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【課程背景】

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹(shù)立直線經(jīng)理、一線管理者的人力資源管理意識(shí)，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門(mén)的緊密協(xié)作。使學(xué)員學(xué)習(xí)人才的選（人才甄選）、用（績(jī)效管理）、育（工作輔導(dǎo)）、留（有效激勵(lì)）等實(shí)務(wù)技巧，了解人力資源管理的基本內(nèi)涵與運(yùn)作流程，明確直線經(jīng)理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運(yùn)作內(nèi)涵。

【課程收益】

人力資源管理者價(jià)值

人力資源管理的概念和職能

人力資源管理的挑戰(zhàn)和對(duì)策

人力資源管理的模型-5P模型解析

自我測(cè)評(píng)：你是否具備人力資源管理的潛能

沙盤(pán)模擬：團(tuán)隊(duì)中人力資源的分布與定位推演

【課程對(duì)象】

每次培訓(xùn)人數(shù)20-42人為宜

直線經(jīng)理、一線主管、部門(mén)管理者

【課程大綱】

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位

1、所有管理者都需參與人力資源管理

2、直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位

3、直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任

4、直線經(jīng)理在人力資源管理5大挑戰(zhàn)

5、直線經(jīng)理人力資源管理的3項(xiàng)解決方案

案例：人力資源部李經(jīng)理的苦惱

沙盤(pán)模擬：第1年管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分析與識(shí)別

第二單元：招聘選拔 （選人篇）

案例：王鵬入職不到三個(gè)月為什么離職了？

1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?

1）、結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

2）、為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?

2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法?一個(gè)有效的面試系統(tǒng)

1）、資質(zhì)分析

2）、編輯崗位資質(zhì)要求

3）、實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試

4）、確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例

5）、評(píng)定并推銷(xiāo)公司及工作職位

3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 6步驟專(zhuān)業(yè)面試技巧

1）、實(shí)踐練習(xí)

4、如何進(jìn)行一次面試？

1）、失敗案例分析

2）、成功案例分析

3）、Role-play角色扮演-你是面試官

5、運(yùn)用面試來(lái)判定應(yīng)聘者的能力

6、應(yīng)聘者的需求是什么？應(yīng)聘者選擇去留的原因

沙盤(pán)模擬：在招聘過(guò)程中關(guān)注的特質(zhì)/行為/指標(biāo)

第三單元：績(jī)效管理的技巧（用人篇）

案例：某企業(yè)的績(jī)效考核為什么推行不下去？

1、績(jī)效管理概述

2、第一階段:目標(biāo)設(shè)定和量化

1）、目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

2）、目標(biāo)分解中的分工與合作

3）、績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？

4）、如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？

3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整

1）、實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）

2）、反饋技巧

3）、績(jī)效跟蹤

4、第三階段:績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談

1）、員工自評(píng)和績(jī)效面談模板

2）、績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程

3）、建立建設(shè)性和友好的面談氣氛

5、第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

1）、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板

2）、員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析

沙盤(pán)模擬：識(shí)別潛力與績(jī)效的九宮格維度，評(píng)估個(gè)人績(jī)效

第四單元：?jiǎn)T工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）

案例：某中小型公司人力資源總監(jiān)李強(qiáng)的煩惱

1、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

2、如何提高員工素質(zhì)？—制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3、直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能

4、如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？—五項(xiàng)核心能力

1）、教練技巧

2）、提供建議－傾聽(tīng)和建議

3）、輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能

4）、行為示范－以身作則

5）、引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯

沙盤(pán)模擬：發(fā)展員工的知識(shí)、技能、潛力的模擬推演

第五單元：?jiǎn)T工激勵(lì)（留人篇）

案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的

1企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）

2、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

1）、什么是激勵(lì)?

2）、激勵(lì)的困惑

3、激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

1）、了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)

2）、激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟

3）、激勵(lì)的方法，技巧和工具：激勵(lì)的非貨幣性工具。

4、其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）

1）、文化激勵(lì)、管理風(fēng)格

2）、崗位績(jī)效管理

3）、行動(dòng)計(jì)劃

沙盤(pán)模擬：激勵(lì)員工5種常規(guī)的方法\技術(shù)\綜合演練

【課程環(huán)境】

培訓(xùn)會(huì)議室約100-150平方米范圍

投影儀、無(wú)線話筒、白板、魚(yú)骨課桌式、

【沙盤(pán)教具】

國(guó)際注冊(cè)非人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)沙盤(pán)盤(pán)面、籌碼

沙盤(pán)課程資料：?jiǎn)T工角色卡、人才發(fā)展決策、數(shù)據(jù)表

沙盤(pán)課程教具：計(jì)算器、時(shí)間、金錢(qián)、流失率等等籌碼、

【課程教材】

學(xué)員手冊(cè)1套、海報(bào)練習(xí)3張

案例教材1套、5份教學(xué)案例集

郭老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

TPS實(shí)踐家

《工匠精神》作者

工商管理MBA碩士

國(guó)家人力資源管理師

海軒商學(xué)院精益專(zhuān)家

萬(wàn)企聯(lián)合商學(xué)院導(dǎo)師

日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟顧問(wèn)

廣東中小企業(yè)精益專(zhuān)家

中國(guó)誠(chéng)信品牌10強(qiáng)講師

2015-2017年中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

美國(guó)國(guó)際ACI職業(yè)沙盤(pán)模擬講師

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

3年職業(yè)演員；5年銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 11年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)；曾跟隨日本豐田管理專(zhuān)家橋本正喜、佐佐木元、颯田俊雄、小川勝美、林田博光等進(jìn)行實(shí)地交流研習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理累積11年；曾任國(guó)內(nèi)多家大中型企業(yè)管理變革項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理中心總監(jiān)、總經(jīng)理、副總裁等。具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和技能，能快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心問(wèn)題，給出實(shí)在落地的解決方案；具有快速增長(zhǎng)企業(yè)利潤(rùn)、提升效率、降低成本的各種世界級(jí)先進(jìn)工具。

【授課風(fēng)格】

幽默風(fēng)趣，充滿激情；課程內(nèi)容通俗易懂，實(shí)戰(zhàn)為主，理論較少；重點(diǎn)是讓學(xué)員先悟到，才能用到，最后得到。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】卓越領(lǐng)導(dǎo)力系列、精益管理系列、運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)系列

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)素養(yǎng)》《工匠精神》《全員正能量》《現(xiàn)場(chǎng)管理》

《卓越班組長(zhǎng)系列》《制造業(yè)降本增效》《精益生產(chǎn)》《豐田管理模式》

《管理決策沙盤(pán)模擬》《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬》《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬》

《制造生產(chǎn)線沙盤(pán)模擬》

【部分服務(wù)客戶】

河北華電蔚州風(fēng)電、湖北丹江電力有限公司、香港亞洲商學(xué)院、吉林華能集團(tuán)、貴州粵黔電力有限公司、內(nèi)蒙古大阪熱電廠、巴彥淖爾熱電廠、三峽水利發(fā)電廠、有家全國(guó)連鎖便利店、神朔鐵路公司、廣州雅西皮具、天奴衛(wèi)浴配件、康奈可汽車(chē)配件、長(zhǎng)能包裝、長(zhǎng)盛建筑、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛化工、湖北國(guó)網(wǎng)供電公司、江蘇如東電廠、撫順供電公司、昭通三峽電廠、江西宜春電廠、江西天龍林業(yè)集團(tuán)、廣東信達(dá)電器、廣東凱華電器股份有限公司、廣州名達(dá)全球電氣、廣州廣冷華旭制冷空調(diào)有限公司、廣東新昇科技電器有限公司、山西紅剛餐飲有限公司、河?xùn)|鸛雀樓餐飲有限公司、瑞美珠寶、海昌包裝材料有限公司、保利云東海高爾夫、冉彩印刷材料、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司、鎮(zhèn)泰成科技有限公司、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團(tuán)、南海現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)、銀一百創(chuàng)新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、奧馬電器、振鴻鋼鐵集團(tuán)、永勝加工、鋼盛焊管、江門(mén)生物、風(fēng)神物流、九州風(fēng)機(jī)集團(tuán)、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng)利電子科技、新美魚(yú)實(shí)業(yè)集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、仟家行、中國(guó)完美、新時(shí)代企業(yè)、恒潔衛(wèi)浴、凱樂(lè)德衛(wèi)浴、仟家行、梁子尚品等上100家企業(yè)。

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