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【課程背景】

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織效能升級的持續(xù)推進(jìn)，崗位職責(zé)與工作流程的模糊性已成為制約戰(zhàn)略落地的普遍性難題。當(dāng)前企業(yè)普遍面臨戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行脫節(jié)、跨部門協(xié)作效率低下、職責(zé)描述空泛化等現(xiàn)實挑戰(zhàn)，這些問題直接影響了組織的運營效能和人才管理質(zhì)量。"崗位職責(zé)與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)薄弱"常常是績效管理失效的首要原因，而傳統(tǒng)的職責(zé)撰寫方法往往停留在簡單羅列任務(wù)的層面，難以適應(yīng)快速變化的業(yè)務(wù)需求。

與此同時，以DeepSeek為代表的AI工具雖然為戰(zhàn)略拆解和流程優(yōu)化提供了新的技術(shù)可能，但大多數(shù)企業(yè)尚未建立起系統(tǒng)化的應(yīng)用方法論。在此背景下，本課程應(yīng)運而生，旨在通過戰(zhàn)略演繹五步法、6W2H流程分析、AI輔助工具等創(chuàng)新方法論，系統(tǒng)解決戰(zhàn)略與執(zhí)行的斷層問題，實現(xiàn)從高層戰(zhàn)略到具體崗位的可量化轉(zhuǎn)化；通過標(biāo)準(zhǔn)化語言和可視化工具彌合職責(zé)與流程的割裂；同時指導(dǎo)學(xué)員掌握人機協(xié)同的最佳實踐，既充分發(fā)揮AI工具在戰(zhàn)略拆解、職責(zé)撰寫方面的效率優(yōu)勢，又有效規(guī)避技術(shù)依賴風(fēng)險。本課程將幫助企業(yè)填補戰(zhàn)略落地的"最后一公里"空白，提升組織協(xié)同效能。

【課程收益】

運用AI工具拆解戰(zhàn)略文件，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為崗位工作職責(zé)。

掌握BSC平衡計分卡，從財務(wù)、客戶、流程、成長四維度分解戰(zhàn)略到工作職責(zé)

運用“動詞+對象+結(jié)果”公式精準(zhǔn)撰寫崗位職責(zé)，避免模糊描述。

掌握6W2H分析法，系統(tǒng)拆解任務(wù)，優(yōu)化工作流程。

運用ESIA法則（清除/簡化/整合/自動化）可視化流程。

掌握戰(zhàn)略演繹五步法，從戰(zhàn)略→工作成果→職責(zé)→流程，形成閉環(huán)邏輯鏈。

運用訪談技術(shù)（事件訪談、焦點小組）收集跨部門需求，動態(tài)補充職責(zé)要素。

理解職責(zé)與流程的動態(tài)關(guān)系，明確工作成果是職責(zé)起點，流程是落地保障。

掌握SMART原則校驗職責(zé)描述，通過跨組互評與AI工具輔助迭代優(yōu)化。

理解AI在HR領(lǐng)域的邊界，學(xué)會人機協(xié)同完成流程拆解、職責(zé)撰寫等任務(wù)。

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進(jìn)行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

人力資源工作者,中基層管理者

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入與基礎(chǔ)認(rèn)知

1、課程導(dǎo)入活動

崗位痛點接龍：每組用便利貼寫出當(dāng)前崗位職責(zé)與工作流程存在的問題

二、崗位職責(zé)撰寫五步法實操

第一步：公司戰(zhàn)略拆解為工作成果（戰(zhàn)略演繹）

1、基于“目標(biāo)管理”的拆解法

2、高層訪談、戰(zhàn)略演繹討論會、戰(zhàn)略文件分析、外部標(biāo)桿分析

3、借助AI由戰(zhàn)略文件，拆分迎接公司級3年后戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略策略

小組共創(chuàng)第一步：練習(xí)使用deepseek拆解戰(zhàn)略文件轉(zhuǎn)化為公司戰(zhàn)略目標(biāo)

第二步：工作成果逐級分解到崗位

工作成果的常見維度BSC戰(zhàn)略平衡記分卡

明確組織的愿景與發(fā)展戰(zhàn)略；

以戰(zhàn)略規(guī)劃為來源的組織的關(guān)鍵成功因素分析；

以關(guān)鍵成功因素分析所需要的不同層級、不同種類的關(guān)鍵崗位；

3、AI輔助將戰(zhàn)略平衡卡的各項指標(biāo)拆解到部門級別和崗位

案例：BSC平衡計分卡到勝任力模型和任職資格再到個人績效考核指標(biāo)

小組共創(chuàng)第二步：公司質(zhì)量崗位與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的工作成果績效指標(biāo)清單制作

第三步：崗位工作成果導(dǎo)出工作職責(zé)和工作流程

1、從工作成果到工作職責(zé)，再到工作流程

成果：工作成果是勝任力和任職資格的來源

職責(zé)：達(dá)成成果的必要支撐

案例：展示工作成果到工作職責(zé)和工作流程案例

2、輔助路徑與方法

如何使用AI來輔助每一步的輸出

小組共創(chuàng)第三步：工作成果到工作職責(zé)和工作流程案例

第四步： 職責(zé)分解技術(shù)

1、現(xiàn)場拆解"電商客服主管"崗位

小組共創(chuàng)第四步：使用"動詞+對象+結(jié)果"公式改寫模糊職責(zé)描述

2、分組實戰(zhàn)

每組選擇1個真實崗位（如銷售代表、項目經(jīng)理）

劃分核心職責(zé)與次要職責(zé)

3、成果展示與迭代

跨組互評職責(zé)描述的SMART原則符合度

用AI工具撰寫崗位職責(zé)與檢查

第五步：根據(jù)跨部門需求，補充基礎(chǔ)要素

1、多部門協(xié)作的重要性

2、收集和整合不同部門的反饋：事件訪談法；焦點小組訪談法。

小組共創(chuàng)第五步：訪談法，與其他組訪談，提取和補充人員崗位職責(zé)要素

三、工作流程分析攻堅戰(zhàn)

1、工作分析的核心工具-6W2H分析法詳解

What（任務(wù)）

任務(wù)描述的標(biāo)準(zhǔn)化語言（動詞+賓語，如“制定月度銷售計劃”）。

任務(wù)顆粒度控制（避免過細(xì)或過粗，如“客戶拜訪”拆分為“預(yù)約-面談-跟進(jìn)”）。

任務(wù)關(guān)聯(lián)性分析（如市場調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)同關(guān)系）。

Why（目的）

目的與戰(zhàn)略目標(biāo)的映射（如“提升客戶滿意度”對應(yīng)公司年度戰(zhàn)略）。

目的描述的誤區(qū)（如模糊表述“完成日常工作”）。

目的動態(tài)調(diào)整機制（隨業(yè)務(wù)需求迭代）。

Who（責(zé)任人）

責(zé)任人與協(xié)作角色的界定（如“主責(zé)人” vs “支持者”）。

多崗位協(xié)作場景的責(zé)任劃分（案例：跨部門項目組）。

責(zé)任盲區(qū)排查工具（RACI矩陣）。

When（時間）

時間規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化要求

時間沖突的識別與解決

時間動態(tài)調(diào)整機制

Where（場景）

場景對任務(wù)執(zhí)行的影響分析

多場景協(xié)同策略

資源分配與場景適配

Which（選擇條件）

選擇標(biāo)準(zhǔn)的制定

多方案評估與優(yōu)先級排序

決策支持工具的應(yīng)用

How（方法）

標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）設(shè)計

創(chuàng)新方法的應(yīng)用與驗證

方法優(yōu)化與迭代機制

How Much（標(biāo)準(zhǔn)）

量化標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定原則

數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控機制

標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)調(diào)整與反饋閉環(huán)

小組共創(chuàng)第五步：訪輸出某崗位工作流程

2、流程可視化訓(xùn)練

分組繪制某崗位現(xiàn)有流程，標(biāo)注3個關(guān)鍵痛點

優(yōu)化方法論-引入ESIA法則（清除/簡化/整合/自動化）

小組共創(chuàng)第六步：優(yōu)化崗位工作流程

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊近300人團(tuán)隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團(tuán)隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實操痛點，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場景教學(xué)驗證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實操，紛紛表示將在工作場景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學(xué)員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進(jìn)行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點，靈活運用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團(tuán)隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團(tuán)隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團(tuán)隊組織建設(shè)》

育：《賦能你的團(tuán)隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團(tuán)隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團(tuán)張家口分公司、全電綠動集團(tuán)（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學(xué)員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團(tuán)隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團(tuán)總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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