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課程大綱

國家高級企業(yè)培訓師 顧海銘

課程背景

越是處于企業(yè)底層的單元對技能的要求越高。班組長作為企業(yè)最基本單元的帶頭人，肩 負著培育和提高員工技能的重要責任。面對互聯(lián)網(wǎng)時代年輕的知識型員工，如何有效地提高 下屬員工的技能與績效 ，不僅關(guān)系產(chǎn)品的品質(zhì)、組織效率 ，更關(guān)系到企業(yè)的未來。

本課程從班組長的工作職能與職責出發(fā)，立足員工技能培訓的困點及員工績效提升的難 點，將教練輔導技術(shù)運用于員工技能與績效輔導，以期迅速有效地提升班組長的輔導與管理

能力。

課程特色

問題導向 ，教練技術(shù)、TWI 輔導技術(shù)運用 ，互動性強 ，成果可視。

【培訓對象】

本課程適合企業(yè)基層管理人員、班組長及儲備干部參加。

【課程目標】

1、 明確互聯(lián)網(wǎng)時代班組長角色定位與工作職能、職責；

2、清晰 TWI 輔導的主要內(nèi)容、特征和步驟 ，提升下屬工作技能； 3、掌握并運用教練技術(shù) ，明確班組長績效輔導的難點與關(guān)鍵點 ，提升班組管理能力；

【培訓方式】

交互式體驗學習方式

【課程提綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時代班組長角色認知

(一) 互聯(lián)網(wǎng)時代班組長工作要求

1、班組長崗位職責和必備知識 【互動游戲 1-1】

◆ 班組長崗位職能及必備知識

◆ 班組長崗位職責

◆ 班組長的安全職能與 6S管理

2、班組長管理方式的時代選擇

◆ 員工行為的時代特征 【小組討論 1-2】

◆ 主管對員工行為的影響

◆ 從權(quán)力管理到人本管理

(二) 互聯(lián)網(wǎng)時代班組長角色定位

1、班組長工作坐標

2、班組長新角色

3、用團隊的方式工作

二、班組長 TWI 輔導技能習得

(一) 認知 TWI 輔導 【經(jīng)典案例 2-1】

1、TWI 的起源和概念

2、TWI 輔導對于下屬技能提升的作用

3、TWI 輔導工作特點、 內(nèi)容和四個階段

4、TWI 輔導五步法

( 二) TWI 五步法輔導訓練 【促動技術(shù)實操訓練 2-2】

1、如何用 TWI 輔導 ，提高員工工作準備的技能？

2、如何用 TWI 輔導分解任務(wù) ，提高員工執(zhí)行力？

3、如何用 TWI 輔導進行異常點控制 ，提高正品率及安全度

4、如何用 TWI 輔導工具 ，提高員工操作技能？

三、班組長績效輔導溝通技術(shù)運用

(一) 績效輔導

1、班組長績效輔導的主體與目的 【案例分享 3-1】

2、班組長績效輔導兩個關(guān)鍵點

◆ 績效溝通：績效目標溝通與績效推進溝通

◆ 績效面談：績效改進面談與績效評估面談

( 二) 績效輔導訓練 【教練技術(shù) 3-2】

1、如何讓部屬接受并信服這個考核結(jié)果

2、如何進行績效改善面談

◆ 和他一起分析問題

◆ 績效談話準備

◆ 績效面談?wù)勗捥峋V

顧老師

顧海銘老師簡介

企業(yè)文化落地設(shè)計導師

國家職業(yè)技能鑒定高級考評員 (企業(yè)培訓師) 國家高級企業(yè)培訓師

國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(IOCL)高級企業(yè)培訓師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業(yè)榮譽：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業(yè)家、新生代企業(yè)家培訓班連續(xù)兩屆企業(yè)文化主題唯一受邀 講師

向阿里學管理“新三板斧”版權(quán)課程研發(fā)者

2017 年度浙江省“十佳培訓師”

北京大學經(jīng)濟學院、人民大學繼續(xù)教育學院、復旦大學、西北工業(yè)大學、國家教育開放平臺、 浙江工業(yè)大學、工信部經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風格：成果導向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業(yè)績效： • 學員、組織方、機構(gòu)綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達到 90%以上

• 與機構(gòu)和組織方溝通順暢 ，善于協(xié)同配合

• 培訓能有效改善學員行為

優(yōu)勢領(lǐng)域：制造業(yè)、 醫(yī)療行業(yè)、酒店旅游業(yè)、 電力行業(yè)、 國企及政府機關(guān) 職業(yè)背景： • 國企、 中外合資企業(yè) 10 余年管理工作背景

• 高校培訓機構(gòu) 10 余年主管經(jīng)歷

• 專注于企業(yè)文化建設(shè)及領(lǐng)導力、員工行為素養(yǎng)培訓

• 豐富的企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 ，培訓極具針對性、實效性

• 對企業(yè)培訓擁有自己獨特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業(yè)) 文化管理》

• 《文化生態(tài) 共生共享--新時代企業(yè)文化新課題》

• 《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊

• 《 5G 領(lǐng)導力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業(yè)素養(yǎng)提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業(yè)文化建設(shè)課程領(lǐng)導力課程職業(yè)素養(yǎng)課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領(lǐng)導力》《知行合一--員工職業(yè)

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業(yè))

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發(fā) 三生萬物》

3《文化生態(tài) 共生共享-- 新時代企業(yè)文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯(lián)網(wǎng)時代績效倍增執(zhí)行

能力提升》《 360°職業(yè)化訓練》 工 作坊

4《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共 識促進》、《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推 進》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務(wù)禮儀/營 業(yè)廳服務(wù)禮儀/酒店服務(wù) 禮儀/醫(yī)務(wù)禮儀/政務(wù)窗 口服務(wù)禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領(lǐng)導者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團隊建設(shè)

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業(yè)家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創(chuàng)造--

企業(yè)文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導能力提 升實務(wù)》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進實務(wù)》《文化洗禮 --新員工全 方位職業(yè)化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規(guī)劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊與《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推

進》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據(jù)項目實際另議

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