電梯、美的集團(tuán)、松下電器、海信科龍電器、西門(mén)子、SAMSUNG、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)集團(tuán)公司、南玻集團(tuán)、襄樊君和集團(tuán)、福達(dá)集團(tuán)、廣州煤氣集團(tuán)、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團(tuán)、河北冀凱集團(tuán)、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴、天極傳媒、洋河酒廠(chǎng)股份、藍(lán)帶啤酒、惠州市長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)涂料、創(chuàng)新科存儲(chǔ)技術(shù)、衢州百泰集團(tuán)、桂林福達(dá)集團(tuán)、深圳龍澄高科、深圳市柏星龍印刷包裝設(shè)計(jì)、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、廣州市鹿山化工材料、滿(mǎn)市喀秋莎實(shí)業(yè)、、廣州市白云化工、酷人網(wǎng)絡(luò)、新華商智、佛山歐陶等… …；

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