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課程前言：

在生活和工作中，您是否已經(jīng)歷過(guò)并深深地體會(huì)到：

內(nèi)部會(huì)議冗長(zhǎng)而低效，大家爭(zhēng)論不休或因?yàn)樽陨砹?chǎng)不同而堅(jiān)持己見(jiàn)，達(dá)不成共識(shí)？

當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，大家忙著猜測(cè)一堆可能的原因，最后卻還是用一一試錯(cuò)的手法才發(fā)現(xiàn)了真正的原因，并因此浪費(fèi)了大量的資源和機(jī)會(huì)？

在面臨決策時(shí)，喜歡憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)拍腦袋決定，結(jié)果卻付出了慘痛的代價(jià)？

企業(yè)問(wèn)題重重，大家驚慌失措不知如何應(yīng)對(duì)，忙于到處救火？……

企業(yè)如果缺少一套科學(xué)的解決問(wèn)題的方法和工具，大家只好重復(fù)這種解決問(wèn)題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、到處救火……

杜絕以上現(xiàn)象，最好的方法就是運(yùn)用系統(tǒng)化的思考模式來(lái)分析、解決問(wèn)題、制定決策，同時(shí)依靠這個(gè)共通的思維語(yǔ)言來(lái)建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)、獲得彼此的承諾，借助團(tuán)隊(duì)智力最終達(dá)成企業(yè)目標(biāo)并提升組織效能！

問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)將幫助您和團(tuán)隊(duì)順利達(dá)成上述目標(biāo)！

課程收益：

學(xué)員將可以根據(jù)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)參與課程，全程運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題分析、決策制定的流程，同時(shí)確保60%的時(shí)間進(jìn)行課堂練習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，學(xué)員將可以充分掌握工具的應(yīng)用。還將獲得“問(wèn)題分析與解決”的各種工作工具。

學(xué)員收獲：

建立積極主動(dòng)的思維、主動(dòng)管理的習(xí)慣；

能夠從紛繁復(fù)雜的問(wèn)題中迅速理清頭緒，設(shè)定優(yōu)先級(jí)別，找到核心和重點(diǎn)問(wèn)題；

掌握問(wèn)題解決的流程步驟，培養(yǎng)分析問(wèn)題真正原因和解決問(wèn)題的能力；

培養(yǎng)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)今后有可能發(fā)生危險(xiǎn)因素的能力；

能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并做決策，提高決策的準(zhǔn)確性。

企業(yè)收獲：

將資源集中在對(duì)組織發(fā)展最關(guān)鍵、最重要的問(wèn)題上，并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧來(lái)解決問(wèn)題，幫助企業(yè)更加高效地運(yùn)作；

在企業(yè)內(nèi)部建立一套共通的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與進(jìn)行決策，溝通與合作更加順暢；

提升組織內(nèi)部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風(fēng)險(xiǎn)，避免資源的浪費(fèi)；

幫助組織目標(biāo)落實(shí)到位、執(zhí)行到細(xì)節(jié)。

授課對(duì)象：

企業(yè)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、骨干員工及希望提升問(wèn)題解決能力的人士

授課方式：

講師講授+沙盤(pán)推演+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)演練+問(wèn)題解決+經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱：

第一講：基本思維模式

1、什么是問(wèn)題

2、解決問(wèn)題的基本流程方法

1）IBM六步法

2）麥肯錫七法

3）豐田八步法

4）系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的四大程序

3、思維模式訓(xùn)練：神秘村莊

第二講：狀況分析

狀況分析可以幫助我們把精力集中在那些對(duì)成功有很大影響的事項(xiàng)上，更好地了解當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，特別是復(fù)雜問(wèn)題。學(xué)員可以運(yùn)用這一思維工具將復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行分析并使之條理化，排序出處理的優(yōu)先順序，并制定下一步的分析計(jì)劃

1、狀況分析說(shuō)明

1）狀況分析流程

2）拆解與理清狀況

3）優(yōu)先級(jí)的思考

4）判斷狀況與思維的模式

2、狀況分析沙盤(pán)推演：紙箱破洞

3、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正

4、鞏固狀況分析的操作技巧，沙盤(pán)再推演：業(yè)績(jī)危機(jī)

第三講：原因分析

通過(guò)原因分析，可以實(shí)現(xiàn)基于事實(shí)的分析，而不是靠靈光一閃來(lái)找到發(fā)生偏差的根本原因，從而避免時(shí)間資源的浪費(fèi)。

1、原因分析說(shuō)明

1）描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）

2）找出可能原因的方法

3）測(cè)試可能原因的邏輯

4）驗(yàn)證真因

2、原因分析沙盤(pán)推演：紅斑危機(jī)

3、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正

4、鞏固原因分析的操作技巧，沙盤(pán)再推演：交卷的危機(jī)

5、差異與變化：

1）差異與變化在原因分析中的重要性

2）查找差異與變化：偵破三個(gè)案件

第四講：決策分析

通過(guò)決策分析理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)，從而在制定決策時(shí)，引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，使決策達(dá)成共識(shí)。

1、決策分析說(shuō)明：

1）決策的層級(jí)

2）標(biāo)準(zhǔn)決策的模式

3）選擇決策方案的方法

4）團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行

2、決策分析沙盤(pán)推演：Force公司的火災(zāi)

3、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正

第五講：計(jì)劃分析

計(jì)劃分析專注于規(guī)劃未來(lái)，運(yùn)用這一工具，可有效地預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來(lái)的利益，從而降低潛在問(wèn)題發(fā)生的幾率，已經(jīng)挖掘把握到潛在機(jī)會(huì)。

1、計(jì)劃分析說(shuō)明：

1）風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)的定義

2）應(yīng)急與預(yù)防/促進(jìn)與擴(kuò)大

3）風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程

4）加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

2、風(fēng)險(xiǎn)分析沙盤(pán)推演：搶銀行

3、機(jī)會(huì)分析沙盤(pán)推演：脫單派對(duì)

4、講解答案，剖析要點(diǎn)，方法修正

第六講：?jiǎn)栴}分析與解決小試牛刀

1、復(fù)盤(pán)系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的四大程序

2、四大程序綜合運(yùn)用，沙盤(pán)推演：市場(chǎng)難題

3、解決問(wèn)題：各小組運(yùn)用四大程序解決工作中的一個(gè)問(wèn)題，并發(fā)表

課堂花絮：

胡老師

胡佩花 老師簡(jiǎn)介

沙盤(pán)資深講師/代際沖突管理達(dá)人

十幾年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)講師（ICL）

注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（CISPL）

IPTA國(guó)際TTT職業(yè)培訓(xùn)師

領(lǐng)悟工坊沙盤(pán)學(xué)院資深講師

廣東工業(yè)大學(xué)&華南農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事

資歷優(yōu)勢(shì)

胡老師有10多年世界500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理、核心團(tuán)隊(duì)搭建、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理等領(lǐng)域有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾為全球第二大汽車(chē)零配件企業(yè)建立培訓(xùn)體系，組建了一百多人的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。并2次東渡日本，系統(tǒng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的國(guó)際管理知識(shí)、吸取先進(jìn)的培訓(xùn)理念和管理技能，主導(dǎo)成立企業(yè)學(xué)院，完成人才梯隊(duì)的建設(shè)重任。

2015年至今，任廣州隆控工業(yè)設(shè)備有限公司戰(zhàn)略發(fā)展顧問(wèn)，指導(dǎo)企業(yè)打造核心團(tuán)隊(duì)，協(xié)助TOP層制定基于工業(yè)4.0的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。指導(dǎo)基層管理者用90后思維管理90后，營(yíng)造充滿朝氣與凝聚力的企業(yè)文化，2016年取得了業(yè)績(jī)翻倍的顯著效果。

【工作經(jīng)歷&優(yōu)勢(shì)】

2015/10~2017/8 某自動(dòng)化設(shè)備高新技術(shù)公司 副總經(jīng)理

任副總經(jīng)理期間，帶領(lǐng)TOP層制定基于工業(yè)4.0的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)與實(shí)施。進(jìn)行核心團(tuán)隊(duì)的打造，營(yíng)造出充滿朝氣與凝聚力的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)每年企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%以上的顯著效果。

2004/12~2015/10 全球第二大汽車(chē)零配件外資企業(yè) 人力資源經(jīng)理/企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

任人力資源經(jīng)理期間，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)完善人力資源管理模式，含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等體系的全面建設(shè)，確保企業(yè)人才的選育用留的良性運(yùn)作，和人才梯隊(duì)的可持續(xù)性發(fā)展。

任企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)期間，籌建企業(yè)大學(xué)，建立企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系和管理機(jī)制，制訂企業(yè)大學(xué)發(fā)展規(guī)劃，并開(kāi)發(fā)了具有企業(yè)和行業(yè)特色的人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)體系，包括分層級(jí)、分模塊、分部門(mén)的培訓(xùn)體系及對(duì)應(yīng)課程的開(kāi)發(fā)，成為集團(tuán)人才培養(yǎng)和發(fā)展的助推器。

2002/3~2004/11 某護(hù)膚品品牌公司 高級(jí)培訓(xùn)主管

建立健全培訓(xùn)規(guī)章制度，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，指導(dǎo)跟進(jìn)各部門(mén)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。建立員工培訓(xùn)檔案，優(yōu)化培訓(xùn)體系和課程，全面負(fù)責(zé)新員工和促銷(xiāo)員的培訓(xùn)工作。

【授課風(fēng)格】

本人具有外資及本土企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，融匯中西方先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法于一身，善于搭建場(chǎng)景，注重學(xué)員體驗(yàn)與實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)技能的落地和實(shí)用。服務(wù)過(guò)外企、國(guó)企和民企等各種類(lèi)型的企業(yè)，好評(píng)率達(dá)95%以上。

引導(dǎo)式授課：用沙盤(pán)和游戲進(jìn)行模擬和引導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，具有很強(qiáng)的“啟發(fā)授課能力”；

精于實(shí)操：課前根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)案例和課程，課上進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合，啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，突出實(shí)用技巧和方法，通過(guò)沙盤(pán)推演、案例分析，分組討論等，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果；

寓教于樂(lè)：授課幽默風(fēng)趣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實(shí)戰(zhàn)，深受學(xué)員歡迎；

【核心課程】

管理類(lèi)課程：《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)--2天》 《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)--1天》

《打造核心團(tuán)隊(duì)沙盤(pán)--1天》 《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙沙盤(pán)--1天》

技能類(lèi)課程：《像咨詢顧問(wèn)那樣解決問(wèn)題---問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)--2天》

《捷思妙講--全腦表達(dá)沙盤(pán)--2天》

《點(diǎn)時(shí)成金--時(shí)間管理--1天》

《培訓(xùn)師師資綜合訓(xùn)練---2天》

《初為人師展翅篇---初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程--3天》

《技高為師高飛篇---中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程--4天》

《工匠名師翱翔篇---高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師課程--3天》

【資歷證書(shū)】

國(guó)際講師

國(guó)際高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

我是好講師全國(guó)百?gòu)?qiáng)

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