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培訓(xùn)目的：

培訓(xùn)目的是通過理論、實(shí)踐以及具體案例相結(jié)合的展示方法，讓學(xué)員掌握什么是企業(yè)流程架構(gòu)、流程架構(gòu)的作用、流程架構(gòu)的開發(fā)與維護(hù)方法、流程架構(gòu)開發(fā)的責(zé)任體系等等方面的知識(shí)，讓學(xué)員通過適當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作就可以逐步掌握開發(fā)與利用企業(yè)流程架構(gòu)的方法。

培訓(xùn)對(duì)象

集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

主要內(nèi)容

一、什么是流程架構(gòu)（國(guó)家四縱四橫的鐵路網(wǎng)絡(luò)）

【案例】華為公司流程架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)

【案例】烽火通信流程架構(gòu)

二、流程架構(gòu)的作用

流程架構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的主要工具

流程架構(gòu)是流程建設(shè)規(guī)劃的重要輸入

流程架構(gòu)是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的重要輸入

流程架構(gòu)是IT規(guī)劃和應(yīng)用架構(gòu)的重要輸入

流程架構(gòu)是基于戰(zhàn)略與平衡記分卡的組織績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的重要輸入

三、流程架構(gòu)開發(fā)的原則

完全窮盡、彼此獨(dú)立原則

責(zé)任主體原則

不成熟業(yè)務(wù)處理原則

長(zhǎng)短期相結(jié)合的平衡原則

【案例】烽火通信流程建設(shè)規(guī)劃

四、流程架構(gòu)的開發(fā)方法

1、自上而下方法

自上而下方法的輸入

流程架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)

2、自下而上方法

【案例】基于部門職責(zé)定位的流程架構(gòu)開發(fā)方法

【案例】產(chǎn)品包發(fā)與發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)的流程架構(gòu)）

3、自上而下與自下而上相結(jié)合方法

4、模板法（APQC）

五、流程架構(gòu)的表達(dá)方式（架構(gòu)卡）

【案例】烽火通信基于EPROS系統(tǒng)的流程架構(gòu)卡

六、流程架構(gòu)與流程視圖的區(qū)別

【案例】烽火通信供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

【案例】烽火通信流程視圖

七、流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)的工作流程

【案例】流程架構(gòu)開發(fā)流程

【案例】流程架構(gòu)維護(hù)流程

八、流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

企業(yè)高管分工（CEO、GPO）以及高管在流程架構(gòu)建設(shè)中的責(zé)任

管理部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

業(yè)務(wù)部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

【案例】烽火通信流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

九、規(guī)章制度管理與流程架構(gòu)管理的關(guān)系

【案例】烽火通信規(guī)章制度與流程架構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

十、企業(yè)流程建設(shè)規(guī)劃

胡老師

【背景介紹】

畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP），教授級(jí)高級(jí)工程師。

現(xiàn)任烽火通信運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)公司大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目

曾任職華為，受聘華為五級(jí)流程管理專家，華為大學(xué)項(xiàng)目管理金牌講師

編著《流程管理變革實(shí)踐》、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)》等著作

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

胡云峰老師畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家（PMP），教授級(jí)高級(jí)工程師。擅長(zhǎng)項(xiàng)目管理、流程管理、變革管理的培訓(xùn)和咨詢。

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾供職深圳華為公司，受聘五級(jí)流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地。

2009年加入武漢烽火，直接領(lǐng)導(dǎo)該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，在該公司建議了系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，梳理形成集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理體系架構(gòu)并組織開展該體系的持續(xù)改進(jìn)工作，推動(dòng)了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)及多個(gè)重點(diǎn)跨部門流程項(xiàng)目建設(shè)，使烽火通信成為業(yè)界流程管理以及集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的標(biāo)桿性企業(yè)，顯著提升了公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

【特點(diǎn)風(fēng)格】

作為國(guó)內(nèi)流程管理領(lǐng)域的頂級(jí)專家，長(zhǎng)期致力于流程管理在企業(yè)的變革與推進(jìn)落地，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、問題診斷經(jīng)驗(yàn)與案例積累，是流程管理從業(yè)者的良師益友。

在企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)建設(shè)、多項(xiàng)目、單項(xiàng)目管理方面有豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究和總結(jié)，形成了自己獨(dú)特且新穎的見解。

擁有多年在不同行業(yè)的流程管理、項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不僅有豐富方法論和技巧，而且案例豐富、實(shí)戰(zhàn)、真實(shí)，接地氣，有說(shuō)服力。

授課邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，講解生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，課堂上案例演練，讓學(xué)員參與其中，增強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)。

【主講課程】

1、《通用項(xiàng)目管理》

2、《變革項(xiàng)目管理》

3、《華為項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

4、《企業(yè)流程架構(gòu)建設(shè)》

5、《流程管理與ISO等體系融合（體系流程融合管理）》

6、《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系（或稱為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控體系）建設(shè)》

7、《戰(zhàn)略績(jī)效管理與管理體系建設(shè)》

8、《企業(yè)流程管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)》

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某公司流程管理工具的選型與采購(gòu)項(xiàng)目；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)某公司財(cái)務(wù)管理體系變革組織設(shè)計(jì)工作；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)華為財(cái)經(jīng)體系變革項(xiàng)目群OTC（從機(jī)會(huì)點(diǎn)到匯款）項(xiàng)目的AR（應(yīng)收款）全球流程責(zé)任人操作指南項(xiàng)目；

作為項(xiàng)目副經(jīng)理，負(fù)責(zé)華為財(cái)經(jīng)體系變革項(xiàng)目群OTC（從機(jī)會(huì)點(diǎn)到匯款）子項(xiàng)目項(xiàng)目管理；

作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)華為公司組織層面的項(xiàng)目管理能力建設(shè)規(guī)劃；

作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)華為公司海外交付項(xiàng)目管理流程的優(yōu)化與實(shí)施（肯尼亞、斯里蘭卡、巴基斯坦和孟加拉等國(guó)家）；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為上海錦江集團(tuán)項(xiàng)目管理能力建設(shè)和流程體系提供咨詢服務(wù)；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為上海辰光電子（集團(tuán)）提供研發(fā)項(xiàng)目管理流程平臺(tái)建設(shè)和咨詢；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，為四川旭日科技（集團(tuán)）提供研發(fā)項(xiàng)目管理流程平臺(tái)建設(shè)和咨詢；

作為高級(jí)顧問，參加中國(guó)航天科工集團(tuán)第四研究院的項(xiàng)目管理與流程管理咨詢項(xiàng)目

作為公司副總和營(yíng)銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)開發(fā)；

作為核心團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理，全面參與中國(guó)和加拿大MAI公司合作項(xiàng)目三峽工程管理系統(tǒng)（TGPMS）的設(shè)計(jì)、開發(fā)與應(yīng)用實(shí)施工作；

作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京十三陵抽水蓄能電站尾水系統(tǒng)工程的施工監(jiān)理；

作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)三峽工程若干臨建工程的現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理；

作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)總公司與清華大學(xué)和澳大利亞雪山工程咨詢公司合作開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件PSMS的開發(fā)與應(yīng)用；

作為高級(jí)顧問，參與TGPMS在貴州洪家渡項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施工作；

作為高級(jí)顧問，參與TGPMS在新疆吉林臺(tái)項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)施工作；

作為項(xiàng)目工程師，參與三峽工程工區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；

【服務(wù)客戶】

華為技術(shù)、武漢市經(jīng)信委，智庫(kù)商學(xué)院，華中科技大學(xué)MBA、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、UT斯達(dá)康、上海大眾汽車、交通銀行、德國(guó)西門子、中建三局、秦山核電、深圳航空城房地產(chǎn)、國(guó)家外國(guó)專家局、華能集團(tuán)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、杭州四川旭光電子股份、江蘇省送變電、南京歐文斯科寧、江蘇蘇源環(huán)保、上海大眾、上海中達(dá)電子、延鋒偉世通、貴州電力、耀華電子、臺(tái)灣華泰食品、合肥卷煙廠、東風(fēng)日產(chǎn)、四創(chuàng)電子、中國(guó)石油、重慶聯(lián)盛、衢洲供電、江蘇電信、中國(guó)銀行、滬東造船、金貿(mào)集團(tuán)、杭州數(shù)字電視、常州九州地產(chǎn)、重慶網(wǎng)通、中國(guó)航天科工、重慶移動(dòng)、龍旗科技、石化盈科、首信科技、中冶連鑄、南京富士通、中國(guó)三峽總公司、貴州洪家渡工程、新疆吉林臺(tái)發(fā)電工程等幾百家知名企事業(yè)單位。

另外負(fù)責(zé)或參與提供咨詢方案的企業(yè)包括：四川辰光電子、上海錦江投資、深圳航空城地產(chǎn)、合肥華泰食品、中國(guó)航天、華能康定水電等。

【學(xué)員反饋】

做了多年的項(xiàng)目管理，都是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，聽了胡老師的課程，我可以非常自主地運(yùn)用很多項(xiàng)目管理的技巧和方法了，有一種如虎添翼的感覺； ——金茂集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理

我喜歡聽胡老師的課程，信息量大，強(qiáng)調(diào)方法和技巧，而且實(shí)用性很強(qiáng)；——西門子安徽公司項(xiàng)目經(jīng)理

胡老師在流程管理領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識(shí)沉淀和前瞻性的管理理念總會(huì)讓你有所收獲；——《企業(yè)管理》雜志記者

參加胡老師培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是不但讓你知道應(yīng)該怎么思考問題，還教你學(xué)會(huì)應(yīng)該這樣動(dòng)手去解決問題；——武昌造船廠項(xiàng)目經(jīng)理

通過胡老師的培訓(xùn)，能夠有效指導(dǎo)企業(yè)檢討已經(jīng)發(fā)生的問題，解決正在發(fā)生的問題，預(yù)防尚未發(fā)生的問題，是企業(yè)的良師益友。——貴州省電力公司培訓(xùn)經(jīng)理

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