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【課程背景】

《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，以解決員工自我負(fù)責(zé)與自我成長(zhǎng)的動(dòng)力問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與方法問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)的訓(xùn)練課程。授課采用競(jìng)爭(zhēng)式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式的流程，旨在讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不再受無(wú)將可用的煎熬!讓優(yōu)秀人才找到用武之地!

本課程解決企業(yè)的以下問(wèn)題：

1、為什么老板一馬當(dāng)先，中層管理干部總是跟不上？如何提升中層的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力？

2、為什么企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作總是缺乏激情和主動(dòng)性？

3、為什么優(yōu)秀的人才不斷流失？如何打造一支忠誠(chéng)度高、凝聚力強(qiáng)的狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？

4、為什么制度出臺(tái)以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形？

5、為什么您的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力？如何鍛造一支能攻城拔寨而又不依賴(lài)于任何明星員工的正規(guī)局？

6、為什么中高層恨鐵不成鋼，逼著他們學(xué)習(xí)、提高，確是皇帝不急太監(jiān)急？

7、為什么元老級(jí)人物思想僵化，自以為是，無(wú)功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力？

本課程是海爾、聯(lián)想、萬(wàn)科、青島啤酒、格蘭仕、TCL、神州數(shù)碼等優(yōu)秀企業(yè)一致推薦的首選課程。

【課程收益】

企業(yè)的戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎和變形，中國(guó)公司的執(zhí)行問(wèn)題是由觀念、文化、制度等多方面原因造成的。不解決執(zhí)行力的問(wèn)題，企業(yè)永遠(yuǎn)做不大做不強(qiáng)。本課程專(zhuān)為渴望快速提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)打造。

1.了解執(zhí)行、執(zhí)行力的基本理論

2.認(rèn)識(shí)提升執(zhí)行力的誤區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)、方向、時(shí)間管控、關(guān)鍵途徑

3.學(xué)習(xí)和掌握提升執(zhí)行力的實(shí)戰(zhàn)技巧

4.提升團(tuán)隊(duì)的融合力，釋放團(tuán)隊(duì)潛能

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員、基層骨干

【課程大綱】

第一講、契約精神

案例分析：每項(xiàng)工作都是一份契約

一、什么是契約精神

二、靠原則去做事：原則高于一切

三、靠結(jié)果做交換：功勞大于苦勞

四、熱愛(ài)職業(yè)就是熱愛(ài)生命

視頻案例——為何員工責(zé)任心缺失？

第二講、結(jié)果導(dǎo)向

課堂互動(dòng)：事前效率工具：

1.結(jié)果是什么？ 2.措施是什么？3.心態(tài)是什么？ 4.承諾是什么？

操作原則：公開(kāi)化、具體化、數(shù)據(jù)化、視覺(jué)化、合理化

一、什么是結(jié)果

1.任務(wù)≠結(jié)果

2.苦勞≠結(jié)果

3.職責(zé)≠結(jié)果

4.理由≠結(jié)果

二、結(jié)果三原則

1.時(shí)間原則：客戶(hù)不會(huì)接受沒(méi)有時(shí)間的結(jié)果，所以結(jié)果必須要有明確的時(shí)間

2.客戶(hù)原則：結(jié)果是做給客戶(hù)的，客戶(hù)認(rèn)可了其價(jià)值的才是結(jié)果

3.量化原則：客戶(hù)不會(huì)接受含糊的、無(wú)法檢查、無(wú)法考核結(jié)果，所以量化的才是結(jié)果

三、結(jié)果三要素：

1.有時(shí)間；2.有價(jià)值；3.可考核

第三講、結(jié)果機(jī)制

一、事前：結(jié)果定義

1.結(jié)果定義：事前定義事與人

2.有什么用：明確結(jié)果、清晰責(zé)任

3.及格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核

4.如何去做：復(fù)述承諾法

5.執(zhí)行人接到指令后，請(qǐng)其重復(fù)一遍結(jié)果定義，并主動(dòng)承諾

結(jié)果定義操作要點(diǎn)

1.明確責(zé)任人（部門(mén) ），責(zé)任一對(duì)一

2.回答只有用“我”，不能用“我們”

3.沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)，除非變成我的責(zé)任

4.鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果，讓員工為自己的結(jié)果負(fù)責(zé)

二、事中：過(guò)程檢查

1.過(guò)程檢查：跟蹤檢查階段結(jié)果

2.有什么用：保障最后的結(jié)果

3.如何去做：分解法

4.把大的結(jié)果分解為小結(jié)果，分塊執(zhí)行與檢查，防止小結(jié)果沒(méi)做好，大結(jié)果完不成

過(guò)程檢查操作要點(diǎn)

1.人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的

2.越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)

3.只相信事實(shí)與數(shù)據(jù)不相信人

4.對(duì)事不對(duì)人

5.關(guān)鍵在過(guò)程

6.公開(kāi)檢查結(jié)果比檢查本身更重要

7.處罰不能代替檢查

三、事后：即時(shí)激勵(lì)

1.即時(shí)激勵(lì)：即時(shí)的獎(jiǎng)罰

2.有什么用：給激勵(lì)、給方向

3.如何去做：標(biāo)桿示范法

·公開(kāi)、隆重推崇做的好的員工

·公開(kāi)、公正提醒做的差的員工

即時(shí)激勵(lì)操作要點(diǎn)

1.正、負(fù)激勵(lì)即時(shí)是關(guān)鍵

2.獎(jiǎng)要心動(dòng)，罰要心痛

3.黑白分明員工才有方向

4.精神＞物質(zhì)

5.放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶

6.獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下

7.獎(jiǎng)勵(lì)公司給予，懲罰自己擬定

8.你想要什么你就鼓勵(lì)什么

9.好報(bào)才有好人

10.人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)源于 結(jié)果的反饋

第四講、客戶(hù)價(jià)值

案例導(dǎo)入：真正的服務(wù)是服務(wù)人性

一、什么是客戶(hù)

1.客戶(hù)是我們的衣食父母

2.是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源

3.是我們?cè)接迷蕉嗟馁Y源

4.客戶(hù)是為我們此時(shí)此刻行為買(mǎi)單的那個(gè)人

二、什么是客戶(hù)價(jià)值

1.站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意或超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向與動(dòng)力

2.客戶(hù)價(jià)值讓工作結(jié)果有了評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)

三、客戶(hù)價(jià)值的層次

1.產(chǎn)品：物理特性

2.價(jià)格：銷(xiāo)價(jià)

3.服務(wù)：客戶(hù)體驗(yàn)

4.非業(yè)務(wù)價(jià)值

四、如何做客戶(hù)價(jià)值

1.排除法：客戶(hù)不想要的去掉

2.新增法：客戶(hù)想要的加上

3.遞進(jìn)法：做的好的把它做的更好

五、客戶(hù)價(jià)值操作要點(diǎn)

1.高價(jià)值

2.低成本

3.可體驗(yàn)

4.能復(fù)制

高老師

高萬(wàn)忠老師簡(jiǎn)介

領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)專(zhuān)家

吉林大學(xué)民商法學(xué)碩士

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（ACFIC 認(rèn)證）

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師(CIPTT 認(rèn)證)

全球職業(yè)生涯規(guī)劃師（GCDF 認(rèn)證）

阿里巴巴商學(xué)院簽約講師

德魯克學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力講師

美國(guó) 21 世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力研究院中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴

中國(guó)體驗(yàn)教育研究院（CEEI）專(zhuān)家委員會(huì)委員

中國(guó)管理科學(xué)研究院、全國(guó)工商聯(lián)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目授權(quán)導(dǎo)師

老師經(jīng)歷：

高萬(wàn)忠老師 1996 年 7 月起就職于中國(guó)科學(xué)院，曾任國(guó)家某質(zhì)檢中心辦公室主任，2000 年步入管理咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)。曾任尚德商學(xué)院教研中心總監(jiān)、北京錫恩英才人力資源管理顧問(wèn)公司高級(jí)講師、目前是清華總裁班、北大縱橫、時(shí)代光華、前沿講座、北京朝陽(yáng)人才中心等機(jī)構(gòu)、人保部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心特聘高級(jí)講師，農(nóng)業(yè)部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心“集體經(jīng)濟(jì)法人治理”課題組成員,上市公司神州英才高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、十余家企業(yè)常年管理高級(jí)顧問(wèn)。在組織行為學(xué)方面具有非常豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，被譽(yù)為賦能管理團(tuán)隊(duì)的王牌教官！曾著有《職業(yè)生涯規(guī)劃》DVD（江蘇鳳凰音像出版社）。

主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升攻略》《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《中高層高效執(zhí)行力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《影響力——情境領(lǐng)導(dǎo)力》《自我管理與團(tuán)隊(duì)管理》《團(tuán)隊(duì)高效溝通》《管理者角色認(rèn)知與自我管理》

授課風(fēng)格：

激情、幽默、深刻、震撼。不是學(xué)院派的、中庸式的、書(shū)本化的，也不是做秀式的、煽情型的、純理論性的，而是案例式的、研討式的、演練式的、教練式的。課程深刻而不深?yuàn)W，通俗而不庸俗，激情而不煽情，系統(tǒng)而不繁瑣。

服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：

北京海淀區(qū)發(fā)改委、中華供銷(xiāo)總社機(jī)關(guān)、北京有色金屬研究總院、重慶科技館、中科院寒旱所、航天三院、航天五院、北京西北旺鎮(zhèn)政府、北京海淀區(qū)東升鎮(zhèn)政府、北京朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局、北京朝陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院、中國(guó)航天汽車(chē)集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)、中國(guó)輕工建設(shè)集團(tuán)、中交建設(shè)三局、中鐵五局、南水北調(diào)、中國(guó)工商銀行北京方莊支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行棗莊分行、中國(guó)銀行邢臺(tái)分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行黑龍江分行、光大證券北京總部、中國(guó)聯(lián)通秦皇島分公司、中國(guó)聯(lián)通棗莊分公司、中國(guó)海洋石油、中石化張家口分公司、中信集團(tuán)中信金屬、中國(guó)鋁業(yè)蘭州分公司、北京首鋼集團(tuán)、北京首農(nóng)三元食品、首發(fā)集團(tuán)、北京德邦物流、青島海爾本部、青島海信、攜程網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥信息網(wǎng)、全國(guó)幼教聯(lián)盟、新疆阿克蘇電力、青海黃河上游水電開(kāi)發(fā)總公司、青海鹽湖集團(tuán)、內(nèi)蒙古紅牛、碧桂園地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、西安公共交通公司；香港財(cái)經(jīng)學(xué)院西安分院、美國(guó)強(qiáng)生中國(guó)總部、美國(guó) TRW 天合汽車(chē)、澳大利亞來(lái)實(shí)（中國(guó)）等；培訓(xùn)企事業(yè)單位一千多家，學(xué)員超過(guò)十五萬(wàn)人，課程深受學(xué)員好評(píng)。

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