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【課程背景】

當(dāng)員工面對工作挑戰(zhàn)和困惑，怎樣能夠引導(dǎo)對方自己找到答案，并且使其養(yǎng)成主動思考問題的習(xí)慣？當(dāng)員工陷在問題視角里，如何引導(dǎo)對方轉(zhuǎn)換角度打破限制性信念？在年度設(shè)定目標(biāo)和績效評估中，如何運(yùn)用教練技術(shù)讓員工自發(fā)的看到現(xiàn)狀和目標(biāo)并且制定行動？教練技術(shù)可以幫助您！

【課程收益】

實(shí)施“教練型領(lǐng)導(dǎo)“方法，激勵(lì)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)并獲得長期的內(nèi)心承諾

掌握“聚焦解決方案教練技術(shù)”幫助員工和團(tuán)隊(duì)找出創(chuàng)造性的解決問題的方案

運(yùn)用“目標(biāo)導(dǎo)向教練技術(shù)”，為重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制定切實(shí)有效的策略規(guī)劃和行動方案

【課程特色】

老師現(xiàn)場親自示范教練，大量的實(shí)戰(zhàn)案例練習(xí)和充足的模擬教練場景訓(xùn)練，包括個(gè)人/雙人/小組等多種練習(xí)方式，幫助學(xué)員真正從“知道”到“做到”。

【課程對象】

各層級管理者、人力資源人士等；每班20人以內(nèi)效果最佳

【課程大綱】

一、什么是教練技術(shù)和教練型領(lǐng)導(dǎo)？

1、愿景導(dǎo)向的教練：互動練習(xí)“你心目中理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？”

教練技術(shù)現(xiàn)場展示：領(lǐng)導(dǎo)力之輪

學(xué)員演練復(fù)盤：教練的產(chǎn)出是什么？

教練與其它技巧的區(qū)別（如培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)、管理等）

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色、職責(zé)以及心態(tài)

領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)與角色

領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)典型心態(tài)

分組練習(xí)：三種心態(tài)對團(tuán)隊(duì)和業(yè)績的不同影響

教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心特征

二、教練的起源和應(yīng)用

1、教練技術(shù)的起源及主要理念

教練技術(shù)的起源

簡單的身體體驗(yàn)：用教練技術(shù)核心理念快速提升身體的運(yùn)動成績

教練技術(shù)提升績效水平的原理

教練技術(shù)在企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用

提升績效

激勵(lì)員工與團(tuán)隊(duì)

解決疑難問題

案例分享

三、掌握教練技術(shù)的基本技能

1、教練式傾聽技能

傾聽的三個(gè)層面及示范

小組練習(xí)：二級傾聽+總結(jié)反饋

小組練習(xí)：三級傾聽+總結(jié)反饋

學(xué)員案例傾聽練習(xí)

2、教練式提問技能 (如何問，以及問什么)

教練式提問

小組練習(xí)：教練式提問與非教練式提問

分組討論：教練式問題的作用與特征

教練式提問的主要原則

學(xué)員案例提問練習(xí)

3、教練式激勵(lì)反饋技能

肯定認(rèn)可

喝彩助威

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)反饋練習(xí)

四、掌握 教練技術(shù)的基本流程

1、績效教練模型：GROW

厘清目標(biāo)與愿景

激發(fā)意愿承諾和潛能

聚焦能力與資源

選擇最佳路徑與方案

績效教練案例分享與示范

三人小組績效教練練習(xí)

學(xué)員真實(shí)案例

輪流從教練者，被教練者和觀察員的身份學(xué)習(xí)體會績效教練

點(diǎn)評與反饋

問答

五、教練技術(shù)的適用范圍及原則

何時(shí)何事運(yùn)用教練技術(shù)——情境領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

四種員工情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

教練的應(yīng)用情境

對被教練者的要求

如何培養(yǎng)和擴(kuò)大教練技術(shù)可應(yīng)用的范圍

小組討論

如何處理教練過程出現(xiàn)的常見問題

問答

如何評估教練效果

傅老師

傅東云老師——教練式領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家

曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業(yè)教練培養(yǎng)機(jī)構(gòu)）資深顧問及培訓(xùn)師

曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區(qū)區(qū)域經(jīng)理

國際軟技能認(rèn)證培訓(xùn)師

共創(chuàng)式認(rèn)證教練CPCC

組織關(guān)系系統(tǒng)教練

全景領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)評認(rèn)證教練

【個(gè)人簡介】

作為國際認(rèn)證的軟技能培訓(xùn)師、美國教練培訓(xùn)學(xué)院的認(rèn)證共創(chuàng)式教練、組織關(guān)系系統(tǒng)教練、領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)評認(rèn)證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的培訓(xùn)與項(xiàng)目。

擁有20年以上的業(yè)務(wù)發(fā)展及人才發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風(fēng)格公司的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及跨文化交流的能力。15年培訓(xùn)與人才發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，傅老師幫助了無數(shù)客戶發(fā)展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓(xùn)師和引導(dǎo)師幫助組織和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，幫助個(gè)人充分發(fā)揮自己的潛能。

傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強(qiáng)。她擅長應(yīng)用以學(xué)員為中心的行為訓(xùn)練方法，以體驗(yàn)、反饋、激勵(lì)的方式，在互動中不斷發(fā)掘和啟發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。

兩年內(nèi)為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權(quán)影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權(quán)影響力》、《高潛人員發(fā)展項(xiàng)目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)講授《教練技術(shù)》和《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，馬瑞利兩次團(tuán)隊(duì)教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內(nèi)訓(xùn)師TTT項(xiàng)目、阿迪達(dá)斯內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目中的兩個(gè)模塊。

【授課風(fēng)格】

傅老師憑借國際先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念與方法、扎實(shí)的教練功底、親和活潑的授課方式深受學(xué)員喜愛；擅長用學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行演練，引導(dǎo)學(xué)員解決真實(shí)情境中的問題，及時(shí)有效的個(gè)性化反饋能幫助學(xué)員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】

領(lǐng)導(dǎo)力：

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《團(tuán)隊(duì)教練》

《教練技術(shù)》

職業(yè)技能：

《非職權(quán)影響力》

《跨部門溝通》

《高效溝通》

《跨文化溝通》

《情商與壓力管理》

《卓越演講技巧 》

《高效時(shí)間管理》

【服務(wù)客戶】

汽車制造業(yè)：戴姆勒、奔馳金融、華晨寶馬、寶馬中國、?？税柲ⅠR瑞利、喜德瑞

醫(yī)藥行業(yè)：諾和諾德、靈北中國、沃芬醫(yī)療、英國醫(yī)學(xué)雜志、安心醫(yī)生

金融商會：歐盟商會、瑞典商會、荷蘭大使館、中華兒慈會、保融科技

IT互聯(lián)網(wǎng)：戴爾、百度、奇虎360、攜程、途家

快銷化工：蒙牛、正大集團(tuán)、阿迪達(dá)斯、瑞東農(nóng)牧、卡慕遠(yuǎn)流、齙牙兔、中化帝斯曼

【學(xué)員評價(jià)】

“傅老師講解思路清晰，課堂生動活潑。工作相關(guān)情景角色演練，能幫助學(xué)員在課堂上即實(shí)現(xiàn)行為改變的第一步。傅老師很有耐心，實(shí)時(shí)給予點(diǎn)撥反饋，教練式輔導(dǎo)給與學(xué)員高度個(gè)性化的關(guān)注。”

-----蒙牛培訓(xùn)經(jīng)理 白楊

“傅老師教練式的培訓(xùn)方式極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)自驅(qū)力，在整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和對學(xué)員的真心付出，為我們領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)不遺余力。”

-----正大集團(tuán)管理學(xué)院院長 賽吉熱呼

“Claudia老師引導(dǎo)的真實(shí)情境演練給我們很大的觸動，能激發(fā)我們自主的行為改變，印象非常深刻！”

-----歐盟商會人力資源經(jīng)理 Nina

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