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課程介紹

在今日企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈一體化，外購、外協(xié)部品在生產(chǎn)工具成本中所占的比例往往占到總成本的一半以上或更高。供應(yīng)商不單影響生產(chǎn)成本，更決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量與過程的產(chǎn)出率。如何通過有效管理和提升供應(yīng)商的質(zhì)量成為今日企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。

本課程的目的，是通過系統(tǒng)化的介紹，讓學(xué)員了解：

1、實際了解質(zhì)量管理原則在采購產(chǎn)品的整個壽命周期中的應(yīng)用；

2、理解供應(yīng)商質(zhì)量管理體系在組織整個管理體系中的地位和所起到的作用；

3、了解從供應(yīng)商選擇到評價的全過程控制的方法；

4、建立/完善并實施適合組織及其戰(zhàn)略供應(yīng)商質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

培訓(xùn)特色

二天課程 質(zhì)量不是檢驗出來的、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的、質(zhì)量是設(shè)計出來的、質(zhì)量更是策劃出來的、質(zhì)量就是經(jīng)營的結(jié)果！

本課程將讓你掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法和流程，從設(shè)計開發(fā)階段開始、通過對供應(yīng)商的質(zhì)量能力和質(zhì)量管理體系水平的綜合評價進(jìn)行供應(yīng)商選擇、按照系統(tǒng)的方法確保信息傳遞和理解的及時、準(zhǔn)確；通過合理的績效考核來促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。

課程對象

總經(jīng)理、質(zhì)量、采購、制造工程、銷售人員、生產(chǎn)及物料管理等部門人員

課程收益

1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代流行的供應(yīng)商質(zhì)量管理流程、系統(tǒng)。

2、掌握如何跟供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的信息傳遞和跟進(jìn)，確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

3、掌握并逐步實踐如何提升供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平，確保戰(zhàn)略供應(yīng)商質(zhì)量的穩(wěn)定，持續(xù)改進(jìn)績效

課程大綱

第一部分 SQM團(tuán)隊建設(shè)和SQE的角色分析

1.SQM角色和視角分析

2.SQM的幾種典型的職能劃分和歸屬：消防員型,檢驗員型,審核員型,輔導(dǎo)員型,項目型

3.從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展

4.SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份

5.幾種新型的組織形式的關(guān)鍵點(diǎn)

6.供應(yīng)鏈管理型，采購中心型，項目型

第二部分 供應(yīng)商質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)

1.案例與啟示：利達(dá)玩具王國因供應(yīng)商20公斤不合格色粉而覆滅

2.什么是供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)

3.供應(yīng)鏈管理下采購與品質(zhì)人員所面臨的三大挑戰(zhàn)

4.供應(yīng)商源流質(zhì)量問題沿著供應(yīng)鏈放大10倍法則

5.檢測點(diǎn)前移、駐在檢查與JQE

6.SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）優(yōu)劣解析

7.供應(yīng)商質(zhì)量管理五大問題與分析

第三部分 供應(yīng)商分類管理策略與供應(yīng)源調(diào)查

1.自制、外包購買、分包決策

2.采購物質(zhì)的四象限分類及對應(yīng)認(rèn)證策略

3.一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品

4.采購過程中涉及產(chǎn)品質(zhì)量要求的問題

5.供應(yīng)商管理當(dāng)中的加法 減法 乘法

6.案例：西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析中重要的4條原則應(yīng)用

7.供應(yīng)源搜尋決策與過程

8.潛在供應(yīng)商來源

9.編制供應(yīng)商調(diào)查表要點(diǎn)

10.工具型案例1.供應(yīng)商調(diào)查實用表格（生產(chǎn)型供應(yīng)商調(diào)查表、貿(mào)易型供應(yīng)商調(diào)查表）

11.工具型案例2.新型供應(yīng)商調(diào)查法：萬科A-house E化供應(yīng)商調(diào)查實例

12.供應(yīng)商調(diào)查注意事項與供應(yīng)商開發(fā)、評、選、考、管的聯(lián)系與區(qū)別

第四部分 供應(yīng)商評價與選擇

1.體系、過程與產(chǎn)品審核的區(qū)別與時機(jī)

2.供應(yīng)商“面”評價流程

3.供應(yīng)商評價選擇體系四原則與執(zhí)行要點(diǎn)

4.審核準(zhǔn)備：檢查表、審核基準(zhǔn)、審核工具

5.Cross-Function Team組成、成員組成及資格、分工會議與聯(lián)絡(luò)

6.成功的初次會議 正式審核認(rèn)證要點(diǎn)及步驟

7.管理體系、信賴管理，QMS與糾正預(yù)防措施，過程能力、服務(wù)、二級供應(yīng)商管理

9.物料質(zhì)量控制，現(xiàn)場管理，產(chǎn)品和過程控制

10.供應(yīng)商質(zhì)量審核實戰(zhàn)經(jīng)驗分享

1).驗證活動從出發(fā)開始

2).供應(yīng)商的客戶投訴處理，如何看，問什么

3).人、機(jī)、物、料、法、環(huán)如何打分

4).為什么去看不良品區(qū)及倉庫

5).如何從產(chǎn)品精度查計量儀器

6).如何問話、現(xiàn)場驗證、如何記錄

7).末次會議如何開：五五法（表單）

8).考查后打分評估處理結(jié)果

9).供應(yīng)商現(xiàn)場審核后的改進(jìn)計劃與跟蹤

10).供應(yīng)商的選擇方法與要點(diǎn)

11).工具類案例：5份知名企業(yè)評價審核精選范本及使用要點(diǎn)

第五部分 供應(yīng)商樣品件與生產(chǎn)件批準(zhǔn)

1.樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別

2.樣品件承認(rèn)作用：1.圖紙規(guī)格一致性 2.技術(shù)、設(shè)備、檢測能力 3.理解要求

3.樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)

4.PPAP生產(chǎn)零組件批準(zhǔn)程序

1) 什么是PPAP

2) PPAP的目的

3) PPAP的提供時機(jī)

4) PPAP零件需取自有效的生產(chǎn)

5) PPAP要求

6) PPAP的提交等級

7) PPAP的批準(zhǔn)狀態(tài)

第六部分 供應(yīng)商質(zhì)量技術(shù)管理

1.FMEA（失效模式分析）

1）FMEA簡介

2）FMEA實施步驟

3）FMEA案例應(yīng)用分析

2.過程能力研究

1) 供應(yīng)商初始能力Cpk和Ppk的原理及目的

2) Cpk的計算、要求

3) Ppk的計算、要求

4) 如何使用MINITAB計算Cpk和Ppk

3.供應(yīng)商測量系統(tǒng)分析

1、測量系統(tǒng)分析介紹

2、測量變差的組成

3、測量變差的評估

4、離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法

5、連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法

6、供方、組織和顧客測量系統(tǒng)的一致性

第七部分 來料質(zhì)量控制

1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗：全檢、抽檢、免檢的發(fā)展趨勢

2.抽樣檢驗項目、優(yōu)缺點(diǎn)分析和風(fēng)險分析

3.10分鐘學(xué)會抽樣：MIL-STD-105E與GB2828與AQL、Ac、Re

4.正常、加嚴(yán)和放寬檢查與 送、驗、接、退、補(bǔ)

5. 進(jìn)料檢驗報告要點(diǎn)與注意事項

6. 來料質(zhì)量不良分析報告和改善

7. 樣件管理

8.駐在檢查及管理（駐在檢查管理文件）

9.免檢體系實施

第八部分 供應(yīng)商質(zhì)量問題處理

1.日本500強(qiáng)企業(yè)為什么提出不良品是寶物

2.問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義

3.8D的含義及由來及實施8D的目的

4.8D與CLCA過程解析與各步驟要點(diǎn)

5.案例：某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問題過程

6.對供應(yīng)商 “點(diǎn)穴”審核-產(chǎn)品過程審核

7.產(chǎn)品過程審核方法

8.供應(yīng)商控制計劃CP要求

9.SQE品質(zhì)計劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)

10.供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動

第九部分 供應(yīng)商績效評價與關(guān)系管理

1.供應(yīng)商考評：意義及考評方法

2.優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法

3.列管供應(yīng)商管理方法

4.月報制度、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商日

5.企業(yè)內(nèi)部跨部門合作協(xié)同供應(yīng)商關(guān)系管理

6.案例：知名電子企業(yè)召開供應(yīng)商質(zhì)量大會的全景

7.案例：知名汽車企業(yè)供應(yīng)商考評管理辦法

令老師

專業(yè)資質(zhì)：

IRCA/CNAB注冊審核員

國家注冊質(zhì)量工程師

軍用航空發(fā)動機(jī)電子、機(jī)械可靠性工程師（國家航空發(fā)動機(jī)局、江蘇國防科工委）

15年以上的質(zhì)量領(lǐng)域?qū)I(yè)工作經(jīng)驗，國內(nèi)首屆質(zhì)量工程專業(yè)畢業(yè)

法國普瓦捷高等商學(xué)院ESCEM+華東理工大學(xué)商學(xué)院ECUST(國際)工商管理碩士

工作經(jīng)歷：

美國獨(dú)資某知名汽車供應(yīng)鏈企業(yè)中國區(qū)質(zhì)量負(fù)責(zé)人

歐洲獨(dú)資某知名500強(qiáng)汽車零部件 質(zhì)量部經(jīng)理+高級QS&SQE經(jīng)理

負(fù)責(zé)整個質(zhì)量管理部門的日常營運(yùn)管理和控制

負(fù)責(zé)TS的相關(guān)系統(tǒng)的培訓(xùn)建立、維護(hù)和審核

負(fù)責(zé)各大汽車OEM的審核、量產(chǎn)批準(zhǔn)

負(fù)責(zé)公司全球采購戰(zhàn)略大中華區(qū)供應(yīng)商審核、批準(zhǔn)和改進(jìn)

深圳某管理咨詢公司 咨詢中心經(jīng)理

負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理板塊TQM,QCC,ISO9001,QS9000/TS16949（5大手冊）,8D等的培訓(xùn)、咨詢和輔導(dǎo)

負(fù)責(zé)內(nèi)審員培訓(xùn)班的培訓(xùn)工作

負(fù)責(zé)咨詢中心的日常管理

SQCC兼職質(zhì)量系統(tǒng)審核員

美國某著名電腦制造商 采購中心供應(yīng)商質(zhì)量主管

負(fù)責(zé)供應(yīng)商全球采購中心中國區(qū)質(zhì)量管理、審核、批準(zhǔn)

負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量評估和改進(jìn)

航空部某研究所

軍用產(chǎn)品質(zhì)量管理體系GJB的建立、維護(hù)、審核

軍方代表的審核、產(chǎn)品批準(zhǔn)

加工過程審核和評估

工作業(yè)績：

熟悉汽車行業(yè)的質(zhì)量管理實踐，汽車行業(yè)質(zhì)量體系審核要求，主持通過了全球主要OEM供應(yīng)商審核如：VW,BMW,Daimler Benz, GM, HYUNDAI, KIA, DAWOO,N ISSAN, FORD, MAZDA, PSA, Daimler Chrysler；

培訓(xùn)輔導(dǎo)主要客戶：飛利浦LCD及其LCD TV 的Diffsuer散射玻璃基板的供應(yīng)商，SanDisc盛蝶(Shanghai)，長安福特（南京），法國圣戈班汽車安全玻璃（上海），漢勝工業(yè)（中國），美國威廉姆斯控制（蘇州），新加坡思沛機(jī)電（上海），寧波拓普集團(tuán)拓普減震系統(tǒng)，上海聯(lián)達(dá)安全氣囊，上海利用汽車鎖， 法國家樂福（深圳），深圳寶安國際機(jī)場海關(guān)監(jiān)管中心，千色店百貨連鎖，東風(fēng)汽車配件，溫州高精汽車儀表，香港華香龍機(jī)電，杭州汽車發(fā)動機(jī)，馳飛汽車配件，廣州廣電林仕豪模具，臺灣維爾斯汽車電子（昆山），美國惠而浦家電（中國），東貝集團(tuán)壓縮機(jī)（蕪湖），臺灣嘉穎機(jī)電（蘇州），新鴻泰機(jī)電（無錫），SAIC上汽集團(tuán)南京汽車（南京）等，Magana麥格納鏡像（上海金山），美國博格華納渦輪增壓（寧波），美的家電（蕪湖），德國Kostal科士達(dá)華陽（上海嘉定）, 德國凱密特爾上海(Chemical tall) ……

培訓(xùn)特點(diǎn)：

曾歷任世界五百強(qiáng)汽車企業(yè)的質(zhì)量高管，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)過TS的相關(guān)系統(tǒng)的建立、維護(hù)和審核；理工科及航空發(fā)動機(jī)技術(shù)研發(fā)質(zhì)量專業(yè)出身，對汽車行業(yè)5大工具手冊、工業(yè)工程、人機(jī)工程研究、6Sigma改進(jìn)項目的實際操作、應(yīng)用和培訓(xùn)擁有一線的培訓(xùn)和指導(dǎo)經(jīng)驗；參加過各大汽車OEM的審核和供應(yīng)商的批準(zhǔn)的管理工作；參與跨國公司的全球采購中國區(qū)供應(yīng)商審核、批準(zhǔn)和改進(jìn)。其授課風(fēng)格深入淺出，關(guān)注實際效果，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，技術(shù)性強(qiáng)，運(yùn)用學(xué)員提供的現(xiàn)場數(shù)據(jù)為案例(Living Case)，屬于典型的實戰(zhàn)派培訓(xùn)講師，深得學(xué)員好評。

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