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課程介紹

課程基于成果復(fù)制/XXX為前提，梳理出成果從立項(xiàng)、制訂、過(guò)程、完成全過(guò)程中所涉及到的溝通與反饋機(jī)制，通過(guò)對(duì)視窗溝通和反饋養(yǎng)成的認(rèn)知，借助魚(yú)缸會(huì)議這一溝通技術(shù)在小組內(nèi)伙伴間同頻溝通反饋，促進(jìn)個(gè)人自我反思改進(jìn)，增強(qiáng)部門(mén)間內(nèi)在信任協(xié)作，積淀出組織良好的直面溝通反饋效率文化。

課程收益

?打破習(xí)慣性防衛(wèi)心理與組織慣性；

?增進(jìn)個(gè)人或各部門(mén)了解，促進(jìn)自我反思

?深入分析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本原因

課程特色

課堂講授、示范演示、結(jié)構(gòu)化研討、小組討論、互相教學(xué)、小組練習(xí)、工作坊畫(huà)布等；

實(shí)施準(zhǔn)備

?最佳人數(shù)：24人（4組）—36人（6組）

?會(huì)場(chǎng)選擇：桌椅可自由擺放、會(huì)場(chǎng)中間無(wú)承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào)；

?桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈

?硬件設(shè)置：大白板1塊（板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支）、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布

?師資團(tuán)隊(duì)：助教1名

?學(xué)習(xí)用具：學(xué)員手冊(cè)每人1本、簽字筆每人1支、1開(kāi)海報(bào)紙每組2張；便利貼每組2本、長(zhǎng)細(xì)桿繪畫(huà)彩筆12色每組1桶、美紋紙全場(chǎng)2卷；茶歇豐儉自定；

課程提綱

上午9:00—12:00（中途休息1次20分鐘）

1、視窗溝通

1）自我意識(shí)發(fā)現(xiàn)—反饋模型（故事：奧斯卡小金人的故事）

2）隱私窗解讀—正面溝通，避免誤解（案例：奉系軍閥張作霖、唐代杜秋娘）

3）盲點(diǎn)窗解讀—利用反饋看到自身局限（案例：鄒忌諷齊王納諫、袁克文欄架）

4）潛能窗解讀—不要輕視每一名員工的潛能

5）公開(kāi)窗解讀—讓員工尊重你，而不是怕你（領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別）

6）四窗間轉(zhuǎn)化—將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限、將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限

2、反饋養(yǎng)成

1）反饋的價(jià)值（總結(jié)過(guò)去、指導(dǎo)現(xiàn)在）

2）正面反饋威力（零級(jí)反饋—一級(jí)反饋—二級(jí)反饋）

3）負(fù)面反饋?zhàn)龇ǎ˙IC反饋法解讀；案例：錯(cuò)誤反饋三明治是怎樣的害人的）

3、魚(yú)缸會(huì)議

1）領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能：自我認(rèn)知

2）魚(yú)缸會(huì)議：全面提升自我認(rèn)知能力（自我觀察；自我評(píng)價(jià)）

中午12:00—13:30（午餐午休）

下午13:30—16:30（中途休息20分鐘）

4、 示范演練

1）了解SARA反應(yīng)（案例教學(xué)）

2）關(guān)鍵點(diǎn)1：會(huì)議規(guī)則（課堂講授、彼此互動(dòng)）

3）關(guān)鍵點(diǎn)2：如何做一條合格的“魚(yú)”；（現(xiàn)場(chǎng)示范演示）

4）關(guān)鍵點(diǎn)3：座位圖（大白板：圖示化）

5）關(guān)鍵點(diǎn)4：反饋步驟和框架（故事教學(xué)法）

6）關(guān)鍵點(diǎn)5：反饋的原則（故事教學(xué)法）

7）魚(yú)缸會(huì)議的流程

8）SHARE反饋模型應(yīng)用（示范演示）

5、改進(jìn)匯報(bào)（工作坊畫(huà)布根據(jù)水給魚(yú)的每一個(gè)正面反面反饋及改進(jìn)措施）

1）組內(nèi)思考分享個(gè)人接受彼此正反反饋后收獲和感受

2）甄選各組代表匯報(bào)個(gè)人收獲及針對(duì)性改進(jìn)措施

全天內(nèi)容回顧總結(jié)；課程結(jié)束

孫老師

?講師背景：

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì) 授權(quán)授課高級(jí)促動(dòng)師

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院 特邀促動(dòng)師

CEEI國(guó)際體驗(yàn)教育認(rèn)證培訓(xùn)班 導(dǎo)師

PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練 高級(jí)講師

中國(guó)沙盤(pán)模擬課程設(shè)計(jì)研究 情境模擬沙盤(pán)講師

香港平和樂(lè)學(xué)院 體驗(yàn)式培訓(xùn)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師 認(rèn)證講師

6Ds學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化國(guó)際資格認(rèn)證班 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化師

?職業(yè)履歷

畢業(yè)至今先后在加拿大超越環(huán)球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司、今天消費(fèi)報(bào)《人才周刊》、康輝留學(xué)、諾基亞（中國(guó)）有限公司、進(jìn)恒咨詢(xún)、中匯管理等外企民企公司任職咨詢(xún)顧問(wèn)、編輯策劃、培訓(xùn)總監(jiān)、項(xiàng)目合伙人等要職。積累了近20年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷。2004年介入培訓(xùn)行業(yè)擔(dān)綱團(tuán)隊(duì)教練和職業(yè)講師至今，專(zhuān)注基于學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)為前提的行動(dòng)學(xué)習(xí)+、新晉管理者管理沙盤(pán)和中基層角色效能提升三大領(lǐng)域課程/項(xiàng)目設(shè)計(jì)，先后為600多家企事業(yè)機(jī)關(guān)單位提供培訓(xùn)。其中包含60家世界500強(qiáng)企業(yè)。

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域

1、EL體驗(yàn)教育

職業(yè)閱歷展示：

•04年-10年7年間從事體驗(yàn)式培訓(xùn)，圍繞營(yíng)地規(guī)劃建設(shè)，制作項(xiàng)目方案，顧問(wèn)示招標(biāo)，主訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，師資梯隊(duì)培養(yǎng)，體驗(yàn)課程升級(jí)，統(tǒng)籌區(qū)域交流，全系統(tǒng)展開(kāi)體驗(yàn)式培訓(xùn)師使命。見(jiàn)長(zhǎng)于大型或經(jīng)理級(jí)團(tuán)建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與招標(biāo)，合作機(jī)構(gòu)遍布東三省。

職業(yè)成果展示：

•為世界500強(qiáng)企業(yè)中50家提供過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)效能提升課程。

2、PTT專(zhuān)業(yè)師訓(xùn)

職業(yè)閱歷展示：

?11年至今7年間從體驗(yàn)式培訓(xùn)師轉(zhuǎn)到內(nèi)容類(lèi)課程講師，體驗(yàn)獨(dú)立講師成長(zhǎng)轉(zhuǎn)折路徑，課程結(jié)構(gòu)：從碎片化到模塊化系統(tǒng)化，課程設(shè)計(jì)：從通用化到定制化實(shí)用化，課程呈現(xiàn)：從認(rèn)知體驗(yàn)化到左右腦互動(dòng)化。

職業(yè)成果展示：

?成為東三省多家管理培訓(xùn)公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。

3、WFA促動(dòng)技術(shù)

職業(yè)閱歷展示：

?14年至今5年間遵循課程內(nèi)容實(shí)用化學(xué)習(xí)內(nèi)容落地化呼聲，在規(guī)范個(gè)人師訓(xùn)和倡導(dǎo)課程快樂(lè)體驗(yàn)的同時(shí)致力于促動(dòng)式培訓(xùn)師的衍變。改造內(nèi)容類(lèi)課程的傳授式呈現(xiàn)為學(xué)員自動(dòng)自發(fā)智造鏈接，升級(jí)體驗(yàn)式課程中要點(diǎn)散亂難提取為程式結(jié)構(gòu)。

職業(yè)成果展示：

?先后引領(lǐng)促動(dòng)式工作坊課程進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)、民爆業(yè)、房地產(chǎn)、跨境電商、移動(dòng)通信、獵頭、郵政業(yè)、母嬰、中小學(xué)、幼教、大學(xué)教育、創(chuàng)業(yè)者群體等20多個(gè)行業(yè)。

?服務(wù)客戶(hù)

國(guó)有大型企業(yè)

中糧生化能源榆樹(shù)有限公司（連續(xù)3期）、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農(nóng)墾有限公司（連續(xù)5期）、中交集團(tuán)、吉林省中糧外貿(mào)有限公司、中國(guó)石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司（連續(xù)3期）、大慶石化培訓(xùn)中心、大慶油田人才發(fā)展研究院、吉林油田、中糧米業(yè)（綏化）公司、中糧安徽豐原生化、中化長(zhǎng)山、東安動(dòng)力、大慶采氣分公司（連續(xù)2期）、哈爾濱電機(jī)廠、中國(guó)航油黑龍江分公司、中航集團(tuán)哈飛工業(yè)公司、中國(guó)電信吉林省電信公司、中國(guó)電信黑龍江省電信公司、中國(guó)移動(dòng)成都移動(dòng)通信公司（連續(xù)2期）、武漢東風(fēng)鴻泰汽車(chē)有限公司、大連期貨大廈物業(yè)管理有限公司等；大唐吉林發(fā)電公司，中國(guó)移動(dòng)黑龍江省分公司（連續(xù)2期）、中國(guó)移動(dòng)哈爾濱移動(dòng)通信公司、中國(guó)移動(dòng)牡丹江移動(dòng)通信公司、昆侖燃?xì)狻⒅袊?guó)移動(dòng)吉林鐵通分公司（連續(xù)2期）、中國(guó)鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動(dòng)（連續(xù)2期），四川成都天府新區(qū)移動(dòng)（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)舒蘭供電公司（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)磐石供電公司、國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司（連續(xù)3期）、國(guó)網(wǎng)黑河供電公司（連續(xù)2期）、國(guó)網(wǎng)尚志電業(yè)局公司、國(guó)網(wǎng)五常供電公司（連續(xù)4期）、國(guó)網(wǎng)阿城區(qū)電業(yè)局有限公司、國(guó)網(wǎng)黑龍江電力有限公司技能培訓(xùn)中心、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)中心、牡丹江第二發(fā)電廠、黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司、中航工業(yè)哈飛、中糧蒙牛科爾沁分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛通遼分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛尚志分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國(guó)郵政白城市分公司、中國(guó)郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業(yè)局、龍江森工鐵力林業(yè)局、龍江森工雙鴨山林業(yè)局、龍江森工清河林業(yè)局、黑龍江香坊農(nóng)場(chǎng)有限公司、吉林森工金橋地板集團(tuán)、中國(guó)南方航空哈爾濱乘務(wù)組等；

銀行金融類(lèi)

中國(guó)銀行黑龍江黨校（連續(xù)5期）、中國(guó)銀行省分行動(dòng)力支行、中國(guó)銀行七臺(tái)河分行、建設(shè)銀行黑龍江總審計(jì)室、哈爾濱銀行、中國(guó)建設(shè)銀行農(nóng)墾支行、中國(guó)建設(shè)銀行通化市分行、中國(guó)工商銀行黑龍江省分行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行黑龍江省分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行哈爾濱分行、湘財(cái)證券哈爾濱分公司（連續(xù)2期）、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯(lián)合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國(guó)郵政哈爾濱市分公司、郵儲(chǔ)行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、中國(guó)大地財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司、中國(guó)平安人壽黑龍江省分公司、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司、中國(guó)人壽普洱市中支公司、中國(guó)人壽麗江市中支公司、中國(guó)人壽曲靖市中支公司、中國(guó)人壽黑河市分公司、中國(guó)人壽建三江市分公司、中國(guó)人壽黑龍江95519話(huà)務(wù)部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司（連續(xù)5期）、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國(guó)銀行黑龍江省分行金融條線(xiàn)、中國(guó)銀行動(dòng)力支行（連續(xù)3期）、大慶威陽(yáng)普惠、哈爾濱亞聯(lián)財(cái)小額貸款公司、哈爾濱金谷財(cái)富有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江股德財(cái)富有限公司、黑龍江信誠(chéng)財(cái)富管理有限公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)哈爾濱市中支公司等

企事業(yè)機(jī)關(guān)

黑龍江財(cái)政廳（連續(xù)3期）、哈爾濱市財(cái)政局（連續(xù)2期）、安達(dá)市財(cái)政局（連續(xù)2期）、中科院哈爾濱獸醫(yī)研究所（連續(xù)8期）、吉林省職業(yè)技能鑒定中心、黑龍江電力科學(xué)研究院、哈爾濱房地產(chǎn)管理局、綏濱縣旅游局、內(nèi)蒙古圖牧吉國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局、黑龍江青少年發(fā)展基金會(huì)（連續(xù)2期）、方正縣人民法院、黑龍江監(jiān)獄管理局、黑龍江省科學(xué)院自動(dòng)化研究所、綏芬河郵政國(guó)際互換局等；

醫(yī)藥類(lèi)

哈藥集團(tuán)中藥公司（連續(xù)4期）、哈藥集團(tuán)生物疫苗公司、哈藥集團(tuán)人才梯隊(duì)班、寶豐醫(yī)藥連鎖、葵花藥業(yè)（連續(xù)3期）、萬(wàn)通藥業(yè)集團(tuán)、吉林省永泰醫(yī)藥公司、貴州壹佰藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)、吉林修正集團(tuán)（連續(xù)2期）、牡丹江益康藥業(yè)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)醫(yī)院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學(xué)醫(yī)院等

家電IT類(lèi)

海爾集團(tuán)（連續(xù)3期）、國(guó)美電器、神州數(shù)碼（連續(xù)2期）、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛(wèi)、用友軟件、聯(lián)想集團(tuán)黑吉辦事處（連續(xù)3期）、惠普黑龍江分公司、長(zhǎng)春易游科技、北京神州泰岳公司（飛信研發(fā)商）、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子（連續(xù)4期）、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國(guó)招標(biāo)網(wǎng)、秀山水智慧旅游（連續(xù)2期）、哈爾濱哈聯(lián)電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯(lián)合立信科技有限公司等

外資企業(yè)

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂(lè)、AMWAY（連續(xù)6期）、DELL、LG、LV（連續(xù)2期）、PFIZEER（連續(xù)4期）、YUM（連續(xù)2期）、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽(yáng)三星電子、BI（連續(xù)2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機(jī)（連續(xù)3期）、深圳中鈞科技（連續(xù)2期）、資生堂、PCH、美孚、長(zhǎng)春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車(chē)頂系統(tǒng)（長(zhǎng)春）有限公司（連續(xù)2期）、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通（連續(xù)3期）等；

集團(tuán)民營(yíng)類(lèi)

愛(ài)戀珠寶、海康威視黑龍江分公司、萬(wàn)科地產(chǎn)東北分公司、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、凱盛源地產(chǎn)、內(nèi)蒙古海拉爾馳宏礦業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古海拉爾金新化工有限公司、哈爾濱順邁大都會(huì)地產(chǎn)、東方集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)、工大集團(tuán)（連續(xù)2期）、飛鶴乳業(yè)（連續(xù)3期）、安達(dá)貝因美乳制品有限公司（連續(xù)2期）、哈爾濱寶宇餐飲管理有限公司、長(zhǎng)春力旺地產(chǎn)、北大荒農(nóng)墾商貿(mào)集團(tuán)、黑龍江港進(jìn)集團(tuán)、和鑫集團(tuán)、長(zhǎng)春成達(dá)集團(tuán)、黑龍江中之杰食品集團(tuán)、哈爾濱新摩登美容美發(fā)、人和集團(tuán)、嘉星集團(tuán)、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松松小鎮(zhèn)、永泰城、國(guó)美電器、維納斯婚紗攝影集團(tuán)（連續(xù)2期）、牡丹江新新娘婚紗攝影機(jī)構(gòu)、亞龍廣告、濱才集團(tuán)、吉林阿爾法集團(tuán)、哈爾濱一汽變速箱有限公司（連續(xù)2期）、一汽集團(tuán)物流公司、一汽集團(tuán)大眾汽車(chē)文化公司、一汽集團(tuán)大眾發(fā)動(dòng)機(jī)公司、一汽馬自達(dá)、秀域醫(yī)療美容、喜來(lái)健化妝品、雅莉娜化妝品、雙城南方化妝品、圣寶來(lái)化妝品、琪雅美容、旺美爾美容、騰達(dá)旅行社、大北農(nóng)東北商學(xué)院、哈爾濱三友運(yùn)輸物流公司、哈爾濱樂(lè)門(mén)經(jīng)貿(mào)、哈爾濱卓越友誠(chéng)經(jīng)貿(mào)、哈爾濱安陸馳汽車(chē)用品、哈爾濱百康海參館、哈爾濱遠(yuǎn)大鋼結(jié)構(gòu)、沃登卡戶(hù)外、匡威哈爾濱代理（連續(xù)2期）、哈爾濱明星農(nóng)業(yè)、哈爾濱名海會(huì)展、長(zhǎng)春時(shí)尚美居等；

生產(chǎn)制造類(lèi)

上海俱一自動(dòng)化科技有限公司、北京永筑集團(tuán)、牡丹江益誠(chéng)線(xiàn)材有限公司、哈爾濱鐵塔廠、黑龍江北方工具有限公司、黑龍江巨容新能源有限公司、哈爾濱世軒塑料有限公司、黑龍江華邦天合農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、黑龍江華安民爆器材有限公司（連續(xù)3期）、康師傅頂津食品（連續(xù)3期）、谷實(shí)集團(tuán)（連續(xù)3期）、哈爾濱益利達(dá)飼料、哈爾濱養(yǎng)力神液態(tài)肥、哈爾濱老哈肉聯(lián)食品有限公司、黑龍江墾豐種業(yè)有限公司、黑龍江遠(yuǎn)東木業(yè)有限公司、

教育文化類(lèi)

哈爾濱應(yīng)用信息技術(shù)學(xué)校、佳音英語(yǔ)、哈爾濱劍橋集團(tuán)、哈爾濱南崗區(qū)民辦教育協(xié)會(huì)、哈爾濱理工大學(xué)（連續(xù)3期）、哈爾濱學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、吉林工程職業(yè)學(xué)院、黑龍江工程學(xué)院、黑龍江司法警官職業(yè)學(xué)院、哈爾濱應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、東方學(xué)院、黑龍江國(guó)際商務(wù)旅游學(xué)校（連續(xù)6期）、哈爾濱復(fù)華小學(xué)、哈爾濱陽(yáng)明小學(xué)、哈爾濱建文小學(xué)、哈爾濱閩江教育集團(tuán)、哈爾濱蘇寧小學(xué)、哈爾濱鐵嶺小學(xué)、哈爾濱第73中學(xué)、哈爾濱第三中學(xué)校、哈爾濱派特森教育集團(tuán)、陽(yáng)光教育集團(tuán)（連續(xù)2期）、哈東職業(yè)教育集團(tuán)（連續(xù)多期）、東北林業(yè)大學(xué)、卓根教育、北京燕園財(cái)稅、北京柯維步桑獵頭公司、哈爾濱優(yōu)必勝幼兒園、哈爾濱丑小鴨幼兒園、哈爾濱道外區(qū)機(jī)關(guān)幼兒園、哈爾濱國(guó)脈圣田幼兒園、鐵力市旅游協(xié)會(huì)、大慶優(yōu)月未來(lái)母嬰會(huì)所、哈爾濱世紀(jì)清華教育、DIK國(guó)際幼兒園、哈爾濱藍(lán)谷迪方幼兒園、樊登讀書(shū)會(huì)哈爾濱分會(huì)、哈爾濱秋實(shí)中學(xué)、哈三中凡奇高考補(bǔ)習(xí)學(xué)校、哈爾濱葆嬰幼教機(jī)構(gòu)、哈爾濱龍逸教育、巨人教育哈爾濱分校、依蘭北大外語(yǔ)學(xué)校、萃憶學(xué)堂、牡丹江朝鮮族第一中學(xué)、虎林一中、牡丹江第12中學(xué)等；

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