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課程大綱

【第一天】

導(dǎo)入：關(guān)注所在，能量所在

模塊一：卓越領(lǐng)導(dǎo)力離不開(kāi)情商修煉

1、用高情商迎接業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效改進(jìn)的挑戰(zhàn)

（1）案例：阿里巴巴馬云如何度過(guò)最初的難關(guān)

（2）觀點(diǎn)：管理您的關(guān)注點(diǎn)與注意力

2、用高情商搞定人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)

（1）案例：“史上最牛女秘書(shū)”的橫空出世

（2）觀點(diǎn)：情商之父——丹尼·戈?duì)柭淌诘?ldquo;情商五要素”模型

3、用高情商有效應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外溝通協(xié)作的挑戰(zhàn)

（1）案例：哈勃太空望遠(yuǎn)鏡鏡片瑕疵

（2）事故的根源：領(lǐng)導(dǎo)力的失敗——與外包項(xiàng)目承包商團(tuán)隊(duì)的人際互動(dòng)與溝通出了大問(wèn)題

（3）觀點(diǎn)：冰山模型——成功的85%都和冰山海面以下的人際互動(dòng)的高情商有關(guān)

4、高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉的三大賦能：自我賦能、績(jī)效賦能、團(tuán)隊(duì)賦能

模塊二：高情商領(lǐng)導(dǎo)者的自我賦能——書(shū)寫(xiě)價(jià)值、賦能執(zhí)行、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、積極思考

1、自我賦能的力量

（1）泰坦尼克號(hào)災(zāi)難的啟示

（2）軟實(shí)力冰山模型——冰山海面以上是基礎(chǔ)，冰山海面以下的自我賦能是關(guān)鍵

（3）案例：稻盛和夫奇跡與成功方程式

2、管理者自我賦能的基礎(chǔ)：使命、角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知

（1）管理者使命：提升領(lǐng)導(dǎo)力，有效組織分工協(xié)作，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，與組織共創(chuàng)價(jià)值

（2）管理者角色：團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)者+以人為本的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者

員工：管理好自己的事，關(guān)注“個(gè)人任務(wù)”完成。

團(tuán)隊(duì)管理者：領(lǐng)導(dǎo)眾人，管理好團(tuán)隊(duì)的事，關(guān)注“團(tuán)隊(duì)任務(wù)”完成。

案例：惠普大中華區(qū)前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性

（3）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知：從管控到賦能

過(guò)程維度：管控（單向指令）還是引導(dǎo)（雙向反饋）

關(guān)系維度：從屬關(guān)系（被動(dòng)的他人驅(qū)動(dòng)）還是協(xié)作關(guān)系（主動(dòng)的自我驅(qū)動(dòng)）

結(jié)果維度：耗能（挫傷、消退）還是賦能（激發(fā)、引導(dǎo)）

3、管理者自我賦能的關(guān)鍵點(diǎn)

（1）經(jīng)營(yíng)者思維——書(shū)寫(xiě)價(jià)值

企業(yè)存在的本質(zhì)：社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的基本單元

崗位存在的本質(zhì)：通過(guò)橫向與縱向分工協(xié)作持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，并使價(jià)值增值

樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者思維：價(jià)值導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向

案例互動(dòng)分享：八千元的哥的啟示——你的經(jīng)營(yíng)者思維如何？

馬太效應(yīng)解讀

討論：你想做哪個(gè)“CAI”

課堂演練：寫(xiě)下自己需要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值（家庭的、工作的）

（2）效能最優(yōu)思維——賦能執(zhí)行

對(duì)效能的準(zhǔn)確理解

認(rèn)真執(zhí)行的意識(shí)：我們要和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)；細(xì)節(jié)決定成敗；不做“差不多先生”

認(rèn)真執(zhí)行的技控：尋找科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)、流程、數(shù)據(jù)、規(guī)律、工具、方法

主動(dòng)執(zhí)行：為什么選擇他不選擇你；海島賣(mài)鞋記

高效執(zhí)行：案例——青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示；時(shí)間管理矩陣

突破執(zhí)行力的心智障礙

（3）持續(xù)成長(zhǎng)思維——學(xué)習(xí)創(chuàng)新

成長(zhǎng)性思維——卡羅爾·德威克視頻分享

面對(duì)不愉快的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)實(shí)，你的選擇是麻木、逃避OR創(chuàng)造性地解決問(wèn)題？

走出舒適圈，不斷提出挑戰(zhàn)性的奮斗目標(biāo)：愿景、使命；個(gè)人績(jī)效改進(jìn)；SWOT分析矩陣

別停留在目的、想法上，建立符合SMART原則的目標(biāo)

從輸入到輸出——職場(chǎng)高效學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的思路

創(chuàng)新性解決問(wèn)題的思維與方法

（4）關(guān)注轉(zhuǎn)換思維——積極思考

對(duì)“半杯水”不同的關(guān)注點(diǎn)

ABC歸因解讀：決定心態(tài)、行為和結(jié)果（C）的是我們對(duì)事件（A）的認(rèn)知與信念（B），而

不是事件本身

案例：轉(zhuǎn)悲為喜的老太太；做夢(mèng)的秀才

要轉(zhuǎn)換的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：從關(guān)注困難到關(guān)注目標(biāo)、從關(guān)注過(guò)去到關(guān)注未來(lái)、從歸因于外到自

我賦能

故事情節(jié)方法論：我們要消極耗能的故事情節(jié)（認(rèn)知）還是積極賦能的故事情節(jié)（認(rèn)知）？

視頻體驗(yàn)：《你看到另一面了嗎？》

積極思考、轉(zhuǎn)換關(guān)注、積極賦能的AMBR工具應(yīng)用與案例

【第二天】

模塊三：高情商領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效賦能——提升員工專(zhuān)業(yè)度、激發(fā)員工敬業(yè)度

1、績(jī)效影響因素分析

（1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論：影響員工績(jī)效（專(zhuān)業(yè)度）的因素有哪些？

（2）吉爾伯特行為模型的解讀：75%的組織環(huán)境因素與25%的員工個(gè)體因素

（3）績(jī)效賦能的兩個(gè)維度——提升員工的專(zhuān)業(yè)度，激發(fā)員工的敬業(yè)度

2、績(jī)效賦能——提升員工的專(zhuān)業(yè)度

（1）提升員工專(zhuān)業(yè)度的管理要素：目標(biāo)引導(dǎo)、過(guò)程支持、教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

（2）目標(biāo)引導(dǎo)

目標(biāo)的力量：燈塔、明鏡、羅盤(pán)、鐘表

設(shè)定合理、清晰、有效、量化、有激發(fā)性的目標(biāo)

目標(biāo)分解的工具：魚(yú)骨圖、樹(shù)形圖

課堂現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

視頻分享：《如何有效部署和安排工作》

雙向引導(dǎo)、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)的ORID聚焦式會(huì)話(huà)法操作解讀

（3）過(guò)程支持與教練輔導(dǎo)

過(guò)程支持的方方面面：資源，方法，數(shù)據(jù)，信息，流程，標(biāo)準(zhǔn)……

做教練型管理者

教練輔導(dǎo)員工的操作環(huán)節(jié)：明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工技能盤(pán)點(diǎn)、制定指導(dǎo)計(jì)劃、有效實(shí)施輔導(dǎo)

員工技能盤(pán)點(diǎn)的工具：崗位技能矩陣表

（4）團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

準(zhǔn)確理解復(fù)盤(pán)的內(nèi)涵

復(fù)盤(pán)方法論對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極作用

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)與AAR（行動(dòng)后反思）的操作步驟

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)操作成功的注意事項(xiàng)和應(yīng)避免的誤區(qū)

3、績(jī)效賦能——激發(fā)員工的敬業(yè)度

（1）賦能激發(fā)員工的原理與機(jī)制

導(dǎo)入案例：秦滅六國(guó)給我們什么啟示？

激勵(lì)模型——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績(jī)效

（2）根據(jù)需要合理選擇適宜的激發(fā)辦法

馬斯洛五層次需要理論模型

需要五層次在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的案例剖析

如何理解與有效運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論？

精神激勵(lì)全景圖及相關(guān)案例

模塊四：高情商領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)賦能

1、卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與衡量標(biāo)尺

（1）團(tuán)隊(duì)的力量令人驚嘆

（2）不是人多就是團(tuán)隊(duì)

（3）互動(dòng)討論：團(tuán)隊(duì)特征中最重要的特征是什么？

（4）卓越團(tuán)隊(duì)的三個(gè)標(biāo)尺：目標(biāo)共識(shí)度、協(xié)作一致度、績(jī)效實(shí)現(xiàn)度

（5）卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向與任務(wù)：求同存異、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)協(xié)作

2、求同存異、賦能團(tuán)隊(duì)的洋蔥模型

（1）小組共創(chuàng)練習(xí)：洋蔥模型填空

（2）求同存異的洋蔥模型逆時(shí)針與順時(shí)針解讀

3、求同存異、共識(shí)協(xié)作的溝通協(xié)作之道

（1）團(tuán)隊(duì)溝通障礙與沖突的成因探討

（2）開(kāi)放性溝通

什么是開(kāi)放？

案例：王輝耀《開(kāi)放你的人生》解讀分享

重視溝通：我們放在溝通上的時(shí)間有多少？

約哈利溝通視窗的應(yīng)用：主動(dòng)問(wèn)，主動(dòng)說(shuō)

認(rèn)真傾聽(tīng)的原則與技巧

（3）同理心溝通

同理心與換位思考的力量

換位思考圖形覺(jué)察

現(xiàn)場(chǎng)小組討論：發(fā)現(xiàn)同理心練習(xí)

關(guān)注共同利益的AMBR應(yīng)用

關(guān)注共同利益的秘訣：什么是對(duì)方想要的，也是我能夠給對(duì)方的？

案例分享

（4）正向性溝通

正向反饋的心理學(xué)證據(jù)：人是先感性后理性

正向反饋與負(fù)面反饋的對(duì)比

正向溝通要點(diǎn)1：先跟后帶反饋法則的應(yīng)用

先跟后帶練習(xí)

正向溝通要點(diǎn)2：4D臺(tái)詞轉(zhuǎn)換應(yīng)用

正向溝通要點(diǎn)3：表達(dá)真誠(chéng)的感激和欣賞

表達(dá)感激和欣賞的AMBR

小組現(xiàn)場(chǎng)分享：感謝與欣賞的體驗(yàn)

表達(dá)感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習(xí)

感激和欣賞在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

正向溝通要點(diǎn)4：用喜悅與積極情緒賦能團(tuán)隊(duì)——今天，你微笑了嗎？

現(xiàn)場(chǎng)小組與集體共創(chuàng)：微笑表情留影

劉老師

一、基本資料

大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗(yàn)——APP金光（中國(guó)）紙業(yè)、國(guó)美電器、貝發(fā)集團(tuán)，企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師

中國(guó)人力資源研究會(huì)高級(jí)人力資源管理師、中國(guó)注冊(cè)人力資源測(cè)評(píng)師、浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

4D領(lǐng)導(dǎo)力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、4D國(guó)際認(rèn)證教練

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證分析顧問(wèn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證教練

領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類(lèi)培訓(xùn)導(dǎo)師

MTP中層管理課程講師、TWI一線(xiàn)主管技能提升導(dǎo)師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)、高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)導(dǎo)師

二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域

基于4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)方法論、DISC行為風(fēng)格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通、銷(xiāo)售技巧、情商領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務(wù)意識(shí)提升、人際溝通、高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢(xún)；

MTP中層管理技能提升、車(chē)間與班組干部管理技能提升、高績(jī)效班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導(dǎo)等培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與講授；

創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、陽(yáng)光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時(shí)間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程的開(kāi)發(fā)與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢(xún)；

企事業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師養(yǎng)成TTT課程的開(kāi)發(fā)與講授，以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔、輔導(dǎo)。

基于4D團(tuán)隊(duì)賦能與教練技術(shù)與DISC個(gè)體賦能的員工心理輔導(dǎo)、陽(yáng)光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開(kāi)發(fā)、測(cè)評(píng)與講授；

企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、人力績(jī)效改進(jìn)等模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢(xún)。

主講課程

中高層領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

——《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》

——《MIDP管理者發(fā)展計(jì)劃》

——《目標(biāo)管理》

——《情商領(lǐng)導(dǎo)力-打造卓越團(tuán)隊(duì)的三度賦能》

——《企業(yè)中層基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通》

——《生產(chǎn)一線(xiàn)主管賦能型車(chē)間班組管理修煉》

——《領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關(guān)系管理與關(guān)懷》

——《管理者問(wèn)題分析與解決技巧》

授課風(fēng)格

根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開(kāi)發(fā)課程，講課風(fēng)格生動(dòng)務(wù)實(shí)，善于深入淺出地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，學(xué)員培訓(xùn)滿(mǎn)意度高，受到合作機(jī)構(gòu)、學(xué)員的一致好評(píng)。

授課視頻

劉樹(shù)寅：中層管理養(yǎng)成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)歷與客戶(hù)目錄

企業(yè)單位：阿里巴巴、中車(chē)集團(tuán)、中國(guó)銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車(chē)、奧克斯三星、杭州時(shí)空電動(dòng)汽車(chē)、杭州衣品天成、中南建筑集團(tuán)、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢(xún)、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團(tuán)、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運(yùn)營(yíng)有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達(dá)安保、浙江師范大學(xué)后勤集團(tuán)、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團(tuán)、安邦保險(xiǎn)、寧波·舟山港股份、APP金光集團(tuán)亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團(tuán)、申洲集團(tuán)、帥康電器、寧波牛奶集團(tuán)、寧波港集運(yùn)公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團(tuán)、浙江正元地理、敏實(shí)集團(tuán)、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機(jī)械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學(xué)股份、舜宇光學(xué)、紹興寶龍物業(yè)、浙江達(dá)人旅游、寧波思明汽車(chē)科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團(tuán)、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團(tuán)、卓力集團(tuán)、寧波華誼諾進(jìn)出口……

黨政部門(mén)：寧波市公安局、寧波市政府機(jī)關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊(duì)、寧波市國(guó)稅局、寧海縣國(guó)稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會(huì)團(tuán)工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財(cái)政局、寧波海曙天一黨群服務(wù)中心、寧波市北侖區(qū)人武部……

高等院校：浙大城市學(xué)院、寧波城市學(xué)院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學(xué)、浙大寧波理工學(xué)院

六、4D領(lǐng)導(dǎo)力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)案例

（一）申洲集團(tuán)QC（品管）儲(chǔ)備干部4D領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)申洲集團(tuán)各事業(yè)部門(mén)青年品管干部（50名）領(lǐng)導(dǎo)力，拓寬視野，提升格局，升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知，增強(qiáng)與各部門(mén)對(duì)接人人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導(dǎo)師10名。

3、培訓(xùn)周期：每周1-2天，共10天，實(shí)施時(shí)間2018年9月至11月。

4、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)與留影（樣本）：

（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有效促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員到稱(chēng)職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，并增強(qiáng)與公司內(nèi)外的人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系。

3、培訓(xùn)周期：內(nèi)訓(xùn)2天1夜，實(shí)施時(shí)間2019年4月12-13日。

4、培訓(xùn)留影（樣本）：

（三）杭州時(shí)空電動(dòng)汽車(chē)中層管理者4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

1、項(xiàng)目目標(biāo)：提升杭州時(shí)空電動(dòng)汽車(chē)中層管理者的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，增強(qiáng)其賦能自我、賦能團(tuán)隊(duì)的效率。

2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程，測(cè)評(píng)+授課。

3、培訓(xùn)周期：共3天，實(shí)施時(shí)間2019年4月至12月，每個(gè)季度一天

4、培訓(xùn)留影（樣本）：

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