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課程背景

華為是如何把企業(yè)文化理態(tài)落實(shí)在賽撕中是很客高層者關(guān)心的問題。華為是如何影行“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，并且能夠持之以恒的做到這一點(diǎn)呢？本次課程結(jié)合華為的管理實(shí)跳體會(huì)，提出了華為從價(jià)值觀到實(shí)踐的管理邏輯脈絡(luò)，闡述了華為“以客戶為中心”的價(jià)值觀落地的背后邏輯，如何通過高層管理哲學(xué)、流程、組積以及文化的管理落實(shí)在企業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，并通過它們體現(xiàn)在公司和員工的行為上，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)者思考如何在企業(yè)中有效管理文化和落實(shí)價(jià)值觀，助力商業(yè)成功。

課程綱要：

1.華為以客戶為中心的價(jià)值觀：

1.1價(jià)值觀和使命、原景以及戰(zhàn)略的關(guān)系

1.2華為價(jià)值觀的歷史形成過程，

1.3華為價(jià)值觀的內(nèi)容。

1.4從價(jià)值觀到實(shí)線的邏輯脈絡(luò)

2.華為以客戶為中心的價(jià)值觀是如何落實(shí)在高端管理策略中的

2.1華為怎么認(rèn)識(shí)以客戶為中心。

2.2華為為什么要以客戶為中心

2.3華為以客戶為中心的內(nèi)容是什么

24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)

3、在高端管理策略約束下形成企業(yè)的流程和組織

3.1華為的流程框架

3.2華為的核心流程IPD和LTC

3.3在流程驅(qū)動(dòng)下形成的產(chǎn)品線組織和地區(qū)部組織以及如何管理

4.華為是如何做文化管理

4.1華為的文化管理邏輯

42價(jià)值如何在高級(jí)干部中傳承

張老師

【背景介紹】

1996年加入華為，曾任前華為海外地區(qū)部副總裁，前華為海外地區(qū)部人力資源部/干部部長(zhǎng)，前華為海外多個(gè)國(guó)家總經(jīng)理，華為大學(xué)金牌講師。

華為海外子公司監(jiān)督型董事會(huì)6級(jí)子公司專職董事、5級(jí)客戶銷售專家任職資格。

畢業(yè)于西南大學(xué)（前西南師范大學(xué)）/本科，四川外語(yǔ)學(xué)院/碩士研究生。

華為職業(yè)經(jīng)歷如下：

東南亞地區(qū)部：人力資源部部長(zhǎng)

泰國(guó)代表處：代表（含緬甸）

全球銷售部/業(yè)務(wù)拓展及管理部：副部長(zhǎng)

拉美地區(qū)部：副總裁/巴西代表處：代表

拉美Telefonica系統(tǒng)部總監(jiān)、智利代表處：代表

南美南地區(qū)部副總監(jiān)、秘魯代表處：代表

南亞地區(qū)部副總監(jiān)，負(fù)責(zé)巴基斯坦市場(chǎng)開拓

國(guó)際市場(chǎng)拓展部經(jīng)理，負(fù)責(zé)海外最早的香港和記電訊的NP項(xiàng)目拓展和管理

【授課經(jīng)驗(yàn)】

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：華為的企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)力/全球化/市場(chǎng)拓展/人力資源管理/組織執(zhí)行力/干部管理/績(jī)效管理/有效激勵(lì)等。

做為華為大學(xué)金牌講師，長(zhǎng)期兼職給客戶和華為同事培訓(xùn)管理課程。

【金牌培訓(xùn)課程】

1. 戰(zhàn)略與文化系列課程：

《踐行與傳承-華為文化與核心價(jià)值觀分享》、《卓越經(jīng)營(yíng)之道-華為如何在實(shí)踐中踐行“以客戶為中心”》、《卓越經(jīng)營(yíng)之道-華為持續(xù)發(fā)展的秘密》、《重在戰(zhàn)略，贏在執(zhí)行一業(yè)務(wù)領(lǐng)先BLM模型及華為實(shí)踐分享》

2. 人力資源管理系列：

《華為人力資源管理哲學(xué)與實(shí)踐》、《從戰(zhàn)略到執(zhí)行一一提升組織執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略人力資源管理：從職能管理到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴》、《華為戰(zhàn)路解碼-從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略》、《人才管理體系建設(shè)與實(shí)踐分享》、《績(jī)效管理體系建設(shè)與運(yùn)作》、《華為激勵(lì)體系建設(shè)實(shí)踐分享》、《聯(lián)動(dòng)考核與多元化激勵(lì)》、《人力資源如何支撐績(jī)效管理》、《成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴-HRBP》、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)人才戰(zhàn)略洞察》、《從人才規(guī)劃到人才工程》、《跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作》

3. 海外營(yíng)銷與管理系列：

《華為全球化拓展之路及實(shí)踐分享》、《一線呼喚炮火打贏班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)》、《鐵三角角色認(rèn)知和協(xié)同運(yùn)作》。

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