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課程背景

?在如今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，組織的成功，僅僅依靠產(chǎn)品或品牌是不夠的，員工的忠誠與敬業(yè)是其成功的關(guān)鍵。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)與平臺(tái)，為員工創(chuàng)建快樂的工作氛圍、高效的工作環(huán)境、融洽的工作關(guān)系將是組織持續(xù)與高效發(fā)展的前提。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的員工關(guān)系管理作為組織人力資源管理的重要內(nèi)容，將通過開展有效的溝通、激勵(lì)、關(guān)懷、發(fā)展及和諧地處理勞動(dòng)關(guān)系等措施，幫助組織積極營造高效的工作環(huán)境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿意度及敬業(yè)度，進(jìn)而保證組織可持續(xù)發(fā)展。

課程收益

深入理解新時(shí)代下員工關(guān)系管理工作

掌握如何全方位構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系

掌握開展員工關(guān)系管理工作的方法、流程與技巧

掌握員工關(guān)懷工作的體系、方法與流程

課程綱要

第一章 正確認(rèn)識(shí)員工關(guān)系管理價(jià)值

第一節(jié) 何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理

第二節(jié) 員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容

第三節(jié) 員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義

實(shí)戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的員工關(guān)系管理者

第二章：構(gòu)建員工關(guān)系管理工作體系

第一節(jié) 新時(shí)代知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理特征

第二節(jié) 構(gòu)建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關(guān)系管理工作體系

小組討論：如何成功構(gòu)建一套員工關(guān)系管理體系

第三章：讓溝通無處不在-員工關(guān)系管理之魂

第四章：讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工關(guān)系管理核心

第五章：讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵

第一節(jié) 員工關(guān)懷工作的作用與價(jià)值

第二節(jié) 如何全方位搭建員工關(guān)懷工作體系

- 關(guān)懷工作機(jī)制

- 關(guān)懷群體劃分

- 關(guān)懷項(xiàng)目開展

員工關(guān)懷活動(dòng)計(jì)劃

員工心理援助計(jì)劃（EAP）

企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃（CSR）

員工關(guān)愛基金計(jì)劃（特殊員工幫扶行動(dòng)）

員工貼心福利計(jì)劃

員工健康關(guān)懷計(jì)劃

員工成長輔導(dǎo)計(jì)劃

第三節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目

- 新員工關(guān)懷

新員工類別

職場(chǎng)新人（應(yīng)屆畢業(yè)生）

已工作新員工

并購/融合的新員工

新員工關(guān)懷的關(guān)鍵

角色轉(zhuǎn)變

文化融合

新員工關(guān)懷的具體方式

- 外派及長期出差員工

關(guān)懷的方式

家庭關(guān)懷

健康關(guān)懷

心理關(guān)懷

生活關(guān)懷

- 核心員工關(guān)懷

工作關(guān)懷

情緒與壓力關(guān)懷

健康關(guān)懷

- 普通員工關(guān)懷

成長關(guān)懷

壓力關(guān)懷

日常關(guān)懷

第四節(jié) 如何保障員工關(guān)懷項(xiàng)目做到位

- 建立員工關(guān)懷常態(tài)機(jī)制

- 做好員工關(guān)懷需求分析

- 分步實(shí)施員工關(guān)懷項(xiàng)目

第六章：讓發(fā)展促進(jìn)成長-員工關(guān)系管理根本

第七章：讓和諧成為主調(diào)-員工關(guān)系管理導(dǎo)向

第八章 有效評(píng)估與優(yōu)化員工關(guān)系管理工作

實(shí)戰(zhàn)分享：如何有開展員工滿意度調(diào)查活動(dòng)

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場(chǎng)、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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