青島全面質量管理培訓公開課

TQM——全面質量管理 青島：2025年07月12日

一、思維篇：質量競爭與質量管理新挑戰豐田汽車召回門事件深度剖析從品質到品牌的競爭戰略質量管理面臨的三大挑戰國內企業品管人員常見困惑與壓力解析質量管理的五大謬誤與真相99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化質量管理案例：美國空軍的降落傘二、全面質量管理的四個基本要求全員參與全過程的質量管理全組織的質量管理多方法的質......

TQM全面質量管理-姜宏鋒老師 青島：2025年07月12日

「無質量，即無銷售」（No Quality，No Sales）！質量是企業的生命線，無質量無企業。統計表明，“質量代價”高達企業利潤的3—5倍。質量問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。沒有質量，就沒有企業的明天！質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）......

TQM全面質量管理實戰（2天） 青島：2025年08月26日

企業收益：促進企業全方位質量布局的思考；有效的查缺補漏，為企業質量管控提升一個新臺階學員收益：提升個人全局思考質量管理的能力。培訓對象適用于企業研發，質量、生產、供應鏈、供應商質量，倉儲和物流，服務工程師或主管參加。課程大綱開場（10分鐘）講師簡介培訓時間安排、內容大綱、注意事項開場暖場游戲第一模塊：質量的概述（80 ......

TQM全面質量管理（侯海飛） 青島：2025年09月26日

專題講授/互動問答/案例分析/現場討論課程大綱第一部分:品質管理的基本理念；1.情景分析：品質的“品”的意義2.理念講解：什么是品質；3.經驗分享：品質管理的四個階段：檢查階段、控制階段、預防階段、零缺陷階段；4.觀點解析：品質管理的理念一零缺陷；5.觀點解析：品質管理的理念一預防；6.觀點解析......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年09月27日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......

財務計劃、預算與分析（FP&A） 上海：2025年08月12日

總經理、CFO財務總監、財務經理預算總監、預算經理課程大綱一、基于戰略目標的財務計劃、預算與預測財務計劃和財務預算有何不同？制定時有無孰先孰后之分？企業已經制定了預算，還需要再做預測嗎？預算與預測有何不同？企業戰略、經營目標與財務計劃、預算與預測有何關系？互動交流：集團財務預算如何支撐企業經營，推動戰略實現二、財務戰略......