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職場(chǎng)商務(wù)與社交禮儀（進(jìn)階版）
【課程編號(hào)】：NX44095
職場(chǎng)商務(wù)與社交禮儀（進(jìn)階版）
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【所屬類別】：商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】：可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】：禮儀培訓(xùn)
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課程對(duì)象：
管理者、職場(chǎng)人士、銷售、內(nèi)勤崗位等需要具備商務(wù)社交知識(shí)與技能的人士
課程背景：
身為一名企業(yè)職員，無論是管理者還是基層服務(wù)崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。
在初次見到客戶時(shí)，需要打造自己“第一眼財(cái)富和專業(yè)”；
在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格；
要和客戶建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系，需要的是在服務(wù)服務(wù)中的個(gè)人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對(duì)職場(chǎng)人士提出更多更高的要求。
本課程根據(jù)不同崗位、圍繞服務(wù)客戶的不同場(chǎng)景展開，為企業(yè)管理層、內(nèi)勤人員、客戶經(jīng)理等崗位打造專業(yè)形象的基礎(chǔ)上，再提供可以增加個(gè)人魅力的精致的形象方案；在業(yè)務(wù)交流的基礎(chǔ)上，再提供更多可以與客戶交流的話題選擇。為服務(wù)好客戶、樹立更專業(yè)、更溫暖的銀行服務(wù)品牌提供有力的幫助。
課程收益：
核心：讓學(xué)員懂得服務(wù)禮儀的高尚、了解客戶基本心理，做出合適的禮儀行為：
不拿腔拿調(diào)的服務(wù)和商務(wù)交往，不裝腔作勢(shì)的擺譜，用潤(rùn)物細(xì)無聲的禮儀去溫暖客戶
1.解讀不同場(chǎng)景客戶心理期待，做出更合乎情理的接待禮儀規(guī)范；
2.掌握4種不同場(chǎng)景的穿搭技巧、徹底擺脫職場(chǎng)穿著的錯(cuò)誤示范；
3.識(shí)別自己的膚質(zhì)和臉型、根據(jù)自身?xiàng)l件化出最合適的精致妝容；
4.能夠根據(jù)不同的場(chǎng)景，靈活運(yùn)用商務(wù)接待與拜訪的禮儀規(guī)范。
課程大綱
一、職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)
1.職業(yè)認(rèn)知與禮儀意識(shí)
1)職業(yè)人士的四類“人才”：才、材、財(cái)、裁
2)四種類型的員工狀態(tài)：廢品、半成品、極品、毒品
3)職業(yè)人士必備的四種意識(shí)
① 服務(wù)意識(shí)
② 團(tuán)隊(duì)意識(shí)
③ 成本意識(shí)
④ 管理意識(shí)
2.我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)
討論：生活中感受到的最好的和最差的服務(wù)分析
1)服務(wù)的官方定義：交易&服務(wù)&更好的服務(wù)
2)服務(wù)的三個(gè)層次
① 無感：無怨言，但一定有感受
② 滿意：達(dá)到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
③ 忠誠(chéng)：個(gè)性化服務(wù)并超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3)客戶滿意服務(wù)的五個(gè)因素
① 可靠性-態(tài)度
② 響應(yīng)性-及時(shí)
③ 安全性-專業(yè)
④ 情感性-耐心
⑤ 有型性-形象
4)主動(dòng)積極服務(wù)
① 主動(dòng)和不主動(dòng)的區(qū)別和影響
② 主動(dòng)示好與人，這種能力不花錢，但獲得感高于錢
③ 良好的關(guān)系，都是從主動(dòng)友好開始的
④ 主動(dòng)服務(wù)，讓你的行為變得“招財(cái)”
⑤ 事業(yè)的偉大是通過無數(shù)件小事兒成就的
二、職業(yè)形象塑造-形象走在能力之前
1.形象意識(shí)-減少溝通的成本
1)關(guān)于形象重要性的數(shù)據(jù)解讀【梅拉賓法則】
2)形象對(duì)家庭關(guān)系的影響【夫妻關(guān)系】
3)每個(gè)人都有追求美的權(quán)利，但不是任何人都有追求美的能力
4)形象對(duì)家庭教育的榜樣作用
5)昂貴的服裝不等于良好的氣質(zhì)
6)我們肩負(fù)者社會(huì)和國(guó)家的責(zé)任
2.干練有氣場(chǎng)的發(fā)型建議
1)重要正式場(chǎng)合的發(fā)型規(guī)范：前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)
2)發(fā)膠用與不用多區(qū)別（嚴(yán)肅職場(chǎng)發(fā)膠的神奇效果）
3)男士：短發(fā)更干練，露出額頭更精神、用點(diǎn)發(fā)膠更精致
4)女士：顱頂蓬松更顯氣質(zhì)、不散亂無碎發(fā)更精致、使用發(fā)膠更顯專業(yè)
3.手部形象管理
1)衛(wèi)生：手是人的第二張臉，手的科學(xué)洗手與養(yǎng)護(hù)
2)修飾：指甲的長(zhǎng)度、為人的風(fēng)度
3)裝飾：指甲油的建議、婚戒的佩戴方式
4)功能性配飾：腕表佩戴規(guī)范
4.面部職業(yè)妝容打造
1)儀容打造的基本原則
① 自然：自然美，也要美的自然，不濃妝艷抹
② 美化：掌握最基本的美化五官的技巧
③ 協(xié)調(diào)：妝容要和工作場(chǎng)合、身份、服飾相協(xié)調(diào)
④ 避開公共場(chǎng)合：不在工作場(chǎng)合補(bǔ)妝，應(yīng)到休息室或洗手間進(jìn)行
2)面部妝容結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)解讀：
① 三庭五眼：上庭-發(fā)際線-眉心，中庭-眉心-鼻底，下庭-鼻底-下巴
② 四高三低：額頭高、鼻梁高、唇珠高、下巴高，山根低、人中低、唇下低
3)面部?jī)x容自查效果
① 兩米遠(yuǎn)目測(cè)有明顯妝感（底妝、眉毛、眼睛、唇部、腮紅）
② 男士也要化妝：科學(xué)的基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)打造清潔感
③ 清潔：每天檢查、胡須和鼻毛需要定期修剪干凈
④ 護(hù)膚：滋潤(rùn)是為了自己舒服，防曬是為了皮膚健康和抗衰
⑤ 男士清潔保養(yǎng)四件寶：洗臉的、潤(rùn)膚的、防曬的、剃毛的
5.職業(yè)服飾禮儀規(guī)范與個(gè)人魅力
1)著裝的TPO原則
① Time時(shí)間：穿著打扮要符合早晚、春夏秋冬的時(shí)間和溫度
② Place地點(diǎn)：穿著打扮符合前往的地點(diǎn)，室內(nèi)、室外、工地、辦公室等
③ Occasion場(chǎng)合：考慮出席的場(chǎng)合、身份、目的、別人的感受等
2)男士&女士西服套裝的穿著規(guī)范：
① 西服：合身、筆挺、整潔
② 襯衫露3白
③ 領(lǐng)帶的規(guī)范
④ 絲巾的規(guī)范
⑤ 皮鞋與襪子的選擇
⑥ 正裝皮帶、皮包的搭配與選擇建議
3)不同場(chǎng)合服飾建議
① 嚴(yán)肅職場(chǎng)
② 一般職場(chǎng)
③ 商務(wù)社交
④ 商務(wù)休閑
三、專業(yè)氣質(zhì)風(fēng)度訓(xùn)練-穿什么很重要，怎么穿更重要
1.快速拉近距離的微笑與目光
1)真誠(chéng)而魅力的微笑方式（嘴笑、眼笑、心笑）
2)眼神（正常范圍、注視范圍、面對(duì)一至多人的眼神走向和方位）
3)視線的高低與眼神的力量決定著說服力（急人所急 想人所想的積極表情應(yīng)對(duì)）
2.站姿挺拔彰顯氣度
1)挺拔站姿練習(xí)方法
2)正位站姿、交談?wù)咀?/p>
3)男士與女士站姿區(qū)別與練習(xí)方法
3.行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)
1)步伐速度與魅力值
2)腳步與手臂的擺動(dòng)
4.手勢(shì)規(guī)范顯露教養(yǎng)
1)指人、指物、指方向的不同展示
2)三式引領(lǐng)手勢(shì)（直臂式、彎曲式、傾斜式）
3)遞接物品
4)介紹手勢(shì)
5.坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)
1)入座的步驟解讀
2)不同坐姿心理解讀
3)男士與女士坐姿區(qū)別解讀
6.鞠躬致意大國(guó)風(fēng)范
1)鞠躬的歷史起源與現(xiàn)代意義
2)鞠躬的作用與場(chǎng)合
3)鞠躬的不同角度與規(guī)范練習(xí)
四、商務(wù)拜訪與接待禮儀流程規(guī)范
1.初次會(huì)面禮儀規(guī)范
1)拜訪客戶基本禮貌“三到”
① 眼到：遠(yuǎn)距離時(shí)，目光注視，微笑，大步向前
② 口到：中距離時(shí)，主動(dòng)大聲稱呼、問候
③ 手到：近距離時(shí)，親切寒暄并詢問、握手
2)根據(jù)不同職務(wù)、職稱、職業(yè)進(jìn)行的規(guī)范稱呼、問候和寒暄方式
① 在已知對(duì)方身份時(shí)，稱呼對(duì)方職業(yè)身份
② 在不知對(duì)方身份時(shí)，選擇用性別稱呼（先生、女士）
③ 同事之間，忌諱亂取綽號(hào)，也應(yīng)以職務(wù)或工作姓名為宜
3)介紹禮儀
① 自我介紹
② 介紹他人
③ 多人介紹
4)介紹時(shí)的行為規(guī)范
① 精準(zhǔn)稱呼，不可稱呼錯(cuò)對(duì)方的名字、職務(wù)等重要信息
② 手勢(shì)高雅，介紹時(shí)，可使用彎曲式手勢(shì)進(jìn)行介紹
③ 微笑互動(dòng)，在介紹大家認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)表示敬意
5)名片禮儀
① 遞送：起立、雙手、微笑注視、主動(dòng)介紹自己
② 接收：起立、雙手、微笑注視、主動(dòng)問候?qū)Ψ?/p>
③ 存放：放在名片夾
④ 忘記帶名片怎么辦？
⑤ 索取名片的禮貌方式
6)握手禮儀
① 握手的次序
② 握手的方法
③ 遇到領(lǐng)導(dǎo)能不能主動(dòng)伸手？
④ 如何與女士握手？
2.拜訪洽談，分清主客、座次禮儀規(guī)范
1)談判桌座次
2)會(huì)議桌座次（不同格局和規(guī)格的安排方法）
3)主席臺(tái)座次（單排、雙排）
4)會(huì)客廳座次
5)簽約儀式
6)乘車座次（小轎車、商務(wù)車）
五、溝通與表達(dá)-悅?cè)藧偧旱目蛻魷贤记?/strong>
1.溝通的方式
1)語言類
2)非語言類
2.溝通與表達(dá)的行為訓(xùn)練
1)看：眼觀六路耳聽八方
① 看場(chǎng)合、看情形、看對(duì)象、看狀態(tài)
2)聽：聽得懂才能說的清
① 傾聽的姿態(tài)和回應(yīng)方式
② 傾聽時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)備的“道具”
3)問：如何快速通過詢問達(dá)到目的
① 開放式&封閉式
② 如何從“問”中發(fā)現(xiàn)需求和問題
③ 錯(cuò)誤的詢問方式
4)說：投其所好的表達(dá)方式
① 避免過多的專業(yè)術(shù)語
② 先說別人想聽的，再說自己想說的
③ 明確立場(chǎng)、換位思考
④ 及時(shí)反饋
5)用心的贊美：發(fā)現(xiàn)美、禮貌請(qǐng)教、結(jié)合感受
6)走心的幽默：出其不意、良苦用心
7)非言語溝通表達(dá)技巧
① 身體語言的秘密
② 人際溝通空間啟示（私密空間、理性空間、未知空間、情感空間）
六、中式商務(wù)宴請(qǐng)與餐桌禮儀
1.用餐座次規(guī)范
1)面門為上
2)以右為尊
3)主客相鄰
4)好事成雙
5)各桌同向
6)雙桌和多桌座次安排
7)入座禮儀（分清長(zhǎng)幼尊卑）
2.餐具的識(shí)別與使用
1)筷子的起源和發(fā)展
2)使用筷子的禁忌
3)使用筷子的規(guī)范
4)公共餐具 (菜盤、公筷、公勺、分餐勺)
5)個(gè)人餐具 (骨碟、湯碗、調(diào)羹、酒杯)
6)餐巾的使用規(guī)范
3.商務(wù)用餐酒水選擇與敬酒規(guī)范
1)敬酒的次序、方位
2)祝酒辭 （贊美、祝愿、感謝、請(qǐng)教、致歉)
3)敬酒的禁忌 （晚輩不可一人同時(shí)敬多人、不可過分勸酒 ）
4)如何婉拒勸酒（眼里有人、心里有數(shù)）
5)酒水的選擇（白酒、紅酒、黃酒、啤酒）
6)紅酒禮儀（觀、聞、品）
如何招呼服務(wù)人員、感謝的方式
[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
任老師
商務(wù)禮儀專家：任蘭蘭
【專家簡(jiǎn)介】：
中行、農(nóng)行、工行、建行、民生等多家銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
上海市文明辦“市民修身”高級(jí)禮儀指導(dǎo)師
上海市進(jìn)博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn) 核心講師
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 國(guó)際禮儀 教授
國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS）上海理事委員會(huì)常務(wù)委員
上海視覺藝術(shù)學(xué)院 社交禮儀與媒體公關(guān) 講師
注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師
上海健康醫(yī)學(xué)院禮儀顧問
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師
榮獲2016全國(guó)講師推優(yōu)大賽評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)
環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師
上海環(huán)球禮儀企業(yè) 特聘禮儀研究員
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)ACI《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書評(píng)委
人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書評(píng)委
環(huán)球禮儀授權(quán)古典儀式禮儀指導(dǎo)師
中管院中華古典儀式禮儀指導(dǎo)師
上海夏禮文化特聘?jìng)鹘y(tǒng)禮儀文化培訓(xùn)師
【專業(yè)背景】：
2023年，中管院中華古典儀式禮儀指導(dǎo)師
2022年，斯坦福大學(xué)【設(shè)計(jì)人生®】認(rèn)證教練???
2022年，【禮贏職場(chǎng)·可復(fù)制的商務(wù)禮儀】版權(quán)課©?研發(fā)人
2021年，高級(jí)政務(wù)禮儀指導(dǎo)師 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)
2020年，高級(jí)培訓(xùn)師 全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心頒發(fā)
2016年，BITAC-ITT英國(guó)在華培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
2012年，國(guó)際禮儀指導(dǎo)師 師資認(rèn)證培訓(xùn)
2011年，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)
2009年，國(guó)際VIP接待禮儀培訓(xùn)
2008年，上海環(huán)球金融中心國(guó)際商務(wù)禮儀
多年服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，日本企業(yè)工作背景，曾從事文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。
2008年～2012年就職于上海環(huán)球金融中心觀光廳，擔(dān)任高層部運(yùn)營(yíng)主管，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)案例與管理經(jīng)驗(yàn)。
2015年擔(dān)任上海中心（中國(guó)最高樓）員工培訓(xùn)主要講師，組織并帶領(lǐng)系列課程講師對(duì)上海中心員工進(jìn)行培訓(xùn)；
自2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及金融、交通、零售百貨、會(huì)展、航空、汽車、制造、醫(yī)院、學(xué)校、房地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、美容、星級(jí)酒店等多個(gè)行業(yè)。
臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)、在職研究生 心理學(xué)博士學(xué)位，多年服務(wù)管理與培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾從事政府部門非盈利機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人、文化設(shè)施服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。
自2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及政府、大型國(guó)央企、跨國(guó)公司、知名品牌與民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)包括：政府、金融、航天、能源、交通、零售百貨、會(huì)展、航空、汽車、制造、醫(yī)院、學(xué)校、地產(chǎn)、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、美容、星級(jí)酒店等多個(gè)行業(yè)。
【主講課程】：只講一門課：禮儀
禮贏職場(chǎng)©?商務(wù)禮儀 版權(quán)課 研發(fā)人
政務(wù)禮儀
職場(chǎng)新秀·角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)商務(wù)禮儀（基礎(chǔ)版）
職場(chǎng)商務(wù)與社交禮儀（進(jìn)階版）
管理者商務(wù)社交禮儀（高階版）
有溫度的服務(wù)接待禮儀
職業(yè)魅力形象塑造
悅?cè)藧偧旱穆殘?chǎng)溝通
中式商務(wù)宴請(qǐng)與餐桌禮儀
漢服文化與中國(guó)古代文明禮儀
皮膚的科學(xué)管理與職業(yè)彩妝技巧
禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)
...... 等禮儀系列課程
【專家榮譽(yù)】：
2023年，ITS國(guó)際金融培訓(xùn)學(xué)會(huì)，2023年度榮譽(yù)會(huì)員及優(yōu)秀培訓(xùn)師
2022年，“千聊杯”全國(guó)講師之星“職場(chǎng)培訓(xùn)講師大賽”專家顧問 評(píng)委
2019年，“一帶一路”培訓(xùn)大賽暨百萬課酬賽 上海賽區(qū)季賽專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)委
2019年，“禮儀文化傳播杰出人物獎(jiǎng)”環(huán)球禮儀世界峰會(huì)組委會(huì)頒發(fā)
2018年，上海市青浦區(qū)宣傳部 文明辦 “上善講堂”特邀講師
2017年，上海市文明辦“市民修身行動(dòng) 高級(jí)禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)
2017年，講師大賽全國(guó)決賽總分最高分【評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)】【全國(guó)10強(qiáng)】
2017年，“上海市民修身行動(dòng)禮儀指導(dǎo)師”上海市文明辦 上海市禮儀協(xié)會(huì) 頒發(fā)
2016年，“全國(guó)講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】
2014年，上海市衛(wèi)生學(xué)校 職業(yè)素養(yǎng)教育工作講師團(tuán)成員（現(xiàn) 上海市健康醫(yī)學(xué)院）
2012年，全國(guó)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行禮儀比賽 湖北省分行 禮儀培訓(xùn)師、大賽輔導(dǎo)專家
【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：
金融：銀行、證券、基金、保險(xiǎn)
中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、寧波銀行、南京銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、平安銀行、民生銀行、上海銀行、昆侖銀行、江蘇銀行。溫州銀行
興業(yè)銀行、中信銀行、上海農(nóng)商銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、平安銀行私人銀行、招商銀行私人銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行信息中心、張家港農(nóng)商行、磐安農(nóng)商行等
太平洋人壽、中國(guó)太平、中銀保險(xiǎn)、海通證券、財(cái)通基金、太平基金、中證指數(shù)、中國(guó)金融期貨交易所、上海期貨交易所、上海清算所、國(guó)泰君安、元禾控股、國(guó)金證券
文化設(shè)施
上海環(huán)球金融中心、上海電影集團(tuán)、上海文化廣場(chǎng)、上海大劇院、中國(guó)大戲院、美琪大戲院
上海中心（2015開業(yè)禮儀培訓(xùn)、衍生品商店培訓(xùn)）、上海紫竹創(chuàng)業(yè)園、上海云間美術(shù)館、佳能展廳（上海）、上海汽車博物館、蘇州 橫河電機(jī)（日資）、蘇爾壽 展廳（瑞士）、
J Hotel酒店開業(yè) 管家培訓(xùn)、澳門銀河集團(tuán)
著名品牌：汽車 / 制造 / 技術(shù)
法拉利（上海）、臺(tái)積電、梵克雅寶、江詩丹頓、Berluti、蔚來汽車、米其林、百事可樂
DSSC 大賽璐（日資）、雷沃重工、BSH 博西家電（德資）、松下電器（日資）、長(zhǎng)安汽車、雷克薩斯、匯眾汽車、江南造船、英飛凌、喜馬諾、吉利汽車、南京金龍、東風(fēng)汽車
蘇爾壽、山鷹國(guó)際、國(guó)泰華盛、延峰、精工科技、正泰集團(tuán)、OTIS、美國(guó)通用電氣
地產(chǎn) / 建筑/化工 / 科技 / 能源
恒隆地產(chǎn)、上海市建工一建集團(tuán)、華濟(jì)建設(shè)、萬科集團(tuán)、湖北電力勘測(cè)院、星海時(shí)尚物業(yè)
平安租賃、上海國(guó)貿(mào)中心、惟泰置業(yè)、金橋物業(yè)、明園物業(yè)、橫河電機(jī)（日資）、杭州金龍集團(tuán)、中石化、中海油、晟成光伏、安徽華晟新能源、上海環(huán)境能源交易所、國(guó)家電投、臺(tái)積電
零售百貨與快銷品行業(yè)
康寶萊（中國(guó)）、寧波奧特萊斯、IEON永旺夢(mèng)樂城、WOO嫵、WHOO后、艾多美、江詩丹頓、Berluti、百事
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)
上海市第六人民醫(yī)院、上海美萊醫(yī)療美容、上海市第六人民醫(yī)院、上海市同仁醫(yī)院、上海市健康醫(yī)學(xué)院、上海第一婦嬰、山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、上海市仁濟(jì)醫(yī)院、上海天佑醫(yī)院、湖北大中醫(yī)院（私立）、睿寶兒科（私立）、青浦中醫(yī)院、蘇州微創(chuàng)骨科學(xué)、上海海雁醫(yī)藥科技有限公司、翰森制藥、智翔制藥、美國(guó)邁睿特、柏薈醫(yī)療美容、尊妍科美
瑞士 瑞珀妮 安吉
培訓(xùn)教育行業(yè)
上海戲劇學(xué)院、上海視覺藝術(shù)學(xué)院、崇明長(zhǎng)明中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院 美時(shí)光女子學(xué)堂、周浦中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海華實(shí)高中 學(xué)生禮儀、上海外服大學(xué)、東華大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、京東大學(xué)（京東集團(tuán)總部）、江蘇財(cái)會(huì)職業(yè)學(xué)院、上海長(zhǎng)寧外籍子女學(xué)校
政府機(jī)關(guān) / 企事業(yè)單位
徐匯區(qū)文明辦、嘉定工業(yè)區(qū)、靜安區(qū)文明辦 、奉賢區(qū)政府、長(zhǎng)寧區(qū)文明辦、嘉定區(qū)人力資源與社會(huì)保障局、楊浦區(qū)文明辦、黃浦區(qū)政府、青浦區(qū)文明辦、上海市國(guó)資委、舟山交通系統(tǒng)、松江區(qū)政府、徐匯區(qū)人才中心、溫州泰順縣政府、宜興廣電局、上海市崇明區(qū)教育局
中國(guó)中鐵黨校、蘇州市委黨校
移動(dòng)通訊 / 互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)
中國(guó)電信、宜興廣電、富友支付、微鯨電視、京東集團(tuán)、上海電信、中通快遞、德紐供應(yīng)鏈
云倉(cāng)配、NEC 日本電器、雅創(chuàng)電子
國(guó)企/央企
中海油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)通服、國(guó)家電投、金外灘集團(tuán)、上海紡織集團(tuán)、上海龍頭集團(tuán)、上海建工（集團(tuán)）總公司、中國(guó)東方航空集團(tuán)、江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、上海外高橋保稅區(qū)開發(fā)股份有限公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司（上汽通用）、杭蕭鋼構(gòu)、中國(guó)航天科技、中國(guó)航空工業(yè)、上海石化、正泰集團(tuán)、上海賽科石油、上海衛(wèi)家角息園、上海寶武集團(tuán)、寶信軟件、鞍鋼集團(tuán)、中交第三航務(wù)勘查設(shè)計(jì)院、重慶煙草、中冶寶鋼
【學(xué)員評(píng)價(jià)】：
關(guān)鍵詞：大氣、幽默、有深度、接地氣，不裝腔作勢(shì)不擺譜，由心而發(fā)的真誠(chéng)
曾有學(xué)員這樣評(píng)價(jià)蘭蘭老師：“她外表看著很端莊，其實(shí)內(nèi)心很「瘋狂」！根本想不到禮儀老師還可以這樣開玩笑，超好玩！”
也有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“任老師是個(gè)外表“優(yōu)雅”上課“幽默”的禮儀老師，她在上課的時(shí)候總是能夠關(guān)注到每一位學(xué)員，她有很多專業(yè)的教學(xué)方法讓全員參與其中。風(fēng)趣幽默的授課方式加上實(shí)實(shí)在在的案例與歡樂的訓(xùn)練方式，讓學(xué)員愿意接近她，成為她的粉絲。被學(xué)員評(píng)價(jià)為“優(yōu)雅與幽默并存的不擺譜接地氣實(shí)戰(zhàn)講師”，深得客戶信賴。
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檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...
陳毓慧老師
* 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師 * 中國(guó)電力服務(wù)營(yíng)銷專家、商務(wù)禮儀專家 * 中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者 * ...
徐燦老師
徐燦老師 應(yīng)用禮學(xué)專家 中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士 東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)際禮...