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課程背景：

在生活和工作中，我們時(shí)常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：

想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？

跟人辯論，明明知道對(duì)方強(qiáng)詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？

方案呈現(xiàn)，客戶只給10分鐘，讓我把重點(diǎn)講清楚，挑戰(zhàn)好大！時(shí)間不夠用？

跟老板匯報(bào)工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點(diǎn)是什么？好難堪！

要寫一封郵件給客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？

……

大多時(shí)候，我們以為說不清，講不明，寫不精彩，是因?yàn)槲业目诓挪缓茫墓P不棒。

其實(shí)，表達(dá)背后的思考才是關(guān)鍵。

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)，往往都會(huì)缺乏說服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其根本，是因?yàn)樗麄冊(cè)趥鬟f信息的時(shí)候沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)化最早是世界著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，源自經(jīng)典書籍和理論《金字塔原理》，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及可以統(tǒng)一思維和語言標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度。

本課程運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法，結(jié)合案例學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的方法，并借助ChatGPT等AI工具，幫助你想清楚，說明白。讓思考更清晰，表達(dá)更有力，拿到更好的溝通結(jié)果！

課程對(duì)象：

企業(yè)全員

課程形式：

理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+游戲體驗(yàn)法+角色扮演法+小組演練

（理論講授30%+案例展示10%+工具講解30%+實(shí)操演練30%）

課程收益：

學(xué)員收益

1. 學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思考的4個(gè)基本要點(diǎn)，并運(yùn)用到工作和生活中；

2. 掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)，讓你的思考和表達(dá)有理有據(jù)；

3. 運(yùn)用講一個(gè)好故事的基本結(jié)構(gòu)，使你的觀點(diǎn)更易被接受；

4. 有能力讓自己的文字表達(dá)、口頭表達(dá)做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，清晰有力、拿到結(jié)果；

5. 能夠熟練使用ChatGPT等AI工具，在職場(chǎng)的具體場(chǎng)景的表達(dá)中做到高效、省力、有結(jié)果。

企業(yè)收益：

1、統(tǒng)一思維：通過結(jié)構(gòu)思考的訓(xùn)練，幫助企業(yè)上下形成一套高效的溝通語言，提升組織溝通效率。

2、經(jīng)驗(yàn)傳承：通過結(jié)構(gòu)思考的方式，將組織內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)提煉、標(biāo)準(zhǔn)化，利于傳承和復(fù)制，減少內(nèi)耗，提升組織能效。

3、績效改進(jìn)：員工學(xué)習(xí)和運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考的工具，可以對(duì)內(nèi)幫助改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的工作績效，對(duì)外高效贏得客戶信任。

課程大綱

第一講：理解——隱形思維顯性化

一、構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說明白

2. 思維：別著急，想想

3. 訓(xùn)練兩原則：利他性原則、講理性原則

4. 課程學(xué)習(xí)路標(biāo)卡

案例：建筑物、電影和組織中的結(jié)構(gòu)、九宮格游戲

二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息的四個(gè)步驟

1. 識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

2. 對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)——畫出結(jié)構(gòu)性思維基本圖

4. 表達(dá)——概括主題句并凝練成一句話的表達(dá)

案例：藍(lán)貓?zhí)詺馊栆曨l案例、喬布斯演講案例、《進(jìn)擊的巨人》視頻案例

練習(xí)：金字塔文字練習(xí)、一句話寫出你接收的信息

第二講：重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)

特點(diǎn)一：論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）

1）時(shí)間緊

2）內(nèi)容多

3）他需要

——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會(huì)議時(shí)間預(yù)定、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日?qǐng)?bào)新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報(bào)告

練習(xí)：年終工作總結(jié)報(bào)告、標(biāo)題句就是主題句

特點(diǎn)二：證——上下對(duì)應(yīng)

1）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對(duì)應(yīng)的關(guān)系

2）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對(duì)應(yīng)的關(guān)系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用？

特點(diǎn)三：類——分類清楚

1）問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：分類討論

2）分類討論的核心原則：看情況、不一定

3）分類的標(biāo)準(zhǔn)：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例：小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具M(jìn)ESE

特點(diǎn)四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1）時(shí)間

2）結(jié)構(gòu)

3）重要性順序

——職場(chǎng)里按照職級(jí)排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖

練習(xí)：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤之處

單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)或2024年工作計(jì)劃的框架

二、縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

1. 自上而下的疑問回答式

1）設(shè)定場(chǎng)景

2）明確主題

3）設(shè)想問題

4）回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習(xí)：地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)

工具：產(chǎn)品方案呈現(xiàn)時(shí)的結(jié)構(gòu)搭建表

2. 自下而上的概括總結(jié)式

應(yīng)用場(chǎng)景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果

案例：職場(chǎng)卷王的年會(huì)報(bào)告PPT、西安市場(chǎng)份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習(xí)：概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢(mèng)、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援

三、橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

1. 演繹論證結(jié)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)式、常見式

案例：嫁給我吧、諾基亞手機(jī)&歐萊雅廣告

練習(xí)：海爾張瑞敏講話稿、《為人民服務(wù)》節(jié)選

2. 歸納論證結(jié)構(gòu)——科學(xué)歸納、不完全歸納

案例：招商銀行廣告、游泳運(yùn)動(dòng)員天賦來源

3. 歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

練習(xí)：數(shù)字游戲、營業(yè)廳禮貌接遞物品行為規(guī)范

演練：關(guān)于治理民意河水質(zhì)污染問題的報(bào)告書（演繹式、歸納式）

第三講：呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維生動(dòng)化

一、如何在高效表達(dá)中講個(gè)好故事

討論：為什么人們不喜歡聽道理，只喜歡聽故事？

1. 講個(gè)好故事的五個(gè)關(guān)鍵要素

1）交代背景

2）制造沖突

3）重重障礙

4）創(chuàng)造懸念

5）英雄回歸

案例：電影《功夫熊貓》的案例分析

2. 序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1）S：背景

2）C：沖突

3）Q：疑問

4）A：回答

案例：人群結(jié)構(gòu)中的老齡化問題

3. 四種常見的序言模式

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）開門見山式

3）突出憂慮式

4）突出信心式

演練：產(chǎn)品市場(chǎng)投放分析和研發(fā)規(guī)劃

二、想清楚更要說明白——邏輯化表達(dá)

1. 主線結(jié)構(gòu)：時(shí)間線、空間線

2. 常用結(jié)構(gòu)：3W1H、黃金圈、PREP

3. 場(chǎng)景結(jié)構(gòu)：號(hào)召行動(dòng)SABC結(jié)構(gòu)，介紹提案SPOP結(jié)構(gòu)，闡述利益FABE結(jié)構(gòu)

案例：曹操官渡之戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)員會(huì)、同程旅行創(chuàng)業(yè)路線演講、TED黃金圈演說案例、超級(jí)演說家案例

演練：3分鐘呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)清晰的即興表達(dá)、工作表達(dá)內(nèi)容的邏輯重構(gòu)

第四講：杠桿——高效表達(dá)智能化（駕馭AI，10倍提升表達(dá)效能）

一、AI“重塑職場(chǎng)”解讀

——AI不會(huì)取代人，只會(huì)取代不會(huì)AI的人

——思考與思維的重塑，是人類的最后壁壘

二、結(jié)構(gòu)化拆解ChatGPT的智能指令

1. 結(jié)構(gòu)化指令的核心

1）定義角色

2）交代背景

3）設(shè)定任務(wù)

4）明確標(biāo)準(zhǔn)

2. 如何讓AI更像人——加人味

三、分場(chǎng)景10倍提升工作表達(dá)效率

1. AI賦能職場(chǎng)表達(dá)——寫總結(jié)、寫匯報(bào)

2. AI賦能職場(chǎng)表達(dá)——寫郵件、做策劃

3. AI賦能職場(chǎng)表達(dá)——做銷售、寫提案

案例：用AI自動(dòng)、批量生成工作總結(jié)、策劃文案、銷售方案

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)編寫結(jié)構(gòu)化指令，優(yōu)化AI生成結(jié)果

成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學(xué)員近期在工作中的表達(dá)/書寫的具體任務(wù)

1）重現(xiàn)近期工作中表達(dá)/書寫的成果

2）重構(gòu)和優(yōu)化表達(dá)成果

2. 學(xué)員互評(píng)和培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)

3. 公眾演講比賽

4. 制定行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)、未來展望

劉老師

劉翔老師 思維技術(shù)訓(xùn)練專家

10年大型外資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

英國管理公會(huì)IPMA認(rèn)證國際職業(yè)管理培訓(xùn)師

《POA組織行動(dòng)力》認(rèn)證講師、咨詢顧問

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課認(rèn)證資深講師

左圓右方·創(chuàng)新思維©版權(quán)認(rèn)證講師

英國博贊·思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師

國際演講協(xié)會(huì)全國峰會(huì)主持團(tuán)隊(duì)總培訓(xùn)師、總裁判

國際演講協(xié)會(huì)中國區(qū)域（上海）總監(jiān)

曾任：太美醫(yī)療科技（科技獨(dú)角獸/準(zhǔn)上市公司）丨銷售總監(jiān)

曾任：雀巢（中國）（世界500強(qiáng)外資）丨渠道銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

曾任：上海強(qiáng)生制藥有限公司（世界500強(qiáng)外資）丨產(chǎn)品市場(chǎng)主管

▼知名企業(yè)特聘思維訓(xùn)練講師：通用汽車、太平保險(xiǎn)、中國銀聯(lián)、綠城集團(tuán)、神州數(shù)碼、羅氏醫(yī)療、輝瑞制藥等多家企業(yè)創(chuàng)新思維&思維導(dǎo)圖輔導(dǎo)教練，累計(jì)授課場(chǎng)次超300+場(chǎng)。

▼超過50家企業(yè)演講培訓(xùn)組織建立者或?qū)煟簽樾前涂恕⑽④洝⑻O果、Intel、SGS、思科、利豐、Timken、愛立信、匯豐銀行等知名企業(yè)培養(yǎng)了近1000名演講高手（其中3個(gè)全國演講比賽冠軍）助力企業(yè)提升組織內(nèi)溝通效率與組織效能。

▼擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達(dá)、問題分析與解決、創(chuàng)新思維、DISC性格分析與高效溝通等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

十年專注于職場(chǎng)思維訓(xùn)練領(lǐng)域，將“管理能力+思維技術(shù)”進(jìn)行了高度融合，讓企業(yè)在復(fù)雜的管理中梳理出了清晰的脈絡(luò)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與人才培養(yǎng)打造了一套可傳承的創(chuàng)新管理培養(yǎng)模式。

【01】曾利用結(jié)構(gòu)化的特性（縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)）不斷開拓策劃角度，為上海強(qiáng)生制藥有限公司策劃“強(qiáng)生兒科中國之窗”系列學(xué)術(shù)論壇活動(dòng)，成功在上海、北京、天津、廣州等10個(gè)城市開展，從而擴(kuò)大公司兒科產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度，助力全國銷量提升超出計(jì)劃30%。

【02】曾負(fù)責(zé)雀巢產(chǎn)品在專業(yè)餐飲渠道的業(yè)務(wù)拓展，應(yīng)用自身對(duì)創(chuàng)新思維獨(dú)到理解，開拓新的客戶流量，打造業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，并利用結(jié)構(gòu)化思維中的分類特性，對(duì)客戶進(jìn)行分類維護(hù)，促使大客戶渠道業(yè)務(wù)增長60%，促使團(tuán)隊(duì)連續(xù)15個(gè)月銷售達(dá)成大區(qū)第一。

【03】曾負(fù)責(zé)太美醫(yī)療科技股份有限公司全國重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)拓展及新業(yè)務(wù)規(guī)劃，借用金字塔原理梳理客戶業(yè)務(wù)需求、提供售前解決方案，僅用6個(gè)月內(nèi)達(dá)成行業(yè)標(biāo)桿客戶銷售額300萬。并協(xié)同進(jìn)行重點(diǎn)大客戶的大項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)，僅用30分鐘的演講就拿下總計(jì)300萬元的客戶訂單，得到公司高層的高度認(rèn)可，被任命設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)方案，系統(tǒng)梳理項(xiàng)目制銷售的整理流程，為公司中高層員工提供演講表達(dá)和高效思考的培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)，幫助提升工作效能。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

序號(hào)企業(yè)名稱課題期數(shù)

1太平養(yǎng)老保險(xiǎn)《魅力商務(wù)演講》15

2通用汽車《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》13

3亞東朗升《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》10

4中國銀聯(lián)《高效工作匯報(bào)》10

5羅氏制藥《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》9

6上海華誼黨校《結(jié)構(gòu)性思維》9

7綠城集團(tuán)《魅力商務(wù)演講》8

8上藥控股《結(jié)構(gòu)性思維》8

9恒大金服《POA思維高效會(huì)議管理》8

10七牛云科技《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》6

11稅友集團(tuán)《職場(chǎng)人士的高效表達(dá)》6

12天普制藥《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》6

主講課程：

《從0到1打造卓越演講技巧——魅力商務(wù)演講》

《思考清晰 表達(dá)有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力突破——POA思維高效會(huì)議管理》

《向溝通要結(jié)果——結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》

《做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報(bào)》

《結(jié)構(gòu)化思維——問題分析與解決技巧》

《從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用》

《知己解彼的DISC高效團(tuán)隊(duì)合作與溝通》

授課風(fēng)格：

——劉翔老師的課程采用“案例式”+“互動(dòng)式”+“練習(xí)式”的學(xué)習(xí)形式，授課力求通過極簡的模型和工具，深信“培訓(xùn)的意義不僅在于知識(shí)的傳播，更在于經(jīng)驗(yàn)的共享，方法的共用，以及落地的共行。”

輕松有趣：思路清晰，風(fēng)格活潑，幽默有趣。善于用類比法把燒腦的思維邏輯講授得輕松，易于理解和運(yùn)用。深受學(xué)員喜歡。

關(guān)注實(shí)戰(zhàn)：課堂設(shè)置大量實(shí)戰(zhàn)演練、落地工具。除了關(guān)注學(xué)員思維層面的變化，更注重能力的遷移。

善于答疑：不僅把自己準(zhǔn)備的內(nèi)容講明白讓學(xué)員聽懂、學(xué)會(huì)，更樂于解答學(xué)員提出的真問題。

形式多樣：綜合運(yùn)用案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，角色扮演，頭腦風(fēng)暴……講課不教條。

部分服務(wù)的客戶：

IT與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：騰訊、百度、聯(lián)想、優(yōu)酷、愛奇藝、京東、小米、滴滴出行、東軟、易到用車、PP租車、美團(tuán)網(wǎng)、完美世界、58同城、神州數(shù)碼、軟素科技、阿里云、七牛云、恒強(qiáng)科技等

制藥和醫(yī)療行業(yè)：羅氏醫(yī)療、億騰藥業(yè)、輝瑞制藥、暉致醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)、天普制藥、太美醫(yī)療科技、康德樂醫(yī)藥、上藥控股、迪安生物等

金融行業(yè)：中國銀行、太平保險(xiǎn)、中國銀聯(lián)、稅友集團(tuán)、長江聯(lián)合投資、恒大金服、江西金融租賃、云融金科等

汽車房產(chǎn)行業(yè)：通用汽車、上海汽車、恒大地產(chǎn)、綠城集團(tuán)等

其它：中國電信、中國移動(dòng)、恒強(qiáng)制造、亞東朗升、安迪蘇集團(tuán)、上海大學(xué)、浙江工商大學(xué)、上海華誼黨校、杭州蕭山區(qū)城開集團(tuán)、杭州湘湖國家旅游度假區(qū)等

部分授課評(píng)價(jià)：

劉老師《魅力商務(wù)演講》這門課，以學(xué)員體驗(yàn)為中心，善于營造輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍，豐富的教學(xué)案例和邏輯清晰的課程演繹，幫助學(xué)員建立起公開演講的自信心，并通過引人入勝的游戲設(shè)計(jì)， 使學(xué)員掌握了有效表達(dá)觀點(diǎn)和情感的關(guān)鍵要素，在工作中變得更加自信和富有說服力。

——亞東朗升 翟總監(jiān)

劉老師的授課很精彩，前期準(zhǔn)備也很用心。這次邀請(qǐng)劉老師給我們公司中高層管理者講授《魅力商務(wù)演講》，感受到了劉老師的敬業(yè)精神！無論是課前調(diào)研、方案定制，還是用心授課、耐心指導(dǎo)，亦或是課后的回訪、落地工具，劉老師都做的非常細(xì)致、到位。參訓(xùn)學(xué)員的反饋都非常好，表示很期待劉老師再來公司給我們講課。

——聯(lián)想控股 王總

結(jié)構(gòu)化的思考與表達(dá)，是職場(chǎng)中每個(gè)人都必備的技能。作為一家技術(shù)型公司，本以為我們的伙伴在表達(dá)的邏輯性上應(yīng)該天然不會(huì)差，但實(shí)際的工作場(chǎng)景中還是差強(qiáng)人意，大大降低了組織運(yùn)作的效率，也不利于很多業(yè)務(wù)提效。感謝劉翔老師給七牛云的伙伴帶來了6期的《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》培訓(xùn)課程，場(chǎng)場(chǎng)爆滿！場(chǎng)場(chǎng)好評(píng)！大家都表示重塑了自己的思維，并且老師給了很多落地工具，我們已經(jīng)在追蹤大家在工作中運(yùn)用了，目前效果很不錯(cuò)。劉老師的課很值得推薦！

—七牛云 陳HR副總裁

劉老師把《結(jié)構(gòu)思考與邏輯化表達(dá)》這門課程演繹得活靈活現(xiàn)，層層疊疊的經(jīng)典案例與課程內(nèi)容緊密聯(lián)系；就是這么一個(gè)原本枯燥的課題，最后學(xué)員們都感覺意猶未盡、獲益匪淺；這足見劉老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)之豐富，這是個(gè)相當(dāng)實(shí)用的課程，不僅在工作中，也在日常生活中，可以提升與他人的溝通效率，思考更有序更周全。

——Etteplan公司 Lily經(jīng)理

劉老師的《金字塔原理——結(jié)構(gòu)性思維》，用案例模擬、頭腦風(fēng)暴等特殊設(shè)計(jì)的活動(dòng)，把枯燥的結(jié)構(gòu)性思維課程變成了有趣的燒腦課。

——英國石油公司 Catherine總監(jiān)

劉翔老師為我司帶來的《知己解彼的DISC雙贏溝通》課程，從DISC的分類到應(yīng)用實(shí)踐娓娓道來，幫助我們的員工更好的應(yīng)用DISC這一工具，讓大家學(xué)有所得。課后學(xué)員反饋劉老師上課幽默有趣、互動(dòng)性強(qiáng)、輕松易理解。

——恒生集團(tuán) 張經(jīng)理

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