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課程目的：

通過此課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)對象：

廠長、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、檢驗(yàn)員等

課程內(nèi)容：

第一部分 QC概述

1.品質(zhì)、品質(zhì)體系、品質(zhì)管理

2.客戶滿意度、零缺陷理論

3.品管大師談品質(zhì)案例

4.關(guān)鍵品質(zhì)控制點(diǎn)

5.QC的發(fā)展歷程和階段

6.IQC、IPQC、FQC的使用及設(shè)置

7.PDCA循環(huán)的精髓和要領(lǐng)

第二部分 QC七種工具

1.分層法的運(yùn)用與實(shí)例

2.直方圖的運(yùn)用與實(shí)例

3.柏拉圖的運(yùn)用與實(shí)例

4.因果圖的運(yùn)用與實(shí)例

5.檢查表的運(yùn)用與實(shí)例

6.散布圖的運(yùn)用與實(shí)例

7.控制圖的運(yùn)用與實(shí)例

第三部分 QC七種新工具

1.關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用與實(shí)例

2.KJ法的運(yùn)用與實(shí)例

3.系統(tǒng)圖的應(yīng)用與實(shí)例

4.矩陣圖的運(yùn)用與實(shí)例

5.PDPC法的運(yùn)用與實(shí)例

6.箭頭圖的運(yùn)用與實(shí)例

7.矩陣數(shù)據(jù)解析法

第四部分 QC的使用步驟

1.QC部門組織設(shè)置及人員分配

2.QC人員工作內(nèi)容及職掌

3.QC人員的品質(zhì)意識(shí)要求

4.QC人員的培訓(xùn)和考核

5.QC統(tǒng)計(jì)報(bào)表和品質(zhì)分析

6.QC及QCC活動(dòng)開展步驟

第五部分 QC與其它管理體系

1.QC在ISO9000體系中的使用

2.QC在QS9000及VDA6.1的使用

3.QC在質(zhì)量改進(jìn)中的作用

黃老師

講師資歷

企業(yè)管理咨詢師，高級會(huì)計(jì)師、有多年大型企業(yè)集團(tuán)高級財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

講師背景

黃老師有20多年生產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在大中華集團(tuán)公司，河南羚銳股份有限公司，圣象集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)管控經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理，市場總監(jiān)。目前是藍(lán)草咨詢有限公司高級咨詢顧問，上海企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)特聘講師。

培訓(xùn)過的客戶中知名公司：

聯(lián)想、百安居、無錫靈山實(shí)業(yè)和、帝科精細(xì)化學(xué)、合普集成、薩克米機(jī)械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿(mào)易、三井復(fù)合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿(mào)易、曼恩比維柴油機(jī)、亞羅弗、丸紅、三菱日聯(lián)咨詢、松井機(jī)械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。

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